【硬塞書摘】《必然》－形塑未來30 年的12 科技動力

《必然：掌握形塑未來30 年的12 科技大趨力》為《連線》（Wired）雜誌創辦人、30 年來影響最廣的科技趨勢思想家KK（Kevin Kelly）最新力作。

集團資訊 關於我們 集團介紹 我們的團隊 旗下媒體 關鍵評論網 everylittled. INSIDE 運動視界 Cool3c 電影神搜 未來大人物 歐搜哇 商益 旗下節目 多元服務 Ad2 Taketla拿票趣 關鍵議題研究中心 Cr.ED ShareParty 達思智能科技 士奇傳播 與我們合作 內容行銷與廣告業務 異業合作 原創內容暨內容媒體業者合作 加入我們 新聞中心 硬塞書摘 【硬塞書摘】《必然》－形塑未來30年的12科技動力 2017/08/07 蜜雅 科技 、共享 、趨勢 增加流動、共享、追蹤、使用、互動、屏讀、重新混合、過濾、認知、提問和形成。

我們就站在開始的這一刻，而開始也才正開始。

評論 評論 《必然：掌握形塑未來30年的12科技大趨力》為《連線》（Wired）雜誌創辦人、30年來影響最廣的科技趨勢思想家KK（KevinKelly）最新力作。

未來，我們將一無所有，卻也什麼都能擁有！〈共享ing〉數位化的社會主義是將來的趨勢，透過提升個人自治權、破除極權達到的去中心化，新社會主義應運而生。

新社會主義仰賴社會上的活動來得到力量，「社會」「社群媒體」「社會行動」……，有生產工具的人聯合起來，朝共同目標努力、分享共有產品，參與者無償貢獻勞力，但也免費享有成果。

此時的運作形式裡，合作的人們共享工具資源、桌面工廠逐步取代各地的工廠，同儕生產也發揮至比國家生產更大的規模。

數位化、網路連結串起了人與人之間跨國界的合作關係，消弭了原本的有形界線。

公共保健專家都很有自信地宣稱，分享照片無礙，但沒有人願意分享病例。

可是在PatientsLikeMe這個平台上，病患彙集了治療結果，來改善自己的醫療照護，證實集體行動能勝過醫生及對隱私的擔憂。

愈來愈多人有同樣的習慣，分享想法（Twitter）、分享讀物（StumbleUpon）、財務狀況（MotleyFoolCaps）、大小瑣事（Facebook），也變成新的文化基礎。

共享的同時，橫跨不同大洲的群體也協力建構百科全書、新聞媒體、影片資料庫和軟體，合作對象彼此不認識，也無關階級──因此接下來採行政治社會主義也很合邏輯。

「共享」是動詞，用共享經濟社會主義來形容，看重的是當中意識形態的成分，而非主義裡頭的教條和規範。

共享經濟主要擁有四種意識：(１)共享、(２)合作、(３)協作、(４)集體主義。

共享經濟使得原本小眾的藝術工作者容易獲得利基、新創的工作，業者也容易找到合作對象與平台。

在廣大的數位化社會，原本難以找到同好的興趣，得以透過關鍵字一鍵查詢；小資本的公司也可以不受限於區位和資本，找到夥伴、向他人傳播自己的企業理念。

在共享的形態裡有一點需要特別注意，往後的世界並不會被純然免費無門檻的共享淹沒。

沒有門檻、沒有守門人，自由的網路空間可能激發許多靈感以及創造各種可能，卻也使得資源的可信性和專一性難以成立。

假以時日，龐大的資料累積運算或許可以加強共享經濟的可依賴度；然而，除了由下往上大量發布提供的訊息外，由上往下的專業勘驗、居中的仲介仍然會是重要的工作者。

即使相對上不需要太多人，專業人力在這個共享世界內也是必要的存在。

〈過濾ing〉這是一個資訊爆炸的時代，選擇眾多，反而讓人無從下手。

排列整齊或者看似源源不絕被供應到眼前的選擇項目，通常由品牌、權威人士、國家等中間端篩選，這代表的人們看見的不是全部；雖然不是全部，仍有可觀的數量。

假設一個人要透過過濾的方式進行選擇，可能會要求幾個條件：１.比預期中更多的選擇。

我希望送過來的遠超過我知道自己會喜歡的。

另外，為了避免過度集中的選擇泡泡讓我卡在差不多的選擇裡面出不去，應該需要大於一個的過濾器來進行篩選。

２.也告訴我，我的朋友喜歡什麼。

我或許會有興趣知道朋友們對什麼感興趣，這場過濾可能讓我發覺、製造出一個同溫層；同樣為了避免我陷在同溫層裡眼界被困，不只朋友，「朋友的朋友」的選擇或許能改善這個情形。

３.利用串流。

今天我不喜歡的東西，或許明天的我會好奇也說不定。

不用只一味地拋給我我有興趣的東西，偶爾也讓我看看一些平常不會主動接觸地選擇吧。

一個有效的過濾器，必須懂得認知辨別、驗算大量流動的資訊，鮮少有個人在經營過濾器，通常過濾器是由像Google這樣的大搜尋引擎在登錄使用的。

Amazon、Netflix、Twitter、LinkedIn、Spotify、Beats和Pandora，過濾器早已用在很多地方。

Twitter用推薦系統，根據我已經追蹤的對象，建議我可以追蹤其他用戶。

Pandora的系統很類似，根據我已經按喜歡的音樂來推薦新曲給我。

LinkedIn上的關係網有一半來自追蹤者的推薦。

Amazon利用推薦引擎，讓使用者看到廣為人知的橫幅「喜歡這個品項的人也喜歡下面這些品項」。

Netflix用同樣的方法推薦電影給我。

聰明的演算法徹底翻過每個人的行為紀錄，才能精確預測我的行為。

這些推薦引擎，比專家或朋友的推薦可靠多了。

大規模的個人化時代伴隨數位化時代來臨，在資訊富足的時代裡，人們的注意力變得匱乏；一切都要變成免費的時候，唯一成本上漲的東西是人類的體驗──無法複製。

其餘一切都會商品化，可以加以過濾。

注意力太容易分散，能夠成功拉到注意力使人付費、提供個人化服務的，才真的有價值。

製造不會停止，產物大量，過濾就是必然。

在寬闊的海中要活得更像自己，新的過濾方式和個人化方法必須被構思。

〈互動ing〉敲敲鍵盤，移動滑鼠算是科技、電腦類產品的基本功能，但對於人們來說，並不夠。

互動的發展趨勢是更多感官、更親密以及更融入。

觸控面板似乎大量的取代了按鍵式面板，只要用手指一滑，就能輕鬆到想要的地方去；使用iPhone的人只要動動嘴巴，Siri就會回答問題並給予一定協助。

螢幕上的像素越來越高，不只視覺上的饗宴，聽覺音效的多元也可預期。

有了便宜的眼球追蹤機制，像虛擬實境頭戴裝置裡的感測器，情況就會改變。

最新的三星Galaxy手機裡有眼球追蹤技術，手機知道你在看螢幕上的哪一塊。

視線追蹤也有很多用途，可以加快瀏覽螢幕的速度，因為你會先看著某個東西，手指或滑鼠才移過去確認。

測量幾千人凝視螢幕的時間長度，軟體可以生出熱點地圖，指出哪些區域得到較多或較少注意力。

網站設計者就能辨別首頁上最多人會仔細看的地方，以及那些地方只是隨意看過，利用這樣的資訊來改善設計。

製作應用程式的人，可以利用訪客的視線模式，來找出應用程式介面哪些地方需要細看、找出需要解決的問題。

把這樣的視線技術裝到汽車的儀表板上，也可以偵測到駕駛人想睡了或分心了。

我們幫裝置加上了感官──眼睛、耳朵、動作──以便和我們互動。

它們不僅知道有人來了，也知道誰來了，還知道這人心情好不好。

商人當然想得到量化的情緒，但我們也能從中得益，讓裝置「用情感」回應我們，就像好朋友給我們的反應。

將來，電影《雲端情人》的情節或可成真，人工智慧分析和演算的能力加強，電腦成為人人必備的親密夥伴，虛擬和真實的分界越加模糊。

〈認知ing〉或許很難相信，但在這個世紀結束前，現存的工作有70%可能被自動化取代——包括你正在做的工作。

也就是說，機器人一定早晚會取代人類的工作。

第二波自動化引起這股動亂，重心放在人工認知、便宜的感測器、機器學習和分散式智慧上。

這波自動化範圍廣泛，從體力勞動到知識工作，所有的工作都會受到影響。

這不是跟機器人比賽。

如果我們和機器比賽，我們一定會輸。

這場比賽要和機器站在同一邊。

你和機器人合作的融洽程度，決定你以後的報酬。

我們必須讓機器人接手。

政客努力不讓機器人搶走的工作，其實有很多都是大家早上醒來時覺得百無聊賴的工作。

機器人會做我們現在的工作，也做得比我們更好。

它們也會做我們做不到的工作。

有些工作我們從未想過需要做好，它們也會做。

它們也會幫人類發現更多新的工作，能擴展人類認同的新任務。

它們能讓我們專心努力，變得比現在更有人性。

這是必然，讓機器人接手我們的工作，讓它們幫我們構想出真正重要的新工作。

〈流動ing〉第三代數位制度的基本單位，便是流動、標籤和雲端。

音樂産業第一個受不了壓力，轉移到即時供應，複本也上了雲端。

或許因為音樂本身就在流動——由一串音符組成，音符在流動時，便能展現其美——因此率先被賦予流動性。

即使百般不願，音樂産業還是開始改革，這種變化的模式也出現在其他的媒體上，涵蓋了書本、影片、遊戲和新聞。

之後，從固定到流動的轉換，也顛覆了購物、運輸和教育。

流動性變成無可避免的命運，社會的每個層面都跟著轉換。

音樂升級到流動性的過程宛若傳奇，也說明了我們要往哪裡去。

類比複本是工業時代的驅動力量——一模一樣，而且便宜。

資訊時代的驅動力則來自數位複本——一模一樣，而且免費。

複本不要錢，你就得賣不能複製的東西。

那麼，什麼不能複製？不能複製的價值就是「比免費更好」的東西。

免費很好，但這些東西更好，所以你會付費。

〈屏讀ing〉當世界上所有的書變成一塊液態的連結，含有互相連接的字詞與想法，會怎麼樣？第一，原本的小眾讀物能擁有比本來更廣大的讀者群。

第二，通用圖書館能讓我們更了解歷史，因為每一份在文明過程中的檔案都掃描成了數位檔案互相連結。

第三，新的權威透過大量資料的集結誕生，連結的空白之處就是未知。

第四，文化生活的平台因運而生。

〈使用ing〉我們邁向的目標完全沒有中心，而是點對點連接。

在未來30年内，趨勢仍是去物質化、去中心化，同時，平台主導，「雲」依舊勢不可擋。

只要科技進步，讓通訊和運算的成本下滑，這些趨勢必然愈來愈強。

通訊網路擴展，遍及全球，無所不在，便帶來這些趨勢，網路深化後，這些趨勢逐漸用智慧取代物質。

去物質化、去中心化、同時性、平台和雲愈來愈盛行後——這幾項並不分先後，而使用權會繼續取代所有權，日常生活中大多數的東西都不在我們名下，卻可以取用。

〈重新混合ing〉經濟學家羅默說，真正可維持的經濟成長並非來自新的資源，而是來自現有的資源，經過重新整理後變得更有價值；成長來自重新混合。

重新混合就像生產鏈上的拼貼製造術，利用手邊的素材和容易取得的工具，原先需要困難技術和高資本的產物，在現今可以由素人製造而成。

發明或創作越強大，愈有可能會有人進行變換。

從今往後，一些最重要的文化作品及強大的媒體，會最常接受重新組合。

〈提問ing〉線上協力工作平台使全球幾十億人能隨時隨地連線，造就大規模的協作以及大量的即時社群互動。

各式各樣的答案在檯面上供人選擇，答案變得廉價，問題變得更具價值。

電腦可以回答，但不能提問；提問因而比解答更具力量。

好的問題是人類的目標，好的問題並不需要即刻得到答案；好的問題能看出現狀的癥結，並可能締造出全人類巨大的改變。

〈開始ing〉新科技與新發明替全新的未來開展道路，增加流動、共享、追蹤、使用、互動、屏讀、重新混合、過濾、認知、提問和形成。

我們就站在開始的這一刻，而開始也才正開始。

購書連結：博客來註：本文部分內容出自貓頭鷹出版社《必然：掌握形塑未來30年的12科技大趨力》，INSIDE獲授權引用。

分享文章或觀看評論 評論 蜜雅 從事品牌形象與事業發展，對美感品味與規則的各種堅持來自空間設計背景的訓練。

住過的城市有高雄、台南、台北、紐澤西、紐約（依順序），喜歡透過閱讀、生活與旅行來觀察城市和人，因此設有專頁「蜜雅的第一世界問題集」。

品牌 「效率」即為最大的投資回報——聚碩科技用「雲」打造靈活人才培訓系統，協助太古集團人資數位轉型 2022/06/08 廣編企劃 雲端 、人力資源 、數位轉型 、聚碩科技 、太古集團 、人才培訓 、教育訓練 、企業內訓 、HRD 、人資發展系統 、ShareGuru大師網 太古汽車集團為多品牌、多據點的事業體，人員培訓需求複雜多變，加上因應疫情必須強化行動學習機能，經過審慎評估，決定與聚碩科技合作，從聚碩雲市集中選用「ShareGuru大師網」企業內訓平台，並在今年1月正式啟用。

評論 SPONSORED photocredit:聚碩科技 評論 太古是一個逾200年歷史、擁有多元業務的國際集團，事業範疇遍及地產、飲料、航空、海洋服務、貿易，其中除涵蓋國泰航空、可口可樂等舉世聞名的品牌外，也在臺灣及香港設立極具規模的汽車代理與經銷事業體、即為英商太古汽車集團。

目前太古已代理與經銷許多為人熟知的汽機車品牌，包含商用車領域Volvo、UD和雷諾，轎車領域的福斯、馬自達及賓士，還有機車領域的哈雷與Vespa。

此外太古也創立「車咕嚕」（CARGURU），經營汽車生活線上商城、中古車交易平台等創新事業。

重視集團人才培訓，導入數位內訓平台強化員工學習機能太古汽車集團成立至今40餘年來，始終秉持「誠信正直」、「以客為中心」、「團隊合作」、「敏捷靈活」及「永續發展」等核心價值，深知唯有倚靠訓練有素的員工，才能落實上述價值，因此向來重視教育訓練。

有鑒於本身為多品牌、多據點的事業體，人員培訓需求複雜多變，加上因應疫情必須強化行動學習機能，因而自去年（2021）年起積極探尋具彈性、快速等特質的線上學習平台。

經過審慎評估，決定與聚碩科技合作，從聚碩雲市集中選用「ShareGuru大師網」企業內訓平台，並在今年1月正式啟用。

photocredit:太古汽車內訓平台雲端化，帶動效率與彈性的最大太古汽車集團臺灣人力資源部主管陳冠宇經理指出，太古過去採用的人資發展系統（HRD）採取傳統部署模式，建構於伺服器且需進行客製化，後續另需維護與升級，以致總體成本不菲。

惟該系統對行動化的支援不甚完善，加上原廠宣佈停止技術更新，迫使太古另尋其他方案。

2021下半年，陳冠宇參與聚碩科技的線上論壇，首次接觸採取雲端訂閱模式的「ShareGuru 大師網」，因而觸發新的體認，深覺現今員工學習需求日新月異，各部門的內部講師需頻繁開發新課程；太古唯有引進以雲為基礎的學習平台，才能擺脫傳統On-premise系統略顯繁瑣僵化的架構限制，達成更高的效率與彈性，以利協助講師提升備課效率，也更能靈活滿足各地學員的學習需求。

於是太古人力資源團隊著手評估多個HRD雲服務，最後拍板選定「ShareGuru大師網」，只因它較其他競品更「敏捷」。

例如：當太古要將既有HRD的教材上傳至ShareGuru大師網，其間的操作程序極為簡捷，使教材轉移的過程不再曠日費時。

正因如此，太古人力資源團隊僅歷時不到一個月，便將經年累月的教材轉移完畢。

數據導出僅需5分鐘，權限完善可貫徹分流學習再者，ShareGuru大師網具備友善且直覺的操作介面，在系統架構上也深具彈性，最能迎合太古分散式組織、多元品牌的使用需求，因此帶來許多正面轉變，例如：從課程上架到後續課程數據導出，整段歷程僅需5分鐘，不像傳統HRD系統須耗時20~30分鐘。

再者，太古的新人報到時，需完成一連串訓練並接受測驗，列入試用期考核依據；從前各部門至少需等待1、2天，才能收到新人測驗結果，如今等待期大幅壓縮到半天以內，效率增進的幅度甚大。

更重要的是，啟用ShareGuru大師網之後，太古終於貫徹分流學習，能指定特定品牌或職等的同仁參與特定課程，由系統主動通知這些學員上課，並達到保密效果，其餘不相干同仁無從得知相關訊息。

反觀過去礙於權限控制功能不彰，迫使辦訓同仁須寄發大量E-mail及執行繁複的作業，才能勉強做到卻仍未臻完善的分流學習。

課程可容納上百人，數據可跨部門共享「『敏捷』不只來自時間節省，也來自精準的投資回報。

」陳冠宇說，市面上不乏標榜功能豐富的HRD，卻忽略用戶到底是否需要用到這麼多的功能；而聚碩科技則擅於聆聽太古的痛點，並恰如其分提出ShareGuru方案，讓太古能以最低的入手門檻，換取最大的投資效益。

在量化效益的部份，從前的HRD或LMS都有ConcurrentUsers數量限制，每次僅能容納20、30人，如今得力於ShareGuru雲平台的擴充彈性，要讓200人以上大規模參與，已不成問題。

其次，舊系統礙於使用不便，內部講師須耗費大量時間與精力才能發展並完成一套e-Learning課程，造成過往的太古長期下來僅開發十餘套；不過啟用ShareGuru後僅短短幾個月，就讓太古的內訓課程數量快速增長2、3倍之多。

值得一提的是，因從前系統難以操作，導致各單位內部講師們不愛使用，久而久之，演變成頻頻麻煩人資部同仁代為處理許多事（例如：擷取新人測驗成績），難免衍生人資團隊負荷加重、新人報到流程不順暢等負向循環。

如今各部門共用ShareGuru背後的大數據庫，便非常易於調閱與使用箇中資源，因此不再凡事假手他人代勞，形同打通太古線上學習的任督二脈，讓人資部、各個事業單位或全體員工，都能基於各自需要與線上學習平台順暢互動，從而更快汲取所需知識與技能，或是更快完成工作任務，這些皆是莫大的質化效益。

photocredit:聚碩科技透過太古汽車集團採用「ShareGuru大師網」作為內訓平台的成功案例，可歸結出ShareGuru的核心優勢：直覺的操作介面、友善的入手門檻、敏捷易用可擴充、權限完善可分流學習、可跨部門擷取數據等。

展望今後，太古汽車集團將針對人才的選、用、育、留等面向，持續加強e化佈局，並有望與聚碩科技維持緊密合作。

主因在於，不論選、用、育、留，都可以在聚碩「雲市集」的框架下，將各種異質平台有效整合，例如：可快速整合員工帳號、輕易串接學習歷程與人才管理系統。

人資部門將無需耗時推動系統整合，從而將重心投注於如何培養高素質員工，以提升集團總體競爭力。

photocredit:聚碩科技 本文章內容由「聚碩科技」提供，經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。

分享文章或觀看評論 評論 廣編企劃 由關鍵評論網媒體集團《業務團隊》製作，由各品牌單位贊助。

業務與行銷相關合作，歡迎與我們聯繫。