LeSS 大型敏捷簡介與成功案例 - 專案經理雜誌

大型敏捷(LeSS)證照的全名是Certified LeSS Practitioner，簡稱為CLP，是大型敏捷的指標證照。

所謂的LeSS就是Large Scale Scrum，它本身仍隸屬Scrum範疇， ... 專案管理個案中心網路大學會員登入雜誌訂閱訂閱電子報專案管理個案中心網路大學會員登入雜誌訂閱訂閱電子報個人成長心靈成長自我學習生活時事數位趨勢健康管理理財規劃休閒娛樂職場必修產品行銷實用技能人際溝通領導管理策略經營專案管理商業分析專案管理敏捷手法風險管理專案職人SHOW新刊預告片關於我們聯絡我們廣告合作專案管理商業分析敏捷手法人際溝通心靈成長休閒娛樂自我學習健康管理理財規劃產品行銷策略經營實用技能領導管理數位趨勢風險管理 首頁 敏捷 LeSS大型敏捷簡介與成功案例LeSS大型敏捷系統思考執行準則2020/6/1作家：周龍鴻Roger,PgMP4371全球華人唯一連續兩屆PMIAward得獎人及亞洲第一位華人PgMP（策略管理頂級認證）及台灣第3位CSP（敏捷專家認證），及大型敏捷CLP認證。

是全國性專業社團台灣國際專案管理師(PMP)協會的創會理事長，也是長宏專案管理顧問公司的總經理。

在2019年，我飛到上海去學習大型敏捷。

我的大型敏捷訓練培訓師是呂毅老師，人稱「大師兄」，為人熱心，知無不言，言無不盡。

凡是請教任何LeSS問題，都會熱心的回覆，真是所謂的春風化雨良師。

在我學三天的大型敏捷課程，從最基本的理論、概念、系統思考到中間無數的實作都讓我理解什麼是大型敏捷，也發現自己過去在做大型敏捷，其實早就符合了這些精神，只不過自己不知道而已。

「LeSS–大型敏捷」已經成為當代趨勢，各界面對這個新型敏捷作法覺得又是有興趣又是恐懼，不僅僅是沒有接觸經驗而感到陌生，更因為光是「敏捷」兩字就讓人感到距離遙遠，何況是冠上「大型」兩字的「敏捷」。

因此本文將大型敏捷的執行要點精煉並透過BMW開發自動駕駛車成功案例說明大型敏捷的實際應用效益。

方式何謂大型敏捷大型敏捷(LeSS)證照的全名是CertifiedLeSSPractitioner，簡稱為CLP，是大型敏捷的指標證照。

所謂的LeSS就是LargeScaleScrum，它本身仍隸屬Scrum範疇，在Scrum中的三個角色，在LeSS也是有的。

一是PO、二是SM敏捷教練、三則是開發團隊，這三種角色即Scrum中的三個Role，其中的PO就是產品負責人。

除了這三個角色外，LeSS又把管理階層邀請進來，產生另個角色–「Manager」，這群由主管階層組成的Managers主要執行授權工作，將權力下放給敏捷團隊，使團隊的系統能力獲得釋放。

舉例來說，假如現在團隊資訊系統不足，就必須進行提升，幫助整個團隊發揮潛力。

Managers在這一塊相當重要，假如沒有邀請Managers進來，就像團隊執行專案沒有獲得高階主管授權一般，LeSS會變得英雄無用武之地。

大型敏捷執行準則在執行大型敏捷(LeSS)時有10個準則需要遵守。

一是LeSS就是大型的Scrum(Large-ScaleScrumisScrum)，其並非全新的概念，是Scrum的擴大延伸。

二是客戶中心導向(CustomerCentric)，大型敏捷的開發工作是與客戶一起進行的，以FeatureTeams形式展開，團隊直接與客戶及使用者釐清需求，每個Sprint的產出都是客戶可以單獨使用的功能。

三是關注產品整體焦點(WholeProductFocus)，在執行大型敏捷專案時，會關注在整個產品組合，由客戶的角度來看產品，例如：開發LineToday新聞的工程師會覺得自己開發的是LineToday的程式，但站在客戶的觀點則認為是在使用Line這個通訊軟體，所以工程師要站在客戶角度看產品，情境就會不同。

四是化簡為繁(MorewithLeSS)，減少角色、減低文件數量及降低流程複雜度，可以釋放團隊創造力。

大型敏捷中常常是一個PO加上百人的團隊，最好的管理方式就是個人自主管理及團隊自我組織，自行找到其他成員組成小團隊，共同解決問題。

五則是經驗流程管理(EmpiricalProcessControl)，Scrum不會花很多時間規劃，有任何想法，就會先嘗試，再依照已知的執行結果進行決策及改善規劃，偏向實驗派的作法。

以上五項準則是LeSS與小型Scrum較無差異的部分。

接續會提到的準則6～10點是相較Scrum，LeSS更注重的準則。

六是透明化(Transparency)，在大型敏捷中，對Done的定義是相當完整的，透過開放的工作空間及公開的工作看板紀錄，可以讓客戶即時看到已完成的項目，並獲取即刻的回饋。

七是系統思考(SystemsThinking)，系統思考是大型敏捷中最重要的工具，協助團隊看到專案全貌，將整體系統最佳化。

在系統觀點裡，當下的決策不會有立即的成效，但結果可能會於一個月後，在不同的地方、以不同的形式影響其他事情，執行大型敏捷的影響因素非常多，透過系統思考能將這些干擾的原委推理清楚，有效推動專案。

八是精實思維(LeanThinking)，管理者會施行走動式管理(GoSee)，角色是團隊的老師。

Lean精神強調尊重他人，持續挑戰現況，透過找出問題點來逐步完善。

九是逐步完善(ContinuousImprovement)，即大膽實驗，朝目標前進完善。

最後則是排隊理論(QueueingTheory)，當一家公司的人員利用率越高，其完成任務的時間會等比級數地增長，因此大型敏捷強調一個人一次只專注執行一個專案，以避免完成時間拉太長。

大型敏捷的類型LeSS主要可以分為兩種類型，一個是在50個人以下的團隊，稱為LeSS；倘若今天團隊超過50人以上，就稱為HugeLeSS，Huge指的就是大型的部分，大型敏捷的人數甚至可以大至1,000人以上。

HugeLeSS是由許多LeSS團隊所組成，其與LeSS主要的不同，在於它把ProductBacklog切分成好幾塊，每個AreaBacklog會有一個負責人，稱之為AreaPO，整個團隊加起來就是一個POTeam。

大型敏捷的核心—「系統思考」在學習推動大型敏捷時，若只是想要偷個一招兩式或者SOP的話，是絕對不夠的。

做為一個大型敏捷的負責人，具備「系統思考能力」是首要前提。

所謂系統思考能力，就是找出問題點，並從根本解決它。

有時候事情並非你我直觀看到的那樣，以蝴蝶效應做解說，《第5項修煉》這本書中提到的「蝴蝶效應」，指的是在動態系統裡出現的一個微小變化，可以造成其他地方的巨大改變，一隻蝴蝶在巴西輕輕地揮動翅膀，導致一個月後在美國德州生成龍捲風。

當看到一個蝴蝶揮翅膀的動作，開始思考一個月後會如何產生另個龐大效應，這樣的過程就是系統思考。

例如：公司為降低成本決定大幅裁員，它的影響不是即刻發生，而是經過幾個月後才會看到裁員對公司士氣所造成的影響，會反應在員工業績及客戶滿意度上。

此外，若沒有系統思考，專案很容易出現局部優化，在系統思考的觀點裡，必須整體一起優化。

一個大型團隊中可能高達100個團隊，有的團隊能力強、有的團隊能力弱，當強的團隊只把負責的區塊優化了，就會形成局部優化。

系統思考強調以「面」來開發，優化會針對產品整體進行。

執行大型敏捷時，面對其巨大的規模，唯有透過系統思考才能有效推動。

大型敏捷案例—BMW的「iNEXT」BMW在「iNEXT」這款自動駕駛汽車的產品研發上，就採用大型敏捷手法，由LeSS創始人Craig親自輔導，將組織結構設計為小團隊，在初始階段進行培訓。

透過優先排除高階主管的抗拒，將許多主管階級人員培養成為CLE(CertifiedLeSS®forExecutives)，BMW公司不只改變做法，更改變整個自動駕駛系統的開發組織結構，形成上百個Scrum團隊，組織範圍涵蓋所有階層。

透過改造團隊思維導入LeSS，讓成員全職投入自動駕駛系統的開發工作，組織效能全部釋放。

預計於2021年推出量產版本的「BMWVisioniNEXT」。

商業分析解決企業問題與痛點這幾年，隨著ABIC四大科技快速增長，商業分析成為世界趨勢。

根據市場預測，到2020年，全球大數據和商業分析的收入將從2016年的1... 商業分析解決企業問題與痛點 周龍鴻Roger,PgMP全球華人唯一連續兩屆PMIAward得獎人及亞洲第一位華人PgMP（策略管理頂級認證）及台灣第3位CSP（敏捷專家認證），同時也取得大型敏捷CLP認證及國際教練總會ICF的專業ACC證照。

是全國性專業社團台灣國際專案管理師(PMP)協會的創會理事長，也是長宏專案管理顧問公司的總經理。

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