美國行銷協會行銷定義

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美國市場行銷協會下的定義是: 行銷是創造、溝通與傳遞價值給顧客,以及經營顧客關係以便讓組織與其利益相關人(stakeholder)受益的一種組織功能與程序。

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所以,美國行銷協會(American. Marketing Association)將「服務」更明確. 的定義如下(引自李芝屹等譯,2002; ...


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