UTM 完整教學｜UTM 是什麼？Google Analytics 的追蹤功能

「他們下的utm 定義是什麼呢？」。

... 設定好UTM 的網址後面會有一段參數， GA 會檢視這些流量在網站的行為，進而評估整個行銷活動的成效。

前陣子有朋友問我，如果要從 GoogleAnalytics上看廣告代操商的成效該怎麼做？因為不想只單看代操商每週給的報表，想要自己從GA後台看數字做比對。

這種想法非常正確，如果代操商不提供廣告後台的觀看權限，僅用自己定義的欄位出一份excel報表，對於數位廣告沒有太多概念的客戶要怎麼信的過這些數字是真實的呢？ 使用第三方監測平台也相對較有公信力，於是乎我就問我朋友「廣告代操商網址有沒有埋utm呢？」「他們下的utm定義是什麼呢？」。

雖然現在網路上已有介紹utm的文章，不過自己寫篇教學文放在部落格上分享也不錯，下方我將完整介紹使用utm的情境、設定方式、外掛與成效觀看等。

如果你的公司廣告也是請別人代操，但是對於每週所提供的報表或是來往有任何不懂的觀念，歡迎你私訊詢問我，我會將我所知道的都與你說。

utm是什麼？ UTM的全名是UrchinTrackingModule，是GoogleAnalytics提供給分析人員可以自訂寫入的連結標記。

設定好UTM的網址後面會有一段參數，GA會檢視這些流量在網站的行為，進而評估整個行銷活動的成效。

假如近期要推一檔七夕情人節的活動，並使用多種的溝通方式來宣傳，包含：電子報、Facebook粉絲專頁貼文、Facebook廣告、Google關鍵字廣告等…，若想要細看每一種溝通方式的成效如何，除了Facebook廣告、GoogleAdWords關鍵字廣告皆有後台可以看，但其他的成效追蹤就只能靠UTM。

Facebook粉絲專頁上的任何貼文，不再單單只能看觸及率、留言數、貼文點擊數，可以直接從GA後台觀看所有貼文的成效，深度可涵括訪客停留時間、跳出率、成交數、轉換率、平均訂單金額等。

這個工具，身為做電商的你一定要會！ 不管是「純電商」還是「實體零售」皆必須要詳細的搜集數據，並藉由分析才能了解顧客的喜好與習慣，因此準確地追蹤每一個訪客的來源是不可或缺的部分。

善用 UTM去分析哪些行銷管道(e.g.粉絲專頁、部落客、Youtuber、ptt等…)或活動應該要被優化，哪些應該要放棄進行。

Data-driven以數據驅動的決策才有辦法在新零售這塊餅站穩一席之地。

utm的5大元素： 來源(utm_source)：表示為你帶來流量的網站、搜尋引擎或是其他來源，為必填欄位。

媒介(utm_medium)：表示行銷或廣告的媒介，像是Email、單次點擊出價。

名稱(utm_campaign)：表示廣告活動的形式，像是某產品的宣傳活動名稱。

字詞 (utm_term)：常見於Google付費關鍵字廣告所使用的字詞或是連結名稱／圖片的替代文字。

內容(utm_content)：表示連到同一個網址的不同廣告或是連結。

［註］Analytics官方說明_網址產生器 若以HSIENBLOG曾經寫過WeMo的新創開箱文為例，廠商若想要了解有多少人從我部落格連去WeMo的官方網站，它就能利用UTM產出一組網址進而追蹤。

『http://www.wemoscooter.com/?utm_source=blogpost&utm_medium=hsienblog&utm_campaign=promo&utm_content=wemo-scooter』 網址拆解說明如下： utm_source=blogpost：WeMo官網流量的來源是來自於部落格的文章 utm_medium=hsienblog：WeMo官網流量的媒介是HSIENBLOG這個部落客 utm_campaign=promo：貼文的活動名稱是 promo(定義可能是產品推廣) utm_content=wemo-scooter：內容是 HSIENBLOG上「wemo-scooter」這篇文章 整個意思就是 http://www.wemoscooter.com/的流量是從合作部落客HSIENBLOG 的文章「wemo-scooter」這篇文章裡面的超連結過來的。

使用utm該注意的事項 在開始下UTM前一定要先想好自己訂下的格式、每種標籤的定義等，為了保持數據的準確性，建議大家可以利用表格紀錄所有UTM格式。

因為行銷人員不會只有你一個(真的只有一個也辛苦你了)所以必須要用表格規範大家，UTM格式規則需要統一的格式去建立追蹤來源網址，這樣的話你才能夠輕易找出和管理不同廣告活動的數據。

1.參數大小寫要一致 Google對於utm中所下的參數整合，如果參數的大小寫有落差，會被Google 認定為不同的來源。

例如一個來源打Email另一個不小心打成email，這樣子在GA後台顯示的數據就會分成Email與email兩種，數字會被拆開來，還得事後自行加總計算成效。

因此建議在設定媒體來源時應該統一方式以作標示，才能好好管理GA中的數據。

2.參數盡量不要有空格或符號 如果不想讓網址產生亂碼的話，再下utm標籤時請避開使用空格與符號。

utm形式的網址中，”?”與”&”皆有自己的意思請避免使用，官方建議非不得已可以使用“+”或“_”。

(e.g. utm_campaign=spring+sales、utm_campaign=spring_sales) 3. 參數內請勿放重要的資訊 由於參數是放在連結，而連結任何人點入後皆能看到，所以重要的資訊包含個資等都不建議加進UTM中。

4.  不用擔心SEO被影響 同一個網頁但有多種連結可以進入的話，SEO的權重會被分散開來，但UTM這個工具是Google所提供的，所以搜尋引擎會自動忽略所有UTM標籤，請不需要擔心UTM的存在會影響SEO。

如何利用utm來衡量最後的成效？ 完成設定後，就可以開始用該網址操作行銷活動。

所有行銷活動的數據就能利用GA來檢視這些流量的品質以及瀏覽行為。

如果你是初次接觸GA，最簡單的方式就是到「客戶開發」>「所有流量」>「來源/媒介」你就能看到你所推出的廣告活動中流量的來源分佈。

utmChrome外掛 你可能會覺得每次在使用網站連結前，都得另外打開UTM設定的網站，非常沒有效率。

所有就有了這個Chorm的插件「GoogleAnalyticsURLBuilder」，直接在同個網頁內就能完成UTM的所有設定，甚至是縮網址也行，操作方式如下： 支持快速建立規範清單，避免往後打錯 短網址的功能需要先填上Bit.ly的UserAPI 透過GoogleChrome外掛工具GoogleAnalyticsURLBuilder  這個小幫手，真的是減少許多需要產生GA活動來源的作業呀！ 關於網站： 電商隨筆網站使用WordPress.com服務架設，讀者想經營部落格可從此WordPress推薦連結註冊，您將享有$25美金折扣（約為台幣$750），讀者可先使用免費方案，如需擴增功能再付費升級。

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回覆 自動引用通知:2018更新｜SHOPLINE、91APP、Cyberbiz–網路開店系統比較–HSIENBLOG‒新鮮人隨筆 您好： 看到您的文章，剛好最近在考GA有遇到相關問題想請教您，以往工作有需要下廣告的時候，我也是利用utm手動標記，但是因為最近考GA證照，裡面有提到建議使用自動標記?到底手動標籤和自動標籤哪個比較好呢？如果您知道的話，還請不吝賜教，非常感謝！ 回覆 你好:看到你的文章後受益良多，可否提供工作委託合約、勞務報酬單的公版給我呢?感謝 回覆 已提供囉 回覆 讀者留言 取消回覆 搜尋關鍵字: 電商隨筆Hsien曾於91APP新零售服務商負責CRM與開店顧問，現於品牌端服務，擔任行銷經理。

歷經垂直型電商產業、廣告投放代操。

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