溝通時總是卡卡?原來只要改掉一個小習慣,表達更順暢 - 今周刊
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有時候,由於長期的工作環境或表達習慣,說話時會不經意地說出一些專業術語。
殊不知,這樣的小習慣會造成溝通障礙。
表達,是把自己的想法、情感、意圖, ...
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溝通時總是卡卡?原來只要改掉一個小習慣,表達更順暢
速溶綜合研究所
職場
PEXELS
2019-01-0814:49
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表達,是把自己的想法、情感、意圖,通過語言文字、動作表情等方式傳達,讓他人理解自己。
有時候,由於長期的工作環境或表達習慣,說話時會不經意地說出一些專業術語。
殊不知,這樣的小習慣會造成溝通障礙。
表達,是把自己的想法、情感、意圖,通過語言文字、動作表情等方式傳達,讓他人理解自己。
有時候,由於長期的工作環境或表達習慣,說話時會不經意地說出一些專業術語。
殊不知,這樣的小習慣會造成溝通障礙。
因此,最好以日常口語溝通,讓聽的人容易接受,才會促成更好的效果。
如果,汽車原廠的工作人員在向顧客介紹商品時這樣說:「這款車體積很大,所以很多人會擔心不容易操控。
但其實本車是美規車,所以駕駛起來是非常輕鬆。
」
也許這位工作人員是銷售進口車的專業人員,習慣於用一些「美規車」之類的專業術語。
這些術語如果用在同行之間,可以節省時間,提升效率,但用在向顧客介紹商品時,卻很容易使對方困惑。
用比喻法讓別人一聽就懂
並不是說使用專業術語就一定不可取,在專門的學術場合或職場,使用這樣的詞語無可厚非。
但在一般的交流表達中,使用簡單的詞彙,才能讓對方充分並且快速地瞭解你想要表達的意思。
例如,在與孩子解釋吃洋蔥的好處時,可以說:「洋蔥可以清除你血管裡的雜質,就像幫你的身體內臟洗澡,把髒東西都沖下來。
」這樣的表達技巧,不僅能很輕鬆地傳達重要的資訊,也會讓對方覺得好理解、好接受。
很多時候,當我們要介紹一個對方完全不熟悉的領域時,可以採用類比的方式,也就是把不熟悉的事物轉化為熟悉的事物,以便對方理解。
不經意說出專業術語,會讓人一時無法理解
生活化的語言表達,對方一聽就懂
更多頂尖人才都在用的溝通術
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