e動綁定/郵保鑣問題集參、交易常見問題 - 中華郵政

「e動郵局」APP已啟用「e動綁定」，確認交易時需要輸入密碼嗎？ ... 在「郵保鑣」APP上訊息清單中的確認明細和「e動郵局」APP上的交易明細有何不同？ 跳到主要內容區塊 中華郵政全球資訊網 ::: 中華郵政全球資訊網 網站導覽 企業郵局 校園郵局 兒童郵局 網路郵局 各地郵局 基隆郵局 臺北郵局 板橋郵局 三重郵局 桃園郵局 新竹郵局 苗栗郵局 臺中郵局 彰化郵局 雲林郵局 嘉義郵局 南投郵局 臺南郵局 高雄郵局 屏東郵局 宜蘭郵局 花蓮郵局 臺東郵局 澎湖郵局 English 查詢專區 下載專區 營業據點 客戶服務 網站導覽 字型大小 字型小 字型中 字型大 郵務業務 儲匯業務 壽險業務 集郵業務 代售業務 理財專區 房地產出租 存簿儲金 定期儲金 劃撥儲金 外匯業務 國內匯兌 其他服務 線上櫃檯 首頁 > 其他服務 > 設備綁定-e動綁定/郵保鑣 > e動綁定/郵保鑣問題集 > 參、交易常見問題 ::: 其他服務 轉帳代繳服務 媒體轉帳代收/代付 電話語音繳費 代售鐵路火車票 代收聯徵中心申請書 代收請領健保卡申請表 勞保局資料查詢服務 金融憑證網路轉帳服務 電子支付服務(小額付款) 電子支付服務(連結帳戶付款) 免臨櫃申請網路/e動郵局及啟用碼服務 設備綁定-e動綁定/郵保鑣 e動綁定/郵保鑣介紹 e動綁定/郵保鑣使用條件 e動綁定/郵保鑣申請流程 e動綁定/郵保鑣交易驗證流程 e動綁定/郵保鑣解除方式 e動綁定/郵保鑣問題集 壹、申請常見問題 貳、綁定常見問題 參、交易常見問題 劃撥業務E化服務網 金融服務費用資訊專區 郵局存款利率查詢 利率、匯率及費率 各項儲匯臨櫃服務工本費 公務機關查詢及解繳收費一覽表 行動支付服務專區 跨境電子支付服務 mobileselectmenu 壹、申請常見問題 貳、綁定常見問題 參、交易常見問題 ::: e動綁定/郵保鑣問題集參、交易常見問題 最後更新日期：109/12/23 FAQ 「郵保鑣」APP登入或確認交易時需要輸入密碼嗎？ 需要，您需要憑身分證號及您自行設定的6~12位數字「郵保鑣密碼」或「圖形密碼」登入「郵保鑣」APP，或確認交易時也需要輸入「郵保鑣密碼」進行交易驗證。

「e動郵局」APP已啟用「e動綁定」，確認交易時需要輸入密碼嗎？ 需要，您除了登入e動郵局外，當您進行繳費(稅)及非約定轉帳等交易時，您需要憑自行設定的6~12位數字「交易密碼」進行交易驗證。

使用「設備綁定服務–e動綁定/郵保鑣」轉帳限額為何？ 使用本服務之轉帳限額，請參考郵政儲金自動化服務資費暨限額表。

附加連結 郵政儲金自動化服務資費暨限額表 使用「郵保鑣」為何收不到推播訊息？ (一)行動設備可能未連上網路，若身處於無網路或訊號不良之環境，將可能造成無法正常接收交易確認推播訊息，請確認您的網路連線保持暢通。

(二)「郵保鑣」APP於您的行動設備上可能被設定為「關閉推播通知」，導致無法接收交易確認推播訊息，請確認您已開啟接收推播通知功能。

因行動設備發生問題，沒有看到交易結果或交易逾時，應如何處理？ (一)如為轉帳類交易，請先查詢「交易明細」確認交易是否完成：若執行的交易為各類帳戶轉帳扣款交易，為免重複轉帳，請先至「帳戶查詢」>「儲金帳戶交易明細查詢」項下「本日交易查詢」或「未登摺查詢」核對帳戶結餘或交易明細，確定交易未成功後，再重新執行交易。

(二)如非轉帳類交易，請再重新執行交易：若非各類儲金轉帳類之操作，請再重新執行交易。

行動設備已綁定，為何仍無法使用網路/e動郵局「非約定轉帳」功能？ (一)您的帳戶可能未啟用「網路服務非約定轉帳」交易功能，如須啟用請攜帶國民身分證、儲金簿(劃撥帳戶為最近之收支詳情單)、原留印鑑親至任一郵局(存簿帳戶非通儲戶請至立帳局，劃撥帳戶請至付款局或票據交換局)辦理。

(二)如同一身分證號有多個存簿、劃撥儲金帳戶均須使用「網路服務非約定轉帳」交易，請臨櫃個別申請啟用「網路服務非約定轉帳」交易功能。

忘記「交易密碼/郵保鑣密碼」或錯誤次數超過限制時怎麼辦？ e動綁定： (一)如您忘記「交易密碼」，請臨櫃或透過「網路ATM」等方式申請「設備綁定密碼」後，登入「ｅ動郵局」點選「e動綁定」＞「重設交易密碼」重新設定。

(二)如e動綁定的「交易密碼」連續錯誤超過5次以上，系統將自動解除e動綁定，請臨櫃或透過「網路ATM」等方式申請「設備綁定密碼」後，登入「ｅ動郵局」重新啟用e動綁定。

回網頁頂端 郵保鑣： (一)如您忘記「郵保鑣密碼」或連續錯誤超過5次以上，將導致您無法登入「郵保鑣」APP及確認交易，請臨櫃或透過「網路ATM」等方式重新申請「設備綁定密碼」後，於「郵保鑣」APP登入頁點選「忘記本機郵保鑣密碼」，輸入「設備綁定密碼」後再重新設定「郵保鑣密碼」。

(二)如您已有憑「郵保鑣密碼」設定「郵保鑣APP」的「圖形密碼」，惟「郵保鑣密碼」連續錯誤超過5次以上或忘記「郵保鑣密碼」，您仍可透過「圖形密碼」登入「郵保鑣」APP，但僅限於確認交易使用。

如要重設「郵保鑣密碼」，請依上(一)之說明重新申請「設備綁定密碼」。

(三)如您忘記「圖形密碼」或連續錯誤超過5次以上，請憑「郵保鑣密碼」登入「郵保鑣」APP，於「帳戶設定」中重新建立「圖形密碼」。

不同行動設備上的「郵保鑣密碼」都相同嗎？ 您可在不同行動設備上設定相同的「郵保鑣密碼」，亦可設定不同的「郵保鑣密碼」。

在「郵保鑣」APP確認交易時顯示「交易已讀取」並點選「我知道了」，是否就代表該筆交易成功？ 不是，在「郵保鑣」APP上顯示「交易已讀取」僅是代表您確認執行該筆交易，但仍須於「e動郵局」APP確認交易結果。

在「郵保鑣」APP上訊息清單中的確認明細和「e動郵局」APP上的交易明細有何不同？ (一)「郵保鑣」APP上的確認明細僅是顯示透過本服務驗證的交易，上面所顯示的「已讀取」、「已取消」或「已逾時」是代表您在「郵保鑣」APP上確認該筆交易之情形，並不代表該筆交易成功與否之交易結果。

(二)「e動郵局」APP上的交易明細是您「儲金帳戶交易明細」，代表您的帳戶實際執行交易之情形，各項交易成功與否應檢視「e動郵局」APP上的交易明細，或透過網路郵局及儲金簿等明細來加以確認。

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