會員常見問題｜Shipgo國際集貨代運

1.會員編號是甚麼? 有甚麼用途? · 2.忘記會員會員帳號及密碼怎麼辦? · 3.如何使用代運服務? · 4.甚麼商品不能代運? · 5.國際運費如何計算? · 6.英制計算一磅是多重? · 7. · 8.除了 ... 美國地址/ 英國地址/ 加拿大地址/ 香港地址/ Home / 常見問答 / 會員常見問題 FAQ 常見問答 常見問答 會員常見問題 關於代運 關於集貨倉庫 關於包裹&委託單的建立與管理 關於台灣進口問題 會員常見問題 1.會員編號是甚麼?有甚麼用途? 當您於Shipgo註冊會員時，就會取得一組SPG會員編號，請您在網購購物填寫收件資料時，務必註明此會員編號，讓Shipgo海外集貨倉庫同仁可以快速辨識包裹以盡快安排入庫，會員編號填寫方式請登入會員參見“我的代收地址” 2.忘記會員會員帳號及密碼怎麼辦? 當您加入會員後,登入會員專區選擇“修改密碼”，若您忘記密碼可於會員登入的右下方點選“忘記密碼”，系統會提供一組新的密碼寄至您註冊的e-mail，當您以新的密碼登入後，請記得至會員中心更新自己想要的密碼。

3.如何使用代運服務? 當您在海外網站上購物後，除了您的基本資料外，在收件訊息中輸入Shipgo會員編號及Shipgo海外集貨倉庫代收地址，在至會員中心將您的商品資訊新增至包裹單和委託單中，當您的商品到達倉庫後，我們會測量貨物重量尺寸並寄發付款通知，並在收到您的款項後，於截單時間盡速安排回台寄到您手中。

流程請詳見“代運使用流程” 4.甚麼商品不能代運? 代運商品須遵守國際航空運輸安全規定、當地進出口規定、台灣海關相關法令及運輸風險管理的全面考量，凡違反以上運輸規定的任何商品，航空公司禁止運送的商品皆無法提供代運，請詳見“禁止代運商品”以及“少量可代運商品”如未能確定商品是否可以代運，請於“購買前”先諮詢Shipgo客服點我加入LINE即時詢問 5.國際運費如何計算? 國際運費是採用包裹的體積及重量，取較大的數值作為計算基準。

請參考”費用說明“ 6.英制計算一磅是多重?一公斤又是幾磅呢? 一磅=0.454公斤；一公斤=2.2046磅 7.為什麼我的國際運費重量與商品的重量不一樣呢? 我們是依據國際航空協會（IATA）的規定，國際運費是以“體積重量”與“實際重量”較高的一方計算，因為體積較大的貨品雖然可能實際重量很輕，但仍占用了貨艙較大的空間，所付出的成本也是以較大的計算，所以需要先計算體積及實際貨物的重量。

8.除了國際運費外，我還需要支付進口海關關稅等嗎？ 因為海外代運是屬於進口行為，根據「郵包物品進口免稅辦法」及「加值型及非加值型營業稅法」規定，進口包裹的完稅價格在新台幣2,000元以下，免徵進口稅；倘若超過新台幣2,000元是需要支付海關關稅的，Shipgo將向您代收後交付給海關完成進口程序。

9.我如何支付國際運費貨進口關稅? Shipgo提供線上刷卡及ATM轉帳服務，請您用最方便的方式支付費用。

10.上網購物結帳後，購物網站何時會將貨物送到Shipgo集貨點? 每個購買商家的地點及出貨時間都不同，當您訂購完成後，可以在留意購物網站的e-mail出貨通知，信件會提供運送單位、包裹追蹤碼（Trackingnumber）以及預計到貨時間，通常會在您下單完成訂購後約7天內可抵達Shipgo海外集貨倉庫（如遇購物旺季則不一定）；而大多網站都有提供達購買金額境內免運費服務，如有速件需求也有另外支付境內運費，提供較快或指定日到達的寄送選擇。

11.當我付完國際運費及整併後,何時能送達台灣? Shipgo會收到您的運費後安排出運.預計5-10個工作天內到達您的手中.因運輸過程中涉及航班安排及海關報關查驗等因素影響.上述時間僅給您參考，如遇不可抗力因素可能會導致轉運時間延長. 12.商品運達台灣後,我還需要支付宅配費用嗎? 您的國際運費中已經包括台灣的宅配費用.您只需支付一次運費及可能發生的進口關稅就可以了.  13.如果購買嬰兒車,嬰兒座椅或大型的商品,可以代運嗎? 若您有此類的商品,請先聯繫客服人員並提供商品連結,我們很樂意為您解答.   建立新包裹 查詢委託單 聯絡客服 TOP MENU 建立新包裹 查詢委託單 首頁 關於我們 關於我們 媒體報導 會員分級制度與優惠 合作提案 新手上路 認識代運服務 代運使用流程 禁止代運商品 少量可代運商品 保健食品&食品類代運限制 關於易損壞物品運輸風險 台灣進口及關稅說明 實名認證【報關人填寫須知】 使用導覽 如何建立新包裹 如何建立委託單 如何認領包裹 如何新增報關人 費用說明 各國收費及試算 Shipgo周年慶優惠活動 收費規則 空運集貨回台運費 加值理貨服務 貨物加值保險 Shipgo報報 發燒話題 最新消息 折扣訊息 推薦商品 推薦品牌 常見問答 會員常見問題 關於代運 關於集貨倉庫 關於包裹&委託單的建立與管理 關於台灣進口問題 聯絡我們 註冊 登入 商品重量參考表 計算方式以包裹「實際重量」(無條件進位)、「材積重」兩者取其大者計費，本試算結果僅供參考，實際收費仍以運費通知信為主。

實重：無條件進位為磅 首磅： 0X1 =0 續磅： 0X = 小計：元 材積：XX/=磅 首磅： 0X1 =0 續磅： 0X = 小計：元 本次運費以計費 運費預估：NTD元