2021臺中購物節-常見問題Q&A

我無法順利掃描發票，該怎麼辦? ... 為什麼我的雲端電子發票條碼與APP顯示之載具條碼不一樣? ... 我的發票中獎了，可是資料登錄錯誤不能領獎，要怎麼作廢? 今年購物節真行!APP累積下載數超越109萬，發票登錄金突破290億 【抽好宅來臺中】消費滿500元抽麗寶微笑之心好宅還附車位滿足小資女的有殼大夢想 【購物節彩繪捷運列車啟航Go！】捕獲野生購物節專車了嗎？聽說只要搭上它中獎機率多更多！ 敬愛的會員好！不漏接中獎訊息，請常點閱【推播訊息】或【發票紀錄/抽獎券】。

祝您中大獎！ 個人登入 店家報名/登入 首頁 最新消息 優惠店家 常見問題 活動APP 活動辦法與獎項 常見問題 首頁 常見問題 常見問題Q&A Security&PrivacyPolicy 全部 發票/收據登錄 參與店家相關 活動相關 App相關 我是優惠店家，如何在APP上查看我的店家資訊? 點選優惠店家→點【篩選】圖示→不點任何分類，直接於【請輸入關鍵字】部分輸入店名 即可查看到查詢結果 ※為確保良好的使用者體驗，APP不會一次下載所有商家資訊，採用隨機載入方式，每次點入【優惠店家】首頁都將顯示不同優惠店家的資訊。

可使用篩選模式點選【分類】跟【區域】即可搜尋並條列顯示較多店家資訊，點選愛心圖示還可收藏店家。

※點【篩選】圖示→選擇分類條件及區域，若未出現貴店的優惠店家資訊，可能原因如下: 1.為確保良好的使用者體驗，將不會載入該條件下所有的商家資訊 2.優惠商家建檔時並未確實選擇區域及分類條件，可洽活動客服04-2389-9901協助更改 我無法順利掃描發票，該怎麼辦? 我們瞭解您登錄發票時遇上困難，也理解您想要盡快獲取抽獎序號，目前同時使用人數過多，請稍後再行嘗試。

若遇上掃描發票的問題可在APP上面留言，或是來電客服04-22132242、04-22139948，將由專人為您解決問題。

為什麼app上顯示的載具條碼和我的在財政部上的條碼不同? 若是發現綁定錯誤，或是無法從APP提示中解決 請來電客服04-22132242、04-22139948 提供姓名、帳號、以及手機條碼等相關資訊 由專人為您解決問題。

註冊帳號時一直收不到驗證碼，沒辦法順利完成註冊，可否協助? 若是手機一般註冊等待驗證碼過久，或是無法接收驗證碼，可嘗試使用第三方登入之後，再填寫資料。

另外也可嘗試用網頁註冊。

https://funtaichung.tw 我們將努力盡快讓服務恢復正常，並對造成大家不便致歉。

為什麼我的雲端電子發票條碼與APP顯示之載具條碼不一樣? 若您遇到此問題，很有可能是因為您擁有兩組或兩組以上的載具條碼。

由於同一支手機號碼可使用不同信箱產生不同的手機條碼，並且分別各自擁有不同的驗證碼，請確認於財政部申請【忘記密碼】時使用之信箱與驗證碼為相互搭配為一組。

同一支手機號碼可產生不只一組手機條碼:1.信箱A→驗證碼A→手機條碼A2.信箱B→驗證碼B→手機條碼B3.信箱C→驗證碼C→手機條碼C※由於透過不同信箱可產生不同之手機條碼，請確認驗證碼與信箱搭配組合正確 我的發票中獎了，可是資料登錄錯誤不能領獎，要怎麼作廢? 您好，此張發票因登錄資料與紙本不相符，故無法領獎。

可協助您作廢此發票，您再重新登錄，重新累積金額產生抽獎券。

若欲作廢，請透過App【聯繫我們】標題打上：中獎作廢，並說明您放棄此次中獎機會，我們將盡快協助您解決問題。

綁定雲端發票時出現「此帳號已被綁定」，該怎麼辦？ 1.若用戶曾於臺中購物節APP上綁定過雲端發票帳戶，每組雲端發票帳戶只能於購物節APP綁定一次，因此需要以當初哪一組帳密登入購物節APP，方能持續使用原雲端綁定。

2.若忘記當初雲端發票帳戶綁定於哪一組購物節APP帳號下，請用戶到財政部電子發票整合服務平台(https://www.einvoice.nat.gov.tw)選擇「忘記密碼」(驗證碼)，重新申請一組電子發票帳號之密碼。

完成後再次登錄購物節APP後，點選「綁定雲端發票」，輸入帳戶及新密碼，即可完成綁定。

(注意:新密碼不可再與首次設定之密碼相同，以免嘗試綁定時再次出現「此帳號已綁定」之狀況) 3.若仍有問題，請來電APP客服(04)2213-2242，將有專人協助。

https://www.einvoice.nat.gov.tw 若我手動輸入發票，不小心輸入錯誤該怎麼辦？ App每一筆登錄的發票都有註記刪除功能，可自行點選刪除選項，客服人員經審核後將協助刪除。

(請務必確認發票金額輸入正確，領獎時核對發票紙本有誤則失去領獎資格) App一點開就閃退，該怎麼解決呢? Android手機用戶請先依照以下步驟操作: 步驟一:先卸載既有App重新安裝最新版臺中購物節App 若閃退狀況持續，請接續步驟二 步驟二:點選手機【設定】→【應用程式】→點選【臺中購物節App】→選擇【儲存位置】→點選【清除資料】 使用iOS系統，點選忘記密碼，於頁重新設定密碼時，輸入法無法切換成英文 由於iOS14.4以下版本在變更密碼時會發生無法切換英文輸入問題，建議更新至iOS14.5以上版本或至網頁登入帳號點忘記密碼，進行設定。

掃描設籍臺中之店家發票，但無法成功掃入 由於App使用國稅局稅籍資料庫，若店家稅籍未更新將有此狀況，還請電洽App客服專線04-2213-2242或04-2213-9948，將由後台工程師協助解決。

下載臺中購物節App，手機作業系統版本最佳建議 請先檢視裝置為Android或iPhone手機，並於相對應平台搜尋【2021臺中購物節】下載安裝。

iPhone手機請至AppStore下載(https://apple.co/3sboaKP) iOS手機用戶:使用者手機作業系統建議使用iOS13,如果您是使用iOS11與iOS12的用戶，使用過程中手機仍會跳出提醒「用戶版本過舊部分功能可能不支援」，建議您為順暢使用臺中購物節APP，建議使用作業系統iOS13，安裝臺中購物節APP。

Android手機請至GooglePlay下載(https://bit.ly/3iEYWkQ) Android手機用戶:使用者的手機作業系統須於Android6.0以上進行下載使用。

因APP安全性需求，作業系統為Android6.0以下的使用者，建議您將作業系統升級至Android6以上進行使用 本屆購物節有哪些獎項？ 詳情請點擊首頁【活動辦法與獎項】 購物節活動時間是何時？ 詳情請見活動辦法頁說明。

我要怎麼下載購物節的App呢？ 請先檢視裝置為Android或iPhone手機，並於相對應平台搜尋【2021臺中購物節】下載安裝。

iPhone手機請至AppStore下載(https://apple.co/3sboaKP) Android手機請至GooglePlay下載(https://bit.ly/3iEYWkQ) 購物節App的註冊/登入方式？ 可選擇直接註冊(輸入帳密)，或以快速登入方式(Facebook,Google,臺中e指通)，iphone還可使用AppleID登入。

若選擇直接註冊，請先依照身分別，註冊成為會員: 1.個人: 首次註冊以手機號碼作為帳號，輸入手機收到的簡訊驗證碼，即可完成註冊。

再次輸入帳密即可登入。

2.Foreigner 填寫完個人資訊後，以email進行驗證，完成驗證後即註冊成為會員。

(※注意事項:資料與單一帳號綁定，若以不同帳號登錄發票，資料將存在各帳號中) 今年購物節除了消費登錄發票可以參加抽獎外，還有其他活動嗎？ 早鳥活動結束前，登入App即可獲得抽獎券乙張。

另在活動期間有規劃九大主題活動，詳細活動資訊請參考官網。

抽獎的方式、時間及獎項規劃為何？ 詳見活動辦法與獎項頁面。

消費滿500元可參加抽獎，是累計還是單筆？有上限嗎？ 以累計方式計算，累計滿500元即可獲得一個抽獎序號，滿1000元2個抽獎序號，以此類推，單筆消費最多可獲得600個抽獎序號（含優惠店家的3倍計算）。

會員是否只能持有加入優惠店家的收據才可參加抽獎？ 活動期間，只要消費店家設籍於臺中地區均可參加抽獎，收據則是須為優惠店家開立者才可參加，若非加入的優惠店家收據則視同無效。

要參與購物節優惠店家，何時之前一定要報名？ 盡快報名，主辦單位才能盡快將資料整理好，將相關文宣品寄送給店家張貼。

申請後約需7個工作天收到文宣品，若有問題請洽活動客服04-23890091 若有分店要如何報名？ 同一個帳號可管理多個分店，店家負責人完成註冊後可於後台新增多個優惠店家。

主辦單位是否會提供識別物給優惠店家？ 主辦單位將提供識別貼紙，活動桌卡（有QR碼，方便民眾快速加入活動）等給予參與的優惠店家張貼公告，店家可張貼在店門口明顯處，此圖檔只提供紙本張貼，不另提供電子檔供下載。

店家將於申請後約7個工作天收到相關文宣品，若仍有問題請洽活動客服04-2389-0091 我是免用統一發票之店家，是否可成為優惠店家呢？ 可參加，只要有統編之店家即可參加（或機關認可之團體單位），民眾至店家消費需開立有蓋統一發票章之收據(包含農民收據、協會收據或機關輔導單位認證之憑證皆可)給民眾並寫明品項及金額，民眾屆時中獎需憑收據領獎，若收據無品項、金額、日期或發票章則視同無效。

店家是否要提出優惠才能加入呢？ 最基本的加入要求就是要提出優惠，無論是全館打幾折或是單一品項折扣都可，活動期間需全程提供，各店家可依據活動期間的所推出的檔期活動來配合。

如何知道我已成功加入優惠店家？ 主辦單位審核過後，將會email通知已成功加入的店家(店家須點選完成驗證)。

民眾消費登錄發票時時，怎麼知道我是優惠店家呢？ 有發票之店家報名時都有統編建檔，民眾只要登錄發票時輸入店家統編，系統會自動判斷（電子發票可直接掃描，由系統辨認），若是免用統一發票之店家，主辦單位會為會店家產生獨立的QR碼，寄送紙本到店家，到時候店家只要將QR提供民眾掃描即可，民眾倘要參加抽獎，務必要開立收據給予民眾(中獎領獎時須出示)。

加入優惠店家有什麼好處？ 民眾至活動優惠店家消費，在登錄發票輸入金額後，系統會自動將金額計算成3倍，也就是輸入100元會自動變成300元，讓消費民眾可以有更多的抽獎機會，刺激民眾至優惠店家消費。

此外活動期間優惠店家資訊也將於持續網頁曝光，讓更多民眾認識台中的優質商家。

加入優惠店家，市府是否會協助宣傳露出？ 只要是優惠店家，相關優惠資訊屆時都會出現在活動App及官網上，市府也將依照各店家提出之優惠內容以不同層次的宣傳露出，若優惠較為突出者，也將邀請出席宣傳活動。

優惠店家忘記密碼該如何重新設定？ 請店家登入頁面點選【忘記密碼】，請務必輸入註冊時所填寫的email，系統將發送忘記密碼設定通知信件至註冊時所填寫的email信箱。

點擊信件中的連結，進行密碼設定。

優惠店家註冊流程說明 1.請至2021臺中購物節網頁點選【店家報名/登入】 2.點選【立即註冊】 3.填妥聯絡人姓名、email、密碼 4.至信箱點選連結完成驗證 5.再次回到2021臺中購物節網頁點選【店家報名/登入】 6.輸入email、密碼，完成登入。

7.於後台新增優惠店家資訊 會員如何登錄紙本發票？ 會員如何登錄紙本發票？ 紙本發票分為2大類型：傳統發票或二聯式/三聯式發票(即無QRCode)，會員於App首頁登入，登入成功後， (1)點選【發票登入】 (3)點選【手動登入】 (4)選擇【傳統/電商】 (5)將傳統發票按照對應欄位輸入 (6)點選【登錄】 即完成發票登錄 為何我的發票顯示「驗證中」？ 消費者於店家消費後，店家需上傳消費資訊予財政部資料庫（官方說明至多48小時）；財政部供民眾查詢之資料庫，與開放予外部介接之資料庫需另勾稽，因此驗證時間可能為「48小時+勾稽時間差」。

驗證完畢後始得進行活動消費金額累計。

在此驗證過程中，系統顯示為「驗證中」。

為何財政部雲端發票(無索取紙本發票)的發票資訊，尚未出現在發票紀錄中？ 消費者於店家消費後，店家需上傳消費資訊予財政部資料庫（官方說明至多48小時）；財政部供民眾查詢之資料庫，與開放予外部介接之資料庫需另勾稽，因此驗證時間可能為「48小時+勾稽時間差」。

驗證完畢後始得進行活動消費金額累計。

在此驗證過程中，系統尚不會顯示消費紀錄。

若我手動輸入發票，不小心輸入錯誤該怎麼辦？ App每一筆登錄的發票都有註記刪除功能，可自行點選作廢選項，經客服人員審核後將協助刪除。

須待工程人員協助刪除後才可重新輸入(請務必確認發票金額登錄正確，若領獎時核對發票正本有誤，則失去領獎資格)。

若有問題可致電臺中購物節App客服04-23274627 如何確定我的發票已掃描或登錄成功？ 請於【發票登錄】中查詢。

App請點選【發票登錄】即可看見發票登錄列表。

官網請至【會員資料】→【發票管理】查詢。

電商專區的消費，如何進行登錄？ 2021臺中購物節攜手東森購物共襄盛舉，電商平台臺中專區、賣方統編為東森購物(22456427)，請選擇【手動登錄】→【傳統/電商】。

為何我的發票/收據與抽獎號碼之間的關連會改變？ 登錄金額累計滿500元即可得到1組抽獎號碼，惟可能因會員主動刪除發票/收據影響累計金額、進而影響發票/收據與抽獎號碼之間關連性。

若我習慣使用財政部雲端發票(不索取紙本發票)，該如何在臺中購物節App登錄發票？ 臺中購物節網站及App皆提供綁定雲端發票功能，綁定雲端發票並完成兩個以上(含)載具歸戶，不但能獲得一張抽獎券，還可將符合活動辦法的雲端發票資訊同步至本系統中。

如何透過臺中購物節APP綁定雲端發票？ 至App中點選【發票紀錄】→點選【綁定雲端發票】完成綁定。

為何我的信用卡/悠遊卡/一卡通/或其它會員載具的資料沒出現在購物節中？ 綁定信用卡/悠遊卡/一卡通/或其它會員載具，不等於已經與購物節綁定，此流程應為信用卡或其它會員載具先與財政部綁定後，購物節平台再與財政部進行綁定同步。

前段的信用卡/悠遊卡/一卡通/或其它會員載具與財政部綁定方式，建議用戶可諮詢該單位，以確保為正確的執行方式。

發票可輸入之金額上限為多少？ 發票可輸入之金額上限為99,999,999，若您的消費金額超過此金額，請致電客服處理：04-2213-2242 掃描登錄發票金額與紙本發票的實際金額不同？ 本平台使用財政部資料進行發票登錄，透過財政部提供之明細加總所得。

若明細總和與您的發票不符，請先作廢發票，並待後台工作人員確認(即出現在您的作廢清單中時)，再重新以手動方式登錄。

收據如何進行登錄？ 本活動只承認優惠店家之收據，會員於優惠店家消費後，於現場掃描優惠店家QRcode，即可進入收據專用之登錄流程。

若您於活動合作店家未看到活動專屬QRcode，建議您可以主動詢問店家，若仍有其它問題，請於09:00~12:30，13:30~17:00致電客服專線04-22132242、04-22139948 ，由專人為您確認狀況。

我已經有存在各個店家的發票，看不到隨機碼，要怎麼登錄臺中購物節? 您所存在各個店家(如：全聯、便利商店、外送平台..等)的發票，若無與財政部雲端載具進行綁定，皆為「會員載具/非共通性載具」，僅能從店家會員資料查詢，無法於財政部雲端發票平台查詢到。