花13萬買按摩椅不到一年卻出現嚴重脫皮？人員告知需9千換皮 ...

服務人員跟我回覆因我這是OS*M的一張新發表的天王椅，所以內外皮的是用最嚴苛的環保材質，因為環保材質會脫落，但重點來了，貴公司有主動告知此天王椅是 ... 搜尋 爆料公社 爆廢專區 爆怨公社 爆笑公社 爆系故事館 愛恨情仇 美顏美妝 詐騙人生 廚藝公社 露營旅遊 美食公社 花13萬買按摩椅不到一年卻出現嚴重脫皮？人員告知需9千換皮後覺得不合理，是材質問題還是擺放環境問題? 編緣子 2019-03-2318:59 佑熙簡張發表於【爆怨公社】 最近到高雄某間百貨公司逛街，因想嘗試新OS*M按摩椅，在試坐時，本人就順便問了因家裡也有張當初買13萬的天王椅，因買不到一年就發生內外皮脫落的很誇張，現在沒人敢坐這張天王椅..... 服務人員跟我回覆因我這是OS*M的一張新發表的天王椅，所以內外皮的是用最嚴苛的環保材質，因為環保材質會脫落，但重點來了，貴公司有主動告知此天王椅是環保材質皮會脫成這樣嗎？ 在OS*M服務人員可以告知可以自費更換皮椅，我聽了快暈了，我跟服務人員告知，這天王椅說坦白使用不超過50次就便這樣，也是您們品質上的出很大的問題。

3/22OS*M人員打致電於我，因百貨公司服務人員有告知他們本人有張天王椅內外皮脫落非常嚴重，如果要更換皮的話要自費9千，我聽了就跟OS*M的客服人員說，貴公司的品質我已經不敢再買OS*M的任何商品，OS*M商品推銷只會說優點，但決不會跟消費者說缺點，如此的品質優有誰敢在買OS*M的東西。

家人幾乎看到這天王椅就是在唸，買13萬的天王椅是在讓自已折騰。

【社員也留言】 【發文截圖】 【其實這非第一起案例，之前也曾有幾位網友反應這樣的狀況】 買按摩椅界天王，但機板年年掛掉，腳還曾被卡在足部按摩器內！３年內維修２次，還越修壞越多費用越貴？！  https://www.bc3ts.com/post/5620 　　   　　　　　 　　　　 徐靜儀在爆料公社發文 【代PO】 OS＊M天王椅 　機板年年掛 　燒掉還冒煙 　　　　　　 在OS＊M強大廣告之下，感覺OS＊M的產品應該是品質非常好的。

而且價錢比別家都還要貴上一截，想必對客戶的重視程度也會是業界最好的， 但沒想到這一切都是幻覺，真的遇到問題時，根本就是只要你不斷付錢。

　　 　　 實在無法想像最重要的主機板竟會連壞三年， 想請問版上有沒有人有跟OS＊M交手的經驗可以交流一下， 看看有沒有更好的辦法解決問題。

　　　　　　 　　 狀況如下： 2012年1月狠下心來花了10幾萬購買了OS＊M808按摩椅。

保固至2014年1月，但在隔年開始就開始了一連串不可思議的惡夢， 大家可以想像嗎？花了10幾萬的東西只用了3年就一直壞！ 只能說OS＊M在這方面控管的得還真準！ 保固過了就差不多就要花錢，大家看看以下狀況是不是這樣... 　　　 　　　 用到2015年時，因為外皮已經龜裂到不行，且按摩椅已經用了一段時間， 就想說用OS＊M換皮專案來整理一下(費用$4999)， 除了外表也整理內部零件。

所以在當年度請OS＊M來處理，換完後果然跟新的一樣，好開心！ 卻沒想到惡夢正要開始............... 2015年4月28日主機板掛了，我的腳還被卡在足部按摩器中， 花了一些功夫才把我的腳救出來！ 　　 　　 在報修之後，工程師說主機板、足部按摩器都壞了要一起修， 一共花了約1萬1千元。

換修零件再保固至2016年4月28日............. 　　　 　　 2016年3月14日主機板又掛了！ 還好還在保固內，所以這次沒花到錢！ 因為有換主機板，所以主機板保固到2017年3月14日。

原本心想是剛好吧，以後應該不會再發生？畢竟OS＊M是大牌子啊... 　　 　　 2017年7月的外皮又龜裂 這個有看到有網友有發文抱怨，但我還自己花錢換... 唉...重要的是發文者說客服告知外皮的品質有更換了，不會那麼快壞！ 事實上我用的狀況也是頂多2年就慘不忍賭了... 於是再用OS＊M保養專案換皮及保養(費用還是$4999)。

　　 　　 　　 想說之前已壞2次，檢查一下，若有問題先發現可以先處理， 所以再次call到OS＊M客服預約， 而且還特別請OS＊M針對主機板及滾輪等重要零件特別檢查！ (我還有說滾輪，因為那個真的很重要)， 客服人員非常和藹可親的說"沒問題"， 接下來就等著按摩椅送回來了。

　　 　 等了幾天，終於在今年8月5日像新的一樣被送回來了， 特別再與客服確認，客服說沒問題，想說針對重要的部位都檢查沒問題了， 外皮也換新了，之前的狀況真的是意外啦！可以安心使用了！ 　　 　　 結果..我真的是太天真了，按摩椅在8月初送回來，只用了不到2個月， 就在9月29日又給他掛了............. 而且這次主機板還在使用中直接冒煙！！！ 家人看到了大喊，我直接跳起來趕緊把電源拔掉， 我的媽啊！如果家裡沒人，等到燒起來我才知道， 搞不好整間房子都燒掉了............... 　　 　　　 這....就是OS＊M的產品品質嗎？ 這3年內2次保養、2次維修卻得不到一個穩定的品質， 第3次維修壞得更多更貴。

OS＊M是把客戶當提款機嗎? 心想這次無論如何不想再付錢了，一定要OS＊M負起該負的責任！！！ 　　　 　　 再次跟OS＊M報修，又是一次獅子大開口！ 竟說是【因為滾輪鐵架壞了導致主機板燒了】， 又再次開出17550元的維修單？！！ 這不是才剛保養回來嗎？！！ 鐵架壞了你們看不出來？！！ 這錢是花假的嗎？！！ 　　　 　　　 OS＊M的老闆們，你們家的產品冒煙有零件燒起來了耶~~ 都不在意你們的產品品質如此低落？影響辛苦經營的品牌嗎？ 還是你們的客戶太多，少一點沒差？ 這次實在是讓人無法接受，於是開始了漫長的申訴路。

但是OS＊M看起來也是已經習慣了吧！ 要修就是這樣，要不然拉倒，要去申訴就去啊............. 就是要你花錢才願意處理！ 　　 　　 以下是申訴過程，唉，只能說OSIM完全不認為這是他們產品的問題！ 只要有問題就是客戶自己使用的問題！ 所以客戶必需付錢，想想我們家過去也買了不少OS＊M的東西， 忠誠支持的結果也不過如此。

　　 　　 10/1到購買門市反應，工程師來看過開出17500元的維修單， 但是因為不合理向客服客訴，來回多次花了半個月時間， 只給了一個7折價！ 客服說規定就是這樣，所以只好申請協調會。

　　 　　 　　 11/21新北市政府協調會，再給了個5折價！ OS＊M代表說可以回去再想其它方案，結果是： (1)仍要自費5折價修理，可再加價19470元購買3年保固費用！ 　　　　 看到後忍不住回覆給OS＊M說～ 就這三項零件在過去三年壞掉狀況是： 主機板*3次+滾輪*1次+過熱機板*1次。

若我不買這3年保固， 依貴公司過去給7折的價格計算為(6300*3+10500+750)*0.7=21,105元！ 與貴公司這次的保固費用相差無幾。

且若如去年一樣有一次主機板壞在一年保固內，那全部合計僅需(6300*2+10500+750)*0.7=16,695元。

還比貴公司的保固方案便宜！ 　　　　　　 當然OS＊M仍保持一貫態度完全不回應了！ 我也知道OS＊M就是這樣，但就是讓人忍不住啊........ 　　 　　　 (2)OS＊M表示可提供換機方案！請我去門市體驗一下哪一型有興趣。

花了時間看完回覆，OS＊M才說【現在沒有換機方案】， 給的價格在門市就能殺到了！ 　　　　　 真的是不知到要怎麼說......... 唉！沒誠意就算了，還叫我跑去門市............  　　    今天OS＊M打來又再減了一些價格，但基本精神不變啦！就是要付他們錢！ 其中3年保固原來開價19470元，因為我回覆 【這3年壞掉的東西直接修只要16695元】！ 所以降到15576元。

我是不了解這樣有什麼差啦！ 但我就覺得OS＊M是想能賺多少就賺多少.. 　　 　　 另外一個就是幫我修好但完全不保固。

意思是工程師一離開壞了一樣不關OS＊M的事嗎？ 其他項目也不覺得OS＊M有什麼誠意，就不再一一列舉了........... 　　 　　 合計我為了這台按摩椅，僅正常用3年，之後2年多的維修加保養， 一共花了大概40000元！合計買加維修一共約16萬元！ 若換成找人按摩每週都還可以按一次吧............. 真人按摩的效果也遠比按摩椅好很多， 為了方便付出這個代價真是超級不划算，而且還氣得要死！！！ 　　 　　 奉勸大家別再買OS＊M的東西了。

買他們的產品是沒有連服務一起買的， 以後有問題得自己再付錢，要不然就只能直接報廢， 這麼昂貴的成本實在太不划算了~~ 　　 　　 接下來也只能再申請調解會來處理看看， 若大家有建議也拜託提供給我，希望能解決問題，謝謝大家！ 　　　 也有社員在下面留言表示 ------------------------------------------------------------------------ 購買十幾萬知名品牌按摩椅，結果使用不到二年開始脫皮，上網查才知道還有一堆人受害...  https://www.bc3ts.com/post/2807 社員曾上豪在爆料公社分享 O***按摩椅2012年買，大概兩年就開始脫皮，本來一點點，後來大面積。

（原文截圖） 本來以為自己使用不當，結果上網查一堆人也受害，根本就是瑕疵。

（原文截圖） 傲勝國際的天王椅，還劉德華代言的咧！ （原文截圖） 這種品質，10幾萬！然後打電話去說要處理，說是公司有活動月底前換皮只要3000元，這種品質，3000元是你要給我吧！ （原文截圖） 最扯的是連背面沒坐到的地方也脫皮了。

（原文截圖） 《社員回覆》 【ShihLunHuang:你好像不是第一宗...我記得幾年前也有人因為買O家的按摩椅引發消費糾紛上新聞的!】。

【王韋瑋：這個叫pu皮，是環保材質本來就不適合用來做傢俱類的產品。

10多萬是買品牌，不是買品質對了。

PU大概1～2年就開始粉化了，而且是非常便宜的東西！】。

【LiangChunChieh:之前買過肩頸按摩的也是脫皮，而且是粉狀，從此不碰這家的。

】。

【賴枚青：蠻誇張的，買一台督*,*洋的，10多年了也沒這樣。

合成皮品質好的話也不會脫皮喔！】。

【HsiangZiTang:我阿嬤家的古董按摩椅也沒脫成這樣，哈哈哈哈哈哈!】。

【石善存：我買過o**m按摩肩膀的1,2年就脫皮，問o**m說換皮套，他跟我說要收1000-2000元。

後來一直掉屑直接丟了，新的不敢買o***了...超爛！】。

【AinHo:我家的還被貓咪抓也沒像你那台那麼慘，不過我是其他牌子的！這真的蠻誇張的！】。

【黃煜恒：我家T****O的也是這樣整張椅子皮爛光，換皮3000元，詢問下也是說就算換皮2~3年還是會爛...一怒之下就扔了！】。

#社員回覆 （原文截圖） 最新最近的爆料，快分享給好友! 幫人代領包裹卻拿『自己身分證』咆哮飆罵店員「這就是正本呀」！網：支持提告 桃園買二手車保證耗材新無重大事故，卻發生漏油甚至行車中方向盤無法轉動 滿心期待全X買的蛋糕，打開時她卻傻眼了…網友笑說：賣家圖vs買家秀 2點釘釘子竟被業主鄰居抗議說小孩要睡覺，還稱擾民要報警？網傻眼：小孩無敵？ 爆料公社