SHOP2000 網路開店常見問答

有些店家商品數三十萬件以上仍順暢運行。

TOP. Q6：. 如何架設網站? 我不會架設網站耶!! shop2000系統致力操作人性化，7歲 ... 架站常見問答消費申訴 《新手架站問答》 Q1：SHOP2000開店簡介 Q2：我的網站網址有哪幾種模式? Q3：我可以免費試用嗎?試用期限為多久? Q4：如何付費給SHOP2000? Q5：網站容量與流量頻寬有沒有限制? Q6：如何架設網站?我不會架設網站耶!! Q7：我架設的網站有哪些功能? Q8：有沒有範例網站可以看? Q9：為何選擇SHOP2000? Q10：『專案開發』與『開店平台』有何不同?有什麼優缺點? Q11：除了二年8800元外，還有其他什麼費用嗎?Q1：SHOP2000開店簡介成立於西元2000年是一個DIY開店平台，您可以快速架設一個購物網站或公司形象網站，30秒便可以建立好，您便擁有自己專屬的網址，接著您可以100% 自行DIY完成您的網站內的內容，透過方便好用的介面一步一步完整豐富您的網站，您的網站架設好之後，消費者可以在SHOP2000首頁查到您的網站並且於您的網站上進行購物.TOPQ2：我的網站網址有哪幾種模式?您的網站網址有三種(一)http://www.shop2000.com.tw/我的店名   (30秒立刻架站時便建立)(二)http://我的店名.shop2000.com.tw (登入到您的網站後台設定)(三)http://www.我的店名.com.tw (選購) 這三個網址可以不一樣，可以同時使用或自行設定要停用那一個，都是開啟您於架設的網站(同一個網站)TOPQ3：我可以免費試用嗎?試用期限為多久?請點選左上方[30秒立刻架站]便立刻架設一個網站。

提供30天的試用期，試用時與正式付費網站的功能相同。

若想延長試用請來信或來電。

若試用後滿意，您可於該試用網站後台直接付款，便可將該網站由試用網站轉為正式 (不需再重架一個網站)。

試用期若到了，您便無法登入後台修改網頁內容，登入時會導向到付款頁面試用期過後一個月您的網址便會無法開啟，三個月後網站將會被刪除 為何要刪除測試的網站原因：(一)為了提供正式付款店家較好的連線品質與較快速度，需定期會進行刪除過期的試用網站。

(二)某些熱門的網站名稱被測試網站占用，導致真正需要使用的店家無法使用這個網站命名。

故必須定期清理試用網站，敬請商家見諒。

TOPQ4：如何付費給SHOP2000?『架設網站』收費二年8800元 ，恕無支付一年的方案，請登入到您的網站後台點左上方[系統總管][付費購買網站]處進行線上刷卡或使用其他方式付款。

TOPQ5：網站容量與流量頻寬有沒有限制?網站容量與頻寬流量都沒有限制，您可無限制上傳照片與輸入資料筆數。

網路速度並不會因為您的商品數量多而變慢。

有些店家商品數三十萬件以上仍順暢運行。

TOPQ6：如何架設網站?我不會架設網站耶!!shop2000系統致力操作人性化，7歲到70歲只要會敲字就可以操作..請於SHOP2000官網首頁，右上角處點選『30秒立刻架站』跟著畫面步驟做，30秒內您就可以架設好您的網站您不需要會架設網站，您只要會敲字便可以製作網站了使用 開店平台成功架站的已經數千家，所有的網站都是不懂電腦的店老闆自己DIY的ㄜ!相信您也可以!TOPQ7：我架設的網站有哪些功能?您可以多點幾個別人已經架設好的網站起來看看，大致可以知道有哪些功能，SHOP2000功能每天都在新增，詳細功能由於太多無法詳述，您必須架設一個測試網站自己體驗看看!TOPQ8：有沒有範例網站可以看?您可以參考 SHOP2000官網上所有的店家網站都是使用的系統架設起來的，全部都是您自行DIY就可以完成!TOPQ9：為何選擇SHOP2000?從2000年成立以來，每天要求自己進步還要再進步，期待能給使用者最好的服務品質方便性：坊間工程師寫的東西往往太生硬，操作介面或文字往往難以理解上手，我們要求SHOP2000平台從七歲到七十歲都應該要可以直覺的操作，不需看使用說明書就可以上手，只要會打字敲中文就可以完成網站，所見及所得的操作介面，或將較複雜或較難的功能設定獨立區隔於進階頁籤中。

功能性：SHOP2000經年來有許多熱心的店家提供相當寶貴的功能建議並進行程式改進，功能的豐富性可說是台灣第一，收到客戶建議後我們都會當日立即進行會議討論，通常於三天到一周內便可完成客戶的建議，客戶的建議是我們最寶貴的資源，但並非每個建議我們都會進行開發，開發原則是若該功能大部分的店家都會使用到的功能我們就會進行開發，若該功能只有您自己店專屬使用(客製化)的則會列為次要優先，直到我們想出一個大家都可以方便使用的方式與介面。

有時候寫了一堆用不到的功能反倒造成操作不易，這是SHOP2000兩難的地方。

網站效能：網頁速度一直是SHOP2000的重點項目，網頁效能直接決定於程式的撰寫方式與資料庫配置與主機等級，開發一個同時可以100人使用的平台和十萬人同時使用的平台，程式的寫法與系統架構是大不同的，有時功能性強大性也往往必須犧牲掉效能，這就需要程式功力與經驗了。

每個網頁的最下方我們列出了該網頁執行的速度作為工程師和消費者參考。

我們要求網頁速度應維持於0.5秒內就應該完成。

對於某些速度慢的頁面我們會想辦法找出解決方式。

SHOP2000目前有數十台主機服務客戶。

頻寬與空間：SHOP2000目前機房有兩處，台北仁愛路中華電信機房與內湖的遠傳機房，目前總頻寬100M。

我們隨時監看頻寬的用量與網頁速度加大頻寬(平均流量的四倍為基準)。

店家使用的硬碟空間沒有限制(並不像坊間其他業者是根據使用量來計費)，並不會因為您的商品數多而速度變慢。

有的店家商品數量達三萬件仍順暢運行。

有人訝異為何SHOP2000網頁速度很快(一)上傳圖檔時系統會自動壓縮處理(二)網頁經過GZIP壓縮處理(三)主機CACHE快取處理(四)資料庫索引處理(五)程式優化寫法(六)高效能主機與企業級高轉速硬碟安全性：SHOP2000對於對抗駭客的攻擊經驗十分豐富，一種駭客是來竊取客戶訂單資料神不知鬼不覺的，一種是發出ddos攻擊打掛網站來勒索贖金。

事實上每日都有為數不少的駭客進行此兩種攻擊。

系統具有多層保護駭客攻擊機制，並備有隨時監看攻擊狀況數據報表，shop2000機房設有中華電信提供的ddos防護服務，直接由網路主幹上過濾大量的攻擊封包。

我們對於駭客攻擊重視的程度遠遠超過店家關心程度。

店家網站若被打掛了不起就是到別的地方另外架設網站。

但對SHOP2000來說若無法應付駭客就表示公司準備要倒掉。

若客戶資料被竊取更是公司無法承受的法律責任。

穩定性：SHOP2000內有數千支程式，BUG在所難免，BUG即工程師在開發過程未先預想到的狀況，簡單的舉例：例如商品金額必須是數字，若操作者輸入文字則會造成網頁回應錯誤。

對於錯誤發生時系統會將錯誤訊息與主動回報給工程師，收到錯誤訊息通常我們可以於兩個小時內解決該BUG。

通常坊間其他的廠商並無這樣的機制，BUG發生時必須由客戶打電話反映給工程師描述操作過程，否則工程師永遠不知道哪裡有BUG。

網路斷線：主機雖然位於機房但有可能因為機房線路斷線或機器故障或電力故障等造成網頁無法順利開啟。

SHOP2000備有遠端監控模擬消費者連線狀況，若於40秒內網頁無法開啟，則所有工程師會立刻收到連續警示手機簡訊。

立刻聯絡並前往機房解決問題。

24小時待命。

店家若發現連SHOP2000的官網都打不開了，通常工程師已經在往機房了路上了(此時您若打電話來公司通常是滿線中)。

若因機房維護(通常是半夜)我們也會事先公告讓店家知道。

資料備援：我們做了多層備援。

最基本的所有的主機一律都是硬碟RAID陣列，即當某顆硬碟掛掉時另一個備援的硬碟會立刻接手。

另一是當資料進出時，我們的程式會即時將資料同步寫入另外一台備份主機。

另一是每日上午6點資料庫會整個再備份一份於另外一台主機。

客戶資料若遺失也是我們無法承受的。

客戶服務：您的來信我們通常於一日內就會回信，或您也可以來電詢問(由於每日電話量大，若無人接聽請稍後再撥)高C/P值：SHOP2000最被客戶注意到的就是便宜收費價格了，比起坊間其他廠商實在是便宜。

但客戶往往主觀認為便宜沒好貨，但SHOP2000就是能便宜還能維持高品質，主要也有賴於大量客戶的支持，賺取合理的利潤是公司的原則，能服務大眾才是我們的宗旨。

坊間有些業者收費甚貴做的也沒有比較好，可能是公司養了太多肥貓吧!店家自主性：SHOP2000使用專案開發的角度在設計店家自己專屬網站。

店家自己可以決定版型、決定啟用那些功能、決定自己的購物車付款方式與稅率或貨運方式、交易不抽%、擁有自己的會員，有自己的獨立網址www.xxx.com.tw...等。

並非像Yahoo或Pchome是制式版型、遭綁定的付款方式(要抽你交易費)、限制網頁內容不可放超連結到別的網站(怕抽不到交易費)、上架還要上架費、您無法建立自己的會員只能用他官網的會員(您看不到會員資料)、甚或必須走他規定的物流(賺你物流費)、甚或商品必須放置於他們的倉庫收取倉儲費用、網頁內還被崁入奇奇怪怪的廣告，建議您可以問一些有在那邊開設商店街的人的經驗是否划得來。

感覺您只是他旗下附屬的一個小賣場。

這也是很多店家在很多地方同時架設了多個網站，卻把SHOP2000作為官網的原因。

我們的缺點：SHOP2000的知名度沒有Yahoo或Pchome等來的有名，這點是我們未來努力的方向。

如何幫店家創造更多人潮與訂單，是我們未來努力的方向TOPQ10：『專案開發』與『開店平台』有何不同?有什麼優缺點?一般來說，如果您想要架設網站，您會去找一家資訊廠商製作您的網站，您必須跟廠商開會談規格談美術要怎麼呈現，這種方式叫做『專案開發』，專案開發的費用會比較高，一般要一個工程師加一個美術人員花一個月的時間，兩個人薪水共加上廠商也要賺，通常會再乘以2作為報價，通常在10萬以上，對一般中小企業來說是筆不低費用，且專案開發常會有糾紛例如某些規格無法於一開始明確定義導致後來的糾紛...等，網站寫好了後您必須要再找地方放主機，您可以選擇放在自己辦公室內或租用機房。

並不是『專案開發』，而是『開店平台』，也就是說我們已經寫好很多功能模組，這些模組是一般架設網站時可能會使用到的。

但事實上盡量以專案開發的角度來設計這個平台給店家使用，做的甚至比專案開發還要更多。

『開店平台』的好處是，費用低廉，功能較多，不需煩惱機器與線路，有專業的工程師處理機房的問題(例如：機器穩定、流量、駭客問題、資料備份救回...等)。

『開店平台』壞處是無法『客製化』，例如：您如果希望網站上能有某些特殊的功能是您自己所開的規格，或是美術的樣子是您希望能完全按照自己的方式呈現，這就必須找廠商『專案開發』了。

SHOP2000目前並無提供『專案開發』的服務。

TOPQ11：除了二年8800元外，還有其他什麼費用嗎?付款二年8800元後，您便可擁有完整的開店功能但有一些選購的功能，這些功能並非每個店家都會用的到，故規劃為選購項目您可以依照自己的需求另外購買(每個項目約2000元)，詳細說明請架設測試網站後登入後台點左上方[系統總管] 選購項目如下：獨立的網址www.xxxx.com.tw啟用線上刷卡機制電子報排程寄發大型檔案上傳下載簡訊發送等....多個選購功能此處無法一一列出詳細請架設測試網站後登入後台點左上方[系統總管]PS1：在您尚未付款成為正式網站前，是無法購買選購項目的TOP