高效經理人的管理備忘錄：18個實戰情境與解方 - 博客來

書名：高效經理人的管理備忘錄：18個實戰情境與解方，主管路上的必備素養(隨書附贈300元課程抵用券)，語言：繁體中文，ISBN：9789863987352，頁數：256，出版社：天下 ... 選擇語言 English 繁體中文 简体中文 :::相關網站 博客來 售票網 企業採購 福利平台 海外專館 :::會員服務|快速功能 0結帳 您好 ( 登出 )     登入     加入會員 購物金 購物金 0 儲值金 0 E-Coupon 0 張 單品折價券 0 張 OP點數兌換 會員專區 電子書櫃 線上客服 繁體 關閉廣告 展開廣告 回博客來首頁 客服公告：反詐騙！提醒您「不碰ATM、網銀，不說信用卡資料」詳情 移動滑鼠展開全站分類 :::全站分類 全站分類 :::網站搜尋 全部 展開 全部 圖書 電子書 有聲書 訂閱 影音 百貨 雜誌 售票 海外專館 快速到貨 禮物卡 搜尋 熱門關鍵字 療癒的飲食與斷食 不准畫太好 螺絲愈來愈鬆 小王子 中文書 2022曬書市集 新書 預購 排行榜 選書 即將出版 特價書 香港出版 讀者書評 出版社專區 分類總覽 博客來中文書商業理財管理與領導領導／帶人商品介紹 看大圖 !上頁 下頁 主題活動 高效經理人的管理備忘錄：18個實戰情境與解方，主管路上的必備素養(隨書附贈300元課程抵用券) 可購買版本(2)： 電子書 優惠價246元 平裝 優惠價316元 已追蹤作者：[ 修改 ] 確定 取消 作者：蔡恩全   新功能介紹出版社：天下雜誌   新功能介紹出版日期：2022/01/26語言：繁體中文 定價：400元 優惠價：79折316元優惠期限：2022年06月10日止 使用購物金最高可抵100% 詳情 1點OPENPOINT可兌換1點購物金，1點購物金可抵1元，實際點數依您帳戶為準。

如何獲得OPENPOINT點數？如何兌換購物金？詳見OPENPOINT說明 查詢我的購物金？登入會員專區 折價券 領取折價券 運送方式：臺灣與離島海外 可配送點：台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖可取貨點：台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖台北、新北、基隆宅配快速到貨(除外地區) 可配送點：全球可取貨點：香港、澳門、新加坡、馬來西亞、菲律賓 載入中... 我要寫評鑑 分享 優惠組合 高效經理人的管理備忘錄：18個實戰情境與解方，主管路上的必備素養(隨書附贈300元課程抵用券) 原價：400元 加 薩提爾教練模式：學會了，就能激發員工潛力，讓部屬自己找答案！（新編版） 原價：350元 優惠組合價 天下雜誌全書系任選二書75折 2022-03-30→2022-06-10 原價：750元 組合價 75 折 563 元 放入購物車 上頁下頁   內容簡介 凡購買本書，即可獲得蔡恩全線上課程 《管理實戰法則：CEO的16個私房管理工具與方法》 電子抵用券300元。

（詳情請見書腰折口）   你是掉進管理苦海的主管嗎？ 部屬陽奉陰違，老闆總是給批評不給資源？ 每天為了工作精疲力竭，不僅人累心更累。

好不容易爬上主管位置，擔心陣亡的壓力卻像個新人。

  這些難題，本書有解。

即使沒有鐵血的天性， 用對工具、掌握方法，什麼環境都可以帶出高績效！ 　　不論你已經是經理人，或即將成為經理人，上述難題，都可以在本書作者蔡恩全在微軟12年換了10個位子、充滿驚濤駭浪的旅程中獲得解答。

甚至，在性向測驗中從頭到尾都是無尾熊性格、屬於「愛好和平」類綠色經理人的蔡恩全，將告訴你要達到目標，未必非得咄咄逼人，「凡走過必留下血跡」不可。

於人於己都留三分餘地，一樣能做到「不爭也能贏」。

　　好主管絕不是天生，唯有透過找對典範、持續練習，才能建立起自己獨有的管理本事。

　　蔡恩全是台灣微軟在位最久的總經理，也是微軟大中華區職級最高的台灣人。

在他任內，台灣微軟業績成長3倍，並破天荒拿下全球微軟兩項大獎。

30年的管理精華，蔡恩全毫不藏私，甚至大方公開他的生涯表、行事曆與管理工具，通通濃縮在本書18個實戰情境中。

  　　帶人的諸多眉角，蔡恩全一次講到位，並搭配各種獨門祕訣。

包括： 　　談目標：善用「BMW數字管理」，隨時抓緊團隊達標進度。

　　談監督：以「SOB」提問法問對問題，正中紅心，從此不被下屬忽悠。

　　談溝通：聰明運用「一對一談話紀錄表」，帶出願意為你赴湯蹈火的幹部。

　　談領導：接手分崩離析的新團隊也不怕，快狠準的殘局收拾與危機管理。

　　談韌性：建立自己的「能量管理黃金三角」，才能在跑進升遷的初賽、複賽後，再進入決賽。

　　本書三大篇章，包括《生涯起手式》、《管理工具箱》、《終極修練》。

能在績效導向、競爭激烈的外商叢林中脫穎而出，蔡恩全靠的是這套架構的反覆操練。

　　「99.9%的人不是天才，專業的表現來自充分的學習及準備。

勇於挑戰自己、承擔適量的風險，持續學習，機會將不斷出現。

」──蔡恩全   作者介紹 作者簡介 蔡恩全／口述 　　畢業於台灣清華大學電機工程學系。

2019年卸下微軟大中華區副總裁一職，曾是大中華區職級最高的台灣人，也是台灣微軟在任最久的總經理。

　　第一份工作在惠普擔任工程師，之後轉戰IBM與微軟，從研發、技術、業務，再橫跨至通路、行銷等領域。

30年的外商完整歷練，讓他在帶領台灣微軟期間，創下業績持續成長3倍的亮眼紀錄。

　　退休後的蔡恩全，至今在企業擔任顧問、演講，並持續關心台灣人才發展。

盧智芳／採訪整理 　　《天下》雜誌出版標竿書系總編輯。

　　台灣大學財務金融學系、台灣大學新聞研究所畢業，曾任《天下》雜誌召集人、《Cheers》雜誌總編輯等職務。

採訪著作包括《能被小用，才是大才》、《勇敢立大志，彎腰做小事》、《台味服務》、《創意，然後呢？》、《燃起主管魂》等。

陳建銘／採訪整理 　　《Cheers》雜誌記者。

　　台灣大學政治系政治理論組畢業。

小時候愛讀書、長大當記者寫雜誌、寫書，喜歡用寫字連結好人好事。

　　歡迎來信指教：[email protected]   目錄 推薦序當主管的聖經 老爺酒店集團執行長沈方正 推薦序不複製，而是靈巧運用 雲朗觀光集團總經理盛治仁   ✽PartI生涯起手式，整裝行囊上戰場 Chapter1──選擇：把頭削尖，你準備好了嗎？ Chapter2──機會：5大方法，攻上外商CEO Chapter3──形象管理：別輸在不該輸的地方上 Chapter4──對話主導權：別被對方牽著走，抓住場面節奏 Chapter5──跨國團隊：破除成見，贏得來自不同文化的信任   ✽PartII管理工具箱，帶出高效高士氣的團隊 Chapter6─贏得人心：你是團隊眼中的婆婆，還是媽媽？ Chapter7──溝通：不再左耳進、右耳出，把話說到心坎裡 Chapter8──開會：管理第一課，先開個好會 Chapter9──目標管理：善用5原則，帶出高績效團隊 Chapter10──監督：絕非「捉賊防弊」，而是尋求共好 Chapter11──決策：做出對的決定，不被過去經驗束縛 Chapter12──績效評量：給出客觀又合理的考核 Chapter13──數字管理：別陷入盲點，6大方法培養敏銳度 Chapter14──識才與育才：擦亮你的眼睛，辨識好人才 Chapter15──時間管理：別只做待辦清單，擬出輕重緩急   ✽PartIII終極修練，一輩子都受用的管理心法 Chapter16──能量管理：黃金大三角法，訓練即戰力 Chapter17──自我學習：掌握讓自己不斷迭代的方法 Chapter18──數位轉型：一堂面對未來的必修課   結語：機會留給準備好的人─時也、運也、命也 看更多   序 推薦序 當主管的聖經──老爺酒店集團執行長沈方正 　　自從Davis進入微軟擔任主管後，認識他已有十幾年的時間，他謙和的待人處事以及領導公司團隊的熱情時時可見。

即使他勝任微軟大中華區副總裁，當他回台灣參加會議時，仍舊心心念念著台灣人才的發展與產業未來，實在是一位熱血的好台青。

　　我一直都知道他的工作能力以及謙虛帥氣的個性，但看了這本書的內容後，卻大吃一驚──因為恩全兄寫書分享，當跟他一樣任職於充滿兇險的外商公司時，得做好十足準備！ 　　這是一本站在上班族觀點設想，用工作人的立場來爬梳如何上班、如何管理、如何溝通、如何思考的好書。

詳細閱讀、思考，一定能對自己的職涯有所幫助！ 　　最後我要分享一個小故事，微軟長年以來都是我們老爺酒店的好客戶，安排他們公司的行程、負責訂房協調的一直是相同的旅行社，帶團前來的也是同一位領隊人員。

我們這一系列的合作夥伴人相同，想法也相同，就是希望共同努力、合作，把微軟的服務做到最好。

而Davis的管理能力與影響力不只在微軟內部，在這個下游服務團隊的漣漪效益中，也可見一斑！ 　　衷心希望大家能細細品味、感會本書內容，做一個成功的專業經理人。

不複製，而是靈巧運用──雲朗觀光集團總經理　盛治仁 　　很高興受邀為微軟前大中華區副總裁蔡恩全的新書寫推薦序。

　　過去曾從線上課程中，學習恩全兄的管理心法，獲益良多，這次透過文字閱讀，更有深度。

是一本值得跟所有經理人推薦的好書。

　　恩全兄此書的含金量相當多，沒辦法在序文中做出系統性整理，不過我也列出幾個管理重點。

　　首先，知己知彼。

恩全兄對自己的性格和外在環境，掌握得很清楚，知道自己作為穩定型的「無尾熊」，其優缺點為何。

因此能充分發揮優點，不斷激勵自己、強化不足之處，成為全方位的主管。

　　其次，帶人帶心。

看到恩全兄和同仁溝通所花費的時間和精神，令我十分汗顏。

自己做主管時，常過於專注在效率和目標的達成，有時較容易忽略人際互動和關懷。

恩全兄在書中介紹的各項做法非常值得借鏡，並能幫助經理人建立起強烈連結的團隊。

　　再者，成就動機。

恩全兄在職涯過程中，不一味追求更高的職務和待遇，而是專心把手邊有意義的工作做好、做滿。

我想就是這樣的工作態度，使他的能力不斷被看見，而賦予其更大的責任。

　　書中我唯一有意見的部分，是恩全兄在選擇移地開會時，首選竟然不是雲品溫泉酒店，我們要深自檢討。

不過，玩笑歸玩笑，管理模式不能複製，但絕對可以從他人的經驗中借鏡，在自己的情境中變化運用。

　　恩全兄的寶貴管理心法，非常值得所有主管學習參考。

看更多   詳細資料 ISBN：9789863987352叢書系列：Cheers規格：平裝/256頁/14.8x21x1.28cm/普通級/單色印刷/初版出版地：台灣 本書分類：商業理財>管理與領導>領導／帶人   書籍延伸內容 活動名稱   內容連載 Chapter2 機會：5大方法，攻上外商CEO12年連換10個位子，我靠的是「你辦事，我放心」的信任基礎，和「來者不拒」的正面心態。

 在微軟的頭12年間，我連換10種職務，每個領域都不同。

我喜歡用「君子不器」來形容這段旅程，因為我從來不為自己設限，每一次的轉換，我都「大膽」嘗試。

從事後諸葛的眼光看，可以說我的機會不斷，但別人為什麼要給我機會？很簡單，這是因為我準備好了。

怎麼準備？我歸納出5個衝刺的方法。

方法1：以信任存摺累積個人信用資產「信任存摺」是我要提出的第一個觀念。

凡事我都選擇延遲滿足、雙倍努力，表現給老闆看。

這讓我在主管心中建立起「你辦事，我放心」的信任基礎。

於是，在微軟有好幾次調職，我都是臨危受命，擔負起「救火隊」的角色。

例如，1999年1月，當時我連跳兩級，升上顧問暨技術服務處副總經理，管理顧問服務和技術服務的團隊。

這是微軟人數最多的部門，不僅負責技術支援服務，還有客戶的顧問服務。

那一年，我才40歲出頭。

追溯起因，是顧問部門出了大問題。

帶領的主管因為業績達不到，做了許多不適當的事，包括帳面出問題。

導致整個團隊跟著人心渙散，6位主管中有5位已經在找工作，可以說是全盤崩解的局面。

當時的總經理黃存義直接找到我，問我：「要不要接？」沒錯，別人看起來是風險，但換個角度，不也是難得的機會？何況，團隊中都是我認識的同事，也有我共事過的前輩，我心一狠，決定扛下這個燙手山芋，跳下火坑。

結果，我從產品服務處協理直接升上副總，從負責售後服務延展到顧問與技術服務。

我向總經理承諾，我會修正團隊的做事方式。

接下來就是面對現實，展現我的能耐。

這時候，我發揮個性優勢，耐心聽每個員工的需求。

我對大家說：既然我來當上主管，那就無分你我。

不管是過去部門主管的問題，還是部屬過錯，我都全部概括承受。

除了傾聽，還要非常“authentic”（真誠地）回應。

我用“authentic”這個字，因為它的意思與台灣人常說的“sincere”（真摯的）不一樣，更強調「一致」，把別人的事情看得比自已更重要。

當上下都信賴你，管理才能發揮效果。

看完整內容連載 會員評鑑 TOP 會員評鑑等級 ，共 1 位評分。

我要寫評鑑 感謝您為本商品發表您的看法，這是專屬於博客來會員的發表園地。

看更多書評請前往【讀者書評】專區 全部(1) 良好(0) 普通(1) 極差(0) 無評鑑(0)   主題活動 高效管理術：擺脫三明治主管的苦，老鳥得心應手，菜鳥立即上手！ 【天下雜誌全書系｜66折起】掌握今年閱讀三大方向，快樂實現自主富有。

滿699直接再現折50 【天下雜誌全書系｜66折起】掌握今年閱讀三大方向，快樂實現自主富有。

滿699直接再現折50 天下雜誌全書系，結帳滿699領券現折50 最近瀏覽商品  相關活動   購物說明 若您具有法人身份為常態性且大量購書者，或有特殊作業需求，建議您可洽詢「企業採購」。

  退換貨說明  會員所購買的商品均享有到貨十天的猶豫期（含例假日）。

退回之商品必須於猶豫期內寄回。

  辦理退換貨時，商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。

退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。

  訂購本商品前請務必詳閱商品退換貨原則。

  同類商品新上架 1. 營業管理手冊 2. 高手叫我不要教的H模型：兩個指標，百倍獲利(第二版) 3. 即使憂鬱，也能創業活下去! 4. 吳敏求傳﹕從零到卓越的識與謀 5. 學會K線賺3億(增訂版)：打敗大盤、戰勝投資心理的月風流技術分析 本類新品熱銷 1. 學會K線賺3億（增訂版）：打敗大盤、戰勝投資心理的月風流技術分析 2. 讓別人贏：在人生多重角色中，55個修煉與覺察的智慧 3. 女力重生 4. 變化中的世界秩序：橋水基金應對國家興衰的原則 5. 底層邏輯：看清這個世界的底牌 本類暢銷榜 1. 讓別人贏：在人生多重角色中，55個修煉與覺察的智慧 2. 恆久卓越的修煉：掌握永續藍圖，厚植營運韌性，在挑戰與變動中躍升【首刷紀念版】 3. OGSM變革領導：打造企業創新力，建立靈活、隨時擴充的全公司溝通系統工具 4. 不花錢讀名校MBA：兩百萬留著創業，MBA自己學就好了！【10周年全新增訂版】 5. 2030永續企業革命：全方位ESG永續實戰攻略 訂閱電子報 想獲得最新商品資訊，請訂閱免費電子報 關於我們 關於博客來 關於PCSC 隱私權政策 服務條款 人才募集 利害關係人專區 會員服務 加入會員 新手上路 會員分級 訂閱電子報 24小時隔日取貨 行動博客來 切換行動版 合作提案 企業採購 福利平台 加入供應商 AP策略聯盟 異業合作 客服中心 查詢帳號密碼 客服信箱 客服中心Q&A 線上客服 好站連結 OKAPI 閱讀生活誌 青春博客來 售票網 博客來Youtube 博客來粉絲團 得獎認證 天下雜誌2017金牌服務大賞 2016新世代最嚮往企業 SSL憑證服務 數位時代2012年台灣網站100強 電子發票推廣標章 dpmark資料隱私保護標章 數位時代2011台灣電子商務TOP50強 行政院環保署B2C網購包裝減量標章。

包裝減量。

環保材質。

循環包材。

客戶服務專線：02-26535588傳真：02-27885008服務時間：週一~五8:00~19:00，週六~日、例假日9:00~18:00，365天全年無休 博客來數位科技股份有限公司地址：臺灣115台北市南港區八德路四段768巷1弄18號B1之1  食品業者登錄字號：A-196922355-00000-9 Copyright©since1995books.com.twAllRightsReserved.