辦公室潛規則：專業術語說太多，就等著被討厭吧！ - 數位時代

新人初入職場都想要讓自己快速成長，剛與客戶接觸的時候，為了不讓同事覺得自己不夠專業，就會在與同事的交流過程中使用大量的專業術語，本來以為使用 ... 新聞 最新新聞數位專題熱門圖解專家觀點 主題分類 前端科技5G通訊AI與大數據電動車/交通科技物聯網區塊鏈能源環保服務消費新零售金融科技服務創新產業應用半導體與電子產業醫療生技資訊安全智慧城市智慧製造雲端運算與服務數位生活3C生活遊戲/電競影音/新媒體教育/人文企業職場商業經營創新創業行銷與Martech職場/工作術程式開發產業動態 數位行銷學院 課程一覽企業內訓團票預購 品牌活動 社群活動未來商務展MeetTaipei 品牌社群 未來商務Meet創業小聚 雜誌 最新出刊訂閱優惠關於我們內容轉載規範服務條款與隱私權政策廣告刊登場地租借徵才聯絡我們客服信箱：[email protected]服務時間：週一～週五09:00-12:00；13:30-17:0010694台北市光復南路102號9樓aboutus|廣告刊登|場地租借|內容授權 新聞 專題 社群 活動課程雜誌調查所Podcast登入／ 註冊熱門新聞活動會員PodcastShutterStock辦公室潛規則：專業術語說太多，就等著被討厭吧！2018.06.11職場/工作術數位書選新人初入職場避免犯錯，常常恪守「言多必失」之道，殊不知重點不是話說得多或少，而是說的話有沒有得人心，為你贏得好人緣！本文摘自《不誤解、不離題，誰都喜歡你的精準表達技術》，方言文化出版作為初入職場的新人，在對公司的業務、環境、工作流程都還不太熟悉的情況下，工作中遇到困難和出現問題都是很正常的。

畢竟人的精力是有限的，也不是所有的東西都能懂，如果自己有不明白的地方，可以直接提出來，不要怕丟臉。

當笨蛋不丟臉，不懂就問在小步和小廣兩人身上就發生了這樣的事情，前輩小星同時給小步和小廣分配了工作任務。

其實他們都剛接觸工作，對流程和內容並不是特別熟悉，前輩小星也明白這樣的任務對他們來說稍微有些困難。

但是小廣想也不想就回答：「這種小事輕輕鬆鬆就可以完成！」然後頭也不回地走了。

反倒是小步，在仔細閱讀完工作內容後，找到小星前輩，先直接說明自己做這項工作有困難需要他的說明，然後仔細地詢問了具體的工作流程、工作方法以及如何去完成這項工作比較好。

結果大家應該都能猜到，不懂裝懂的小廣沒有完成工作，而虛心請教的小步則做得很好。

工作中那些不懂裝懂的人，往往希望自己年紀輕輕就能功成名就，但是他們又不喜歡學習、求助或徵詢意見，擔心這樣會被人認為「不能勝任工作」，所以只好裝懂。

每個人都很想要在工作中表現得很好，但在面對這種情況的時候，建議還是需要注意以下兩個問題。

1.克制住想要表現的心情 有表現欲，想要成為優秀的人是值得鼓勵的。

但是過於強烈的表現欲，會導致你總是有一種想要去教導、指點他人的心態，這樣是不行的，不僅難以展現出好的一面，還會遭人嫌棄。

所以在明知自己也不是特別瞭解的情況下，還是克制想要指導他人的心態比較好。

2.先詢問他人的看法，虛心請教他人 《論語》說得好：「知之為知之，不知為不知，是知也。

」知道就是知道，不知道就是不知道，這才是聰明的態度。

人在面對自己不懂的問題時，一定要本著實事求是的態度，不知道就是不知道，不要不懂裝懂、弄虛作假，在工作和學習中遇到不明白的問題要虛心向人請教。

別再滔滔不絕，開始培養「說話的層次感」有層次的表達能給人留下深刻的印象。

對話的層次感主要體現在三個方面：一是聲音的大小；二是說話的速度；三是話語間是否停頓。

比如在年會的安排會上，上司通常會這樣分配工作：「這項工作我們可以分組來做。

第一組收集資訊。

第二組制定方案，針對大家的願景，結合現有的資源，制定合理又富有挑戰性的方案。

第三組……」在這樣的話語中，上司將重點部分加以重讀，顯得層次清楚，十分有條理。

在闡述每組要做的具體事項時，又適當地放慢了語速，方便大家理解消化。

不時地停頓，也給予大家提問的機會。

這樣的表達，不僅高效，而且沉著鎮定，更讓人容易接受。

但如果只是喋喋不休、念經似的在台上按部就班地為大家安排工作，那眾人恐怕要時不時伸伸懶腰，大打哈欠了。

既然喋喋不休是不恰當的表達方式，人們更喜歡有層次的語句，那麼該如何有層次地說話呢？首先在開口說話之前，我們要把想表達的東西在腦中整理一下，確定好先後次序。

在確定層次的時候，可以用不同的邏輯順序，例如因果順序、時間順序等；還可以採用不同的結構，例如總分結構、總分總結構等。

接下來，在對話中有意識地用聲音大小和語速快慢來區分層次，注意關鍵字句要大聲、稍慢地說，且在不同的層次間用停頓加以區分。

當然這時候就要運用一些語言上的技巧了，可以用「首先」、「其次」、「再次」之類的詞語作為銜接，或者用「第一」、「第二」、「第三」的順序詞。

說話時語速要適中，咬字要清晰，內容要簡潔，同樣的話不要一再重複；可以適當加入手勢，讓人更加專注於講話內容。

對於這樣的練習，需要慢慢來，多花點時間，多借鑒別人，久而久之，成效自然就出來了。

SWOT？MECE？，術語無法幫專業加分你確定你說的話對方能聽懂嗎？新人初入職場都想要讓自己快速成長，剛與客戶接觸的時候，為了不讓同事覺得自己不夠專業，就會在與同事的交流過程中使用大量的專業術語，本來以為使用這些詞彙會讓自己看起來更加專業，能讓同事充分信任自己，卻沒想到很有可能會產生反作用哦！小廣和小步度過實習期後，逐漸開始接觸比較複雜的公司事務了。

這天前輩小星交代了一項工作，希望兩人共同完成。

當小星來詢問績效指標有沒有分析完成的時候，兩人的回答雖然是一樣的，但卻有著截然不同的風格：小廣說了一大堆專業術語，什麼SWOT、MECE……用成串的術語講了一大串，最後小星還是沒明白他在說什麼；小步則簡單地回答了一句：「正在利用一些方法進行分析，馬上就能完成。

」小星立刻就明白了。

雖然小廣想利用這些專業術語讓自己看起來專業，卻忽略了小星只是希望獲得一個結果而已。

適當地使用專業術語可以展現自己的專業性和知識面的廣泛，但是過度使用只會讓對方反感。

試想一下，當你向對方詢問一個問題時，他回答的全是行話，實質內容甚少——最重要的是這些資訊生澀難懂，雖然對方也許是無意，但是給人一種態度傲慢、居高臨下的感覺，你大概也不會和他愉快地交流下去了吧！與人交流的目的本來就是為了讓對方理解自己的意思，過度使用專業術語反而會讓人更難理解。

為了避免在工作中出現這種情況，要注意以下三點。

1.考慮對方的立場 在開口說話前要先充分地考慮對方的立場，比如對方的文化程度、從事的行業、興趣喜好……如果對方從事的行業與自己要表達的內容相差很遠，一些專業的詞彙就可以用對方熟悉的詞彙代替。

2.儘量使用通俗的話去說 沒有人喜歡晦澀難懂的描述，要儘量使用通俗易懂、簡單明瞭的詞語來代替專業詞彙，儘量讓對方完全明白你所說的內容。

3.如果無法找到替代就迴避 如果在對話的時候，發現有些專業詞彙沒有可以替代的通俗詞彙，那麼就直接避開使用這句話或這個詞彙，轉用其他方式，如類比、比喻等進行解釋。

在對話中使用專業術語，有一定程度可以展現你的專業性，但是也要分清使用的情況和使用的量。

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