說話／溝通｜人性／人際｜心理勵志｜中文書 - 金石堂

說話／溝通，含括各類書籍網路書局，介紹熱門書籍，暢銷書心得分享， ... 他人還來不及對你說謊，就自然說出真話，而且他還會很喜歡你：源自美國FBI全新偵訊取話的技巧. 首頁＞中文書＞心理勵志＞人性／人際＞說話／溝通 新書 預購書 排行榜 本月選書 出版情報 愛書大使 書展/特惠 出版社 每月出版 參考書 好好聽 中文書 文學 財經企管 生活風格 飲食料理 心理勵志 自我成長 勵志小品 人性／人際 人脈／處世 說話／溝通 讀心／識人 厚黑學 卡內基 人際關係 家庭／兩性 心理學 心理諮商／治療 學習／潛能開發 其他心理勵志 醫療保健 旅遊 宗教命理 教育／親子教養 童書／青少年 羅曼史 輕小說 漫畫 語言／字辭典 藝術設計 電腦資訊 自然科普 人文歷史 社會哲思 考試書／政府出版品 參考書 縮小搜尋範圍 依出版日期 即將出版(4) 近一個月(5) 近三個月(14) 最近半年(28) 最近一年(50) 最近三年(150) 三年以前(1380) 展開看更多↓ 收合↑ 依價格 0~499(1396) 500~1,999(16) 排序 依銷售 出版日期新到舊 出版日期舊到新 價格高到低 價格低到高 圖片 條列 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 這樣說話，讓你更得人疼：受歡迎的人都懂的「換句話說」圖鑑，史上最全面的「說話百科」，全方位打造屬於你的「好印象」！ 大野萌子 著 平安文化 出版2022/03/07 出版 試閱 史上最全面的「說話百科」，全方位打造屬於你的「好印象」！ 　 甫出版即狂銷40萬本！日本電視台、富士電視台、nhk、產經新聞、週刊文春等各大權威媒體爭相介紹！   我沒有惡意，卻惹得對方不高興。

明明是替人著想，卻傷到對方的心。

要怎麼做，才能把話說得更動聽？ 或許，你需要學習「換句話說」……   換句話說，讓你改頭換面！ ?還記得我嗎？ ?我是當時和您見過面的大野。

tips：自己先報上姓名，讓人感覺更體貼。

  ?那個我不能接受。

?我很怕這個，如果能換其他東西，那就太感謝了！ tips：與其使用負面的拒絕，不如改用正向的回饋。

  ?你這麼厲害真看不出來！ ?你能辦到，真厲害！ tips：避免將「表面的判斷」帶進人際關係中。

  我們都有過這樣的經驗：在重要的場合中說錯話，隨後好一陣子都在懊悔中度過……「語言」是很可怕的東西，同樣意思的一句話，可以讓人充滿朝氣，也可以使氣氛跌到谷底，想建立良好的人際關係，就必須學會「換句話說」的技巧。

  這本書由專業職涯諮詢師執筆，彙集超過20,000個諮詢經驗，針對「問候、請求、拒絕、誇獎、答覆、訓斥」等15種我們生活中最常見的對話情境，詳細列舉141個溝通實例，幫助你有效辨認「沒必要說的話」，並將其轉化成「更得人疼的好話」。

  每個人都喜歡聽好話，成功的溝通，可以避免人際交往出現裂痕、構築信賴感、創造人際關係的正循環。

就算是處在尷尬場面下，一樣可以讓對方坦然接受，不會感到受傷。

現在就來讓我們一起學會「換句話說」，把話說進對方的心坎裡，成為人見人愛的說話高手！ 79折特價300元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 優雅反駁的技術：善用溝通標靶，練就批判思考，讓對方服氣又不傷和氣 納森．宇天達爾 著 時報文化 出版2022/03/15 出版 試閱影音 忍一時，卻愈想愈氣； 吵一架，就代表贏了嗎？   真正的贏家，是在協商後獲得更好的成果。

「溝通標靶」教你避開雷區，批判思考助你有效說服， 挺進取得共識的靶心。

  ▏你可以有情緒，但別忘了溝通的目的   在二○一九年歐洲議會大選期間，曾經流行過「砸奶昔」運動， 面對不同立場的異議人士，群眾會準備奶昔招待， 但不是用喝的，而是砸在身上。

情勢緊繃之際，維安人員必須要求當地麥當勞停售奶昔， 而另一家速食店則被指控煽動暴力，因為他們趁機打了一波奶昔廣告。

  把場景移至我們身處的辦公室、家裡或社群平台上， 意見不合就開戰，這樣的情況也屢見不鮮。

然而，這些都落在「溝通標靶」最外圍的失分地雷區：肢體暴力和語言暴力。

逞一時之快的意氣之爭，或許能解一時的悶氣， 但要提醒自己的是：這對我們想達成的目標有沒有助益？   ▏8大進程，讓雙方從劍拔弩張到握手言歡   「溝通標靶」共分為8圈，從最外圍的肢體、語言暴力，進展到最需要以實力見真章的有效說服。

書中逐一教戰並優化讀者的思考與溝通技巧。

  ．對方也許不是為了反對而反對 當對方採取攻勢，我們與其隨之起舞，讓局面一發不可收拾，不妨深吸一口氣提醒自己：「他也許不是為了反對而反對」，對方可能有很好的理由跟你持不同意見，讓他陳述完觀點對自己不會有損失。

這不是隱忍讓步，而是達成目標的方法。

  ．把對方當成自己重視的人 在交流意見的過程中出言不遜，有時是因為我們沒有把對方視為同樣有血有肉的人，從而導致同理心的缺乏，他們和我們一樣，都只是在尋求達成目標的途徑。

在我們把話說出口之前，不妨先自問：我會把同樣的話說給自己重視的人聽嗎？   ．面對地獄來的對手，毅然退出戰場也是一種勝利 當對方無法理性溝通，淪為情緒性發言，「溝通流程圖」告訴我們是該喊停止血的時候了。

同樣地，我們也該反思，如果對方的論點很有說服力，我們是否有改變立場的彈性，或是，我們自己才是那位冥頑不靈的對手。

  ▏識破7大溝通雜訊，針對痛點反駁更有說服力   不管對方是刻意或無意為之，有太多似是而非的言論會讓溝通失焦。

書中說明了稻草人謬誤、訴諸傳統……等7種雜訊如何混淆視聽，協助我們進行更加全面的思考，擁有更加堅實的論點。

  ．稻草人謬誤 候選人a：「我若當選，將會持續關注醫療資金是否充裕。

」 候選人b：「我的對手對於國防毫不關注，意圖縮減軍事方面的開支。

」 當對方不想直接面對你的論點，便可能捏造一個稻草人作為攻擊目標，這個稻草人可能是針對你的論點的過度詮釋，甚至根本不是你的本意。

  ．訴諸傳統 「這品牌有長達兩世紀的悠久歷史」（不代表它做不出醜得驚為天人的商品） 「本國婚姻一向都是由一男一女組成」（女性打破長久傳統才取得投票權） 「二千年來，六成的藥物都摻有葡萄酒或酒精成分」（很多古代療法相繼被推翻） 強調某樣東西或某項行為具有悠長的歷史，只能算是陳述一項迄今為止的事實，無法作為支持論點的強力證據。

75折特價255元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 三言兩語，把話說到心坎裡！聊天心理學：對話決定關係，心理決定對話。

99%的誤會，是因為你不懂「心理」 吳秀香 著 平安文化 出版2021/05/31 出版 試閱 對話決定關係，心理決定對話。

99%的誤會，是因為你不懂「心理」。

要說話，先攻「心」！   當上司希望你擔任更重要的職務時…… ?我憑什麼？我沒那麼厲害，我沒信心。

?謝謝您這麼看好我，我會努力的。

  當你想稱讚另一半時…… ?親愛的，妳今天打扮得好像特別漂亮。

?親愛的，無論妳穿什麼都很漂亮。

  當朋友們討論要去哪裡聚餐時…… ?隨便都好，我吃什麼都可以。

?我可以推薦幾家不錯的餐廳。

  我們都想贏得別人的好感、打開對方的心房，但為什麼卻經常適得其反，說話時明明心裡這麼想，對方聽了卻會錯意？究竟是哪裡出了差錯呢？   這是因為我們都用自己的認知去看待周遭的人，沒有考慮到對方的心情，才會產生誤會與糾紛。

如果想要避免誤會，建立良好的人際關係，就必須先了解人與人之間的「心理」。

  本書便提供了48個結合心理學原理與實務經驗的「心理對話法」，從利用「霍桑效應」給予對方關心，就算不催促對方也能獲得我們想要的東西；到根據對方的語氣，迎合對方有興趣的話題，展開有效率對話的「相似法則」；乃至運用「性向中心對話法」，按照對方的性別和性向改變對話方式……只要掌握對方的心理，採取相對應的正確說話方式，你也能成為「跟誰都能聊得來」的人，人際關係從此無往不利！ 79折特價236元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 如何讓人說實話：使他人還來不及對你說謊，就自然說出真話，而且他還會很喜歡你：源自美國FBI全新偵訊取話的技巧 傑克．謝弗、馬文．柯林斯 著 遠流 出版2022/08/26 出版 本書幫助你勝過說謊的liar騙子 成為一個很常聽見實話的人 能做出最正確的決策。

  書中技巧依據人類自然行為而設計， 曾讓無數嫌犯、恐怖份子紛紛吐露實情。

不帶敵意，沒有攻擊性，對方不會意識到， 更容易運用在日常的人際、職場， 從家人、親友、同事、陌生人口中聽見真話。

  本書首度以獨特的「如何讓對方說出實話」作為核心主題，完全不同於常見的「如何辨識對方是否說謊」類型作品。

  作者擔任聯邦調查局國土安全部門的人類行為分析專家期間發現，人類的天性常使得我們不知不覺透露出自己知道的機敏資訊。

他因此透過對心理學及人類行為的理解，設計出書中這一套完整技巧，使人像呼吸一樣自然說出實話。

  這套技巧非常簡單，是以人與人的正常對話為基礎，加上特殊的說話風格來鼓勵對方透露真相。

對話結束後，對方還會很喜歡你。

  使用書中介紹的方法，可以使得對方在還來不及騙你之前，就把實話告訴你。

然後你就可以運用這些實話為自己創造優勢，做出最佳的決策。

  ■本書特點：源自於人類天性，使用起來非常真誠，沒有侵略性，包含：   【天性1】人天生就會想要糾正他人  ‧推定陳述：給出一個正確或錯誤的陳述，對方出於本能會自動開口糾正、補充，或者給予肯定。

  【天性2】人天生就喜愛談論他人 ‧第3方觀點：談論第三人的時候會洩露自己真正的看法。

例如人在回應「我朋友艾爾莎最近工作好忙，結果她男友劈腿…」的時候，會不知不覺說出自己對於劈腿的真正看法。

  【天性3】人有被肯定的需求，有些人特別渴望被肯定 ‧同理心論述：把對話焦點持續關注在對方身上，肯定對方的感受和言論。

許多醫生透過這種方法，探知了病人的真實病情；銷售員也常使用這個方法，使消費者放下戒心。

  【天性4】人天生就有好奇心 ‧範圍推定之術：用來取得數字或日期，通常用於商業交涉的場合。

結合「好奇心之術」的時候更可引導對方談論你想探究的話題。

例如「我最喜歡的演員，排名第二的是…」   【天性5】當人的信念和外在事實相反，會引發認知失調，帶來焦慮 ‧捧高貶低之術：創造一種地位或價值的落差，導致對方產生認知失調。

為了消除焦慮，對方就會拼命解釋或證明，而這麼做的時候通常會透露許多敏感資訊。

  【天性6】人有自我揭露的天性衝動，難以守密 ‧信任之術：資訊就是力量，知道越多資訊的人等於掌握越多權力，但要展現這種權力，必須要把知道的資訊告訴他人，尤其是信任、喜歡的人。

於是，對方就開始源源不絕的說話……   書中還有：引述事實、回聲之術、難以置信之術、錯誤的技能歸屬（例如「銀髮族非常擅長操作社群媒體」等）、主動無知、話說一半之術等等。

只要多加練習，就可隨時組合出最適合當下、對手的取話技法，方便你獲得真話。

  另外，本書依照源自榮格的mbti分類指標，介紹讀者如何依據對方的人格特質，採用最適合的對話方法，為自己創造優勢，做出最佳的決策。

  作者所開發出來的這一套方式，已訓練許多不同背景、教育、年齡的商界及政府機關人員，都獲得極佳的效果。

他也曾利用書中「好奇心」這個技巧，成功誘使北韓間諜主動打電話給他，最後對方終於做出作者希望他做的事，成為雙面間諜。

  ■本書功效 ‧為你創造優勢：可以知道許多原本難以得知的真相，判斷誰才是真正的朋友，誰可能傷害你。

  ‧促進人際關係：不再傻傻直接問「你一個月薪水多少？」引發對方警戒，而是利用書中教導的「三明治夾層」、「推定提問」等方法順利取得事實。

  ‧保護自己：學會了這套技巧，別人就無法拿來對付你，你也可以保護你所知道的重要訊息。

  本書特色   書中有許多功能強大的技巧，如「推定陳述」、「推定問句」、「緩衝器」、「附加問句」等等，幫助你揭露隱藏的資訊，使你知道家人、朋友、同事、甚至是陌生人當中，誰在對你說謊，誰才是你真正的朋 79折特價300元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 表達力決定你是誰：提升表達力，成為自己期待的樣子 林依柔 著 遠流 出版2022/05/26 出版 你的說話方式，呈現出你是什麼樣的人； 說話不是一種藝術，而是可以學習的技術， 你可以主動去創造自己想要的樣子！   你不一定需要上台簡報、教學培訓、銷售產品，但你一定會需要與人溝通交流、介紹自己和聊天傾聽，而這些表達過程，都可以透過有系統的學習，來提升自己的好感度，讓自己成為期待的樣子。

本書循序漸進地帶領讀者檢視自己的說話方式，並藉由聲音表達講師的生活和教學觀察，剖析容易毀滅好感度的原因，以及如何提升好人緣的溝通技巧，幫助你培養好感表達力！   【是什麼養成了自己的說話方式？】 →找到影響自己的真正成因，最好的方式是有意識地開啟生活中的觀察力，重新去感受日常生活周遭大小事   【想提升表達力？】 →首先要檢視自己平時與人的溝通和互動狀態，唯有先「自我檢視」才有辦法「具體調整」 →學習先當一名好的傾聽者。

培養「聽眾思維」，才能清晰看見自己的問題   【六種毀滅溝通好感度的說話地雷】 －沉默以對不回應→想建立良好的互動關係，就從最簡單的回應開始 －說話只說關鍵字→越完整表達越能讓自己節省時間，且減少誤會 －互動時眼神不接觸→說話時心中要有他人，才能真正做到有禮貌的溝通連結 －沉醉在自己的世界→注意自己的表達狀態，不要急著說話而是先傾聽 －預設對方應該懂→默契，是透過用心體貼的觀察而來 －總為行為做辯解→誠實面對自己的狀況，勇於為行為負責   【提升好人緣的七大溝通技巧】 －建立溝通的正向心態→主動創造溝通時的對話氛圍，讓他人對你有好印象 －帶來好人緣的聊天開場白→不知聊天如何開場？打破尷尬的開場技巧報你知 －完整表達你的想法→說話常常沒邏輯？「漢堡架構法」幫你把話說清楚 －設計你的自我介紹→先搞懂自我介紹前該思考的三元素，自我介紹不再ng －選對詞彙關係加倍→將負面情緒句型轉變為正向句型，世界就會不一樣 －超暖心傾聽三部曲→想好好表達莫忘好好傾聽，超暖心傾聽三部曲一次學會 －提升好感度的表達力→提升好感度的黃金三法則，讓你的聲音魅力直線上升   本書特色 1.作者從多年教學經驗提煉出好感表達力的心法，將課程精華集結於一書中 2.提供小檢測、練習、問題思考，幫助讀者發現自己的問題，並自行做練習 3.掃描書中的qrcode，可看作者親聲錄製的影片，文字搭配影片，更好懂也更好學   79折特價284元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 高情商媽媽的說話術：薩提爾模式×非暴力溝通，第一本教你將怒氣轉為正向教養力的親子對話指南 金芝惠 著 台灣廣廈 出版2022/01/21 出版 ★臨床心理師洪仲清專文導讀，親子教育家李崇建、親職教育專欄作家陳安儀誠摯推薦！ ★第一本！薩提爾模式解讀情緒×非暴力溝通對話案例×26個實際生活情境分析。

★《一流媽媽的怒火說明書》全新封面版，讓妳一秒從「吼媽」變「優雅媽媽」。

?在本書中，妳將會學到： 不嚇唬、不恐嚇孩子的「有效管教」。

讓孩子乖乖聽話、內心不受傷的「說話方式」。

理解孩子的內在需求，展開親子間的「高品質對話」。

如何療癒媽媽的內心，平復怒氣的「修復練習」。

為什麼明明知道孩子不是故意的，卻忍不住對他破口大罵？ 為什麼上一秒吼了孩子，下一秒心裡就充滿愧疚？ 每個媽媽都是第一次當媽媽，在妳心累的時候，是時候改變教養方式了！ 讓輔導過無數崩潰父母的育兒專家，告訴妳怎麼用「對的方法」生氣， 守護跟孩子間親密關係的幸福時光！ 　 ?日常生活中，妳是不是經常向孩子說這些話？ ˙你再這樣，以後就不帶你來賣場了！（脅迫） ˙警察叔叔會來把你抓走喔！（警告） ˙你弟弟又乖又聽話，你當哥哥的怎麼都不懂事？（與人比較） ˙你往哪裡亂丟？不知道這樣很危險嗎？還不快撿回來放好！（追問） ˙這裡的玩具你弄壞了就要賠錢，快道歉！（指示和命令） 父母明明是希望孩子能明白自己錯在哪裡，下次不要再犯。

但是這些「比較、強求、脅迫、指示和命令」， 反而會激發孩子心裡覺得「丟臉、自責、害怕」等負面情緒， 就算孩子在當下乖乖地順從，也不是因為認同父母講的話， 只是討厭讓大人「更生氣」罷了。

?換句話說，孩子就會對妳敞開心扉！ ˙我好擔心你喔！希望你以後可以不一樣，你覺得呢？（被愛、受尊重） ˙你也努力想做好，這次沒做到很難過吧？需要媽媽幫什麼忙？（被信任和鼓勵） ˙我們一起找方法吧！一定有好辦法的。

（被支持） 教導者的「觀點」，比教導的「方法」更重要。

只要把「反正孩子講也講不聽」的想法， 改變為「他會這麼做，背後一定都有原因」的思考， 彼此將心門打開，親子之間的良性對話才會就此展開。

本書作者擔任育兒諮詢專家11年，最擅長用溫暖有趣又充滿智慧的話，給家長們有效的解決方法。

她徹底推翻「生氣就是不好」的傳統觀念，帶領爸媽一起接納自己和孩子的生氣情緒，教你在做出自己後悔的「反應」前如何踩煞車，用理性釐清生氣背後真正的需求，真正解決親子間引發衝突的問題點。

本書4大特色 特色１．破除迷思！修正你對「怒氣」的錯誤解讀，讓「生氣情緒」發揮正向功能 生氣是人非常自然的一種心理狀態，但會傷害親子關係的並不是生氣情緒，而是情緒之後的「行為」。

如果選擇無視自己的怒氣，負面情緒只會像滾雪球一樣越來越大，最後在被觸發的瞬間炸裂。

作者告訴你如何用積極正向的方式表達，透過「生氣」真正解決雙方的需求。

特色２．教學全面！從生氣前預防、生氣中應對到生氣後挽救，任何階段都能不失控 告訴當生氣情緒開始萌芽時，如何有效預防理智斷線；要是已經呈現暴走狀態，趕快用小訣竅迅速讓理智回籠；即使怒氣已經像颱風過境，留下難以收拾的殘局，作者也提出如何與孩子應對的方法，迅速修復親子關係。

特色３．權威作者！結合教育心理專家理論及11年親身育兒輔導經驗，兼具理論與實際 作者結合薩提爾的「冰山理論」、馬歇爾的「非暴力溝通法」以及第一線處理家庭情緒問題的多年經驗，將專業理論應用在日常生活中，精準分析家庭裡的親子互動，解決每個媽媽的教養困境。

特色４．貼近需求！深入剖析26個家庭的實際個案，讓你也能逐步找出你需要的解決方案 作者舉出26個實例，從跟孩子間的衝突，到教養觀念不同造成的拉鋸戰，帶著讀者一起找出每個問題的癥結點。

例如：當孩子講不聽時，先釐清並認同他的需求，提出折衷辦法，就能創造雙贏。

從前輩們的經驗之中，找出最佳解決方法。

好評推薦 各界專家誠摯推薦 75折特價248元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 操控與反操控：德國法律人都在使用的日常修辭邏輯與謬誤偵知法 賈誠柯 著 遠流 出版2021/01/27 出版 你的語言帶有力量！ 本書是日常思辯與言辭邏輯攻防的解方 讓你發揮更高的影響力 如果人讓自己成為一條蟲，就不要抱怨別人老是踩在他身上。

——康德 沒錯，當好人的時代已經過去了。

今天在職場及日常生活中，每個人都拼了命在算計、情緒勒索、要你付出免費勞力。

你辛苦之後，卻只看到他們轉身露出得意的笑容。

這樣的你，很心酸吧？ 是時候了。

本書幫助你重新建立公正的語言環境，把我們日常最需要、最頻繁使用的議論、修辭邏輯及謬誤辨識方法，做了有系統的整理，讓人一目了然，方便運用。

作者受過嚴格的法律與邏輯訓練，獲有德國「完全法律人」資格，是歐陸的權威修辭教練。

書中案例都是長年累積的科學實驗成果與智慧，讓你可以自保並積極維護自己的權益。

本書結構清晰易懂，有許多名言金句可以輕鬆引用（增加你的權威感），以及許多足以震懾人（但對你卻非常簡單）的拉丁文專業詞彙，更以容易理解的五大結構，建立起專屬你的「議論學（argumentation）」知識： 1）常見的10種語言陷阱與防備策略（例如5個讓他人不能拒絕的心理技巧） 2）14項一般人常犯的認知偏誤（例如處理流暢性、互相陷阱） 3）包藏惡意的10個語言圈套（例如專業術語、被動語態） 4）13種謬誤論證（例如相關並非因果、傳統論點） 5）7種操控的道德性：源自德式法律人精密分類思考的觀點 看完本書，你將 ◊避免在面試中受到「尖角效應」的傷害 ◊透過一致性原則（富蘭克林效應）讓他人更願意幫助你 ◊跳脫達克效應的陷阱，使你客觀評估自己的狀況 ◊偵測到對方施用「安道拉效應」的跡象 ◊順利解構10種超完美謊言 ◊突破「不得不答應」的情緒勒索 ◊掌握主動攻擊對方言辭的7大技巧 ◊善用5個有效方式，立即終結不愉快對話 79折特價300元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 蔡康永的說話之道（500萬冊紀念版） 蔡康永 著 如何 出版2020/09/01 出版 試閱 說話是我們跟世界相處的方式，如果我們不能說話，我們會是完全不同的人。

  在把「說話之道」寫成書之前，我沒有想過跟別人聊這件事，出成書之後，我才發現有這?多人，其實完全明白說話有多重要。

  這使我對於寫書這件事，收到無比的鼓勵，因?：說話是互相的事，世上有越多人把說話當回事，把說話正視?幸福的基礎，我們就都可以一起生活得更好。

  我希望我們一起把握每一種令自己幸福的機會。

畢竟在這樣的時代，並沒有其他更值得追求的事了。

  ──蔡康永   【本書特色】 ★華文書市的暢銷＆長銷奇蹟！10年熱銷500萬冊、全新插畫紀念版！加贈四篇新文！ ★把說話練好，是最划算的事。

因為怎麼說，決定你是誰；說對了話，人生節目就由你主持！ 79折特價284元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 我想跟你好好說話：賴佩霞的六堂「非暴力溝通」入門課 賴佩霞 著 早安財經 出版2020/04/01 出版 試閱影音 ˙聯合國掛保證溝通技巧，推行超過六十國，數百萬人受惠。

˙第一本非暴力溝通入門書，用真實故事打動讀者。

˙賴佩霞沉潛多年新書，眾多名人藝人推薦。

˙商業周刊創辦人金惟純專文推薦 親子、夫妻、婆媳、師生、團隊，該如何「好好說話」？ 金惟純真情推薦：離苦得樂、圓滿人生的殊勝法門 賴佩霞沉潛多年最新作品名人藝人熱推！ 親愛的你，別因為一再失敗的溝通，而把自己鎖在悲傷、寂寞、孤獨的空間裡。

世界上有兩種人：有一種人很在乎「誰對誰錯？」（whoisrightandwhoiswrong），在日常生活中，常會因各種不如意而耿耿於懷，說話常有攻擊傾向，跟這樣的人共處往往動輒得咎，老是在爭吵、鬥氣、冷戰的情緒低谷中掙扎。

另一種人則不那麼重視對與錯，他們追求的是美好人生，只關心該做什麼、說什麼，讓自己的人生更美好（howcanimakelifemorewonderful）？他們知道，人生的好運、福氣不會從天上掉下來，是必須認真用心經營的，也因此他們心靈更平靜、更樂於學習、更常傾聽、更誠懇表達自己、與家人更緊密。

本書是賴佩霞老師沉潛多年的作品。

她以已故美國心理學大師馬歇爾‧盧森堡開創、造福數百萬家庭的「非暴力溝通」（nonviolentcommunication）為基礎，一步步為讀者引介一套非常成功有效的溝通方法。

盧森堡博士自己就曾經用這套神奇方法，協助過無數家庭、企業、團隊甚至國家之間消彌衝突，打造健康和諧關係。

希望這本書，能幫助你找到生活中的美好語言，找回原本就屬於你的自在、坦然、快樂人生。

v聯合國溝通技巧，推行超過60國家，數百萬人受惠。

v第一本非暴力溝通入門書，用真實故事打動讀者。

v賴佩霞沉潛多年新書，眾多名人藝人推薦。

v商業周刊創辦人金惟純專文推薦 79折特價284元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 最高閒聊法：再尷尬也能聊出花來，一生受用的人際溝通術 五百田達成 著 方智 出版2021/12/01 出版 試閱 人在江湖飄，難免要尬聊。

打造再尷尬都能聊出一朵花的體質， 讓初次見面的人聽你、上司和客戶挺你、 公公婆婆／岳父岳母／七大姑八大姨滿意你！ 成熟大人必備，所有說不出話、聊不起來的困擾一次解決！ 日本暢銷破10萬本，系列書籍狂銷近百萬冊， 超人氣溝通管理師給你的尬聊撇步， 連內向怕生、個性陰沉、講話不有趣的人都做得到！ ★附「7大基本規則＋20個小技巧」速查表，隨身攜帶，必須尬聊時立刻派上用場！ ◎與初次見面的人對話，備感疲累 ◎跟客戶談生意時，氣氛低迷 ◎和主管在一起時不知道要說什麼，十分尷尬 ◎親戚聚會時被追問薪水多少、何時結婚生小孩，想翻白眼 ◎必須跟另一半的父母寒暄，好麻煩…… 以上這些狀況是所有社會人都會碰到的棘手情境。

為了工作、社交或家庭和諧，不得不跟關係不上不下的人聊天，光想就覺得彷彿身在地獄。

難道沒有什麼因應對策嗎？有的！本書就是要幫助你解決這個問題。

大部分人只有以下兩種對話能力： 1.和朋友或熟人無拘無束、輕鬆地聊天。

2.在工作場合，嚴肅正經地對話。

這就是所謂的「一般對話」。

而閒聊指的是「跟關係微妙的人，以適當的對話拉近關係」，是非常細膩的對話方式，算是「第三種對話」，不在這兩種類型之中。

然而，大家往往以為閒聊很簡單，隨便講講就好啦，想當然話題一下就乾了，聊起來很累人；或者場面好像有點熱了起來，但很快又冷掉了…… ★ng聊法vs.ok聊法，讓你迅速掌握訣竅並套用！ （╳）努力想讓聊天變得有趣。

（○）單純地你來我往，讓對話不中斷。

（╳）聊天氣和時事。

（○）聊事件經驗。

（╳）讚美追捧對方。

（○）應聲附和對方。

（╳）一起去喝一杯，培養感情。

（○）一起吃午餐或喝下午茶，培養感情。

從「初次見面」「熟人／聚會」到「職場／商場」，分門別類列出日常生活中常見的數十種情境，一一說明ng聊法和ok聊法。

你會在其中發現許多第一次耳聞的概念，例如閒聊不適合聊天氣和新聞、不要問別人「最近怎麼樣」、外行人才會尋找共同話題等，輕鬆避開把天聊死的地雷。

★學會閒聊，好處多多！ ‧聊出自信：跟人相處輕鬆無壓力。

‧聊出人脈：讓話題延續不冷場，拉近與關係微妙之人的距離。

‧聊出事業：獲得重要客戶的青睞和信任。

‧聊出好機遇：創造下一個機會，帶來豐碩成果。

‧聊出充實人生：拓展朋友圈，不再一個人孤獨地過日子。

就讓本書帶你有技巧地面對不得不尬聊的情境，無論工作或私生活都能輕鬆與人相處，跟誰都能建立信賴關係。

名人齊聲推薦 王介安｜gas口語魅力培訓?創辦人／廣播主持人／銘傳大學傳播學院助理教授 周震宇｜聲音訓練專家 鄭匡宇｜亞洲第一激勵達人 skimmy你的網路閨蜜｜youtuber&作家 讀者狂推 ‧對不擅長跟關係半生不熟的人聊天的我來說，這本書非常有幫助。

（30多歲女性） ‧我很不擅長說話，總是避免跟人接觸，但這本書讓我覺得，閒聊其實非常簡單，甚至交到了新朋友。

表達方式，改變了我的人生。

（10多歲男性） ‧過去的我，總是避免跟人講話和眼神接觸。

從明天開始，馬上就想用用看書中的閒聊技巧！（10多歲女性） ‧這本書讓我深刻感受到，原來只要下點工夫，就能帶來這麼大的變化。

我要讓閒聊成為幫助我的好夥伴。

（20多歲男性） ‧我很不擅長跟人溝通，但書中列舉了對話時表達方式好壞的具體例子，對我非常有幫助。

（50多歲男性） ‧書中有可以應用於各種場合的閒聊技巧，讓我學到了很多。

為了把這些技巧用在自己身上，我把閒聊的規則寫在手機的待機畫面，隨時提醒自己。

（30多歲男性） ‧我原本不擅長跟初次見面的人或不太熟的朋友聊天，但現在充滿了信心。

（20多歲男性） ‧再放輕鬆點，丟球給對方，讓對話持續，我想要好好實踐書中的方法。

（20多歲女性） ‧可能是心理作用吧，別人跟我搭話的次數增加了，而且對方似乎也很輕鬆自在。

能夠讀到這本書真是 79折特價237元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 零壓力閒聊：日本權威精神科醫師親授，史上最容易讀懂的「閒聊秘笈」，輕鬆成為「會聊天的人」！ 井上智介 著 平安文化 出版2022/09/12 出版 試閱 史上最容易讀懂的「閒聊秘笈」，輕鬆成為「會聊天的人」！ 日本權威精神科醫師親授，每天都用得上的究極聊心術， 讓閒聊從「產生壓力的毒藥」變成「消除壓力的良藥」！ 不需要隨時準備許多話題， 不需要模仿那些很會聊天的人， 也不需要扭曲自己的個性。

活用「零壓力閒聊」，讓你輕鬆做自己！ 因為不懂怎麼閒話家常，跑業務的工作好痛苦…… 休息時和大家聊天聊不起來，在職場上沒辦法融入大家…… 我的溝通能力不如別人那般高超，人際關係始終很淡薄…… 要怎麼做，才能從這種壓力中解脫？ 許多人都有不擅長聊天、恐懼社交的困擾，為了解決這樣的煩惱，往往會求助書籍或網路文章，但每當到了要用的時候，腦袋卻一片空白，什麼話也說不出來。

反覆經歷挫敗後，不只會感到沮喪，更可能會喪失自信，因此封閉自我，難以發展人際關係。

專業精神科醫師井上智介，針對求診病人最常碰到的人際關係問題，統整出五個徹底解決人際關係困擾的「零壓力」閒聊策略。

要如何跟別人聊得愉快又自然？如何巧妙地揭露自己的訊息，拉近彼此關係？如何創造話題，不破壞信賴關係？井上智介認為，就算是不擅長閒聊的人，只要透過適當的訓練，就能漸漸對溝通產生自信、甚至享受聊天，成為不畏懼社交的說話高手！ 溝通的基礎不是技巧，而是「人心」！本書透過精神醫學以及心理學的專業切入，提供近70個常用的閒聊訣竅與生活情境，每個人都看得懂，每個人都學得會，只要勇敢踏出第一步，你，就是下一個人見人愛的閒聊達人！ 79折特價253元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 發聲什麼事？4堂課找回聲音的力量，完整內在和外在的自己 魏世芬 著 遠流 出版2020/12/30 出版 試閱影音 你的過去和未來，都藏在聲音裡！ 跟著「聲心修繕師」魏世芬老師，一起解鎖你未曾發現的潛能 ★特別收錄示範音檔及影片qrcode， 在練習的路上，有著溫暖的陪伴★   你是否曾經一聽到某個人開口講話，就下意識感到厭惡，不想深交？或是一聽見聲音，就覺得對方好值得信賴，想進一步認識？這些都是我們的生物本能，透過聽覺去判斷一個人，因為，聲音裡傳達了太多的訊息。

    你可能覺得自己又不是公眾人物，會說話就好，有必要對聲音的使用有更深一層的了解嗎？    其實不管是在職場或日常生活中，每一個角色所使用的聲音線條、用氣、聲調都不盡相同。

面對不同的對象時，我們就在扮演不同的角色，想讓每個角色都事半功倍，掌握自己的聲音絕對比用字遣詞更加關鍵。

    同時，每個人的聲音裡，或多或少都藏著看不見的傷。

為什麼聲音微弱含糊、容易啞、或是氣短，甚至講話沒人要聽，往往都與你的內在世界緊緊相扣。

    本書不僅告訴你如何從改善聲音的問題去修補及釋放內在，還有許多祕訣為聲音化妝，變成自己想要的角色，包括公開演講或簡報等場合，都可以使用聲音製造優勢與能量。

    透過聲心修繕師魏世芬的帶領，相信每個人都能找回自我的聲音，為自己而說，也為愛而說。

本書特色 ★告訴別人「你是誰」和找回「我是誰」的關鍵，就掌握在你的聲音裡！ ★創造效率溝通和質感交談，「聲音」都是不可或缺的大功臣 79折特價300元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 不得罪人的回話術：365種教你如何說NO的方法！學會拒絕，不當濫好人又能輕鬆贏得尊重 蘇珊．紐曼博士/克里斯汀娜．錫瑞爾 著 晨星 出版2019/10/11 出版 試閱 本書獻給正在做著數百萬件不願做的事情的數百萬個人們只因他們無法說no！你有說「不」的困擾嗎？別人是否總向你請求幫忙？不知道為何總是被朋友、家人、同事甚至咄咄逼人的推銷員說服而做了自己一點都不想做的事？不太好意思、害怕得罪人、拐彎抹角說話……其實比有技巧的拒絕更‧傷‧人！本書提供365種準確表達拒絕的具體方法與日常情境幫助你強化自己的韌性、掌握自己的人生★說「no」是一種可以學習的技巧「拒絕」並不是一件容易的事，經常會引發別人的不滿然而不斷說「是」，卻會造成自身的焦慮、憤怒、壓力、懊惱以及無力感本書用簡單的技巧及深刻的見解深入分析心理因素，幫你打破只會說「yes」的軟弱習性針對朋友、家人、子女、職場、社會五大類現實情境每單元分成三部分進行詳細討論：發生了什麼事、回應、注意協助你迅速判斷情勢狀況，釐清思考策略與注意事項以及各種說「不」卻無需感到愧疚或破壞情誼的回應方法．有人想騙你說「是」時，能夠立即識破．事先備好有效用語，需要說「不」時隨時派上用場．避免過度承諾、過度工作、過度負荷．終結內心怨恨或挫折感．有充裕的時間做自己想做的事．建立並鞏固自己的界線本書特色◎收錄365種日常情境與拒絕方法，仔細剖析所面臨的狀況、思考策略以及應該如何口頭回應◎取材生活化，涵蓋朋友、家人、親子、職場、社會各個層面容易發生的例子，實用度百分百◎除了「向外」的口頭回絕技巧，更「向內」深入探討「無法說不」的心理層面，從根本解決問題，重新找回人生主控權 85折特價298元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 好好說話，擁抱高情商 馬薇薇等 著 究竟 出版2019/07/01 出版 試閱 千萬粉絲支持、百萬改變見證！最強說話天團，溝通技巧再升級！ 超過100萬人都因「好好說話」變得更加美好！   奇葩說話天團，蒐羅各種生活麻煩與溝通困境，濃縮成6大急救關鍵詞； 幫助你我在最短的時間裡，具體解決人生最痛的職場、感情、生活難題。

  看到喜歡卻超出預算的東西，該怎麼殺價？ 遇到奧客有理說不清，該怎麼安撫？ 在發表會上介紹新產品，怎麼說才能吸引全場目光？ 朋友要求隨手幫忙，怎麼拒絕才得體？ 另一半特別愛吃醋，怎麼辦才好？ 爸媽反對你的決定還以親情要脅，該怎麼說服？   《好好說話》系列獲得了優秀的成績，有越來越多朋友把在生活中遇到的困惑、痛苦和我們分享。

這本書，就是以4800多位網友的問題為基礎，凝結出的一套「說話急救手冊」。

書裡的每個問題，都不是文字上的理論分析，而是許許多多真實的人，在生活中遇到的真實困惑。

相信這些問題，你一定也遇過。

  你可以帶著困惑，翻到相應的章節看看要怎樣具體解決；也可以按順序從頭讀到尾，一次收穫6種能力（改變他人、化解矛盾、提升自我、維護利益、拉近關係、修煉情商）。

本書還透過「常見的說法」與「更好的說法」，讓你不僅知道該怎麼說，還能深入理解為什麼要這樣說。

  說這是一本實用手冊也好，是一本詞典也罷，希望透過「好好說話」的方式，協助你在最短的時間內，學會如何解決最痛的問題。

  學會好好說話，就能提升六大關鍵能力： ?改變他人 ?化解矛盾 ?提升自我 ?維護利益 ?拉近關係 ?修煉情商 79折特價261元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 LINE的好感對話術：幫助超過一萬人脫單的溝通技巧 廣中裕介 著 大是 出版2019/06/26 出版 「你可不可以……」 「你覺得怎麼樣？」 「對不起，都是我害的」 「可能會讓你有些困擾，不過……」 「你今天有空嗎？」   你在通訊軟體line上面，常常留下這樣的對話嗎？ 你知道嗎？約不出暗戀對象，被對方回沒空，被男朋友女朋友嫌煩，甚至已讀不回。

都是這種體貼話害的。

為什麼？ 作者廣中裕介是日本戀愛學院love.t.academy顧問代表。

他在日本各地舉行「line的好感對話術」講座， 至今為止，已幫助超過一萬名參加者解決溝通上的煩惱。

他說，現代人很常用各種通訊軟體，尤其用line與人溝通， 但卻忽略了：文字本身無法傳遞人的情緒， 你當下的喜怒哀樂，對方其實很難體會、更遑論靠line傳情意。

怎麼辦？作者找出63個光用line就能讓人對你產生好感的對話術， 再也不被已讀不回困擾，願意主動跟你聯絡。

◎使用line的基本原則： ‧發訊息要寫「肯定句」，這不是命令，而是明確的拜託。

?→「現在可不可以來我家？」 ○→「現在趕快來我家」 ‧傳line訊息超過三行，通常等於很煩。

想說的話很多，得一次一行多次傳送。

?→「午安。

今天好冷喔，小心別感冒了喔。

我工作的地方很多同事都感冒了，所以我現在每天得戴著口罩上班。

你呢？身體還好嗎？」 ○→「午安～最近好冷喔qq所以我開始戴口罩了xd」 ‧不能對喜歡的男性說對不起不好意思打擾一下，你要說……， 想攻略對方的心，其實有三大金句和一個關鍵字。

◎瞬間提升好感的技術： ‧訊息中不使用逗號跟句號──沒有標點符號很難讀？這種規則不適用在line， ?→「我也有追蹤那個人的部落格，他寫的內容好有趣哦。

」 ○→「我也有追蹤那個人的部落格d(`?∀?)b他寫的內容好有趣哦xd」 ‧開場白會製造距離感，請省略 ?→「我想你應該很忙，不過還是得打擾一下??」、「不好意思??」 ○→「一起去吃飯啊！」、「這個問題怎麼解決？」 ‧用對方的名字取代「你」，理由是？ ?→「你去吃飯吧。

」 ○→「小明，我們去吃飯吧」 除了line的話術，還要記得： line的頭像要露臉，p圖美肌是應該的。

哪種狀況下，訊息中得盡量避免使用「？」， 對方還沒回答，就連發兩個以上「？」信息，對方保證會很不爽。

想掌握對話主導權，只要寫一句「我晚點回你」。

男人說「等我……」，其實意思是…… 生氣時，你可以直接打出真心話，但要記得加上「一個」符號。

只要善用作者提供的方法，你再也不會一個人在對話中自嗨， 這是讓你被愛、被重視、被捧在掌心的不二法門。

66折特價224元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 50堂最療癒人心的說話練習：在溝通中肯定自己，觸動他人 曾寶儀 著 大田 出版2019/05/12 出版 試閱影音 辨識自己的情緒，認識自己是說話溝通的第一步。

積極尋找話語中的正面力量， 讓這個世界的溝通，以愛為開頭，以愛為結尾。

「說話」一直是曾寶儀的工作。

在主持的稻穗藝術節舞台，她彷彿是武林俠女，掌控全場觀眾的靈動， 只因她說，你眼睛所看的，會留在你的心裡。

五分鐘，全場鴉雀無聲，直到舞者上台…… 在主持粉絲見面會，她引燃炙熱的小火苗，讓偶像的閃光點，燒燙每一顆粉絲的心。

在直播訪問的現場，她知道不是要「拚命說話」，而是要「聽別人說話」。

在面對採訪對象，她與受訪者的情緒同步流動，一同哭泣，一起產生勇氣，一起打開內心不可思議的快樂與能量。

原來，「說話」可以成為療癒人心的一種途徑。

她一開始不懂，以為愛說話就是會說話，把時間填滿，取悅別人搞熱氣氛，以意志力支撐，滿足眾多期待，才能贏得光鮮亮麗的掌聲。

但要如何說話才能做到心與心溝通？肯定自己，觸動他人？ 本書是曾寶儀二十年來從各種工作經驗中，一點一滴努力探索，挖掘與思考什麼是「說話溝通」的細膩分享。

她認為說話富含熱情，才可以讓別人產生好奇。

要找到互動中的共鳴點，在於你要用心傾聽。

當不知道說什麼就先別說，要等一等，停一停。

她常常提醒自己在言語中給予對方鼓勵，永遠不忘溝通的初衷是愛，是人心。

最重要的是當溝不通時，回到我是誰？我認識自己嗎？你才會找到自己的恐懼，找到挫敗的陰影，找到全新自由的自己。

本書菁華摘句 ★不要急著想表達自己。

在表達自己之前，要先充分認識自己。

★覺察自己的情緒，是了解自己很好的起點。

能觸動你的事，一定與你有關，而那是什麼？生活中一定有蛛絲馬跡，一定有答案，你可以一一去把它們挖掘出來。

★錯誤的溝通，就會讓他人錯誤的對待你。

★敘述一件事之前，先讓那件事在腦子裡具體的呈現畫面。

當畫面裡的細節越多，能形容的面向也就越多。

★觀察別人的「閃光點」，有時候是短期的觀察，有時候則是長期的觀察，它也可以運用在人與人之間的聊天與溝通上。

找到對方有興趣的話題，打開對方的聊天與溝通意願，這也是一種「閃光點」。

★想要讓對方更容易進入受訪狀況，就要讓自己先進入狀況。

★有時候溝通並不是要把話填得很滿。

★尋找話語中的正面力量，對我來說是溝通時非常重要的一件事。

★所謂有分寸地說話，對我而言，就是大家在同一個頻率溝通。

★每一次的說話必定有個目的，要先意識到這個目的是什麼，盡量避免無意識地說話。

★人家沒有問，表示他現在沒有改變的需求。

不要以為自己有多厲害，你的厲害，對別人來說可能是阻礙。

★真正好的溝通，是尊重彼此的獨特性，再一起找出共識，創造出雙贏的局面 ★你自己先有溝通意願，才能激發對方的溝通意願，達到溝通最好的質量。

79折特價277元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 一開口撩人又聊心：被異性喜歡，被同性肯定，不冷場、不辭窮、不尷尬、不被句點的人際互動課 瑪那熊（陳家維） 著 如何 出版2018/07/01 出版 試閱 撩人要聊心！心理師教你提升好感與互動技巧的自在聊天術 在人際關係中如魚得水，友情提升，感情加溫，逆轉人生 心理學大師阿德勒曾說：「所有的問題都是人際關係的問題。

」 聊天力並非天生，要靠後天學習，你所欠缺的，其實只是一個機會！ 本書為你實境模擬避免ng聊天，建立話題資料庫，提升語言與非語言表達力， 營造好感度，維繫穩定關係，學會愛情攻防，從此不再輕易被句點！ 好關係是聊出來的！ 諮商心理師＆個人形象顧問瑪那熊，結合心理學與實戰經驗，透過許多實例與練習，教你用自然有效的方式，循序漸進學會各種情境＆場合的聊天技巧，並且教你如何做足準備，拉高每次約會、互動的勝率，從內到外提升自信，增進個人魅力，而非淪為紙上談兵。

你所焦慮的人際煩惱，這裡都有解： ■打破僵局、拉近距離、突破現狀，從陌生到好感的破冰技巧。

■聊天、搭訕、聯誼、應酬或安慰等情境場合，邊演練邊學習。

■「友達以上，戀人未滿」關係卡關時，踢出臨門一腳。

■克服社交障礙、戰勝內向害羞、擺脫被發好人卡宿命、拒絕爛桃花。

■發現自己的優勢，創造好機運，找到好戀情。

好聊的人與難聊的人，差別只在是否從心撩起： ■如何沒話找話聊？建立話題資料庫，避免聊天流於演講的秘密武器。

■一說就中！在對話中讓對方覺得「這個人懂我」持續推進關係。

■聊不停且不冷場！技巧接話或提問以延伸話題，為將來的可能性鋪哏。

■進可攻退可守！隨時觀察對方反應，評估「友好指標」調整進退攻略。

■挖坑給對方！透過「邀請」，讓新朋友和有好感的對象主動分享。

■包裝自己勝率更大！建立合宜的外在形象留下好印象，讓開口說話更有說服力。

■要幽默不要騷擾！巧妙拿捏幽默感，避免淪為「人帥真好，人醜性騷擾」。

■面對ng人也不用怕！搞定工具人、賢者、商人、公主王子、狂戰士、間諜的有效策略。

79折特價237元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 說話的品格：把真心放入話中的24個練習 李起周 著 漫遊者 出版2018/06/11 出版 試閱影音 韓國最暖心的語言魔術師 教你有溫度的說話之道 ★2017年韓國讀者最愛、最暖心的說話之道 ★2017年韓國書籍銷量第一名作家，行走時、通勤中聆聽人們交談， 反映讀者心聲的能量爆發之作 ★口碑熱銷320,000冊、韓國人文排行榜連續23週冠軍 ★謝哲青、御姊愛、韓國天團「東方神起」沈昌?──溫暖推薦 ──用真心，與每座人類孤島相遇── 我們每一個人，都是各自獨立的小島。

話語，正是連接每個人的橋梁。

把真心放入話中，自由跨越每座孤島的橋梁。

──你脫口而出的那些話，究竟是話音，還是噪音？── 法國有間咖啡廳，會依照顧客買咖啡時所說的話，來決定飲料的價格。

咖啡廳menu上的價目表是這樣寫的： 「咖啡。

」→7歐元 「我要咖啡。

」→4．25歐元 「您好，請給我一杯咖啡。

」→1．4歐元 直率和無禮，常常只有一線之隔。

「好好說話」的關鍵，就是：「說話的品格」。

──回歸說話的初心，鍛鍊說話的品格── 以溫暖人心的語言，將凍結成冰的心融化的「語言魔術師」李起周， 以人生中所見所聞的體悟、對語言的獨特解讀與人情的細膩體會， 在2017年創下百萬本的銷售佳績，雄霸韓國書市，成為韓國2017年的銷售冠軍作家。

本書彙整24個說話關鍵字，打造「有溫度」的說話之道。

唯有發自內心替對方設想而誕生的話語， 才能夠散發溫度，讓訊息溫柔抵達對方的耳中， 同時也回過頭來撫慰自己。

我們所說的每一句話都有巨大的力量， 能夠同時改變自己與聽者的感受，甚至扭轉彼此的人生： ◎指正與批評：言語雖然是冰冷的，但從口中吐出的那一刻，要能溫如人心才行。

「什麼時候才要結婚？」「不要眼高手低才能找到工作啊！」 過年時，親友為了避免被批評平時都不聞不問， 便會極力攀談，強調：「我其實都有在默默關心你。

」 但會不會正是因為毫不關心， 才會完全無法察覺對方的情感與立場，一見面劈頭就無禮地問那些問題。

◎表現：修辭是一把沒有劍柄的雙刃劍。

「聽說最近有一款長夾很受中年女性歡迎，是哪一款呢？」 「我幫你查一下，是韓劇裡知名女藝人背過的款式，但架上已經賣完了。

我看看還有沒有庫存……喔，剩一個，要嗎？」 聽完店員的回答後，我心中原本高漲的購買欲，瞬間消失得無影無蹤。

同樣的話，換一種說法，將展現出截然不同的溫度與重量。

◎肯定：沒有人能輕易脫離自己的話語磁場，你說的話絕對會與現實呼應。

電影〈當幸福來敲門〉中的威爾．史密斯破產了，被房東趕出門， 然而，他對未來依舊充滿希望，最終實現了夢想。

他說：「我只是個流浪漢（homeless），還不是個沒希望的人（hopeless）。

」 我們說出來的話語非常奧妙，宛如一塊磁鐵，會依照話中的氛圍，吸引相對應的事物。

◎視線：試著站在他人的立場，用心而非用眼睛去看。

白髮蒼蒼的老母親不停詢問中年的兒子：「欸，我們到哪一站啦？」 兒子面帶笑容，以注視新生兒般的眼神，看著年邁的母親說： 「媽，我們好像已經快要到ｏｏ站了。

對了，你還記得嗎？小時候只要搭公車，我就會一直問到哪一站了，那時你都會不厭其煩回答我十次、二十次，這些都像是昨天才發生的事……」 男子從母親不停詢問的行為，看見了兒時同樣對公車站名充滿好奇的自己。

當男子的記憶與母親的行為交疊的那一瞬間， 兩人的心理距離跨越了時空，變得更加緊密。

◎共感：走進對方心裡去感受他的痛，才是溝通的精髓。

轟動一時的韓劇《茶母》，其中有一個場景，令人記憶猶新； 男主角一邊治療女主角的傷口，一邊默默說著：「痛嗎？我也好痛……」 當時透 79折特價261元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 情商高就是說話做事讓人舒服 克里．摩斯、.  著 德威國際 出版2018/06/04 出版 情商高就是說話做事讓人舒服  一天到晚怨天由人多麼不幸福，不如藉由改變情商來改變命運。

運用心理調節的過程，稱之為逆向心理調節法，亦是情商eq的表現，它常常能使人戰勝沮喪，從不良情緒中解脫出來。

本書在情緒智商的理論上，精煉出一套最精簡的訓練方法，透過閱讀本書，並進行自我訓練，將能大大地提升你的eq指數，從而獲得您一生的平安。

為什麼要認識情緒智商eq：因為：20％iq＋80％eq＝100％成功。

eq概念的提出是人類智商的第二次革命，主要觀點包括：eq是個人重要的生存能力，藉由發掘情感潛能、運用情緒，人未來一生的品質將截然不同。

一個人在社會上能獲得成功，其主要因素不是智商（iq），而是情緒智能（eq），因前者佔20﹪，後者佔80﹪。

你能諧調情緒，就能協調一切，我們應用eq來教育下一代，發揮與生俱來的潛能，讓我們再進化一次，成為智慧的上帝。

79折特價221元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 蔡康永的說話之道2 蔡康永、彎彎  著 如何 出版2014/04/30 出版 試閱影音 「我新領悟到的說話之道，就是『對你好』；因為我說得讓你開心，你也會把我放在你心上。

」 　　 ★掀起說話術旋風、勇奪各大書店冠軍，蔡康永再推出說話之道第二彈！ ★說話之道的第一集，是說話意識的轉變；第二集，是立刻上手的開始！ ★蔡康永+彎彎配圖，開心指數絕對大爆走！ 華人世界暢銷近兩百萬冊的「說話之道」，現在推出第二集！ 這一次，康永精挑出幽默的40種聊天秘方， 康永建議，越能體會和別人說話之樂，你就能過得越好！ 康永說── 我覺得有意思的說話書， 應該像練詠春拳的人面前擺的那個木人樁那樣， 靜靜待在你面前，作為你演練的對象，讓你在演練的過程中， 體會每個動作的理由、每個動作的訣竅、和每個動作的力量。

第一本「說話之道」出版至今， 我又體會到了一些事，所以我決定繼續寫下去， 讓這個給你演練用的木人樁， 再增加一些不同的零件、不同的角度， 提供你在演練時，有更多的體會。

◆把話說好是我們的責任：沒有別人能替我們把話說好，而把話說好，收穫最大的，當然也是我們自己。

◆請從說話方面開始照鏡子：未必有人看的外表，我們很重視，而必定有人聽的說話，我們卻不加修飾、很少檢點，這很奇怪！ ◆想不出要聊什麼，就聊這個：聊天氣、時事、工作，非常容易卡住，聊吃的卻永遠都有出路！ ◆想不出理由時，怎麼辦：當你迫不得已，必須做出一件不受認同的事......你可以說一個「講了等於沒講」的理由。

◆如何成為優良的「滅火器」：碰上發怒的人，除了發抖，還可以這麼說！ ◆為你的介紹詞，裝上門把吧：姓名以外的介紹詞，除了可以透露一點訊息，也能令陌生的對方當下看見一抹被介紹者的個性。

79折特價261元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 黃渤說話的藝術：為什麼他能讓周星馳佩服、林志玲以他為擇偶標準？ 劉瑞江 著 大是 出版2021/03/31 出版 「我的擇偶標準，就是照著黃渤的條件來。

」──臺灣第一名模林志玲 黃渤是誰？ 居然能得到志玲姐姐如此高的評價？（女神說這話的時候黃渤已經娶妻生子） 他是知名演員與不那麼知名的歌手，26歲才進大學，畢業於北京電影學院， 主要作品有《人在囧途之泰囧》、《西遊降魔篇》、《心花路放》、《親愛的》……。

2009年更以《鬥牛》獲得金馬獎影帝， 與大陸演員徐崢、鄧超並稱「票房三巨頭」。

但是，他其貌不揚的外表，讓他當年考進北京電影學院時， 還有人嘲諷說：這學校的錄取標準降低了嗎？ 幾年下來，黃渤突破了外表的限制，不僅演技受肯定， 多數人對他的評價都是正面而積極， 這在演藝界簡直是奇蹟。

為什麼？因為黃渤非常懂得「說話的藝術」， 他的精深好口才，連周星馳都佩服，更讓他在2012年站上金馬獎的主持舞臺。

黃渤，到底有什麼獨特的說話之道？ 作者劉瑞江是資深媒體人，也是黃渤的超級鐵粉， 他在書中全面解析黃渤的對話邏輯： ◎口才可以改變外貌與形象，醜男黃渤辦到了： ．面對刁難與酸話，你要正話反說、反話正說 有人酸他顏值低，黃渤回：「我一直在演電影，不就一直靠臉吃飯嗎？」 媒體笑「黃渤把愛馬仕穿出了水管工人的味道」。

黃渤說：「大家看出來愛馬仕，說明我把工作服穿出了愛馬仕的味道。

」 ．有些幽默需要一本正經，際遇的無奈你不需要回應 張小燕調侃黃渤，替樂團起名「藍色風沙」，一聽就覺得會散。

黃渤說： 「……。

」 虧他還想當偶像歌手，黃渤一本正經的答：「拿了電視電影金雞獎後，突然覺得， 是對前面那麼些年我對唱歌努力的一種諷刺，你知道嗎？」 記者為了挖猛料，追問與活動無關的問題，黃渤笑笑：「你說什麼？我沒聽見。

」 ．善用比喻讓你的想法更加具體 49屆金馬獎頒獎典禮大牌明星雲集，大家問黃渤該怎麼主持， 他卻妙答：「鮑魚、海參、龍蝦都來了，怎麼可以不上桌呢！」 「成長如茶葉，演戲如戀愛，得獎如開彩票！」黃渤會這樣描述自己的人生。

◎累計60億票房，他一樣有迷茫和彷徨： ．對行業的惡習，能批評但不減熱愛 有人把自己的行業罵得一無是處，有人則誇得完美無比， 黃渤怎麼看自己的行業？「看著都是一個笑話，但有時還得屈從。

」 ．怎麼讚美自己而不臭屁？那就側面表述 「身為一名長得不好看的演員，你有啥成功祕訣？」 「觀眾的審美水準提高了唄，原來光看皮兒，現在看餡兒了。

」 你以為黃渤在讚美觀眾？他其實讚美的是自己。

本書收錄超過100句以上的黃渤精典語錄： ‧「人生最好的是做天下第四。

」 ‧「命運是很奇怪的東西，你得學會軟堅持。

」 ‧人什麼時候最快樂？就是「草根階段」。

‧你考慮過以後當導演嗎？「長身體的時候不要暴飲暴食。

」 這是60億影帝黃渤的說話藝術與人生智慧， 看他如何用口才改變外貌、用笑聲換得掌聲，連周星馳、林志玲都說佩服。

各界推薦 飛碟電臺主持人／歐馬克 亞洲第一激勵達人／鄭匡宇 7折特價238元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 你可以難過，但別為一句話傷透心：高敏感型人格不受傷的溝通技術，辨識9種有毒人格，40種情境練習，跟誰都能溫柔而堅定對話 五百田達成 著 天下雜誌 出版2022/06/29 出版 日本亞馬遜商務溝通類第一名 百萬暢銷書作家五百田達成為高敏感族群特別設計40句防禦金句，讓你不再為一句話傷透 計畫受挫，朋友說：「看吧，早就提醒你了，下次不要這樣了。

」 是安慰嗎？怎麼聽起來像打擊？ 一起負責專案，同事卻總說：「沒問題，我幫你處理。

」 是幫忙嗎？為什麼聽起來像被暴露能？ 你正在發言，對方卻頻頻給建議：「我以前都是??。

」 是分享經驗嗎？怎麼聽起來像頻頻被指教？ 安慰、建議、協助??明明是能讓人安心的話語，卻很可能讓人更委屈、很受傷。

向旁人傾訴，卻得到「別想太多」、「別太敏感了」的回應，難道問題出在我身上？ 為什麼有些話說是「為我好」，但聽起來卻這麼傷人？ 覺察溝通中的有毒關鍵字，面對棘手對象也能自在應對。

不糾結、不委屈。

日本百萬暢銷書作家五百田達成因為高敏感的特質，從小就容易「為他人的一句話所傷」，經常為此苦思「是我做錯什麼嗎？」也在人際關係上吃了許多悶虧。

他接觸心理學並取得全球職涯發展師資格，在協助學員的過程中，他發現許多溝通問題都來自於「急於解決問題，忽略同理情緒」於是，他結合心理學理論與自己的經驗，為高敏感族群設計專屬的不受傷溝通法。

把我加回句子裡，用「我訊息」溫和堅定地傳遞情緒，不失禮、不受傷 練習一、在會議上遭到同事質疑：「你現在的報告根據的基準是什麼？」 我訊息回覆：這是我的觀點，我也想聽聽您的想法。

練習二、給予建議時被否定：「比起這件事，我這件事更重要吧！」 我訊息回覆：都很重要喔！不如兩件事一起討論吧，你想先討論哪個？ 練習三、朋友失約在先，你詢問對方他卻回：「我道歉可以了吧？」 我訊息回覆：我很擔心你是不是出事了，感覺很不舒服，希望你下次能先告知。

透過40個情境練習，覺察對話中的毒性關鍵字， 面對棘手人物也能堅定說出真實想法，不再為一句話傷透心。

85折特價323元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 情緒超載：擺脫抓狂人生，安撫情緒的有效方法 茱蒂絲．席格爾 著 時報文化 出版2022/08/23 出版 面對壓力時，為何有人冷靜應對，有人卻不能？ 本書專為意識自己情緒容易受影響，但不知如何控制的人而寫！   你是否常常： □後悔情緒高漲時說的話或做的事？ □為了小事對親人好友大發脾氣？ □因為自己的言行經常向別人道歉？ □驚訝自己會有失控的反應？ □總是預設事情都有最壞的結果？ □覺得情緒超出負荷時會退縮躲避？   遭人批評或拒絕的時候，你會強烈反擊，還是完全退縮？   兩種都是本能反應，可能帶來持久且不是你期望的後果，影響我們的友誼、事業、家庭和兩性關係。

真實的情況是，反應過度會傷害自己，對周圍的人也會造成同等傷害。

你或許以為反應過度是個性因素，改變不了的，但其實這種狀況跟其他情形一樣，可以透過自省、找出方法加以改善。

  本書幫你找出引發過度反應、情緒無法控制的原因，以有效方法處理衝動的想法和感覺，以及讓你了解，碰到困境和壓力增大時，情緒會以什麼形式破壞你的理性思考能力。

閱讀本書你會學到如何消除令人不知所措的情緒，選擇用健康的態度回應人際關係，而不是為了小事而勃然大怒。

  是停止反應過度的時候了！你要對自己的負面情緒負責，增強自己的鎮定力和掌控力！準備好做出改變，讓自己變得更好了嗎？   79折特價284元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 害羞內向的人，這樣說話增加好感度：180個模擬句實際演練，讓你學會看場合說話，不白目、不踩雷 五百田達成(監修) 著 幸福文化 出版2022/08/03 出版 ★害羞內向的人一定要學的說話術★ 心理諮商師教你如何看懂場合、說對話的指導說明書！   ▎不只要會「讀空氣」，還要能選對回應的話語 ．無法好好表達自己的意見。

．無法清楚展現自己的態度。

．很容易被別人的氣勢壓倒。

．過度在意別人的眼光。

  上述都是害羞內向者的特徵，之所以有這些表現，乃因為他們擁有體會別人心思的感受力，以及在行動前就預測結果的想像力。

這些能力讓人富同理心、凡事三思而後行，善體人意、配合度高，也給人「做事可靠」的印象。

換句話說，害羞內向者的特徵具有這些「優點」，堪稱是一種了不起的才能。

  所以只要妥善選對回應的話語，害羞內向的人也能好好表達自己的意見，不用再自己偷偷內心上演小劇場。

  ▎什麼時候必須看這本書── ?被主管叫去喝酒時 ?有人問你借錢時 ?大家都把工作推給你時 ?鄰居一直追問離婚緣由時 ?想拜託別人幫忙時 　 生活中你總是會遇到無數個想要拒絕的事例， 但礙於人際關係，很多時候你都無法拒絕時。

  ▎看懂場合、說對話的指導說明書！ 「請把剛剛我給你墊的咖啡錢還給我」 「把我借給你的書還給我」 「如果遲到了該怎麼道歉」 「預算不夠希望客戶可以再降價」， 「希望到貨時間可以再拖延一下」    有時候你怕說出來別人覺得你小氣，有時候你不想把氣氛搞得太尷尬... 但正是因為你太會察言觀色了，才導致你常常無法說出你想說的話。

  本書中面向這些害羞內向的人，具體介紹了想「拒絕他人」、「請託別人」、「提供意見、」「向他人道歉」、「安慰他人」時如何說出你難以說出口的話。

一共五個章節，共有108模擬句的實況演練。

  #拒絕他人時，可以斷然拒絕、委婉拒絕或岔開話題，只要正向積極地說no，選用不讓對方不悅的應對方式，對方就不會介意，也就能維持良好的人際關係了。

  例如： ▲工作上的拒絕 想拒絕上司交付的高難度工作。

  例句1 我怕我無法勝任。

請讓我從旁協助就好。

  例句2 我想我無法勝任。

不過，我很想學習，希望能從旁協助。

  重點解說 如果你感覺到現場氣氛讓人無法拒絕，你可以換個方式，向上司要求不讓你當主要負責人，而是從旁協助。

如果你沒有當好負責人的自信，但對那件工作很感興趣，不妨主動提出例句2的建議。

  #請託、交涉、催促別人……時。

可使用請、不好意思、方便嗎？…等緩衝語，但須清楚表達出請託的內容。

過度迂迴反而容易產生誤解，徒增麻煩。

  例如： ▲工作上的請託    寫電子郵件詢問事情，希望對方回答「yes／no」。

  例句1 關於○○一事，您能答應嗎？ 很希望能獲得您的答覆。

  例句2 關於上述事由， 若能得知您判斷可行與否，就太感激了。

  重點解說 以電子郵件聯繫的話，要特別講究措辭簡明易懂。

與其拐彎抹角，不如直接表達。

如果擔心「會不會陳述得太簡單？」就再用電話追蹤一下。

  #忠告、建議、批評、抱怨他人……時，個性害羞內向的人常會覺得「乾脆不說好了」，但這樣會讓你淪為一個只會附和對方的人。

真心實意的溝通，將否定式話語，改成正向積極的話語，非一味否定對方，而是好好表達出自己的意見，才能讓人更輕鬆自在。

  例如： ▲對工作方式的建言    在公司內部的簡報會上，上司的說明出現錯誤？！   例句1 （悄悄對上司說）為慎重起見，我想再確認一下， ○○應該是╳╳吧！   例句2 85折特價306元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 卡內基說話術：表達自我溝通訓練課，改變億萬讀者命運的暢銷勵志經典 戴爾．卡內基 著 晨星 出版2022/07/12 出版 試閱 你是不是常常覺得……  ‧日常生活中跟別人溝通時，老是「有溝沒有通」 ‧談話或開會時，對方常常跟你說「我不了解你的意思」 ‧遇到該說話的各種場合，總是無法清楚表達自己真正想法   線上課程、youtube、podcast風潮正盛，遠距工作、線上開會的機會越來越多，人與人的溝通管道也越來越多元化，能否掌握正確的說話技巧、精準表情達意，已經成為這個時代人人必修的重要功課。

  引導全球無數讀者走上成功之路的激勵大師──卡內基，以他最經典的「表達自我溝通訓練課程」改變了億萬學員與讀者的命運。

本書將全盤呈現卡內基溝通課程的精華，並告訴你成為說話達人的關鍵5步驟：   1.認識有效溝通的基本要素 2.瞭解演說、講者與聽眾之間的關係 3.看清目標航向終點 4.掌握表情達意的有效技巧 5.跨越障礙說出成效   本書經過縝密的邏輯梳理並加入實際案例，已成功讓許多人迎向自我實現、獲得傲人成就，可見掌握說話技巧，就能發揮強大影響力。

想要有效傳達想法、充分展現自我，搖身一變成為影響力深遠的高人氣講者嗎？想要激勵他人採取行動、提供資訊，讓聽者心悅誠服嗎？立刻跟隨卡內基的腳步，解密成功講者的訣竅與心法，培養順暢無礙的說話力。

  日常生活中每個需要說服聽眾的時刻，卡內基都能助你一臂之力： ‧主持會議或在會議中發言 ‧讓客戶相信你的產品就是首選 ‧向別人傳授做法或說明特定主題 ‧站上講台發表正式演說 ‧得體地致詞或說出感言 ‧在社交場合大方表達意見   本書特色   ◎暢銷全球、歷久不衰，被譽為「人類出版史上奇蹟」的《人性的弱點》作者戴爾‧卡內基，告訴你如何表達自我，進而影響他人！   ◎歷經時間淬鍊的智慧建言，為所有渴望展現自我的讀者親授5步驟演說簡易法則！   ◎重點搭配插圖解說，讀起來概念更清晰，輕鬆、生動又有趣，秒懂溝通專家提點的精闢論述與說話祕訣！   ◎引導全球無數讀者走上成功之路的激勵大師，教你如何讓聽者心悅誠服、溝通順暢無礙，精準掌握每個需要說服聽眾的契機！   85折特價272元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 駭進人心：社交工程專家教你掌握溝通優勢，洞悉話術陷阱，提升說服力與影響力 克里斯多福．海納基、賽斯．舒曼 著 高寶 出版2022/06/29 出版 全球頂尖社交駭客都在用的洞察人心溝通法則 教你看穿《創造安娜》、《tinder大騙徒》都在用的騙局話術 讓你一開口馬上贏得好感，讓對方主動想要幫助你   為什麼渣男、綠茶婊說的話總是有人愛聽？ 為什麼有人會對詐騙集團的話深信不疑？ 這是因為他們懂得如何解密人心，掌握了把話說進對方心坎裡的訣竅。

  想要打破溝通困境，提升自己的影響力與說服力，一眼看穿話術陷阱、不再被輕易帶風向，你需要懂得如何駭進人心，讓你輕易獲得想要的資訊，掌握對話優勢，變得更受歡迎。

  駭進人心的能力是一種強大的心理戰術。

本書作者是全球頂尖駭客，他透過實際案例說明如何辨識對方的性格類型，運用心理學原理突破他人心防。

只要根據書中的說服原則與談話設計策略，善用同理心與各式社交技巧，就能建立社交掌控力，取得必要資訊，並促使對方做出符合你期待的回應。

  本書亮點   ★教你掌握七大影響力原則╳看懂七大基本情緒，成為談話主導者   ★用disc掌握四型人溝通訣竅，順勢溝通更高效   ★讀完本書，你也能輕易達成以下目標： ．有效地從他人的肢體動作判讀對方心思 ．精準說出關鍵字，讓對方馬上與你站在同一邊 ．提出要求後，大幅提升對方正面回應的機率 ．精準辨識並反擊那些試圖操縱你的人 ．精心策畫一場保證結果如你所想的對話   79折特價356元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 最強提問力：問更好的問題，獲得更棒的答案 埃爾克．維斯 著 大田 出版2022/06/01 出版 試閱 一場好的交談，開始於好的問題； 一個好的問題，開始於好奇的態度，真誠的求知慾； 最強提問力，就是一封邀請函。

邀請你看見一個新世界，一個新的自己。

  愛因斯坦：「如果我只有一個小時可以解決一個攸關自身性命的問題，我一定會把前五十五分鐘都拿來判斷我該問的問題是什麼？」   你有很多疑問，但沒有勇氣問，問問題會被看成跟人作對，與人找碴？或被貼上「無知」的標籤？   你沒有興趣和好奇心問問題，也怕踩到「交談地雷區」，只有場面話最安全，不會洩漏你的情緒；人際關係有距離，會讓人比較安心？   你不小心落入「對話框架」，但這個框架從何而來？你不知道什麼時候問？該如何問？從來沒有人教過我們，問問題還要學？   本書的核心是讓身處二十一世紀的你具備最重要的技能——提問力。

實用哲學家埃爾克‧維斯為你喚起那個早就存在內心的蘇格拉底。

  你敞開心胸，用好奇心加一小撮渴望和一份耐心，培養屬於自己的蘇格拉底態度，控制向上與向下的問題，運用開放式和封閉式問題，讓你從每一個問題去追索每一個答案的真諦。

一層一層引導與聆聽，打破僵化的「我以為」「我認為」思維，重新組裝認定的邏輯。

  6個【問問自己】單元，全面性找出為什麼我無法問出好問題的原因， 32個【練習】單元，按照主題，實務操作，鍛鍊提問力最佳實用操作手冊。

  改變你勇敢而大膽探索，不會以為自己早就知道答案；改變你樂於接受自己有所不知，安靜保持傾聽，而不是想到什麼就說什麼，終結廢話，垃圾話。

塑造自我的核心價值。

  當你踏上「提問力」的驚奇之旅，人生雖然打掉重練卻越來越了解自己，越來越喜歡自己，從而發現一個更豐富的自己。

  本書特色   本書提供你問更好的問題，獲得更棒的答案！ ◆拆除對話地雷區，跟膚淺交談說掰掰 ◆終結廢話．垃圾話．場面話 ◆二十一世紀必備技能之一 ◆提問力‧思考力‧聆聽力三強鼎立一起學習 ◆各行各業適用‧每個成長階段都需要一本   如何喚醒我們內在小小的蘇格拉底？ ◎不要貼標籤，保有驚奇的心，如同每個人看雲朵都有不一樣的想像。

◎探索自己的猶豫和質疑，像個哲學家一樣。

◎不要認真判斷，反覆對你的判斷做出判斷。

◎拋棄自我，成為認真的聆聽者。

◎先把同理心關掉，實行同理心中立。

◎學習偵探福爾摩斯的觀察力。

◎利用關鍵類型的問題展開對話，或加深對話的深度。

  85折特價357元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 這樣說話很傷人：關於白目、討人厭與情緒勒索的毒舌辭典 王高來 著 時報文化 出版2022/04/26 出版 試閱 成熟大人不會說的ng話語， 讓你不再懊悔：「早知道就不該那樣說！」   語言很有力量，可以讓人感到溫暖，也可以倍覺心寒。

那些會破壞人際關係的話語，或許只是開玩笑或一時衝動，然而一旦說出口，就無法按下收回或刪除鍵。

  作者將日常生活中容易中傷他人、打擊信心，以及具有道德和情緒綁架意味的討人厭話語，經過分類與歸納後，寫成五大章節、四十八句的「毒舌辭典」，並告訴你哪些話要避免使用；同樣的意思，又該如何表達更貼心。

例如：   【你懂我的意思嗎？】 這樣說的人可以想想，是不是認為自己的語言組織能力不好，會表達不夠清楚，講話沒重點。

還是你純粹就是覺得對方很笨，所以才要一直確認他有沒有聽懂。

●正向表達法：「你還有不清楚的地方嗎？之後有任何問題，都可以隨時提出來。

」   【我是為你好才這麼說的】 這是強迫對方接受「我說的絕對對你有幫助」或「即使你聽了不高興也要接受」的觀點，也會形成以愛為名的情緒勒索。

我們要學會以課題分離的方式，對待別人的人生。

●正向表達法：「說實話，我是覺得......」   【我不是早就跟你說過了嗎？】   這句話就像巫術式的說話法，當預言發生在他人的壞事果真發生時，說這句話代表自己簡直是全知全能的先知，藉此展現想炫耀的慾望。

很多人也會因此扭曲記憶，認定事情發生前，自己本來就是那樣想的，也就是俗稱的「事後諸葛」或「馬後砲」。

●正向表達法：從同理對方做為安慰的出發點：「我知道你現在很難過，你想要談談嗎？」   【我都已經跟你道歉啦！】 許多人道歉，不是為了說「對不起」，而是為了對方的「沒關係」。

當對方不願意原諒時，道歉的人就會覺得對方是無理取鬧，然後這句金句就冒出來了…… 有看過欠錢的人比債主還凶的狀況嗎？這句話就帶有這樣的意味。

●正向表達法：除「對不起」、「我錯了」之外，進一步說明自己這件事情哪裡做錯了，然後誠懇地向對方致歉。

  此外，還有「你聽了可別生氣」、「拜託，我才更慘好嗎！」、「我連問都不能問嗎？」、「我本來不打算說的」等聽了會讓人覺得不舒服、火冒三丈，以及情緒勒索的話語。

  本書帶有黑色幽默的色彩，讓人在閱讀時能會心一笑，同時也思索自己是否會在無意間以言語傷害別人。

75折特價300元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 連卡內基都想學的將心比心說話術：在腦袋想3秒再出口，會讓聽的人感受甜3倍！ 富樫佳織 著 大樂文化 出版2022/04/19 出版 ★保證讓13至65的人都對你說yes！   這年頭，要贏得對方信任， 你要學的不是套交情，更不是說不停， 而是用「邏輯+感受」讓人很自然說yes！   ‧為何簡報了幾十分鐘，卻被客戶批評內容沒邏輯？ ‧只是提出中肯意見，會議氣氛竟然變得好尷尬？ ‧費盡心力完成企劃案，但主管一直不點頭贊同？ ‧好心指導部屬做事方法，反而被認為多管閒事？   如果你也有這些困擾，請快點打開本書。

作者告訴你如何將心比心，以理服人、動之以情，從此不會被拒絕！   ★★有理就能說遍天下嗎？錯！因為…… 日本知名電視製作人、nhk前導播富?佳織經手的節目，總是能讓各種年齡層的人一次就理解。

其實，她並非天生能言善道，甚至曾因說話而得罪人。

於是，她在不斷嘗試中學習，淬鍊出人人都適用的「將心比心說話術」，讓你一開口就能說服人！   富?佳織指出，想說話溫暖又有說服力，必須活用「主題、結論、數字、狀況」4個要素，讓表達具有邏輯，再加上「感受」要素，為談話提升溫度。

  只要上完這門溫暖說服課，你就能在有限時間內，有條理且貼心地說明事情，讓對方迅速贊同你的想法、提案或商品！    ★★想提案成功？你的說話內容要「有邏輯」！ 運用主題、結論、數字、狀況的要素，明確地解說事實或論點，可以讓對方跟上你的思考邏輯。

【案例】討論員工旅遊地點時，你可以這樣說明 下次連假，要不要開車來趟當天來回的小旅行呢？（主題）　 我覺得去箱根還不錯。

（結論） 從東京出發一個半小時就能到，不會太累，而且三千日圓就可以泡湯。

（數字） 不過，到箱根之後只有一條路，可能會塞車，也許得再開車一小時。

（狀況） 各位若有不錯的方案，也可以提出來。

（狀況）   ★★想說服別人參與？你得多一點「將心比心」！ 不過，與其平鋪直敘地陳述，你在談話中適度加上感受，可以減少對方的負面情緒與壓力，使原本理性冰冷的建議或提案馬上擄獲人心！ 【案例】告知出發時間時，怎樣說能鼓舞人心？ 「上班已經夠累了，還要提早出發避開尖峰時間，根本沒有好好放鬆休息。

」（╳） 「工作總是很忙碌，難得旅遊，讓我們放慢腳步，以悠閒心情參與活動吧！」（○） 【案例】說明交通方式時，你可以加入溫暖感受 「真是的，假日大家都沒有地方去嗎？明明可以搭火車前往，何必都開車出來人擠人呢？」（╳） 「雖然會塞車，但可以藉機欣賞美麗風景，並聊些平常沒機會說的話題，這樣會很開心吧！」（○）   ★★想打破僵局？你得在開頭多一句「婉轉」的話！ 把一句「感受」的話挪到開場白當中，你說話就會聽起來柔軟，又能排解困境。

【案例】開會長時間陷入沉默 「我的想法是……，而且這樣比較好！」（╳） 「雖然不一定正確，不過我的想法是……，而且這樣比較好！」（○） 【案例】想表達與對方不同的意見 「這和我們之前說的不一樣，而且在執行上有困難。

」（╳） 「依照剛才的順序，這和我們之前說的不一樣，而且在執行上有困難。

」（○） 【案例】面對同事的不安情緒或惱人發言   同事說：「你這樣做不會成功啦！之前沒有人這樣處理。

」 「我思考過這個可能性，也向主管報告過了。

」（╳） 「我沒有發覺呢！不過我思考過這個可能性，也向主管報告了。

」（○）   ＊此書為《連談判專家都佩服的6堂超溫暖說服課》第二版   本書特色   ‧精選出實用開場白，讓你一開口就贏得共鳴與信賴！ ‧提供職場情境對話，讓你說話、回話都有條理又溫暖。

  名人推薦   東吳大學政治系教授、和風談判學院主持人劉必榮 快樂大學創辦人熊仁謙 gas口語魅力培訓創辦人王介安 卡內基訓練區域總經理連桂慧   79折特價221元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 溝通分析心理學經典2【人生腳本】：你打算如何度過一生？徹底改變命運的人際溝通心理學 艾瑞克．伯恩 著 小樹文化 出版2022/03/30 出版 ▲影響你一生命運的心理學經典▲ 學會與內在「父母自我」和解， 擺脫「輸家腳本」、找回自主的人生道路 「每個人生來便是『王子』， 然而養育的過程，卻讓我們變成了『青蛙』…… 而腳本分析，是為了讓青蛙變回王子。

」 ──艾瑞克‧伯恩（溝通分析、腳本分析心理學創始人） ★溝通分析、腳本分析創始者經典作品 ★深深影響「家族系統排列」心理學理論、「人際關係」心理學 ★了解pac自我狀態、看見童年與內在自我，如何影響我們的人生走向 「你會上哪一所大學？」 「你會生幾個孩子？」 「你會在什麼時候死去？」 「你會是『贏家』還是『輸家』？」 這些問題的答案，早已刻在我們的命運之上， 而寫下這個命運的人，正是「年幼時期的我們」。

◆童年時期就注定了自己未來人生的道路◆ 從出生那一刻起，我們就開始寫下自己的人生計畫──「努力工作直到死去」、「當個乖乖牌」、「什麼事都做不好，總是笨手笨腳」……父母的教導、教誨，甚至辱罵，不斷影響我們如何決定自己的命運；無論多麼後悔，我們依舊被隱藏在深處的自我驅使、不斷重複同樣的行為模式。

而最終，我們成為了充滿悲劇性的「青蛙」，而不是有著幸福人生的「王子」或「公主」。

◆擺脫「輸家腳本」，找回人生控制權◆ 溝通分析、腳本分析心理學大師艾瑞克‧伯恩帶領我們看見自己的人生腳本──看見父母養育的影響、看見歷代親屬的腳本關聯、看見內心深處不斷誘惑我們做出錯誤決定的聲音……唯有學會與「父母自我」和解，才能跳脫「悲劇性」的人生結局。

本書特色 1.找回「我好，你也好」的正向心理地位 悲劇性的人生通常有著「壞」的心理地位，不論是：「我好－你不好」、「我不好－你好」、或是「我不好－你也不好」。

這些心理地位影響著我們如何面對這個世界──憂鬱、不滿、傲慢、奴性、憤世嫉俗……讓我們感到痛苦與怨恨。

找回「我好，你也好」的健康心理地位，跳脫「人生腳本」與「心理遊戲」的控制。

2.想要改變命運的你，必讀經典心理學作品 深深的覺察、與內在自我和解，你也能改變注定悲傷的結局。

溝通分析、腳本分析創始人艾瑞克‧伯恩，在書中帶我們一步一步深刻剖析自己的「父母自我」、「成人自我」、「兒童自我」的龐大影響，從認識自己開始，解開童年枷鎖、學會擁有更自主的人生道路。

3.專業人士審定，最權威的內容、最專業的翻譯 本書由長期研究溝通分析心理學的周司麗老師翻譯，並且由溝通分析預備教師與督導黃珮瑛老師審定，提供讀者最具權威的心理學經典，讓翻譯貼近中文讀者的同時，也能清楚表達原文的含意，並從中了解溝通分析與腳本分析的重要性。

  79折特價435元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 因為溝通太複雜，所以需要談判心理學：你的每一個動作或表情，在對手眼中都有重大意義 李維編著 著 崧燁文化 出版2022/03/14 出版 人類好奇怪、客戶好難搞，到底在想什麼？其實一切皆有端倪可尋！先搶先贏？錯！先開口表態的人，居然已經慘輸一半？一些極細微的小動作，可能暗示著心態上的轉變？氣質竟能根據體液作區分？錯估對手的屬性，只會造成相反的效果！◤談判對象看似千奇百怪，其實都分為這四類！◢【膽汁質】精力充沛，情感和言語動作發生強烈、迅速且難以控制。

【多血質】活潑好動，感情多變，動作敏捷。

【黏液質】安靜沉著，慢熟、持久而不顯露，動作遲緩而不大靈活。

【憂鬱質】內心體驗豐富、敏感，動作緩慢無力。

◤談判中的心理學，讓你hold住全場主動權◢【報價要高於預期？】從心理學的角度上來看，當對手認為自己在談判中迫使你選擇降價，會產生一種滿足感，進而一些原先被他認為是不合理的價位也就可以欣然接受了。

【先報價vs後報價，誰占了便宜？】在談判的開局階段，許多談判高手都會想盡辦法誘使自己的對手最先報價。

在他們看來，如果自己在談判的前期就能得到對手的報價資訊，就會幫助自己在隨後的談判中掌握極大的主動權……【黑臉白臉交替用，隱形壓力油然而生】在敵方陣營談判時，「黑白臉談判法」反而能發揮最大效用！第一位「黑臉」談判者：激起對方「這個人不好惹」的反應。

第二位「白臉」談判者：扮演「和平天使」，使對方產生「總算鬆了一口氣」的感覺。

不管第一位上陣的談判者用什麼方式向對方「挑戰」，如果談判是在對方的陣營中進行的話，基於一種「反正這裡是我的地盤」的安全感，對方通常不會有過度情緒化的反應。

◤展開談判的第一步，你該注意到的那些細節◢【談判時的言行舉止，透露了內在的心理變化】??這些表現的背後可能潛藏著各種影響談判的心理因素，細心的談判者要隨時根據捕捉到的外在資訊，及時調節談判的氣氛，這樣便能夠在談判中掌握主動權。

【談判的需求和動機從何而來？利益差異與利益互補之間的交錯！】??雙方具有尚未滿足的不同需求，這是使彼此成為談判者的動因；而雙方具有滿足對方需求的能力，這是使彼此走向談判桌、謀求相互合作的前提。

【所謂的談判不是拼個你死我活，而是創造「雙贏」局面】??雙贏，即為滿足各方利益而進行的價值交換過程，雙方施與受的互動過程，互惠卻不一定平等。

我們要實現利潤的最大化和合約的最合理化，而客戶獲得了勝利的喜悅，並且心甘情願與我們長期合作。

一起將心理學運用於談判中，取得出其不意的成效！〔本書特色〕本書將從心理學的角度為讀者揭示談判的技巧，並教會讀者怎樣在談判中洞悉人的需求、動機與行為的密切關係。

學習談判心理，既有助於培養自身的心理素養，又有助於在談判中爭取自身的利益，可謂一舉兩得。

79折特價296元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 謝謝你這麼說：守護自己並維持關係，讓日常生活變踏實的語言 金有珍 著 遠流 出版2021/11/26 出版 試閱 唯有傾聽自己的聲音，才能聽懂別人的話。

忽略自己的內心，也會輕視他人的心意。

  ▲seventeen主唱dk愛薦▲ ▲韓國三大網路書店讀者平均9.6／10高分好評▲ ▲韓國銷量近4萬本，吸引實力派歌手韓東根創作同名單曲▲   「你就把打工看得那麼重要嗎？」 大學時經濟困難的作者，收到教授批評，讓她在低潮期受到很大的打擊。

「用禮券買本書吧！姊姊看書的時候不是最能感到幸福的嗎？」 妹妹的這句話，則讓作者從低潮中，獲得了極大的安慰。

  許多看似不經意或出於好意的話語，因為碰觸到了當事人內心的黑暗，而成為傷害人的武器。

「怎麼可以對我說這樣的話？」我們常因為家人、朋友或身邊的人所說的話感到受傷，甚至消極地選擇不再與他人對話。

  然而，我們該好好檢視自己到底會因為哪些話而受傷。

每個人都有脆弱的部分，如果能知道自己感到受傷的原因，情緒通常也能有所緩和。

此外，我們說的話代表「自己」，一旦無法控制自己想要說的話時，就表示失去了好好展現自我的能力，最後容易淪為只懂得跟隨他人標準而活。

  本書收錄了生活中各種可以分享「好的對話」的方法，同時也帶領我們透過「話語」回頭審視內心，更進一步了解自己到底是什麼樣的人。

唯有更了解自己，才能帶著自己的話語，帥氣地活出自我！   ◆面對他人的訴苦，選擇兩邊都批評，多半只是想炫耀自己很聰明、清高。

◆為了拉近雙方關係拚命給出空洞的稱讚，最終只會建立起虛浮不實的情誼。

◆把「全有或全無」的心態放進人際關係中，會造成關係的淺化。

設定界線不是「不要越過這裡」，而是「我尊重你的自由和個性」。

◆試著學習「沉默」，有助於把注意力放在自己身上，在溝通時慢下來思考。

失去「自我」其實是從失去自己的話開始的。

沒有自己的話，就無法成為人生的主人。

79折特價284元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 你說的是愛還是傷害：坦率擁抱真心的20個非暴力溝通練習 陳亭亘 著 今周刊 出版2021/09/02 出版 從常見的日常對話中，發覺言語暴力的侵害。

以故事、案例帶入情境，從生命經驗的共鳴中， 以練習找到非暴力溝通的實踐可能。

日常對話案例分析x非暴力溝通練習實踐x生命經驗分享共鳴 為什麼想好好說話，卻總是做不到？ 為什麼明明想說愛，出口卻成了違背心意的傷害？ 你我或多或少都經歷過言語暴力，比如家人間常見的情緒勒索：「我是為你好。

」伴侶間明明擔憂對方卻說出：「再不接電話，我們分手好了。

」職場間期待更順暢的溝通，主管卻吼出：「這麼簡單都不會，你豬啊！」這些話語反覆出現，日積月累地留下持久且無痕的心靈傷害，讓你我複製言語暴力、否定自我。

總逞強「沒有不舒服，只是有點發燒」的你， 總害怕「如果讓別人不舒服，就是自己的錯」的你， 總懷疑「他人這句話的言外之意是??」的你， 總擔心「雖然大家都說沒問題，但不知道為什麼還是怕」的你， 需要用全新的方式和自己對話、與他人溝通。

真正的對話應該是：意識到溝通需要雙方的努力，選擇以無傷的、充滿連結的語言進行溝通，排除評價跟控制，擁抱情緒，用心闡述，仔細聆聽。

你我的一句話可以成為打開關係的「鑰匙」，也可以變成斷絕連結的「鎖」。

諮商心理師陳亭?從工作與自身經驗集結，試著從日常案例分析言語暴力，爬梳非暴力溝通的脈絡，並提供實際的反思練習。

希望陪伴每一個想好好地愛，好好尊重彼此的心，都能試著在日常中實踐非暴力溝通。

第一步：認知自己是言語暴力的受害者 第二步：開始認識及分辨言語暴力 第三步：改變使用的語言，展開非暴力的溝通 79折特價284元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 說真話不得罪人的方法：拜託他人、要求、勸導、拒絕、反對……日本藝能講師教你如何正確回話，不惹人厭，還讓對方心甘情願。

野野村友紀子 著 大是 出版2021/08/27 出版 　•可惡，竟然插隊！可是上前制止會不會惹怒對方？ •工作態度隨便的下屬，好想直接開罵……。

•已經忙死了還被叫去做別的事，可以拒絕嗎？   要說，還是不說？不說，委屈，說了，得罪人。

你一定曾經這樣糾結過。

不想被討厭、不想氣氛變差、怕以後沒朋友、工作受阻礙， 所以，雖然真的很想說出口，最後還是選擇了忍耐。

  日本吉本綜合藝能學院講師野野村友紀子， 以多年教導諧星後輩、上遍各日本綜藝節目的經驗， 教你如何正確回話，不僅讓對方接受，還不會得罪對方。

  ◎想教訓人的時候，先笑再生氣，最後再笑有時真的想發火，又怕對方惱羞成怒， 結果生氣的話語變得拐彎抹角，毫無魄力。

  ?「也太亂來了吧！」→用驚訝表情夾帶少許怒意的吐槽，  「預告」對方：下一次就真的生氣了，讓對方確實接收到意思就好。

?「喔～真棒！不過事實是……」→用三明治生氣法， 先笑著展現接受的樣子，再轉換成怒意，最後再笑著收尾，場面就不會太僵。

  ◎讚美要直播，責罵不要重播 不管是誰，都希望會被責罵的事快點忘掉，能被稱讚的事可以一直記得，所以： ?「這我之前就說過了吧？」→ng！責備不要翻舊帳。

?「前陣子的考試，成績很不錯喔！」→ok！稱讚要多講過去事蹟。

  ◎想拒絕的時候，顧及邀請方的心理，就這麼簡單 不管講什麼理由拒絕邀請，被拒絕的人都一定會受傷， 明確表達出「我真的很想要」的心情，比任何拒絕的理由都重要。

?「什麼？為什麼是約今天……。

」 ?「真可惜，我一直很想要……。

」   ◎想拜託別人的時候，要讓對方心甘情願回答「沒問題」 ?「做一份完整的企劃書過來。

」→ng！ 請託或交辦的事情，一下子分量太多，對方一定會反彈，即使做了也多半達不到我們要的成效。

?「如果有好點子，用條列的寫下來也無妨，先交給我吧！」、「要不要試試再充實點內容呢？」、「整理成ppt呢？」→ok！ 把事情化整為零，分批委託，心理負擔小了，對方自然會答應。

  人在世上，總有不得不發脾氣、拒絕、拜託別人的時候， 最重要的是，除了自己單方面的感受，也不能忽略對方的心情， 能獲得對方的理解，就會有更良好的關係。

  最佳賣點   要說，還是不說？不說，委屈，說了，得罪人。

你一定這樣糾結過。

別忍氣吞聲了，這樣說，他馬上閉嘴還會更尊重你。

66折特價224元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 說話的內功：汲取世界48哲人的智慧，八階段深度磨練言語的力量 申道賢、尹娜鏤 著 野人文化 出版2021/08/04 出版 bts（防彈少年團）v隨身愛書！ 日本第一男公關roland推薦！ 世界頂尖偶像必備的得體說話書！ 要說好話，必須先做一個好人！ 從東西方經典與聖賢的話語中尋求智慧， 汲取孔孟、老莊、釋迦摩尼、耶穌、傅柯、吳爾芙、馬克思……等 48位哲人之語 8階段╳63個修練，深度磨練言語的力量 從根本改變你的語言使用習慣 ◤讓我們可以觸及偉大哲學家們的思想的一本佳作。

──日本第一男公關roland◢ 與坊間著重速成說話技巧的說話書不同，以往的說話練習書通常跳過了練就技巧「前」的過程，直接介紹技巧高超的案例和技術，但也由於偏重表達方式，無暇顧及話語中蘊含的真正意義。

比起立竿見影的話術提升，本書更想摸索出一條從根本改變語言生活的道路。

因此本書分成8個階段，從東西洋思想學家的話語及經典中尋求63個智慧解方，逐步扎實深入，讓讀者漸漸了解如何擴充說話的內容及形式兩種層面的能力。

◤你以為你學的是說話技巧嗎？不，你學的是人生的智慧！ ◤因為要說出直擊人心的深刻話語，你必須要學著成為： ★有修養的人 養成自尊心，以及熟悉控制情緒的方法，是說好話的基礎。

有自尊心，才能過上健全的語言生活，而做好情緒管理，才能減少抑鬱、憤怒、具有攻擊性的話語。

★有觀點的人 世界因觀點、觀看而存在。

對萬物的看法絕對影響你說出的話。

因此，先藉由修養，磨練作為語言生活主體的自我後，接著便是確立正直、敏銳的觀點。

★有智慧的人 讓說話內容富有深度的，是知性與智慧。

然而若只是對知識全盤接受，並無法培養智慧。

《薄伽梵歌》、朱熹、馬克思、吳爾芙等貫穿東西方的智慧之語及哲學家們，將在本階段教會你「解說」與「解釋」的區別，以及為何「解釋」在這個話語的世界更能彰顯智慧。

★有創意的人 千篇一律的話語過耳即忘，因此話語的內容或形式必須追求創新。

透過在「觀點」階段的訓練，學會用新奇的角度發言，成為萬眾矚目的存在！ ★擅長傾聽的人 我們總是輕易對善於傾聽的人敞開心房， 因此要擄獲大眾的心，不能只會說，也要會聽。

「口若懸河」能填補對話的空白，「安靜傾聽」卻是唯一開啟對方心扉的方式。

★善於提問與回答的人 提問能改變氣氛，使溝通持續發生。

但是，如何避免問出冒犯他人的問題？更重要的是，如何有問問題的膽量？ 作者將在本章以沙特、老子、叔本華等人為例，打開提問溝通的大門。

★有技巧的人 徒有華麗的話術，便只是個巧言令色的人。

一定要有穩扎穩打的基礎，培養出足夠的內功後，才可進入技術的運用。

透過本書，讀者可以學會話術的使用方式與時機。

★自由的人 學習說話不是為了話語本身，而是為了話語背後的自我。

不要被自己說出的話語束縛，比起你說的話，你的行為更能證明一切。

◤不只是領導者的說話之道，也是我們平凡之人的自我修練之書。

一旦擁有說話的內功，你將成為能為自己發聲的主角。

◢ 專家推薦 ★王介安（gas口語魅力培訓®創辦人/廣播主持人/銘傳大學傳播學院助理教授 ★吳家德（nupasta總經理） ★林長揚（企業課程培訓師、暢銷作家） 粉絲推薦 ★b613防彈少年團(大家好這裡是莫莉?) ★tamon（幽靈系藝術評論作者／極重度阿米！） ★防彈bts::花樣年華army ★防彈時代::forbts:: 79折特價284元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 聊天達人的不敗話術指南 渡邊龍太 著 楓書坊文化 出版2021/05/25 出版 其實，聊天只有一個法則，那就是── 「理解彼此的人格特質」 只要實踐這條單純的法則，與他人對話就會變得無比輕鬆。

有人只是聊點日常瑣事，就能讓人覺得有趣。

有人說話內容天花亂墜，卻仍讓人感到無聊。

其中關鍵到底是什麼？！ 聊天達人親自傳授 運用「impro」（即興能力）法則，顛覆以往認知、全世界最簡單的聊天技巧！ ．不擅言詞的人也能輕鬆開口！ ．不管聊什麼都能炒熱氣氛！ ．能讓話題無限延伸！ ●●● 你覺得和他人間的聊天有趣或不有趣，是取決於什麼因素呢？ 「講話內容」？ 「腦筋動得快不快」？ 「口才好不好」？ 其實都不是。

就算講話內容再有趣，如果不懂得看場合，一樣無法炒熱氣氛。

腦筋動得再快，對方要是跟不上的話也是白搭。

即便口才再好、內容再淺白，聽的人如果沒興趣，說什麼都沒用。

其實，聊天讓人覺得有趣與否，和講話內容、腦筋動得快不快、口才好不好都無關，而是「是否能和對方輕鬆自在地對話」。

聊天就像在和別人同心協力做一件事，最重要的一點，就是對方和自己都要能舒服、自然地說話。

那麼，該注意哪些事，才能幫助我們和他人輕鬆愉快地對話呢？ o重視「人格特質」 x重視「聊天內容」 o知道聊天就像「打桌球時的對抽」 x只是聊天卻一心想著「殺球」 o不在意說話時間的長短 x講得再久也不會讓人留下印象 o稱讚的是「眼睛看得到的東西」 x稱讚的時候言不由衷 o懂得馬上答腔附和 x只會直接講自己想講的 o打完招呼會開始聊今天的事 x打完招呼只剩一片沉默 本書將運用豐富的正反面例子，以及實際對話範例， 具體說明為何「這樣做ok」、「這樣做ng」， 讓你輕鬆學會這套「全世界最簡單的聊天法則」！ 開始享受聊天帶來的好處，開創嶄新人生！ 本書特色 ◎透過豐富的正反面教材實例解說，帶你理解正確的聊天方式，探討失敗的原因，讓話題無限延伸！ ◎運用以科學方式研究出的會話法則「impro」（即興能力），傳授顛覆以往認知的聊天技巧！ ◎在每章節最後用一句話匯整重點，複習的時候只要記住這句話就好！ 85折特價298元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 男人為何不明察，女人幹嘛不明說：37條同理溝通潛規則，教你怎麼說都貼心（三版） 五百田達成 著 方舟文化 出版2021/05/05 出版 ☆日本狂銷35萬冊，秒懂對方心理，讓溝通更自在！☆ 感覺派vs.道理派，你是哪一派？ 別認為「對方都懂」，先認清「彼此不同」 學會正確接收訊號，避開人際地雷，怎麼說都貼心 「妳不說我哪知道！」 「為什麼你就是不懂我呢？」 「真搞不清楚他／她在想什麼……」 也許你會訝異，跟使用相同語言的人溝通，為什麼還需要「翻譯」？ 之所以會如此，正是因為彼此不了解對方在開口前的思考模式！ ◤看懂溝通性格，理解彼此無障礙！ 日本超人氣心理諮商師五百田達成，以「男」、「女」兩大類型做為分野，透過隨書收錄的「溝通性格檢測表」，一分鐘辨識出你的溝通性格；並以輕鬆幽默又犀利的口吻，為你解析不同溝通類型的人們在說話、傾聽與理解上的基本認知。

書中針對愛情、婚姻、職場、生活等37道溝通狀況題，哪些場合該多用「事實」、「數據」來說明立場，什麼時候又該善用「心情」來委婉表達想法？教你用關鍵字眼讓彼此聽得懂、講得通，輕鬆拉近距離、化解僵局！ ◤不知不覺就想跟著說的關鍵句策略！ 用簡單的一句話來拉近距離、給予鼓勵、緩和氣氛或言歸於好，不再是難事！ ──第一次挑禮物給情人，怎麼開口更完美？ 「我覺得這個品牌很適合你」?面對男性，送禮時果斷肯定的氣勢，能將對方哄得心花怒放。

「雖然不知該送什麼好，我還是認真選了這個」?面對女性，請表達出你的熱情，說說和禮品店員辛苦周旋的橋段，更能呈現滿滿心意。

──被問到交往過多少人，如何跳出陷阱？ 「有穩定交往過的，大概三個吧」?回答太多太少都不好，委婉表達自己不是遊戲人間的女子，但也不是剛開始談戀愛啦。

「也沒多少個，我眼中只有妳啊」?男性朋友們面對這難以應對的問題，一氣呵成表達自己與前任們都沒有聯絡才是上策。

──想處理對方沒在用的東西，卻意見不合？ 「重要的東西弄壞就糟了，我看就先放在那房間如何」?不要強硬逼迫有收集癖的男人馬上收拾，反而會有意外的效果。

「如果要用，再買新的吧」?當女人的囤物症發作時，適時地用「如果真有那一天」的論點來說服她看看。

──身為上司，如何稱讚異性部屬？ 「部門只花一個月就簽下千萬元的合約呢」?針對天生就對勝負得分敏感的男人，強調數字與事實的稱讚法則絕對要反覆練習。

「即便一路走來千辛萬苦，但我覺得非常充實」?對於重視過程同甘共苦的女人，表現出情感上的共鳴會是個好主意。

◤本書正確使用方式：打破性別藩籬，說話更得人心 作者在書中多次強調，本書雖將溝通模式大致劃分為男女兩類，但每個人的溝通模式並非據先天性別來判斷，閱讀時請將焦點放在「如何跟自己不一樣的人相處」上，把書中的「異性」，視為「想法與自己不同的人」、「說話方式與自己完全相反的人」即可。

學習跟想法或說話方式與自己不同的人說話，跟學外語是同樣的道理，只是當我們面對跟我們說著同一種語言的人時，常常會忘了要多一點理解，多一點包容與耐心。

想從此終結溝通不良的問題，就從正確使用這本書開始吧！ 【適讀對象】 ?渴望擄獲心中男神／女神的心的逐愛勇者 ?希望打破人際僵局，不再陷入尬聊的話題終結者 ?想改善婚姻狀態，重拾心動感覺的婚內失戀者 ?被辦公室尷尬的溝通氛圍折磨到想逃的職場上班族 【書中金句搶先看】 ◤男女思考模式大不同 ?同性關係：男人活在縱向社會，女人活在橫向社會。

?對於異性：男人喜歡大家都愛的，女人喜歡自己中意的。

?溝通模式：男人不明察，女人不明說。

?理想愛情：男人想成為最初，女人想成為最後。

?面對舊愛：男人是另存新檔，女人是覆蓋檔案。

?自我意識：男人不愛被分析，女人喜歡被讀心。

?告白訣竅：男人愛當第一，女人想當唯一。

◤兩性共通的溝通準則 ?互相尊重彼此的喜好，正是和平相處的第一步。

?理解之後再「量身訂做」，才能讓對方有「心動」感受。

?尊重對方所愛，才是真愛。

?讓已成往事的愛情成為彼此之間的不定時炸彈是不道德的。

?「不即不離」的態度經營同事關係，才能融洽相處又不失去自我的存在感。

?有理說不清時，就採用對方能接受的詞彙，先踏進對方的圈圈再說吧。

?努力去理解和自己完全相反的「異性」，才能拓展人脈，變成一 79折特價284元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 扭轉結果的溝通技巧大百科 戶田久實 著 楓葉社文化 出版2021/04/01 出版 ～用對溝通方式，就能180度改變結果！～ 101種技巧×343個實用句 快速建立良好人際關係的實用指南 ★擄獲超過22萬人內心的人氣講師親授獨門溝通技巧★ ★卷末收錄「工作&個人篇馬上就能應用的實用句」★ ．難以啟齒的內容要怎麼告訴對方比較好？ ．如何有條理地整理清楚想說的話？ ．想要了解對方，但不知道要怎麼打聽對方的消息 無論生活在什麼時代， 與人際關係有關的煩惱是永無止盡的。

溝通問題有很多種類型，除了工作上的，還有家庭等私人場合的人際關係。

根據出生年代、成長背景、所處環境，人的價值觀也會產生很大的變化。

「我以為不說你也知道啊……」 「為什麼會是那樣的反應？」 「通常都會這麼做吧？」 因為對彼此有誤解，所以像這樣的話語經常出現在我們的生活中。

本書針對最具代表性的6大溝通問題──傳達、傾聽、提問、開口／回應、在人群面前談話、工作場合外的談話一一進行說明。

首先要理解每項溝通問題各自的目標： 【傳達】→順利讓對方理解自己 【傾聽】→建立信賴關係 【提問】→了解對方 【開口／回應】→在不惹人討厭的情況下表明自己的意圖 【在人群面前談話】→貼近聽眾的內心 【工作場合外的談話】→建立良好的關係 以此目標為準則進行溝通。

內容適用於各年齡層和立場， 無論是學生、職場新人、社會新鮮人、領導人、管理職都可以活用。

溝通是一輩子的課題。

本書獻給所有希望可以和他人相互理解的人。

本書特色 ◎不長篇大論，點出重點後立刻列出ok、ng情境對話，現學現用好容易！ ◎分為「傳達」、「傾聽」、「提問」、「開口／回應」、「在人群面前談話」、「工作場合外的談話」6大章節，解決人際關係中的各種溝通難題！ ◎內容豐富，適合學生、社會新鮮人、領導人、管理職等各年齡層和立場的人士！ 79折特價277元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 微交談：告別「聊天終結者」！只要3步驟，一開口就能在5分鐘內贏得好感，陌生人也能馬上變朋友！ 戴愫 著 平安文化 出版2021/03/02 出版 試閱 「羅輯思維」羅振宇專文推薦！當當網讀者99.9%超高好評！ 參加商務會議，看到都是陌生人，不知道該如何開口？ 在電梯或茶水間遇到老闆，怎麼找話題化解尷尬？ 應徵面試，如何用簡單幾句話就讓主考官留下深刻印象？ 在派對中看見心儀的對象，怎樣開口搭訕才能拉近距離？ 朋友聚餐，如何透過「有意義的閒聊」增進彼此的情感交流？ 這些日常社交場合，都可能暗藏著改變你命運的關鍵時刻，而「微交談」就會是你的秘密武器！所謂「微交談」，是指帶著社交的心態，和陌生人聊些沒有明確目的、但很有意思的話，讓他想跟你結交。

擅長微交談的人，即使只有短短幾分鐘，也能引導出彼此的連接點，成功拓展人脈圈。

那我們該如何進行微交談呢？其實一點也不難，只要從第一句話開始，用「說、問、說」三步驟開啟話題，引發情感共鳴，就能快速博得好印象。

本書便stepbystep傳授微交談的關鍵秘訣，並針對不同場合、對象的實際情境，提供具體的對應技巧，讓你輕鬆提升社交力。

不懂交談，不善於社交，人生就會更尷尬。

不想再錯過難得的邂逅、表現的機會、合作的可能？學會「微交談」，你也能成為無論何時何地、任何對象都能侃侃而談的社交達人！ 79折特價300元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 聽懂暗示，回話暖心的聰明接話術：反應力、說話力、傾聽力全面提升，不再因說錯話而得罪人 山口拓朗 著 格致文化 出版2021/02/03 出版 原來，聰明接話是美好人際關係與「生涯成功」的捷徑。

學會聽懂「暗示」關鍵語，能完全提升「反應力、說話力、聆聽力」 讓你從句點王，變成回話暖心高手。

無論在職場、交友、學校、戀愛等場合，你我都有這種感受： 沒講幾句，話題一下就乾掉了！現場又冷又尷尬…… 看見大夥聊得好開心，我卻無法說出討人喜歡的話…… 怎麼做才能融入大家？不想被認為是個「無趣的人」…… 當我講話時，大家總是面無表情…… ★數千真實案例驗證，成功克服說話恐懼 ★「傾聽、發問、接話、分享經驗、產生連結」五階段練習，好對話建立好關係 ★情境模擬多，教你如何傾聽與回應 ★內容淺顯易懂，害羞、緊張、嘴笨，都能學，說話不再卡卡的！ ★每章五分鐘速記重點，清楚說明後再加以複習，談話能力讓你無往不利         ◎鍛鍊「反應力」，輕鬆創造話題，聰明「接話」 想讓人覺得你是個「很好聊的人」，那麼就從日常生活開始，對他人的發言，積極地做出回應。

【1】回話+一句話，不必費心想話題 對方問：「你今天是騎腳踏車來的嗎？」 你接話：「是啊，騎腳踏車來的。

最近運動不足，胖了三公斤啊……」 回應對方時，別只答「是」或「不是」。

回話的後面再加上一句話的方式，讓人要接話時，心裡能預先想好他的答案，才不會造成對方不知該如何是好的窘境，除此之外，對方會打從心裡覺得跟你聊天真輕鬆！          【2】說到……+對方說過的話，巧妙轉移話題 你問：「工作很忙嗎？」 對方回：「不忙，時間到就能下班了。

可是那時朋友都還在加班，沒人有空陪我。

唯一的樂趣就是晚上在家裡邊看韓劇邊喝點小酒……」。

你接話：「說到韓劇，現在最受歡迎的演員是誰？」 學會承接對方說過的話去轉換話題，就不用擔心話鋒改得勉強。

並且能夠不動聲色地把「聊不起來」、或「不想聊」的話題撤換掉，周遭的人也會因此感謝你的。

【3】從小事培養「回應」的好習慣 ．當對方改變了髮型→「耶～你是不是改變髮型了？」 ．要是聽到蟋蟀的鳴叫聲→「現在是不是有秋天的感覺？」 ．涼風吹過的時候→輕聲地說「真舒服！」   就讓周遭的人看見自己是以開朗認真的態度看待事物，對方就會覺得「跟這人說話不會被忽略，或被冷淡地對待」，因而有安全感，也會給人「很好聊」的感覺。

◎聽出「暗示關鍵語」，順勢漂亮回話，誰都喜歡你 「聽別人說話」就是「提供說話情境」，建立一個能給別人「傾吐心聲」的園地，輕鬆塑造好聊氛圍。

【1】「數字」有弦外之音，暗藏期待等你接 對方說：「我在一個月內瘦五公斤」你回話：「一個月內瘦五公斤？你怎麼辦到的？」數字裡藏有說話者情感， 在對方透露的數字中可找到接話線索。

【2】「對方說的話」下次再提及，最討人喜歡 「上次穿的西裝很好看～不過你今天的休閒服也很棒！」「說到這個，夏威夷好玩嗎？」 再次見面時，把上回與對方的聊天內容搬出來當話題。

人們就會覺得你有認真聽他說話，進而對你產生好感。

　 ◎數人實際驗證，成功克服內心潛藏的「會話恐懼感」 無論「聆聽方式」、「說話技巧」、「詢問方法」，其實都是以對人的愛及關懷為出發點。

與人對話就是實踐自我成 長、自我磨練，拓展自己未來的可能性，勇於踏出這一步，世界並定會變得更為不同。

「與人互動講話時能立刻說出得體的話！」 「上司開始看到我的表現，工作變得更順利了！」 「和客人之間變得熱絡，業績蒸蒸日上！」 「夫妻之間的話題增加！家庭關係變得更親密了！」 「休息時間的閒聊變成我最期待的時刻！」 「被搭訕、邀約的機會增加了！」 「從與別人的對話中，聽到許多有用的情報！」 名人推薦 企業內訓講師／溝通達人王東明、廣播人／〈gas口語魅力培訓〉創辦人　王介安 79折特價237元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 逆向思維說話術 林郁 著 布拉格文創 出版2020/10/12 出版 人們天天都在說話，不見得就是能言善道。

比如，有很多人非常愛說話，在車站邊、飯店裡，或是音樂會、電影院等公共場所，到處都搶著說，卻忘了「隔牆有耳」、「是非只為多開口」，話說得多，出毛病的機會也就多。

難怪有人說：「寧可把嘴閉起來使人懷疑你的無知，勝於一開口就讓人證實你的淺薄。

」至於人際關係的談話，尤其是在與人溝通時，往往會產生yes與no的情況。

這時，你如何將no變成yes，就是一門很神的學問了！談話「致勝之道」要運用好當時的背景情境，掌握好厚話黑說的技巧，關鍵是要把握住以下這六個步驟：第一個步驟：讓不相信變成相信。

儘管為世人所不齒，卻是社會公例使然，否則必將受到這種公例的制裁。

因此，要生存，就必須學會一些些：為自尊說假話、為自強說假話、為自信說假話、為自愛說假話、為自卑說假話、為虛榮說假話、為掩飾失敗說假話、為謀取自身的利益說假話、為滿足欲望說假話，以及為了金錢、女人、地位和名聲等等去說假話。

第二個步驟：讓不滿足變成滿足。

迎合了人類渴望讚美的本性，它會使人在飄忽不定的柔軟之聲中和媚笑之眉眼中，失去對抗能力；即使對手能聚集起來萬鈞雷霆之力，也會突然發現失去了攻擊的對象。

因此，厚話黑說，一定要懂得給人留面子、捧場，幫人喝采、抬抬轎子，甚至卑恭折節、脅肩諂笑。

只有這樣才能消除對手因欲望未得滿足而產生不滿的情緒。

一旦對方不滿的情緒消除了，厚黑的目的也就達到了。

第三個步驟：讓不同意變成同意。

可以憑藉強大的「煽動力」去改變別人的意志。

如果人家對你的意見不感興趣，可能冷淡地用「嗯」「哦」等等來應付你：面對你不停施加的壓力，對方可能以枝節敷衍你；即使暫時接受了你的意見，也可能很快就反悔；或者對你的一切要求都大包大攬，可是隔一段時間，又以各種理由拒絕你。

只有發揮出「軟話哄著說」的效果，才能改變這種處於被動之局面。

第四個步驟：讓不合作變成合作。

這是解除對手「反感情緒」的靈丹妙藥。

這種「反感情緒」是妨礙雙方合作的罪魁禍首，它會使談話中的一方突然離席，或佯裝思考問題，將視線轉移到別處；即使談到主題時，卻故意將話題岔開；甚至強詞奪理，對你所說的話一一反駁；或是胡亂附合你的說法，但並不表明真正的態度。

直來直去的勸說方式對此是無能為力的。

甚至會使事態越來越糟，此時只有將直話悠著說，才能取得對方的合作。

第五個步驟：讓不諒解變成諒解。

可以攻破對手堅固的堡壘，感化冰冷的人心，求得彼此的諒解。

人與人交往，不可能總是一團和氣、春光明媚，只要有一方言行失當，就可能破壞原本和諧的氣氛，而本能的保護意識又造成了信任感的消失，這就使得相互諒解變得異常困難。

好在人心都是肉長的，無論「真情實義」也好，「虛情假意」也罷，只要「情」和「意」到位，能切中對手的要害之處，最終一定能打動他。

第六個步驟：讓不愉快變成愉快。

可以消除一本正經的說話方式所帶來的拒人千里的感覺，真正體現出厚話黑說的宗旨。

它不僅是一門藝術，更是一種力量；它是增進與他人之間關係的潤滑劑，也是處世致勝的良方：它既可以挽回言行舉止失誤之後的尷尬，又可以巧妙地回應惡意的語言攻擊，同時又能以一種輕鬆有趣的方式引起對手的心靈共鳴。

綜上所述，只要你能好好把握這六個步驟，在人生戰場上的拼搏中，進，可以所向披靡，無堅不摧；退，可以全身而走，毫髮無損，使自己立於不敗之地！如何將「no」變成「yes」的說話技巧，就是「說話像話」的最高境界。

79折特價237元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 你都沒在聽：科技讓交談愈來愈容易，人卻愈來愈不會聆聽。

聆聽不但給別人慰藉，也給自己出路 凱特．墨菲 著 大塊 出版2020/09/26 出版 試閱影音 ●以幽默的筆調，結合心理、腦科學、溝通與社會觀察，點出當代生活缺乏聆聽的嚴重性，堪比蘇珊‧坎恩《安靜，就是力量》進階版。

●剖析「發聲－聆聽」的雙向機制，讓讀者重新認識聆聽行為背後的理論、真實情境，進而自我調整，提高認知的敏銳度。

傾聽不只是保持沉默，主動傾聽才是溝通的王道。

聆聽才是溝通的王道 但為什麼我們失去了聆聽的能力？ 在工作場合上，主導對話才能出頭。

在社群媒體上，敘述力決定個人魅力。

交際應酬時，人人都在搶話說。

政治人物也一樣。

我們從不好好聽人說話。

也沒人好好聽我們說話。

真正的聆聽表現在你如何回應── 你是否正確理解對方的發言？ 你是否明白對方的情緒？ ｛獻給曾經被誤解，以及覺得被誤解的人｝ ◆內容簡介 ──到底有誰在聽你說話？ 《紐約時報》撰稿人凱特‧墨菲詢問了來自五大洲的受訪者這個問題，卻迎來一片尷尬的沉默。

大家想不出如今還有誰可以真正專心聆聽，而不恍神、瞄一下手機，或急著插話、表達意見。

許多人自認並非善解人意的聆聽者，大多數人更無法描述何謂合格的聆聽者。

現代數位科技讓我們隨時都能與人溝通交流並產生連結。

然而，周圍似乎沒有人認真傾聽，甚至也不知道如何傾聽。

於是，交談變得前所未有地容易的同時，我們卻反而更寂寞、更孤立，也比以往更無法容納異己。

本書作者凱特‧墨菲的工作就是聽人說話，她想探究這樣的結果究竟是如何造成的。

在這本發人省思、幽默有趣的著作中，作者深入探討我們為什麼不聽人說話、缺乏傾聽能力對我們有何影響，而我們又該如何扭轉這樣的趨勢。

她深入淺出地介紹了傾聽的心理學、神經學和社會學原理，也帶我們認識當今最擅長傾聽的專家，包括中情局探員、焦點團體主持人、酒保、廣播節目製作人，還有頂尖家具銷售員。

書中有文化觀察，有科學研究，也鼓勵人採取行動，並提供許多實用的建議。

作者發現，聆聽者乍看是對話中溫順的一方，實際上卻處於溝通中更有力量的位置。

只要願意傾聽，就會學到新東西。

聆聽，是與他人連結、合作、感同身受、談戀愛的基礎，說到底，也是我們每天選擇去做或不做的事。

聽人說話顯得勢在必行，但是聆聽能力的優劣、選擇聽誰說話、在什麼情境下聆聽，在在決定我們成為什麼樣的人，以及要走的人生道路。

◆本書特色 ★在資訊爆量的年代，交流看似容易，人卻更加孤立。

人人都會說，但不見得會聽。

★筆調輕鬆、沒有艱澀的理論，以生活化的案例，逐步闡釋有效聆聽的關鍵與情境，找回傾聽的動機。

★擴展聆聽能力，才能掌握準確的訊息、適切地反應，也是許多領域的生存法則，甚至是經營伴侶、家庭關係不可或缺的基本能力。

★除了傾聽他人，也要能夠傾聽內在的聲音，辨識真實的情緒，重新理解自己的價值與立場。

★這是一本兼具自我成長、深化交流，又可加強人際、職場能力的傾聽指南。

79折特價253元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 反智：不願說理的人是偏執，不會說理的人是愚蠢，不敢說理的人是奴隸 古倫姆斯 著 天下文化 出版2020/07/30 出版 識破迷惑人心的把戲、似是而非的話術 理性並非本能，理智需要鍛鍊 你覺得下面這個三段論，有沒有問題呢？ 前提一：人皆不免一死。

前提二：蘇格拉底不免一死。

結論：因此，蘇格拉底是人。

如果你覺得完全沒問題， 那麼我們把「人」換成「狗」，重寫如下： 前提一：狗皆不免一死。

前提二：蘇格拉底不免一死。

結論：因此，蘇格拉底是狗。

看得出來問題出在哪裡嗎？ 我們再舉兩個同樣類型的錯誤推理的案例： 前提一：巴黎在歐洲。

前提二：我在歐洲。

結論：因此，我在巴黎。

前提一：共產黨贊成加稅。

前提二：我的政敵贊成加稅。

結論：因此，我的政敵就是共產黨。

你知道嗎： ˙社群媒體上被分享的文章，有六成是沒仔細讀過內容的人轉傳的。

許多人只因為標題很吸睛，就按讚、按分享！ 或是因為標題令人憤怒，就在鍵盤上充滿熱血、展現義憤！ ˙政客使用統計學，就和醉酒的人使用燈柱一樣， 是為了支撐，而不是為了照亮。

˙賣房子的人說：「前年房價雖然跌了50%，但去年又強彈了50%， 買家完全沒有虧到錢喔。

」他應該是很誠實，才會這麼坦白吧？ ˙命理師和占星家說：「你很善良和熱情，但如果你感覺遭到背叛， 你也可能產生令人招架不住的怒火與怨憤。

」 你覺得很準吧！所以，他們幾乎對每個人都這麼說。

˙人的記憶，並不像錄影裝置，你只要錄下事件，以後就可以回顧。

記憶其實更接近維基百科，你可以上去改動它——但是別人也可以。

˙媒體好像分不出「一場車禍意外」與「一場文明危機」之間有何差別， 所以行車記錄器新聞，往往凌駕於專業鏡頭下的深度報導…… 我們習慣追求速度、勝過追求真實度，習於反應、而非反省。

我們具有上帝般的科技，卻擁抱中古時代的習俗，懷有舊石器時代的情緒。

《反智》蒐羅了常見的推理謬誤、邏輯缺陷、數字迷思、偏見和陰謀論， 以當今社會的著名事件和近代歷史的精采故事為例， 告訴我們如何識破種種迷惑人心的把戲、似是而非的話術， 以及如何建立分析性思考的能力。

79折特價474元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 質感說話課：言語的溫柔力量，是送給自己和他人最美的禮物 潘月琪 著 遠流 出版2020/04/29 出版 試閱影音 帶你重新認識言語的真實力量，說出更有質感的人生！ 你有多久沒注意過自己日常的說話習慣呢？ 言語表達常被當作獲取工作、名聲、利益的工具， 我們擅長針對特定目的進行交談， 生活中的對話卻少了待人的溫柔與耐心，往往造成隱形的傷害而不自知。

我們每天所說出去的話，和聽到的話，超乎想像得多，日積月累的影響力更是不容小覷。

如果我們的話語，可以帶給人溫暖，注入鼓勵、療癒、善意等利他的心意，無論對象是萍水相逢的陌生人，或是最親密的家人，將是一份最棒的禮物。

擁有22年主持和教學經驗的月琪老師，在書中歸納出邁向質感談吐的四大修練： ˙探索你的口語表達習慣 ˙聰明建立連結 ˙對話的藝術 ˙建立個人的言談風格 這些不可多得的硬技術和軟技巧，能幫助你把話說得更精準、談吐更細緻，在與人交談時，言詞能夠舒服得體，又不至於失去個人的界限。

事實上，「質感說話」最大的受惠者，將是我們自己。

你會獲得包括以下五項在內的諸多益處： ˙提升自我價值感 ˙加深原有關係的連結 ˙開創事業及人生新契機，增加幸運的機率 ˙更懂得保護自己珍貴的言語能量 ˙遇到事情，採取更和平的「非暴力溝通」 在眾聲喧譁的年代，言語的影響力來到新高峰，我們所說的每一句話，串起此生的軌跡，期許我們都能熟習這門「表達愛的藝術」，以嶄新的心情與眼光，重新看待並享受「說話」這件事，讓每一次開口，都說出心中溫柔的話語，說出更有質感的人生！ 79折特價269元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 正念溝通：在衝突、委屈、情緒勒索場景下說出真心話 奧朗．傑．舒佛 著 究竟 出版2020/01/01 出版 ★全球首本！結合正念＋非暴力＋體感治療的溝通書！ ★心理學家瑞克‧韓森盛讚：「如果只能推薦一本人際溝通的書，那非這本莫屬了！」 ★鄺麗君、溫宗?、陳德中、丹尼爾．高曼、傑克．康菲爾德、約瑟夫‧戈德斯坦、雪倫．薩爾茲堡、塔拉．布萊克、蘇珊．葛凌蘭、瑞克．韓森、賴瑞．楊、克里斯．克萊瑟、米齊．卡什坦一同推薦！ 你常認為對方沒在聽你說話？ 你曾覺得沒人了解你話語背後的苦心？ 你是否為了怕衝突、怕跟別人不一樣而常說出違心之論，壓抑了內在真實想法？ 正念溝通，讓你在任何緊急高壓的情況，都能說出真正想說的話，活出你最想要的人生。

溝通，其實遠比我們想像的還要複雜。

更不用說在衝突、委屈或情緒勒索等情境下，不僅「說什麼」很重要，就連「怎麼說」也很關鍵！有時短短幾句話，就能產生「放棄人生」或「勇敢挑戰」的巨大差別。

同時擁有「正念教師」「非暴力溝通認證培訓師」「體感創傷治療師」三重身份的作者，結合多年來的學識和經驗，開發出強大的溝通三步驟，從培養內在覺知出發，藉由活在當下、清楚地表達自己，並以同理心傾聽他人，完成一個完整有效的溝通循環。

全書透過實用的練習、解決難題的問答，讓你我的工作、家庭，與人際關係，都能從中受益無窮。

●在對話中充滿自信 ●專注於人際互動中真正重要的事情 ●深入傾聽別人的真正問題、了解彼此需求 ●減少在進行困難對話期間出現的焦慮 ●面對衝突時化解糾紛、遭受委屈時及時排解 ●說出真心話，也維繫優質的人際關係 讀者4.5顆星絕讚好評 「第一本結合正念、非暴力溝通、身心學的佳作！」 「這本書真的寫得非常好！結構完整、組織清晰。

是讓對話更有深度的優質參考。

」 「這本書幫了我非常多，並讓我在幾週內就發現了自己的改變。

」 「我常覺得被誤解，但這本書幫助我發展了自我的智慧、記憶、知識還有平靜！」 「跟坊間的溝通說話術書籍非常不同！幫助我們組織出更有意義的話語。

」 「我們全家都因這本書受益！」 「這本書能幫助我們擁有更清晰、更優雅的對話。

」 「如果你今年只讀三本能幫助你改善溝通技巧的書，這本絕對是首選！」 「這本書完美結合了故事、理論、練習。

」 「這本書是我讀過最好的溝通書！」 「我討厭閒聊，因為我並不擅長。

但是會議與派對充滿了這些閒聊。

幸好這本書提供了健全的協助，幫助我在這些場合也能暢談真正重要的事。

」 79折特價277元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 一句話，好感度暴增、反感度爆表！【日本暢銷10萬冊】 五百田達成 著 三采 出版2019/09/06 出版 ★日本10萬冊暢銷經典版，有了這本，不用再買其他本！ ★44種秒懂具體場景＋實例解說，教你正確應對 ★適用工作、戀愛、家庭、朋友，一句話決定天堂還是地獄！ ★好感度大調查！20-60歲世代的精準實測 ★嚴選15句人人愛金句，走到哪裡都討喜   有能力也要懂得表現，換句話說更能討人喜歡！ 說話得體x甜在心裡   這種人最適合讀 1.總是有處理不完的人際煩惱，被誤會、被討厭是家常便飯 2.話題中斷時，急到內心小劇場無限多 3.我也好想被人約！ 4.職場上的八卦王和被八卦王 5.家庭內的對話少得可憐，冷得像個冰窖   你是哪一種？被打還是被愛的那一個？ 被人打對方才剛起個頭，就開始聊自己的事……反感度76％ 人人愛徹底扮演傾聽者的角色……好感度93％   被人打用「這很常見啊」打發對方……反感度65％ 人人愛和對方一起煩惱……好感度93％   被人打常說「我很忙。

」……反感度77％ 人人愛常說「好像很有趣。

」……好感度77％   被人打說「下次要再邀我喔。

」……反感度66％ 人人愛說「下次換我約你吧。

」……好感度76％   被人打不自己想，老是要別人給指示……反感度67％ 人人愛自己思考，並逐一報告……好感度81％ etc 79折特價253元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 社交心理和溝通技巧的必讀聖經﹝濃縮精華版﹞ 戴爾．卡耐基 著 德威國際 出版2019/09/03 出版 社交心理和溝通技巧的必讀「聖經」 勵志聖經：卡耐基之人性的弱點與優點 ?實用的人際關係著作?卡耐基思想理論精華?挖掘人們體內的弱點?擊敗人類生存的憂慮 卡耐基所著之《人性的弱點》與《人性的優點》的濃縮精華本。

二十世紀偉大心靈導師巨著，歷史最暢銷的勵志經典。

他告訴現在的年輕人，愈早讀卡耐基的作品，人生就愈早獲得成功！ 卡內基成功學的奠基之創作 亞馬遜網站心理排行榜叢書 濃縮卡耐基思想理論最精華的部分 本書是卡耐基成功學奠基之作，薈萃了卡耐基思想理論最精華的部分。

該書創作於二十世紀早期，當時美國經濟陷入蕭條，戰爭和貧困導致人們失去了對美好生活的嚮往。

本書作為一本實用的人際關係著作，從人性本質的角度，挖掘出潛藏在人們體內的弱點，使人們能夠充分認識自己，並不斷改造自己，從而能有所長進，直至取得最後的成功。

作者講述的許多普通的人們，透過奮鬥獲得成功的真實故事，激勵了無數陷入迷茫和困境的人，幫助他們重新找到了自己的人生。

全球各種版本累計銷售已逾千萬冊 本書一上市就風靡全球，被翻譯成全世界的譯著，全球總銷量僅次於《聖經》，是全球第二大暢銷書。

79折特價205元 加入購物車 中文書 心理勵志 /人性／人際 /說話／溝通 99%的人贏在說話有溫度：說好說滿，不如說話溫暖！一開口馬上贏得好感的暖心話語學 李勁 著 平安文化 出版2019/08/05 出版 試閱影音 說話暖心，才能入心！ 你說的話讓人舒服的程度， 決定你所能抵達的高度！ 你是否常常感覺與人溝通時對方總是愛理不理，說沒幾句話就陷入僵局，甚至說著說著對方就翻臉了？這究竟是哪裡出了問題呢？答案是：你說的話讓人感覺不舒服！ 所謂「溝通」並不是要你去阿諛奉承、投其所好，想要把話說好，關鍵就在於「換位思考」，唯有從同理心出發，說出來的話才能打動人心，即使是批評，也能讓人心服口服。

說話溫暖的人懂得真心體諒、誠懇道歉、幽默自嘲、誠心讚美、委婉拒絕、共感撫慰，暖心說話本身即是一種「高情商」的展現。

沒有誰天生就會說話技巧，會說話的人都是藉由不斷的觀察與學習才能掌握適當的溝通方法。

本書便透過12種簡單實用的說話練習，教你如何自在表達、輕鬆說出好關係，就算嘴再笨，也能閒聊很溫暖，廢話有力量，一開口就把話說到對方心坎裡！ 79折特價269元 加入購物車 1 2 3 4 5 頁數1/30 移至第 頁 TOP 34 0922_a16376e