黑白畫面

嘗試觀賞節目或電影時，如果影片呈現黑白畫面，這通常表示需要重新整理儲存在裝置上的資訊。

請依照適用於您裝置的疑難排解步驟，逐步解決問題。

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請依照適用於您裝置的疑難排解步驟，逐步解決問題。

智慧型電視 聯絡裝置製造商 電視的影像設定可能導致Netflix顯示黑白畫面。

請聯絡裝置製造商協助調整設定。

Windows或Mac電腦 確認其他節目或電影是否能播放 如果其他節目或電影也發生同樣的問題，請略過這些步驟。

如果其他節目或電影能正常播放，請將您所遇到的問題回報給我們。

使用網頁瀏覽器前往您帳戶中的[觀影動態]。

在片單中，找到發生問題的節目或電影，並按一下[回報問題]。

遵循以下指示操作，然後按一下[回報問題]。

我們的內容團隊會儘快為您解決問題。

在此同時，您仍可觀賞其他影片和電影。

如需更多資訊，請參考回報內容問題或分享影片相關意見。

將您的電腦關機 透過選單將您的電腦關機： Mac：在左上方按一下[Apple選單]>[關機]。

Windows：在「開始」功能表中按一下[電源]>[關機]。

Chromebook：在右下方按一下時間>[登出]>[關機]。

將電腦保持關閉狀態，並等候至少10秒。

重新開啟，然後再試一次Netflix。

重新安裝視訊卡驅動程式 您的顯示卡驅動程式可能已過期或毀損。

解除安裝和重新安裝顯示卡驅動程式。

您的使用者手冊或顯示卡製造商網站可以提供協助。

所有其他裝置 我們正在深入了解此錯誤。

若要協助調查，請聯絡Netflix客服中心。

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