5個「溝通技巧」學起來！幫你搞定職場人際關係！減少否定句

5個「溝通技巧」學起來！幫你搞定職場人際關係！減少否定句、改變人稱取代「我」、多用語助詞 ... 不要直接指責說：「你這樣發脾氣是完全沒有道理的。

」而是 ... Search 天選體質養成中 168間歇性斷食懶人包 戶外衝一波 【WH好鞋生】最新球鞋開箱 2022健身科技器材大賞 2022美妝大賞 美力評鑑 FITNIGHTOUT運動爆汗派對 時尚編輯教你做 運動健身 女性運動 瑜珈冥想 名人瘦身 減重分享Before&After 運動菜單 運動空間推薦 飲食&食譜 健康飲食 料理食譜 食物熱量 美味餐廳 健康新知 美妝保養 私密保養 美妝新訊 保養新訊 美體保養 運動美髮 香氛&SPA 時尚潮流 WH好鞋生 運動時尚 健身科技 健康新知 女性健康 保健食品 美好心事 愛情&情慾 人際關係 星座占卜 打卡旅遊 戲劇推薦 理財投資 Men'sHealth WH營養師 WH教練 星座每日運勢 運動召集令 Follow Facebook Instagram 運動健身 飲食&食譜 健康新知 美妝保養 時尚潮流 加入我們 輸入關鍵字進行搜尋 今日焦點 1 定妝噴霧的7種隱藏用法！除了妝前打底、定妝，原來還可以這樣用！ 2 時髦又能瘦小臉！夏日必收藏12個「棒球帽髮型範本」 3 「登山者」炸裂核心虐出馬甲線！教你正確的做法 4 「面對愛情不能只是順其自然」給嚮往愛情的你，6點在戀愛前你該知道的情感觀念 5 增強「免疫力」的11種食物！醫生教你用植化素吃出不生病體質 imtmphotoGettyImages 良好的溝通技巧可以讓我們在與人合作上更加順利，避免掉那些因為溝通不良而導致的爭執、不快樂，企業培訓講師吳睿政透過《就算很緊張，也要說得很大方》一書傳授說話技巧，幫助有需要的人克服緊張，在任何情境都能說得從容不迫，每句話都能深入人心！破解Tinder5種詐騙手法！「盜用名人圖、假美軍」如何一眼識破交友軟體假帳號「你不用看別人臉色也可以活得很好！」10個擺脫情緒勒索的方法，要懂愛自己、更要接受不完美的自己 廣告-內文未完請往下捲動 溝通技巧1：使用禮貌用語 owngardenGettyImages 在談判過程中要儘量使用禮貌的語言來表達自己的觀點、意見，並且語氣、音調要溫和，同時，還要注意用句遣詞都必須符合談判場合的需要。

最基本的，要經常使用「很高興與您合作！」「您看，對於我們提的意見，您能接受嗎？」等；同時要避免使用一些極端的言語，像是「不行就算了！」或「如果你不同意的話，我們就此為止。

」別小看禮貌用語，它可是交際中最受用的小精靈，它讓對方感到自己備受尊重，從而心情愉悅，潛意識地接受我們提出的意見或要求。

溝通技巧2：言語含蓄委婉，不加評判 SunwooJungGettyImages 在談判過程中要儘量使用委婉語言，這樣容易讓對方接受。

而且不要輕易對對方的行為和動機加以證判，哪怕你的意見是完全正確的，也不可如此用言語攻擊對方，因為如果你評判失誤的話，就會造成對方的逆反心理，將很難與你合作。

因此，如果雙方有意見分歧，也要儘量選用婉轉、不生硬的話語，並且還要考慮到對方感受，思量說出來的話是否會刺傷對方，如果會的話，就換另一種方式，只有這樣才能讓對方感受到尊重，從心理上願意接受你的觀點。

MorsaImagesGettyImages 舉例來說，在談判中，你發現對方某項統計資料的計算方式不合理，但是你不能直言說：「你對利率的計算方式全錯了。

」而應該委婉地道出：「我的統計結果和您的有所不同，我是這樣算的……」這樣的說話方式，不僅顧及了對方的情面，還讓對方意識到自己的錯誤，在沒有任何反抗心理下，就輕易地接受你的觀點。

這樣，不就使局勢的發展變得有利於己方了嗎？ 溝通技巧3：改變人稱，避免以「我」為中心 ShannonFaganGettyImages 在談判過程中，還要注意人稱的使用，不要總是以「我」為中心，這樣除了彰顯自己的霸氣、惹對方反感外，沒有絲毫益處。

簡單來說，我們要儘量少用諸如：「我認為……」、「我覺得……」、「依我看……」、「我一直是這麼以為的……」等這樣以自我為中心的言語。

具體的轉換原則是把「我」換成「你」或「您」，比如說：「你認為這種方法是否好一些？」、「您覺得這種方式行嗎？」⋯⋯等，用詢問對方意見的方式，邀請他針對問題進行闡述，也可達到彼此意見交流的目的。

溝通技巧4：避免使用具有強烈對抗色彩的字眼 WeedezignGettyImages 否定也要講技巧。

在談判中，如果你不同意對方的觀點時，也不要直接使用「不」這個具有強烈對抗色彩的字眼，而應該多用肯定的句型來表達否定的意思。

比如，當對方情緒激動、言語鋒利時，不要直接指責說：「你這樣發脾氣是完全沒有道理的。

」而是以肯定句式說：「我完全理解你的感受。

」如此一說，既暗示對方：我不贊成你這麼做，又能使對方聽起來受用，對你也會心生好感。

同樣對一個否定的問題，如果改變否定的用法也可以達到使語氣委婉的功效。

譬如將「我認為這種觀點不對」，轉換成另一種說法為「我不認為你這種觀點完全正確」或者「你是否覺得另一種看法更客觀呢？」如此一來，生硬的語言也溫和了不少。

d3signGettyImages 另外，當談判中要表示拒絕時，為了不讓這個拒絕影響整個談判，也要講究技巧，不妨使用推託性的語言來拒絕對方。

像是把「不行」改為「這件事我們目前還碰到一些困難。

」或者「對不起，這件事我們幫不了你，我們再幫你聯繫一下其他部門。

」直接了當地拒絕雖然明快，但也有可能將談判陷入僵局，而這種推託性的語言，能夠以婉轉的方式表達拒絕的立場，且也預留了未來可轉圜的伏筆，在談判上非常實用。

溝通技巧5：利用語助詞讓談判語氣趨於溫和 CarlinaTeterisGettyImages 在說話中，如果使用「吧」、「啊」、「嗎」等語氣助詞，可以把命令的語氣轉變為商量的語氣。

比如把「就這樣」改為「就這樣了吧。

」或是將「這個問題我不談了。

」改為「我們不談這個問題好嗎？」等等。

這種帶點和緩語氣的說話方式往往讓人更容易接受。

很多人在談判的情境中，情緒都會處於緊繃的狀態，擔心稍有不慎就讓自己吃虧，所以講話的語氣會較為短促、急迫，甚至可能略為尖銳，但這樣的語氣會容易讓對方感到不適、不耐煩，當雙方情緒都很緊繃的情況下，簡單的意見不合很可能會演變成激烈的爭吵。

因此透過語氣、語助詞來和緩氣氛，有助於談判的進行。

books.com.tw 溝通技巧好書推薦： 立即購買 就算很緊張，也要說得很大方：「緊張大師」的300個溝通技巧 作者：吳睿政WuRui-Zheng出版社：易富文化 Women'sHealth美力圈SAY 其他溝通技巧Tips：Tip1說讓人想要繼續聽下去的話，善用比喻、數字、肢體語言Tip2不要唱獨角戲，要邊觀察對方的反應，一邊說下去Tip3開嗓很重要，既能維持聲音品質，也能克服緊張。

Tip4適時適當地和聽眾眼神接觸，看進眼裡，說到心裡。

Tip5展現自信的形象，善用生活小物打破僵局、塑造共鳴。

【延伸閱讀】＞＞168間歇性斷食，明星和營養師最愛的燃脂減肥法懶人包！＞＞長得再帥聽了也安對《無法抗拒的他》10大朴宰彥渣男經典台詞盤點：「雖然還沒有和她分開，但我喜歡的是妳。

」＞＞「一個人若是心裡有你，你根本不必討好...」19句扎心的「愛情真相」理解後下次就不會再受傷 廣告-內文未完請往下捲動 MoreFrom 人際關係 「認真生活的人才會在過程中被石頭絆倒」超治癒「心情語錄」寫給心累的你 神秘歌姬?te壞特談容貌焦慮：「何必呢？都是自己在為難自己」每天3步驟練習提升自信感 廣告-內文未完請往下捲動 「厭世、躺平也沒關係」教你擁抱陌生自我的接納練習 「妳已經很棒了！你知道嗎？」用正念增加勇氣找回自信 「對別人說不出的話，也不要對自己說」6招教你如何「愛自己」 「可以善良，但不要勉強自己討好。

」3招教你拒當濫好人 專注力靠每天10分鐘自我提升「目錄閱讀法」善用零碎的三大時段，一天內分割多次進行專注力訓練 覺察就是正念嗎？從衝突中認識自我，培養全新的目光，看到自己的豐盛 「秋分」氣溫降低偏乾燥，飲食原則為養肺健脾！這3大生肖幸運降臨、好事連連 【WH專家說】天氣熱對心理狀態的影響有哪些？讓專家告訴你溫度和情緒之間的密切聯繫