遊戲下載、安裝失敗問題解決方法 - 倩女幽魂II

《倩女幽魂II》手游最低配置要求請參考： ... PC包：win7以上系統，不支持MAC電腦安裝。

... FB帳號登入失敗解決辦法： 1. 升級為艾肯會員帳號 2. 2019-12-13 遊戲下載、安裝失敗問題解決方法 分享至 親愛的俠士大人：     近期收到許多俠士大人反應包體下載失敗、安裝失敗、閃退或資源加載失敗問題，這裡提供對於問題處理方法，以便俠士大人可以盡早解決問題，暢遊大美三界。

  《倩女幽魂II》手游最低配置要求請參考： IOS：iPhone6以上機型，IOS9以上版本，3GB記憶體以上。

Android：CPU1.2Ghz以上，Android4.0以上版本，3GB記憶體以上。

PC包：win7以上系統，不支持MAC電腦安裝。

模擬器安裝：使用官網下載的APK安裝。

  遊戲下載失敗解決方法： 1.請檢查網絡環境是否暢通。

2.清除後台緩存或重啟手機，留足記憶體以供資源下載。

3.請檢查手機是否留有足夠的空間，至少預留5G以上。

4.請檢查手機是否符合最低要求配置。

  安裝失敗解決辦法： 1.下載過程中出現連續中斷等情況，可能會造成文件缺失，導致安裝失敗。

2.如使用模擬器安裝遊戲，請前往官網下載APK並安裝。

3.請允許手機安裝來源不明的程式。

Android具體操作步驟如下：設置>應用程式>特殊存取>安裝不明應用程式>允許某個來源的應用程式>找到遊戲重新安裝。

4.請檢查手機是否符合最低要求配置。

5.請檢查手機是否留有足夠的空間，至少預留5G以上。

  閃退解決辦法： 1.請檢查手機是否符合最低要求配置。

2.降低遊戲畫面設置，減少記憶體佔用量，或關閉其它運行項。

  卡資源加載解決辦法： 1.下載過程中出現連續中斷等情況，可能會造成文件缺失，初始化應用程式時缺失文件卡主，請重新下載並安裝遊戲，避免中途中斷。

2.請檢查網絡環境是否暢通。

3.請檢查手機是否符合最低要求配置。

4.如使用的是模擬器，請檢查安裝的包體是否是Google商店包，如是，請至官網重新下載APK並安裝。

  PC包安裝錯誤解決辦法： 1.請檢查電腦是否付費最低配置。

2.請檢查電腦是否付費操作系統要求。

3.關閉網絡防護墻後在解壓壓縮包。

4.檢視Windows安全性，解除電腦系統安全檢查後解壓壓縮包。

  FB帳號登入失敗解決辦法： 1.升級為艾肯會員帳號 2.打開safari，在網頁中先登入FB，不要用隱私模式、不要用FB開啟，然後遊戲重新用FB登入，重新登入遊戲。

3.瀏覽器網頁版（瀏覽器）Facebook頁面：刪除手機瀏覽器的所有暫存，重新進入遊戲以Facebook帳號登入。

4.請刪除FacebookApp的瀏覽器暫存／刪除再重新安裝FacebookApp後，重新進入遊戲。

FB緩存： 【第一步】FacebookApp功能列中找到＂設定與隱私＂的按鍵，選擇其中的＂設定＂ 【第二步】在＂設定＂中找到＂媒體與聯絡人＂的區塊並點入 【第三步】在此區塊的最下方選取＂清除手機的瀏覽資料＂按下確定 如俠士按照以上步驟任未解決問題，請提供詳細設備資料至客服，以便我們能更快速定位問題，並幫您處理。

感謝各位俠士的理解與支持。

《倩女幽魂II》運營團隊敬上。

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