產品生命週期結束政策

若無法更換或維修已停產的產品時，Aruba 保留以大致相當之硬體更換已停產之產品，以滿足支援要求的權利。

硬體里程碑之定義. 產品生命週期結束（EOL）公告： -6個月. Aruba ... Skiptocontent主選單產品無線網路概覽AP遠端AP閘道和控制器交換器概覽存取交換器園區核心和資料中心交換器網路分析引擎管理和作業概覽ArubaCentral人工智慧分析與監控使用者和應用程式測試SD-WAN概覽EdgeConnectEnterpriseEdgeConnectSD-BranchOrchestratorBoost安全性概覽網路存取控制整合式威脅管理可見度和分析VPN解決方案定位服務概覽支援定位功能的應用程式分析信標與標籤解決方案結構：ArubaESPArubaESP使用例AIOps混合型工作場所在家工作資料中心物聯網耐用型技術雲端管理網路動態分割邊緣至雲端的安全方案智慧邊緣整合式基礎架構零信任安全功能產業金融服務全球服務供應商政府醫療保健高等教育飯店K-12教育託管服務供應商零售運動和娛樂中小型企業中小型企業網路即服務HPEGreenLakeforAruba服務概覽專業服務HPE金融服務教育服務社群學習支援概覽聯絡支援人員互通性技術資源產品終止產品保固資訊安全摘要報告SilverPeak說明文件Aruba支援入口網站Airheads社區資源個案研究產品型錄解決方案概述影片播客部落格技術指南白皮書字彙瀏覽所有資源合作夥伴渠道合作夥伴Aruba合作夥伴計劃成為合作夥伴尋找合作夥伴Aruba+SilverPeak合作夥伴合作夥伴入口網站技術合作夥伴計劃技術合作夥伴計劃尋找合作夥伴系統整合商合作夥伴全球系統整合商合作夥伴試用Central與我們聯絡登入選擇語言Europe&MiddleEastDeutsch–德國English–MiddleEastEnglish–英國Español–西班牙Français–法國Italiano–義大利AsiaPacificEnglish–澳大利亞English–印度English–ASEAN日本語–日本简体中文–中國繁體中文–台灣한국어–南韓NorthAmericaEnglish–加拿大English–美國Central&SouthAmericaEspañol–LATAMPortuguês–巴西ArubaCentralAruba支援服務網站PartnerReadyAirheads社群銷售銷售支援聯絡支援人員與1-800-WIFI-LAN電話聯繫全球聯絡資訊首頁/支援/產品終止/產品生命週期結束政策產品生命週期結束政策我們承諾傳達已規畫產品生命週期結束（EOL）之產品的各相關里程碑。

本政策於2013年8月1日生效。

聯絡ArubaFoundationCareforArubaI. 硬體產品生命週期結束（EOL）我們會在產品結束銷售（EOS）前六個月，發出產品生命週期結束公告。

產品會在EOS當日從價目表上刪除，不再提供產品買賣，且會在產品生命週期結束公告中，公布產品的結束支援（EOST）日期，亦即EOD日期後五年。

ArubaOEM的硬體有不同的EOL重要里程碑，如網絡服務裝置是取決於產品生命週期結束政策而定。

僅有購買維護合約或在標準保固到期之前，或將新產品保固合約轉成維護合約的客戶，才能獲得已停產之產品的支援服務。

若無法更換或維修已停產的產品時，Aruba保留以大致相當之硬體更換已停產之產品，以滿足支援要求的權利。

硬體里程碑之定義產品生命週期結束（EOL）公告：-6個月Aruba會公布特定產品將結束銷售與結束支援的日期。

EOL公告會張貼在產品生命週期結束網頁上。

產品結束銷售（EOS）:第0日此是指透過正常銷售渠道訂購產品的最後日期。

在這一天之後即無法購買該產品，亦會從所有價目表上刪除。

但是，EOS日期會依庫存品繼續供應的情況而定，因此Aruba決定之實際EOS日期可能會早於公布的日期。

我們強烈建議客戶將所有未交付的訂貨和新訂單轉為EOL公告內指定的取代產品。

購買新支援服務的最後日期：+4年這是購買產品服務合約的最後日期。

服務合約的期限為一年，與產品結束支援日期一致，不開放購買多年期服務合約。

更新服務合約的最後日期：+4年這是延長或更新產品服務合約的最後日期。

延長或更新期間僅有一年，與產品結束支援日期一致，不開放購買多年期服務合約。

產品結束支援（EOST）:+5年這是獲得ArubaTAC支援的最後日期。

於此日期之後，將不提供任何該產品的支援服務，且產品生命週期將結束。

II.軟體產品生命週期結束以下為軟體EOL里程碑。

當軟體產品的生命週期達到產品結束開發（EOD）的里程碑時，Aruba即不再開發或提供額外的維護或發布修補內容。

軟體發布日期至產品結束支援的期間，一般是兩年，ArubaCustomerAdvocacy將會在EOD與產品結束支援之間，繼續調查、排除障礙及找出問題的特徵。

若使用之已達EOD里程碑的軟體無法解決問題時，ArubaCustomerAdvocacy會要求客戶將升級至目前可用的版本。

軟體授權結束銷售Aruba會定期調整軟體產品組合，包括停售已授權模組等軟體產品，且會將停售的軟體產品授權視為產品結束銷售（EOS）（定義同上）。

擁有於EOS日期後兩年有效之支援合約的客戶，可享有ArubaTAC提供的停產產品支援服務。

在部分情況下，Aruba會以功能大致相當的產品替代，支援停產的產品。

軟體里程碑定義最初發行日：T0>新軟體發行之一般可購得產品生命週期結束網頁上。

產品結束開發（EOD）：ArubaProductDevelopment與Engineering發布最終軟體維護或發行修補內容的最後日期。

ArubaOS、MeshOS與SwitchOS：T0+18個月ArubaInstant：T0+9個月Airwave與ClearPass：T0+12個月產品結束支援（EOST）：T0+24個月>ArubaCustomerAdvocacy會在產品結束開發與產品結束支援的日期之間，持續調查、排除障礙及找出問題特徵，嘗試使用生產發布內容提供解決方案和替代方案。

若使用之已達EOD里程碑的軟體無法解決問題時，ArubaCustomerAdvocacy將會要求使用最新的軟體發布內容更新系統。

在軟體發布內容達到EOST里程碑後，將刪除Aruba支援網站中的軟體影像檔，ArubaCustomerAdvocacy僅會依據商業合理之努力的基礎提供支援。

僅針對軟體本身之支援合約，會將購買新支援或更新服務合約的最後一天，調整配合軟體的產品結束支援日期。

停產硬體的軟體支援有時候較新的軟體發布內容不會支援已停產的硬體，Aruba將會繼續提供可支援已停產硬體的最新可用維護內容，直到已停產硬體達到產品結束支援的里程碑為止。

ArubaCustomerAdvocacy將會在這一段期間內，繼續調查和排除障礙，且會推出修補內容，解決相關的錯誤或嚴重影響客戶服務的問題。

這些更新內容並不包括增新之功能。

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