提反對意見第一句話尤其重要 - 今周刊
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提反對意見第一句話尤其重要
世界公民文化中心
職場
2018-03-0911:52
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「Objection!」法庭上,律師大聲地提出反對意見,給人專業而堅定的印象。
但若把這種強烈說法套用在職場裡、生活中,恐怕要得罪一堆人。
文/湯名潔世界公民文化中心
與對方意見不同、必須提出糾正案時,是最容易引發矛盾的時刻,所以,開場的第一句話就要格外注意,低姿態、以退為進,適時加入一些肯定,便有機會讓人繼續聽下去。
以下這五種句型,都很適合在提出反對意見時作為開場:
(1)Forgiveme,but...恕我冒昧,但是
不同意某人所做的事或所說的話時,不妨禮貌地先請求對方原諒自己的冒昧,再陳述你的意見。
Forgiveme,butwecan'tpostponereleasingthemerchandiseagain.
恕我冒昧,但是我們不能再延期出貨了。
(2)Nodisrespect.../Nooffense沒有不敬/惡意
在需要直白地講出主張之前,最好先聲明自己沒有惡意或不敬的態度,只是單純地描述事情。
NodisrespecttoGary,butheisnotsomeonewhocandealwiththismatterwell.
我對蓋瑞沒有不敬,只是他不是可以處理好這件事的人。
Idon'tliketobeasalesperson.Nooffense!
我不喜歡做業務員,沒有惡意!
(3)I'mnotsosure...我不太確定
表示懷疑或不同意時,用躊躇一點的態度,可以避免讓別人覺得你自以為是。
I'mnotsosureyou'vegotallthefacts.Youmayconsideraskingformore.
我不太確定你已經掌握了全部事實,不妨考慮多問問。
(4)Itwon'thurt... 沒什麼害處
提出反對意見時,先說這不會有害或不便,或許可以提高對方接受的意願。
Itwon'thurtforyoutoacceptthatjob.Thesalaryisnotbadafterall.
接受那份工作沒什麼害處,畢竟薪水不錯。
(5)It'ssoyou,but...這完全是你的調調,但是
先說It'ssoyou或It'stotallyyou,讓對方感受到你對他的瞭解,不同的意見就更容易被採納。
It'ssoyoutodresscasually,butpeoplearenormallyveryparticularaboutwhattheywearwhenhavinganinterview.
穿著休閒完全是你的調調,但有面試時,人們通常會對所穿的衣服特別講究。
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