【LINE 行銷入門】LINE 官方帳號（LINE@）教學0 到1，設定

整合力就是競爭力，如果要將LINE 官方帳號的經營成效最大化，串接LINE API 幾乎可說是必要的，做法可參考此篇LINE API 串接教學。

別擔心，即使沒有馬上 ... 跳至主要內容 關閉選單 學習Omnichat顯示子選單 客服功能教學 行銷功能教學 行銷活動應用 對話行銷指南顯示子選單 2022年行銷行事曆 LINE官方帳號指南 WhatsAppBusiness教學 IGChatbot行銷指南 FBMessenger指南 電商案例顯示子選單 電商成功故事 購物車再行銷 OMO虛實整合 近期消息顯示子選單 說明會 里程碑 媒體報導 免費註冊 LINE是台灣最多人使用的通訊軟體，用戶多達2100萬，超過83%的用戶會使用官方帳號。

圖片來源：LINE官方&Omnichat聯合直播 LINE使用者年齡層遍及老少，各產業都非常適合使用LINE官方帳號（LINE@）來與顧客溝通。

📢Omnichat最新活動📢 依據不同產業，應用重點差別很大，本篇文章就電商、OMO零售（網路通路、實體通路兼具）的使用情境，來說明有哪些LINE內建功能、API延伸功能，能夠協助電商提升客服效率、行銷效益。

本篇LINE官方帳號入門指南討論以下個重點： LINE官方帳號基礎設定：打理門面、新增好友LINE分眾標籤搜集：手動新增、機器人貼標、依據網站行為貼標LINE群發推播：基礎、分眾到自動化LINE購物車未結再行銷：網站未結帳商品自動提醒，轉換率20%LINE遊戲模組：透過輪盤、抽籤、刮刮樂、扭蛋、拉霸等遊戲，互動給優惠吸引顧客下單，還有「邀請好友」功能讓好友幫你找新好友！ 你還沒有一個LINE官方帳號嗎？建議先申請一個LINE官方帳號，才方便對照說明喔！ 📣LatestWebinar📣 文章大綱 LINE官方帳號基礎設定基本檔案、基本資訊設定LINEAPI串接加入好友歡迎訊息圖文選單邀請加入官方帳號好友連結LINE官方帳號分眾標籤搜集LINE分眾標籤搜集LINE推播：從基礎、進階到自動全部群發分眾推播自動精準推播LINE購物車未結帳提醒LINE遊戲模組：節慶行銷最佳幫手LINE廣告投放（LAP）LINE官方帳號常見問題 LINE官方帳號基礎設定 基礎設定這部分，就是要將官方帳號的門面打理好。

讓好友可以一眼就識別你的品牌，並且知道後續可以從這個官方帳號獲得什麼。

基本檔案、基本資訊設定 雖然這頁粉絲不一定會很常看到，但是是一個官方帳號基本的門面，對品牌做簡單介紹，可以讓對品牌沒那麼熟悉的顧客，快速得知重要資訊。

請從LINE官方帳號管理後台的「基本檔案」去設定。

LINEAPI串接 整合力就是競爭力，如果要將LINE官方帳號的經營成效最大化，串接LINEAPI幾乎可說是必要的，做法可參考此篇LINEAPI串接教學。

別擔心，即使沒有馬上完成串接還是可以繼續參考此篇教學。

接下來大部分的內容都會分「基礎版本」跟「API進階版」分別說明。

加入好友歡迎訊息 顧客加入LINE官方帳號好友時，會收到一則歡迎訊息。

在歡迎訊息中，你可以簡單地向顧客介紹你的品牌、官方帳號的用途，讓顧客知道如何好好利用這個官方帳號。

需要更多官方帳號的設計靈感，歡迎參考： Top50LINE官方帳號「歡迎訊息圖鑑」 歡迎訊息設定 LINE管理後台（沒有串API） 如果你沒有串接第三方服務（如Omnichat），請在主頁的「加入好友的歡迎訊息」設定，最多可以設定三則訊息。

但訊息不是越多越好，請注重使用者體驗，給好友需要知道的、想知道的訊息喔！ LINE第三方管理介面（有串API） 用LINEAPI串接其他外掛系統後，操作介面各家差異大，以Omnichat為例。

串接LINE官方帳號入Omnichat後，可以在「通訊渠道>>>社群渠道設定」，設定簡單的歡迎訊息。

也可以使用各式訊息模板（按鈕、輪播、圖文訊息、快速回覆等等）。

在「進階自動化功能>>>自助設計機器人」，一旦機器人發布到LINE後「歡迎模組」就會成為LINE官方帳號新好友看到的歡迎訊息。

圖文選單 你一定看過很多官方帳號會跳出精美的圖文訊息吧？ 圖文選單是一個官方帳號很棒的公佈欄，因為不需要主動推播，只要好友進入官方帳號就可以看到，可以放當期活動、顧客經常查詢的內容。

來源：毛孩市集 來源：MyBra 來源：KAIBEAUTY 來源：時間寵愛 來源：烘焙找材料 Top50LINE官方帳號「歡迎訊息圖鑑」中，也有許多官方帳號有用圖文訊息，可供參考。

（因為圖文訊息可以經常改變，這份圖鑑是2019年製作，可能跟該官方帳號目前的設定不同，但依然可以當作激發創意的參考。

） 圖文選單設定 LINE內建管理後台（沒串API） 主頁>>>圖文選單。

如果有要用到優惠券、集點卡記得要先設定好，才製作圖文選單。

LINE第三方管理介面（有串API） 在Omnichat設定LINE官方帳號的圖文選單，則是在「進階自動化功能>>>LINE圖文選單」中設定。

圖文選單也可以預先排程喔，活動檔期不用守在電腦前切換了！ 邀請加入官方帳號好友連結 將官方帳號的基本的門面打理好後，就可以開始邀請你的顧客、粉絲加入好友啦！ 在LINE官方帳號管理後台「主頁」下的「增加好友人數」，你可以取得： 官方帳號連結：可供線上宣傳，如粉專貼文、EDM官方帳號QRcode：可供線下宣傳，如印製下來放在店鋪櫃檯、放在活動海報上「加入好友鍵」的HTML程式碼：可以嵌入在網站中 另外，你也可以選擇使用Omnichat社群身份綁定功能。

不僅在網站上比較容易凸顯出來，也可能修改成更有吸引人的文案。

更好的是，只要網站顧客從「社群身份綁定」按鈕加入你的官方帳號，你就可以開始利用他們在網站上的行為，自動上分眾標籤。

如果有搭配Omnichat的購物車再行銷功能，針對購物車未結帳商品，會自動推播提醒，更是能大幅增加加入購物車後的結帳率！ 延伸閱讀： 四種最吸引人的社群身份綁定文案，讓你把網站訪客轉成LINE 好友 單純加入官方帳號好友，跟綁定官網有什麼差別？ LINE官方帳號如何加好友？基礎導流與進階技巧 LINE官方帳號分眾標籤搜集 自從LINE推出官方帳號2.0，終結了訊息推播吃到飽時代，大家就開始越來越重視「精準推播」。

精準來自於對受眾（顧客、粉絲）的了解，「分眾標籤」就是一個用來紀錄官方帳號好友的喜好、分類的方式。

LINE分眾標籤搜集 蒐集LINE分眾標籤的方法有三種： 手動貼標：在管理顧客對話的介面手動增加聊天機器人自動貼：當顧客與Chatbot模組互動時自動貼標網站瀏覽自動貼標：追蹤顧客網站行為，依據瀏覽頁面、停留時間、回訪次數等條件貼標 除了手動編輯標籤以外，另外2項需看你採用的服務是否支援。

LINE官方帳號LINE分眾+Omnichat一般Chatbot系統手動貼標☑️☑️☑️☑️聊天機器人自動貼標☑️☑️☑️網站瀏覽自動貼標☑️購物車再行銷（自動推播網站未結帳商品）☑️貼標功能支援狀況。

Omnichat與網站整合性強，可追蹤顧客網站行為進行貼標、推播。

免費試用 LINE管理後台手動編輯標籤 如果你沒有使用第三方服務（串API到其他外掛系統），那你可以在管理個別好友聊天的時候，手動「新增標籤」。

聊天機器人（Chatbot）自動貼標 如果你選擇採用LINE外掛服務，多數的聊天機器人廠商，都有支援「聊天機器人互動自動貼標」的功能。

Omnichat用戶，可從進階自動化功能>>>自助設計機器人設定： 網站瀏覽自動貼標 Omnichat特色功能「利用顧客網站行為自動貼標」！ 免費註冊試用 購物車再行銷 自動對顧客的LINE推播，抓取未結帳商品，加上可自行修改的提醒文案，促成超高轉換率、ROAS！ 《毛孩市集》購物車再行銷轉換率30%《美極品》購物車再行銷轉換率22%《Bonny&Read飾品》購物車再行銷轉換率17% 更多購物車再行銷案例 諮詢專人 LINE推播：從基礎、進階到自動 許多商家經營LINE官方帳號的目的，不只是想提供顧客更即時、方便的客服，更是想要利用LINE來「再行銷」經營熟客，降低轉單的成本。

LINE再行銷最直接有力的方式之一就是「推播」。

推播可以約略分成3個層次： 無差別群發分眾推播自動精準推播（個人化） 全部群發 顧名思義，就是所有的官方帳號好友，只要他沒有封鎖你，就發送訊息給他。

利用LINE後台推播（不分眾） 只要去LINE管理後台，主頁側欄的第一項就是「群發訊息」，就可以開始直接建立訊息。

一次推播可以包含3則訊息，如果有要用到圖文訊息、進階影片訊息、多頁訊息、優惠券的話，則是要在建立群發訊息前，先行設置好（就像煮菜前要先備料）。

用Omnichat進行LINE推播 如果你是Omnichat用戶： 1.可以從「聯絡人與推播訊息」進入 2.選擇LINE你要推播的官方帳號 3.勾選所有聯絡人 4.推播訊息 你可能會想問：「只是要推播給所有人，我為什麼不在LINE後台推播就好？」 首先，你可以選擇在Omnichat建立的機器人，讓顧客互動後的貼標、觸發其他模組的流程更順暢。

更重要的是，只要顧客點選你推播的機器人卡片上的按鈕，透過按鈕的連結進入網站（有安裝Omnichat對話插件），就可以完成「官網綁定」，就可以依據顧客在網站上的瀏覽行為貼標，如果有開啟購物車再行銷功能，也會自動推播購物車未結帳提醒。

分眾推播 由於LINE推播現在以「則數」計費，所以越來越多人重視「分眾」，盡量只將訊息傳送給「有可能轉換」的顧客，並且針對不同的分眾，客製訊息內容來提升成效。

LINE官方管理後台 最近LINE推出了「分眾＋」方案，一般官方帳號需開通分眾+才能選擇分眾推播。

Omnichat分眾推播 利用Omnichat來做分眾推播，則是要在「聯絡人及推播訊息」選擇LINE官方帳號後，將「篩選」點下來，設定分眾條件後，勾選受眾就可以推播囉！ 自動精準推播 你可能會想設定一個自動化的機制，只要粉絲符合你設定的條件，就自動推播訊息給他。

那你一定要試試Omnichat這兩個功能： 購物車未結帳提醒官網顧客行銷–跨渠道推播 官網顧客行銷–跨渠道推播 有時候，我們可以從顧客在官網瀏覽的頁面，來判斷他可能還會對什麼東西有興趣，精準推播。

例如有一個人看了小貓結紮的文章，你可以用Omnichat的官網顧客行銷功能，對他貼上「貓奴」標籤，也可以設定一週後推播貓頭套，或是營養加強的貓飼料給他。

利用Omnichat的「官網顧客行銷」可以輕鬆做到！ LINE購物車未結帳提醒 如果顧客沒結帳，幾個小時後可以在LINE收到提醒——自動帶入訊息、商品資訊、購買連結，還可以視情況給點獨享小優惠，那該有多好？Omnichat用戶實測，平均轉換率接近20%！ Qmomo購物車再行銷，轉換率18%! BONNY&READ飾品購物車再行銷，轉換率17%! 《淡果香》轉換率飆破26%! 立即註冊 LINE遊戲模組：節慶行銷最佳幫手 重要檔期給折扣經常是電商免不了的事，但是給折扣如果想給得有技巧、有互動、替品牌印象加分，那「遊戲模組」會是非常適合你的工具！ Omnichat提供刮刮樂、拉霸、抽籤、輪盤、扭蛋5種遊戲。

LINE遊戲模組，5種遊戲吸引顧客互動、消費。

你只要設定獎項、中獎機率、獎品數量，輕鬆就可以完成設定，用極短的時間做出吸引顧客的檔期活動。

LINE遊戲模組，自訂獎項與中獎機率。

Omnichat遊戲模組，不只可以發布在LINE官方帳號，也可以在FacebookMessenger、WhatsAppBusiness上使用喔！ 參考其他零售品牌與電商的實際案例： 遊戲化行銷衝刺業績支援Messenger/WhatsAppBusiness/LINE的全通路遊戲模組 LINE廣告投放（LAP） LINE更開放了LINE成效型廣告（LAP）投放平台。

不論是代理商、廣告主（如電商、實體零售店等）都可以自行投放LINE廣告，創造更多獲利機會！ 可以閱讀這篇文章了解更多喔： 【LINE廣告投放】LINELAP教學，成效型廣告快速入門 Top50LINE官方帳號「歡迎訊息圖鑑」 LINE官方帳號常見問題 LINE官方帳號怎麼收費？ LINE官方帳號以使用量計費，可參考這篇：LINE收費計算機 為什麼有的人的LINE官方帳號ID是品牌名，我的是亂碼？ 專屬ID是LINE官方帳號的加購功能，可參考此篇文章介紹：LINE官方帳號搜尋不到？專屬ID、認證帳號申請教學 如何對非好友的顧客推播訊息？ 透過LINE通知型訊息，只要有顧客「手機號碼」，你就可以對他傳送重要通知。

Omnichat為LINE指定技術夥伴，透過API的開通與串接，能讓你自動推播： 1⃣️購買完成通知2⃣️註冊完成通知3⃣️獲得點數通知4⃣️出貨通知5⃣️到貨通知 【限時專案】2021/11/30前申請，免開通服務費、免預儲值訊息費 ➡️免費開通LINE通知型訊息 把LINE串進Omnichat有什麼好處？ Omnichat的對話管理中心，讓你可以一次管理LINE官方帳號、FBMessenger、網站訊息，節省你奔波切換視窗的時間，並且提供多種客服小功能，提升你的工作效率。

另外，Omnichat的網站追蹤技術，讓你可以將顧客的網站行為，作為分眾行銷的基礎，自動推播精準訊息、傳送購物車未結提醒。

LINEUID是什麼？ LINEUID是LINE的使用者識別碼（依據開發者帳號產生，所以不是任何官方帳號的UID都可以互用比對）。

在推播時可以使用UID來鎖定受眾，但須注意：UID是要有串接API後（如：使用Omnichat）才能取得的。

除了在推播時使用，也可以拿去投放LINE廣告。

LINE貼文串有經營的必要嗎？ 目前，LINE官方帳號的貼文串，需要好友主動點入官方帳號主頁才看得到，因此宣傳效益不明顯。

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