[Meet創業之星] 3個媽媽意外創業之路：媽咪愛｜數位時代 ...

[Meet創業之星] 3個媽媽意外創業之路：媽咪愛 ... 創業的理由百百種，對大多數的人而言，創業是對新想法、新科技的追求，是興趣與職業的結合，更是自我夢想 ... 新聞 最新新聞數位專題熱門圖解專家觀點 主題分類 前端科技5G通訊AI與大數據電動車/交通科技物聯網區塊鏈能源環保服務消費新零售金融科技服務創新產業應用半導體與電子產業醫療生技資訊安全智慧城市智慧製造雲端運算與服務數位生活3C生活遊戲/電競影音/新媒體教育/人文企業職場商業經營創新創業行銷與Martech職場/工作術程式開發產業動態 數位行銷學院 課程一覽企業內訓團票預購 品牌活動 社群活動未來商務展MeetTaipei 品牌社群 未來商務Meet創業小聚 雜誌 最新出刊訂閱優惠關於我們內容轉載規範服務條款與隱私權政策廣告刊登場地租借徵才聯絡我們客服信箱：[email protected]服務時間：週一～週五09:00-12:00；13:30-17:0010694台北市光復南路102號9樓aboutus|廣告刊登|場地租借|內容授權 新聞 專題 社群 活動課程雜誌調查所Podcast登入／ 註冊熱門新聞活動會員Podcast[Meet創業之星]3個媽媽意外創業之路：媽咪愛2015.02.04創業曾靉創業的理由百百種，對大多數的人而言，創業是對新想法、新科技的追求，是興趣與職業的結合，更是自我夢想的實踐。

但對親子社群電商平台「媽咪愛」網站的創辦人張瑜珊來說，除了上述的原因之外，創業的理由更來自於她目前人生中最珍貴的事物——孩子。

張瑜珊原先經營保險業務諮詢平台「My83保險網」，兩年前只是為了導入網站流量，又恰巧正逢女兒出生，於是便成立「新手爸媽諮詢站」粉絲團，分享新生兒相關的醫療資訊，但後來上線的人數越來越多，議題越來越廣泛，不僅演變成媽媽們互相分享心情、教養過程的平台，更有媽媽會提出選購孩童產品的問題。

這樣意外的演變，讓張瑜珊決定擴大親子網站的經營，並轉型成網購社群平台，她笑說，「我當媽媽後性格變得比較雞婆一點，就會想幫大家找好的商品」。

於是，2013年7月，「媽咪愛」網站正式上線，除了原先的育兒資訊交流外，更搖身一變成為網購平台，為媽媽們篩選適合孩子的商品。

一年後，「媽咪愛-團購」粉絲團接著誕生，在短短的半年內便突破11萬粉絲。

張瑜珊表示，「媽咪好愛你！」是她最常對兩歲女兒說的話，沒想到卻意外成為媽媽事業的第二春。

生孩子是冒險，創業也是！在「媽咪愛」的經營團隊中，有兩個媽媽擔任要角。

張瑜珊延攬了業界經驗豐富的黃齡萱、鄭婷憶，負責團購產品的開發與客服處理。

產品開發部主管黃齡萱認為，對她來說，在「媽咪愛」工作就像是日常生活的一部份，因為本來就常逛各大通路，為孩子選購適合的商品。

「媽咪愛」推出的第一款團購商品是嬰兒食物攪拌棒，第一次開團就獲得將近150人跟團．如今成立不到兩年，綜合各式精選商品平均一個月已可以推出60到70團，合計每月訂單將近萬筆。

規模迅速擴張的背後要歸因於精準、用心的選品眼光。

黃齡萱說明，「媽咪愛」十分講究商品的選擇。

不同於一般的網購平台，「媽咪愛」不寫產品置入文，即使價格上較其他平台優惠，也不用常見的「下殺折扣！」、「破盤！」等聳動的推銷字眼，產品也一定會先經由內部人員試用、實際為媽媽設想使用情境後，再產出文案。

黃齡萱表示，這一連串的過程極費工夫，最少也要耗時兩周之久，但「媽咪愛」的經營理念就是「選擇自己也會為孩子買的商品」，希望營造特有的溫馨風格。

（圖說：「媽咪愛」團隊，左起鄭婷憶、張瑜珊、黃齡萱。

照片來源：林衍億攝影。

）服務導向，打造華語圈的親子社群網購平台客服部主管鄭婷憶也認為，「媽咪愛」不是一個只以獲利為目標的網站，最重要的還有後續的服務，目前「媽咪愛」團隊中就有3人專職客服。

鄭婷憶回憶，有一次一個媽媽訂購了寶寶的生日蛋糕，卻因廠商出貨問題無法及時送達，她們心一橫，就立刻前往店面買蛋糕，專人送貨到府。

鄭婷憶表示，會員的回饋就是她們的動力來源，「媽咪愛」成立至今，更有不少顧客在詢問育兒問題的同時，也就這麼和客服成為好友。

對張瑜珊、黃齡萱、鄭婷憶而言，創業是個意外的旅程，平時三人更是性格截然不同的女生，卻因為一個共通的身份「媽媽」，而開始有了交集。

張瑜珊表示，「媽咪愛」團隊目前有28人，今年正在擴張規模，持續招攬行銷、社群經營、會計、工程師、商品開發等人才，未來也計劃邁入國際市場，擴大成為華語媽媽之間的親子社群團購平台，她們笑說，「生孩子是冒險，創業也是冒險。

要做的事情很多，但當了媽媽後，感覺很多能力都加值了！」【創業教我的事】 智慧增長及氣度增加，每天都在學習、快速演化，而這一切都需要強大的熱情、信念、責任感(對於用戶、工作夥伴、合作廠商)支撐。

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目標市場：媽媽及家庭商業模式：電子商務 「媽咪愛」網址：http://mamilove.com.tw關鍵字：#Meet創業之星本網站內容未經允許，不得轉載。

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