價格4位數的LV鞋穿了三個月開裂了,男子想要維權,……
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張先生是奢侈品牌路易威登的忠實顧客,他說最近四五年下來,買路易威登的產品差不多花了八九萬塊錢。
今年五月份的一次消費,讓他這個老顧客有點寒心。
01
LV鞋穿了三個月出現問題
張先生:「你說這個鞋,我們常年穿LV鞋,我最起碼穿五年了,頭一次碰到質量這樣的。
」
張先生手裡拿著一雙路易威登鞋,腳上穿著也是路易威登,胳膊還夾著一個路易威登包。
他說自己是做外貿生意的,在浙江打拚多年了,個人比較喜歡路易威登這個品牌。
5月份,他在杭州萬象城的路易威登專賣店買了這款「豆豆鞋」,花了5400塊錢,穿了三個月出現了問題。
02
張先生很不舒服想要維權
以後不買LV了
張先生:「我這個鞋子下面開裂,然後到萬象城呢,說鞋子是自然磨損。
」
03
LV回覆:磨損開裂?
萬象城路易威登專賣店的付店長,把張先生帶到了負一層客服中心,張先生把自己的想法說了。
張先生(面對店長):「眼瞅著都開裂了,怎麼還是磨損,周邊都沒磨損,非得前面磨損。
」
付店長幫忙看了看鞋,但她表示不能接受採訪。
她告訴記者,目前路易威登的回覆,和他們官方維修單上的說法是一致的,也就是鞋子是「磨損開裂」。
張先生:「我不可能兩隻鞋,都是腳尖磨損,而且明確寫磨損開裂,那我買LV鞋的時候,就說這雙鞋不要買,你穿會開裂的。
你這個LV這個事情,我們最起碼,以後LV的東西不會買了。
」
04
補差價換雙價格稍高的鞋
張先生接受了
當天下午張先生打來電話,說商場提供了一個處理方案:他可以補差價換一雙價格稍高的鞋。
張先生想了想,還是同意了。
張先生態度轉變有點快啊…同感的點讚!
來源:1818黃金眼、杭州交通91.8