常見問題- TBC台灣寬頻通訊

1.請至本公司網站點選"線上繳費"，依照網頁引導程序繳費 · 2.請撥打4055-6868 (手機撥打請先加04)信用卡語音繳費專線，依照語音引導繳費 · 3.使用統一超商(7-11)設有i-bon補 ... 會員登入/開通 TBC 南桃園 北視 信和 吉元 群健 產品資訊 產品資訊 電視服務 4K安卓機上盒 數位有線 套餐服務 光纖寬頻 光纖寬頻 加值服務 DVR錄影神器 便當4K機上盒 影音APP HBOGO 遠傳friDay影音 LiTV myVideo MoveV 數位門市 所有專案 上網去 看電視 優惠訊息 優惠訊息 光纖寬頻 歡樂旗艦專案 週週抽防火牆 輕鬆上網專案 套餐服務 套餐特惠購 謎漾全餐 春漾超值組 加值服務 瑪帛電視電話 WiFi加值服務 超級錄影神器 影音APP HBOGO 遠傳friDay影音 LiTV myVideo MoveV 好康活動 e化送運動套餐 節目內容 節目內容 本月強片 本月強片 地方娛樂精選 地方娛樂精選 EPG電子節目表 EPG電子節目表 影音APP HBOGO 遠傳friDay影音 LiTV myVideo MoveV 客戶服務 客戶服務 帳務服務 繳費方式 電子帳單 電子發票 線上繳費 網路服務 下載專區 應用服務 線上測速 服務資訊 常見問題 服務公告 MyTBC LINE官方帳號 達人專區 達人專區 聯絡我們 數位門市申辦 客戶續約 線上報修 聯絡我們 服務據點 新聞焦點 新聞焦點 重點新聞 重點新聞 公司新聞剪影 公司新聞剪影 關於我們 關於我們 關於我們 公司簡介 重要里程碑 公益活動 得獎紀錄 得獎紀錄 公司新聞剪影 公司新聞剪影 企業合作 企業合作 人才招募 人才招募 常見問題 首頁/客戶服務/常見問題/繳費/發票/繳費相關 送出 繳費相關 我的帳單過期了，該怎麼辦? 建議您利用多元的繳費方式：1.請至本公司網站點選"線上繳費"，依照網頁引導程序繳費2.請撥打4055-6868(手機撥打請先加04)信用卡語音繳費專線，依照語音引導繳費3.使用統一超商(7-11)設有i-bon補印帳單服務，輸入當期帳單16碼之繳費帳號(若您選擇i-bon便利生活站補單繳款服務，需自行支付代收手續費15元)4.使用ATM轉帳，輸入銀行代碼012(台北富邦商業銀行)及當期帳單中的專屬ATM繳款帳號(轉帳手續費需自付)5.或親臨本公司服務門市繳款 X 逾期沒有繳費會發生什麼事？ 提醒您！逾期未繳費，視同不再繼續收視有線電視服務。

本公司於服務到期後將逕行拆機作業，若您同時有申請數位電視及光纖寬頻服務，也會影響該服務的使用，經拆機後申請復機者，視同新申請服務，將依當年度縣市政府公告費用收取。

我要如何查詢我的繳費記錄？ 您可利用網站會員身分登入，以線上方式利用網路查詢您的帳單相關資訊，亦可點選"聯絡我們"留下您的訊息，我們將儘速與您聯絡或您可來電TBC售後服務專線，讓我們的客服人員為您服務。

若您尚未加入本公司網路會員，誠摯的邀請您立即加入網站會員，我們不定期有最新的優惠訊息！ (加入會員) 我沒有收到帳單，該怎麼辦? 建議您利用多元的繳費方式：1.請至本公司網站點選"線上繳費"，依照網頁引導程序繳費2.請撥打4055-6868(手機撥打請先加04)信用卡語音繳費專線，依照語音引導繳費3.使用統一超商(7-11)設有i-bon補印帳單服務，查詢繳費資訊(若您選擇i-bon便利生活站補單繳款服務，需自行支付代收手續費15元)4.利用本公司網站，以線上申請方式，請點選"聯絡我們"5.親臨本公司服務門市繳款6.來電24小時客服中心，由專人為您後續服務 我的網路好像過期被你們關機了，我繳費後多久可以使用？ 倘若您使用7-11Ibon補單繳費或IVR信用卡語音繳款，於繳款成功後，系統會自動立即開通網路服務。

 **信用卡語音繳款專線 4055-6868(手機撥打請先加04)若您是持帳單到便利店繳費或使用ATM轉帳，需於繳費後的2-3個工作天，待費用入帳後即會開通網路服務。

建議您辦理信用卡自動扣款或自動轉帳，既可避免這樣的狀況發生，又能節省您等候帳單的寶貴時間。

(下載信用卡自動扣款/自動轉帳表單) 繳費方式有那些? 本公司提供多管道的繳費方式，請參考："客戶服務-帳務服務-繳費方式"。

我要如何知道，目前我是否有尚未繳費資料？ 您可利用網站會員身分登入，以線上方式利用網路查詢您的帳單相關資訊，亦可點選"聯絡我們"留下您的訊息，我們將儘速與您聯絡或您可來電TBC售後服務專線，讓我們的客服人員為您服務。

若您尚未加入本公司網路會員，誠摯的邀請您立即加入網站會員，我們不定期有最新的優惠訊息！ (加入會員) 我想看完再繳費，如何申請? 依據有線電視定型化契約之約定，用戶可選擇繳費方式，但選擇現付制「當月繳」之用戶，為保障用戶權益，必須確認用戶身份，因此須檢附雙證件親臨櫃檯辦理，若用戶不同意，可選擇採用預付制繳費。

如何補寄電子帳單？ 您可利用官網，以線上申請方式辦理，請點選"聯絡我們"留下您的訊息，我們將儘速與您聯絡或您可來電TBC售後服務專線，讓我們的客服人員為您服務。

我的信用卡有效期限已更新該如何通知? 請您至官網"客戶服務-網路服務-下載專區"，下載『信用卡自動扣款/單次刷卡授權書』表單，並勾選"異動"及填入您新的信用卡效期，填寫完成後，以傳真或郵寄至本公司；亦可點選"聯絡我們"留下您的訊息，我們將儘速與您聯絡或請本人/持卡人致電TBC售後服務專線，由客服人員線上核對資料無誤後為您辦理。

已繳費為何又收到帳單？ 很抱歉！因代收金流作業時間差之關係，因此影響款項入帳作業，即視為尚未繳費，故本公司貼心的再次提醒繳費訊息；若您已完成繳費，則請您無需理會，不便之處，敬請見諒。

我透過不同方式重複繳費了怎麼辦? 請放心！倘若您重複繳費了，本公司會主動將您溢繳的費用，往後遞延次期費用！ 我的帳單常常無法收到該怎麼辦? 帳單是以印刷方式寄出，難免會有投遞未準確的情形，若仍常發生收不到帳單的問題，請您致電24小時客服中心，我們會向投遞單位反應。

建議您選擇辦理自動轉帳扣繳方式，可避免等待帳單的困擾，又能節省您的寶貴時間。

我要如何取消信用卡扣款？ 請您至官網"客戶服務-網路服務-下載專區"，下載『信用卡自動扣款/單次刷卡授權書』表單，並勾選"撤銷"及填入您的信用卡資料，填寫完成後，以傳真或郵寄至本公司；亦可點選"聯絡我們"留下您的訊息，我們將儘速與您聯絡或請本人/持卡人致電TBC售後服務專線，由客服人員線上核對資料無誤後為您辦理。

我想辦理電子帳單，如何申請? 請您至官網"客戶服務-帳務服務-電子帳單"，進行申請填寫即可。

我想要換不同的信用卡扣款如何辦理? 請您至官網"客戶服務-網路服務-下載專區"，下載『信用卡自動扣款/單次刷卡授權書』表單，並勾選"異動"，填入您新的信用卡資料，填寫完成後，以傳真或郵寄至本公司；亦可點選"聯絡我們"留下您的訊息，我們將儘速與您聯絡或請本人/持卡人致電TBC售後服務專線，由客服人員線上核對資料無誤後為您辦理。

如何取消電子帳單？ 您可利用官網，以線上申請方式辦理，請點選"聯絡我們"留下您的訊息，我們將儘速與您聯絡或您可來電TBC售後服務專線，讓我們的客服人員為您服務。

我要如何取消銀行自動轉帳扣款？ 請您至官網"客戶服務-網路服務-下載專區"，下載『ACH自動轉帳授權書』表單，並勾選"撤銷"及填入您的轉帳扣款資料，填寫完成後，以傳真或郵寄至本公司；亦可點選"聯絡我們"留下您的訊息，我們將儘速與您聯絡或請本人致電TBC售後服務專線，由客服人員線上核對資料無誤後為您辦理。

我想變更帳單郵寄地址，該怎麼辦? 您可利用官網，以線上申請方式辦理，請點選"聯絡我們"留下您的訊息，我們將儘速與您聯絡或您可來電TBC售後服務專線，讓我們的客服人員為您服務。

何謂電子帳單？ 電子帳單是指將原來以實體郵寄之紙本繳費帳單，改以電子方式e-mail至您的電子信箱，您可透過e-mail點選”立即繳款”即可利用網路線上繳款方式，或自行列印帳單至便利商店繳費。

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