如何解決Google Play商店下載問題

如果正在安裝或更新另一個應用程式，請等待它完成或停止下載。

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提醒您，裝置螢幕以及選單畫面的示意圖，可能會因裝置型號和軟體版本而有所不同。

無法從GooglePlay商店下載應用程式，或者顯示某些錯誤訊息？這可能是Android用戶遇到「下載」或「處理中」訊息時，最常遇到的問題。

請不用擔心，這裡有幾種方法可以輕鬆解決此類與GooglePlay商店相關的問題。

請先檢查您的網路 大多數情況下，GooglePlay商店錯誤是由間歇性或緩慢的網路所引起的。

如果您使用的是行動數據，請試著將裝置連接到訊號較佳的Wi-Fi。

如果在連接Wi-Fi時，GooglePlay商店未下載，則可能需要先對Wi-Fi進行故障排除。

在您開始從Play商店應用下載任何應用程式前，請確保您的手機具有穩定的網路連接。

如何檢查網路連接 如果您是透過Wi-Fi網路連接的，則不論其網路強弱如何，您都可以在欄中找到Wi-Fi狀態。

如果您正在使用行動數據，則您需確認是否已透過快速面板開啟了行動數據。

請依照以下步驟檢查您的行動數據。

  步驟 1.從螢幕頂端向下滑動以進入快速面板。

步驟2.  開啟「行動數據」。

請注意:GooglePlay商店一次只能下載一個應用程式。

如果正在安裝或更新另一個應用程式，請等待它完成或停止下載。

設定1.請檢查儲存空間 ClicktoExpand 如果儲存空間不足，將無法進行下載。

請依照以下方式檢查儲存空間。

步驟1. 進入「設定」 >選擇「裝置維護」。

步驟2. 選擇「儲存位置」>輕觸螢幕底部的「進階」。

步驟3. 檢查可用空間。

  如果裝置的可用儲存空間不足1GB，則需要釋放一些空間。

例如:您可以將照片和影片備份到雲端後再刪除，或刪除不需要的應用程式以獲得更多空間。

設定2.嘗試先更新其中一個應用程式 ClicktoExpand 若您是正在更新中，或是手機正在自動更新。

 您可以參考以下步驟。

步驟1.建議您先全部取消。

步驟2.先更新其中一個應用程式。

步驟3.若可以順利完成其中一個應程用式更新，再點選全部更新。

設定3.清除GooglePlay商店的資料和快取 ClicktoExpand 刪除資料和快取可以幫助您解決GooglePlay商店的下載問題。

您可以依照以下步驟，清除資料和快取。

步驟1. 進入「設定」，然後選擇「應用程式」。

步驟2. 從顯示的應用程式列表中選擇「GooglePlay商店」。

步驟3. 輕觸「儲存位置」>「清除資料」或是「清除快取」。

設定4.刪除並設置Google帳號 ClicktoExpand 請試著透過以下步驟登入Google帳號。

  步驟1.進入「設定」>「帳號與備份」。

步驟2.輕觸「帳號」>「Google帳號」。

步驟3.輕觸「刪除帳號」。

步驟4.  「新增帳號」>使用Googl帳號和密碼登錄到Google。

設定5.重設裝置 ClicktoExpand 您可以選擇以下任一方法來重啟裝置。

  方法1. 長按電源按鈕>輕觸彈出目錄中的「重新啟動」。

方法2. 下滑並滑動選單，然後按下電源按鈕>輕觸彈出目錄中的「重新啟動」。

  如果您是S20使用者，則可以透過同時「長按」側鍵和降低音量鍵以關閉電源。

若有任何需協助之處，您可於以撥打免付費24小時客服專線：0800-329-999。

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