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此外，「台灣就業通」客服人員也會主動的關懷求職者求職狀況，並給予適當的轉介服務，包含提供立即線上媒合，或是轉介至各地就服機構以獲得進一步之就業輔導。

若遇上無法立即回答的問題，客服人員還可透過「後送系統」串聯勞動力發展署各個業務單位，讓民眾能夠以一通電話即可獲得完整的服務。

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