[2021/05/23開課!]《人際回應力-看懂情緒，輕鬆對談》~(第25期)

[2021/05/23開課!]《人際回應力-看懂情緒，輕鬆對談》~(第25期) · 你有過類似的心情嗎？ · 寧可傳簡訊、LINE或FB訊息給對方， · 就是不想直接打電話或約對方 ... Tweet 2021/05/23(周日)10:00(+0800) ( iCal/Outlook, Google日曆 ) 啟點文化~/台北市中正區博愛路52號9樓 啟點文化 聯絡主辦單位 主辦單位 啟點文化 聯絡主辦單位 下一步 你有過類似的心情嗎？ 寧可傳簡訊、LINE或FB訊息給對方， 就是不想直接打電話或約對方碰面聊。

  或家人朋友總跟你說： 「你講話太直了」、 「你那樣說會傷人」、 「你就是刀子嘴豆腐心」…… 常常你沒有那個意思，對方卻很有那個感覺。

一旦誤會發生了，再好的善意都會瞬間變成一種敵意， 讓溝通難以進行。

  你一定知道「好好說話」很重要， 但為何上了很多課，仍然無法把「話好好說」。

  原因不在於你的表達能力， 而在於你在開口前，少做了兩件事： 「觀察」和「分析」   這是外行人猜不透，內行人說不清的關鍵點。

  其實，溝通可以更輕鬆。

你不需要違背個性，要求自己隨時侃侃而談， 你只需要透過表情，辨識出對方的情緒， 你就能針對當下的情況，做適當的回應。

再也不怕表錯情、說錯話！   如果，你看過坊間各類溝通書籍，仍然覺得卡卡的； 如果，你自認不喜歡滔滔不絕，仍想創造良好的人際關係， 《人際回應力-看懂情緒，輕鬆對談》， 就是一門適合你的好課程。

  與人為善的同時，也懂得設立自己的心理界限， 面對他人的挑戰，知道如何站穩腳跟， 站在合理的位置，拒絕被勒索。

  在這門課中，你將透過實際案例與互動演練： 學會判斷不同的情緒， 減緩負向情緒的衝擊， 強化正向情緒的印象。

短短五周，讓你的人際關係，進退得宜！ 《課程效益》 看懂情緒，精準回應 創造人際互動中的份量感 讓「回應」，變成身體的自然反應 《課程資訊》 開課日期：2021 /05 /23(日) & 05/30(日)  10:00~17:00              06/06(日) 10:00~13:00   總時數：15小時 上課地點：啟點文化~台北市中正區博愛路52號9樓  課程費用：定價NT$16,000 優惠辦法：於04/16前報名並完成繳費者，享早鳥優惠價 NT$10,800。

報名方式：(1)請於本網頁完成報名程序或至http://www.koob.com.tw/contents/157​ ​                (2)電話：02-8687-2883 楊小姐 ～常見的報名疑問，請按這裡～ 《第24期課表》 上課日期 單元名稱 課程大綱 內容簡介 05/23 (日) 不管在任何情況下， 這樣回應一定不會錯 1.「回應」是與生俱來的需要 2.三個你無法精準回應的原因 3.這樣回應，一定不會錯！ 為什麼「回應」是很重要的能力？你一定有「說錯話」的經驗，無論是當下還是事後，一想起來是不是仍充滿後悔與羞愧的情緒呢？第一堂課不僅讓你了解錯誤回應的原因，更讓你將絕對不會犯錯的回應「百搭款」帶回家，開始精準回應的第一步。

05/23 (日) 打開眼睛， 看懂寫在臉上的情緒 1.「行為」會在「認為」之前 2.看懂寫在臉上的情緒訊號 3.重建他人看你的「第一印象」 任何回應的第一步，就是要能夠辨識對方的狀態，尤其是情緒狀態。

臉部表情與情緒狀態的研究告訴我們，無論是任何文化或種族，有七大情緒表情是共通的。

然而人類所有的情緒又是這七大情緒的延伸或排列。

第二堂課將讓你學會辨識七大情緒表情的方法，讓你透過真正「看懂」對方的情緒狀態，開始有效的回應策略。

05/30 (日) 看懂情緒、精準回應（一）～ 讓正面的情緒形成美好的循環 1.深化「愉快」，讓分享成為快樂的良性循環 2.澄清「驚訝」，讓互動成為舒服的發現之旅 你有沒有這樣的經驗？跟人分享一件愉快的事，卻愈來愈說不下去？或是有人跟你分享他的正面經驗，你卻發現對方慢慢的Fadeout～你卻不知道發生了什麼事？或是進行一段沒什麼特別情緒的探討，到最後卻充滿負面情緒與挫折感？你將在這堂課學會「深化」與「澄清」的技巧，讓正面的分享與中性的疑惑不解，成為拉近人際關係的契機。

05/30 (日) 看懂情緒、精準回應（二）～ 讓挑戰的情緒成為你的跳板 1.面對「輕蔑」，把每次挑戰變成墊高自己價值的機會 2.轉化「厭惡」，把每個偏見變成贏得更大認同的契機   當有人挑戰你，無論是批評曲解你的意圖，或是對你有著強烈的偏見與排斥時，你會有什麼反應？然而，這些過程是無論古今中外、還是在任何領域得到肯定的人，所必經的考驗。

要怎麼證明自己通過這些考驗？關鍵就在於你如何回應這些情緒。

這堂課你將學會如何面對這些處境，並且怎樣運用回應策略，讓你反敗為勝。

06/06 (日) 看懂情緒、精準回應（三）～ 讓沈重的情緒得到完美落地 1.稀釋「憤怒」，讓攻擊得到適當的緩衝 2.放慢「恐懼」，讓擔心得到正確的理解 3.陪伴「悲傷」，讓挫折得到溫暖的接納 對一般人來說，沈重的情緒可能不是你經常需要面對與處理的，但是每一個在你面前透露沈重情緒的人，幾乎都是你在乎、或是必須在乎的人。

所以，你可能不需要時時面對這些情緒，但你一定要具備回應沈重情緒的能力。

這堂課除了讓你學會面對這些情緒的立即可用的策略外，你將得到引導對方超越這些情緒的關鍵技術，讓沈重的情緒得到完美的落地。

  《講師簡歷》 裘凱宇 溝通心理學家/華人地區最資深有聲書評主持人/TED講者    現職： 啟點文化營運長、 致力於將心理學知識運用在各種真實的人際情境中，結合對潛意識工作的深刻體會，透過系統性的公開課程，使社會大眾無論在一般人際情境、高壓力與高難度的溝通情境、或是個人內在覺察與自我呈現，得到兼具實務應用與內在成長的學習。

公開授課至今，對象涵括各領域的專業人士、設計創意人、經理人、企業主與企業接班人等，並以獨特的個人教練形式，為心理專業開創一個嶄新服務人群的模式。

著作： 《為什麼我們的關係總是卡卡的？》(2017)，本事出版。

《別人的情緒，你讀懂了嗎？》(2016)，本事出版。

《衝突對話，你準備好了嗎？》(2015)，本事出版。

《這樣做，跟任何人都能溝通》(2013)，本事出版。

《啟動改變力》(2012)，馥林文化出版。

  桌遊設計: 《人際維基》～一玩就懂別人的在乎（2017）   影音（DVD）: 《溝通，和你想得不一樣：掌握溝通的真正關鍵》（2015），清涼音。

《這樣「做」，輕鬆贏得溝通好感覺》（2015），清涼音。

《學員分享》 《原來客戶要的是「足感心ㄟ》   ~婚禮造型師楚玫~ 當初接觸啟點，是一直認為自己在溝通與人際關係上，有很大的障礙。

我是一個婚禮造型師，工作時接觸的，常常是第一次碰面的新人。

偏偏，我又是個慢熱的人，客戶常覺得我有距離感，看起來很難親近。

甚至嚴重到，客戶對我的專業產生質疑。

這樣的感覺超差的！ 過去，我認為精良技術，是身為一個造型師必備的，所以我瘋狂地將時間、金錢，投資在培養我的專業技能。

但從來沒有一個老師告訴我，新人在婚禮當天，真正需要我提供的協助是甚麼？ 從來沒有一個老師告訴我，那些新人們沒說出口，卻又真正在意的點，是甚麼？ 真的只有美麗的造型，精緻的妝容，華麗的飾品嗎？ 如果客戶單純只想要這些， 為何我具備了所有的能力， 足夠提供客戶所有的需求， 卻依然痛失替眼前新人服務的機會呢？   為了尋找答案，我找到了裘老師。

上完課後，我很開心，我找對人了！ 沒有一板一眼的「我說你聽」上課模式，不用回家拼命死背話術。

透過和老師、同學大量的互動中，我學到如何好好和別人、和自己相處。

在這學習和互動過程中，我誠實地看到，原來自己給別人這麼多的不確定感！原來我失去服務客戶的機會，都有脈絡可循！ 走出教室後，我開始對身邊的人產生好奇心。

我開始嘗試拋開自己原有的成見，站在客戶角度去思考，同時主動觀察一些小細節，用循序漸進的方式，發掘客戶真正在乎的點。

當我開始實踐課堂裡學到的，瞬間拉近了客戶和我的距離！ 客戶更容易卸下防備，對我產生信任感，同時在我的引導下，慢慢吐露他們內心真正的需求和想法。

後來，我和很多第一次碰面的新人，竟然變成了好朋友。

這樣的改變，很不容易。

現在我在工作上，有了滿滿的信心和成就感！ 原來，我能做的，遠比自己想像的多很多！ 謝謝裘老師，現在我面對客戶，都能抬頭挺胸，展現最棒的自己！ ~更多學員分享~ 注意事項： 費用繳費完成後，恕不接受轉移或延後課程期數，但可補課。

開課日期第10天以前提出，需扣除10%手續費；開課日期前10天內恕不接受退款。

如：2014/01/27，最後退款申請日為2014/01/16。

退款申請請洽承辦人：02-8687-2883。

國外申請退款除需負擔10%行政手續費，需自付跨國匯款郵電費（約800~1500元台幣不等，視各家銀行而定），中轉行手續費及解款行手續費及匯差，視當日金額自行負擔。

申請退款前需提供銀行的英文名字、銀行swiftcode、帳戶全部號碼(FullA/CNo.)、退款人銀行帳戶英文姓名、英文聯絡地址。

若資料提供不全，則無法申請退款 若本公司因故未能開班上課，全額退還已繳費用。

每班最低開課人數12人，24人額滿（報名未滿12人者招生單位保留開班權利）。

本課程未缺課並完成作業繳交者，將頒發「回應力課程」結業證明。

本公司保留課程更改之權利 課程講座 檢視地圖 啟點文化~/台北市中正區博愛路52號9樓 規劃路線 檢視較大的地圖 活動票券 票種 販售時間 售價 早鳥優惠票 ~ 2021/05/2310:00(+0800) 結束販售 TWD$10,800 原價 ~ 2021/05/2310:00(+0800) 結束販售 TWD$16,000 下一步