TPB理論探討線上團購行為-以Babyhome親子團購網為例 - Airiti ...

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來源資料 政治大學企業管理研究所學位論文 碩士班/2010年 香菸警示圖文面積佔比、廣告訴求及涉入對香菸消費者之廣告效果 社會網絡網站使用族群之價值階層圖比較 創立台灣特色餐廳營運計劃書 組織轉型之分類與適用情境 現代日本企業轉型變革之新思維 以消費者-公司認同為中介變數探討企業社會責任認知與購買意願之關係 同儕師徒制與國際學生在台學習及適應之研究 組織內不同支持來源與員工情緒耗竭關係之研究 台灣與法國消費者生活型態及消費價值觀之比較 中小企業策略性企業社會責任(CSR)創新模式之研究-以台灣醫療產業為例 商學院 > 企業管理研究所 社會科學 > 管理學 書目管理工具 書目匯出 加入收藏 E-mail給朋友 列印書目 相關連結 問題回報 查詢館藏 目前無全文,華藝徵求您的同意授權。

我要授權 TPB理論探討線上團購行為-以Babyhome親子團購網為例 Researchcustomerbehaviorofonlinegroupbuyingbythetheoryofplannedbehavior-IncaseofBabyhomegroupbuyingwebsite 林淑雲 ,碩士  指導教授:洪叔民   繁體中文 團購;計畫行為理論;虛擬社群;顧客預期價值;網站滿意度;信任 分享到 摘要 │ 參考文獻 (145) │ 文章國際計量 摘要 〈TOP〉 線上團購在近年已形成一股風潮,透過買方人數的累積以增加買家的議價能力,並向賣方獲得較便宜的價格或額外服務,然而在學術上的研究多探討數量與價格上的均衡經濟解,少以針對消費者面多做研究,因此本篇研究以計劃行為理論(TPB)為基礎,納入其他衡量構面,包含網站服務品質、顧客預期價值、信任、主觀規範、知覺行為控制、參與團購意願度以及團購行為,針對Babyhome親子網站的團購版,探討社群會員的團購消費行為。

研究中於行為信念與態度部分,提出網站服務品質、顧客預期價值、網站信任、團購滿意度等構面,而主觀規範則是以虛擬社群之社群意識作為衡量代表,並以免費/付費會員身分之構面為調節變數,進一步的瞭解參與團購意願與團購行為之間的關係。

本研究以Babyhome親子網為個案研究對象,透過文獻探討以及訪談曾經參與團購的會員來設計問卷,並在Babyhome親子網站上發放線上問卷以便收收集樣本資料,再透過結構方程式分析樣本資料並獲得結論。

研究發現網站服務品質與信任有顯著正向關係,同時網站服務品質與顧客的預期價值對於團購滿意度皆有顯著正向關係,然而網站信任與參與團購意願雖有正向關係但卻不顯著,推測可能原因為相較於消費者的網站信任,產品的信任或是產品廠商的信任可能對於增加團購意願程度有較大的影響,再者,透過訪談也可發現會員在決定參與團購時很大的關鍵因素在於版上媽媽的推薦以及產品本身,因此即便會員對於網站有正面的信任但卻不會有立即性提高參與團購意願。

除此之外,透過研究瞭解到免費/付費會員身分為團購意願度於行為之間的調節變數,免費會員相較於付費會員有較強的團購行為,因此,基於以上資料分析結果,本研究提出管理意涵與建議,並希望未來有更進一步的相關研究。

參考文獻 ( 145 ) 〈TOP〉 AjzenI.,(1991).Thetheoryofplannedbehavior,OrganizationalBehaviorandHumandecisionprocess,50(2),pp.179-211.連結: Ajzen,I.,(2002).Perceivedbehavioralcontrol,self-efficacy,locusofcontrol,andthetheoryofplannedbehavior,JournalofAppliedSocialPsychology,32(4),pp.665-683.連結: Ajzen,I.,(2006).ConstructingaTPBQuestionnaire:ConceptualandMethodologicalConsiderations,Amherst,UniversityofMassachusetts.連結: Anand,K.S.,Aron,R.,(2003).Group-buyingontheweb:acomparisonofprice-discoverymechanisms,ManagementScience,49(11),pp.1546-1562.連結: Anderson,J.C.,Gerbing,B.W.,(1988).Structuralequationmodelinginpractice:Areviewandrecommendedtwo-stepapproach,PsychologicalBulletin,103(3),pp.411-423.連結: 文章國際計量 〈TOP〉 E-mail : 文章公開取用時,將寄通知信至您填寫的信箱地址 E-mail : 購物車中已有多篇文章,請問是否要先清除,或一併加入購物車中購買?



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