班級經營用LINE@好嗎？班級LINE@建立教學 - 翻轉教育

下載LINE Official Account · 開啟APP，註冊LINE官方帳號，並設定班級群組名稱 · 設定頭像、封面圖或改名 · 增加LINE官方帳號管理員 · 加入好友的歡迎訊息. 已複製連結 訂戶專屬功能 複製成功 認識我們 分享 文章/專題 國際觀點 台灣現場 課堂教學 班級經營 人物故事 深度專題 專欄/投稿 專欄文章 專欄作者 讀者投稿 我要投稿 教學資源 翻轉教育學院 研習活動 Podcast 教育創新 年度教育創新活動 教育創新支持夥伴 教育新創20+ 產業動態 訂閱服務 認識翻轉教育 訂閱服務 登入註冊 訂閱電子報 文章/專題 國際觀點 台灣現場 課堂教學 班級經營 人物故事 深度專題 專欄/投稿 專欄文章 專欄作者 讀者投稿 我要投稿 教學資源 翻轉教育學院 研習活動 Podcast 教育創新 年度教育創新活動 教育創新支持夥伴 教育新創20+ 產業動態 訂閱服務 認識翻轉教育 訂閱服務 班級經營 班級經營用[email protected]好嗎？班級[email protected]建立教學（圖解） 班級經營為何要用[email protected]？這是一篇教老師如何使用[email protected]（LINE官方帳號）省時又安全的班級經營與親師溝通的文章，了解如何應用LINE官方帳號。

用[email protected]（LINE官方帳號）做班級經營的教學。

製圖：米世婷 文 親子天下 － 1 2021-11-2410:04 更新：2022-06-2419:04 本文重點摘要 [email protected]來做班級經營的3大優點 [email protected]教學建立步驟 班級[email protected]成立目的撰寫範例 班級LINE＠使用規則撰寫範例 進階教學》LINE圖文選單教學、班級經營資源下載 老師剛接一個新班級時，通常第一個念頭會猶豫著：「我是否該開一個班級群組？」多數老師們希望與家長建立良好的溝通管道，做好班級經營，卻又不希望班級LINE群組變成24小時「oncall」的緊箍咒，或是個別家長你一言、我一語的攻擊戰場，建立LINE官方帳號或許會是一個更有效率的方式。

[email protected]來做班級經營的3大優點  綜整資深老師們的經驗，以[email protected]作為班級經營的管道，相較於單純建立一個班級LINE群組，有以下3大優點： 可群發訊息： 台南市海佃國小沈佳霓老師分享，[email protected]最大的特點是老師能邀請家長加入群組，並以「群發訊息」統一發布通知事項，家長在這個群組是無法看到彼此， 也無法對話跟互加好友，如此一來，可大大減少了過去LINE群組裡一不小心話題就擦槍走火，或是大家七嘴八舌，找不到公告事項的情形，能讓家長們更清楚了解老師要傳達的事項。

她在實際使用後發現，運用群發訊傳達老師帶班理念、課堂進行方式和回家功課練習等事項非常方便，而且訊息在1,000則內都不收費，但如果家長們自己私底下加LINE組成聊天群，那屬於個別行為，老師很難避免。

隱私性高，仍有一對一聊天模式： 不只可以群發訊息，[email protected]同時保有能和家長一對一聊天的模式，若家長針對孩子個別的問題，仍可以單獨對話，所有對話訊息只會讓單一家長看到，不必擔心個人的問題被其他家長知道。

沈佳霓老師說，以聊天模式來進行一對一的溝通，不僅保有隱私權，也可以進一步將孩子的好表現，以照片或文字傳給家長，做即時的回饋。

老師可設定回應時間： 宜蘭中山國小林穎俊老師也說，老師下班後也需要保有自己私人的空間，[email protected]可以設定自動回覆的時間，把不方便接電話的時間設定成自動回覆。

更方便的地方在於，如果有常問的問題，還可以設定「關鍵字回應」，例如：設定「月考範圍」，可以自動將國語、數學考試範圖回應給家長等。

如此一來，家長能適時得到回應，老師也不用半夜還在回LINE，或已讀不回造成誤會。

用[email protected]官方帳號和LINE群組有什麼不一樣？ 比較項目 LINE個人帳號—NG [email protected]官方帳號—OK 訊息提醒 公私訊息混雜，下班時間訊息一直響 獨立APP好管理，下班時間可設自動回應 預排訊息功能 無 有 重要訊息公告 重要訊息在群組被洗版 一對多群發公告 親師溝通隱私 群組成員聊開，風向大亂 一對一緊密溝通，較有隱私 整理製表：翻轉教育    [email protected]教學建立步驟 StepbyStep建立LINE官方帳號： 下載LINEOfficialAccount 開啟APP，註冊LINE官方帳號，並設定班級群組名稱   依欄位填上帳號名稱，名字可以取到20個字那麼長，放心命名後可以修改，但必須等七天。

設定頭像、封面圖或改名 進入主頁後，點選設定>帳號後，可以改名、換頭像和封面圖。

增加LINE官方帳號管理員 進入主頁後，點選設定>權限則是可以增加這個官方帳號的管理員，例如若是校內的童軍團，可以同將其他服務員加進來共同管理。

加入好友的歡迎訊息 進入主頁，點選「加入好友的觀迎訊息」，即可修改個性化的加入好友文字。

點選下方的「+新增」，家長、學生加入好友時，可以自動收到複數以上則數的訊息 加入好友 進入主頁後，點選「加入好友」，即可獲得方便家長加入LINE官方帳號的連結網址，建議可以將行動條碼（QR碼）印下來，貼在聯絡簿或期初的通知單上，方便家長掃圖加入。

自動回應訊息設定 進入主頁後，點選「自動回應」，即可新增、修改自動回應訊息，例如可以把不方便接家長電話的時間設定成自動回應（如上圖），家長能得到適時的回應，老師得到尊重和自己休息時間的權利，不用半夜還在回LINE，或已讀不回讓家長誤會。

或是老師請產假，可以設定某段時間內，自動回應出代課老師的聯絡方式，讓家長能找對人。

家長常見的問題，例如段考範圍、返校時間等，也能在此處設定為「關鍵字回應」   班級[email protected]成立目的撰寫範例 當老師創立[email protected]帳號，要邀請家長加入群組時，也需要讓孩子的爸爸媽媽們了解班級[email protected]群組成立的用意，例如可以在聯絡簿、通知單上使用以下範例文字： 各位教育合夥人：為讓親師聯繫更加便利，並隨時保持聯絡，而創立此LINE＠帳號。

我們是因為關心孩子的教育而使用此群組，因此本帳號主要用途為發布重要班級訊息，並且一對一討論內容也僅限於教育相關的議題。

讓我們一起為更好的教育而努力，謝謝各位教育合夥人的配合！   班級LINE＠使用規則撰寫範例 當家長們都清楚[email protected]群組的成立目的之後，為避免不當使用[email protected]對親師或孩子造成負面影響，老師要先與家長約法三章，訂定使用[email protected]工具時須遵守的事項。

以下提供參考範例。

【溫馨提醒】各位教育合夥人：[email protected]的創立有其目的，期待大家善用工具，讓小小工具發揮大大的效益。

讓我們一起共同遵守規則，為孩子打造更優質的學習環境。

別讓溝通工具變成誤解根源：避免情緒性發言，或進行家長串聯、親師論戰，也不介入班務的運作。

社群上的訊息及文字很容易有疏漏和誤差，不易顯示及說明前因後果，更無法完整傳達心情與感受。

有時孩子轉述事情可能造成誤會，請家長直接與老師詢問，以免造成誤解。

避免養成孩子惰性：孩子作業忘了帶回家、發下來的考卷不曉得怎麼訂正⋯⋯這些本來是孩子自己該注意的問題，若家長透過LINE＠請老師支援，不知不覺成了孩子的代理人，反而失去了培養孩子主動積極與反思的契機。

  進階教學》LINE圖文選單教學、班級經營資源下載 用[email protected]來進行班級經營、親師溝通，既可以幫老師省去不少時間及心力在溝通表達上，下班後也有自己的休息時間，不會被家長訊息追著跑！除了這麼好用的[email protected]教學工具外，經營一個班級還有許多小撇步，翻轉教育平台也提供了相關資源，讓老師事半功倍。

進階教學》LINE圖文選單、自動回覆訊息，老師怎麼做？ 資源下載》50句打氣小語金句卡！石頭書籤範本營造正向班級 歡迎加入翻轉教育訂戶至「教學資源」頁面下載更多會員專屬的班級經營教學資源與參與每年6場研習活動。

  延伸閱讀 【教材下載】自製專屬生活紀錄成功切入孩子的內心 別跟著家長罵小孩！聯絡簿、群組、電話的親師溝通訣竅 親師溝通怎麼LINE？創造雙贏的4個使用重點 親子天下 訂戶專屬功能 親子天下 【親子天下】起源於雜誌媒體和書籍出版，進而擴大成為華文圈影響力最大的教育教養品牌，也是最值得信賴的親子社群平台。

我們希望，提供給學校和家庭，專業可信賴的教育教養解決方案。

從線上（online）到實體（offline），分齡分眾供應華人地區親子家庭最合身體貼的優質內容、活動、產品與服務。

翻轉教育電子報 訂閱翻轉教育電子報（每週三發送） 每週精選國內外教育報導，提供給關心教育的你 試閱 立即訂閱 您可能有興趣 找對工具打造你的翻轉教室 親師溝通怎麼LINE？創造雙贏的4個使用重點 老ㄙㄨ老師：與家長成為「教育合夥人」 讓人又愛又怕的小一孩子們，握握手吧！ 親師工具LINEOfficialAccount 疫情停課下的親師溝通：謹記3提醒親師一起撐過疫情 班級經營 親師溝通怎麼LINE？創造雙贏的4個使用重點 數位化時代的親師溝通，便利之餘，卻也帶來一些隱憂。

老師與家長如何劃出一條和平理性的界限，是雙方必須學習的課題。

插畫：陳沛珛 文 王韻齡 － 2 2015-12-0200:00 更新：2022-09-0209:05 「老師，天氣忽然變熱，麻煩你幫我家小明脫件外衣，然後拿掉圍巾，不然他會圍一整天⋯⋯」「老師，我家大偉這次的自然科報告又沒有通過，請問是為什麼？可不可以公布一份通過的報告當做範例，讓我們參考改進？」是的，你沒有看錯，這些就是目前國中小老師經常會收到的，來自家長、透過手機，頻頻發出的各式請託與求教。

隨著智慧型手機日益普及，老師、家長人手一機，過去必須寫聯絡簿、挑時間打電話給老師傳達的訊息，都化做班級群組上一聲聲的叮咚，全天候敲打著老師的手機。

而且，群組內眾目睽睽，幾乎沒有「已讀不回」的空間。

別讓溝通工具變成誤解根源 現代人生活離不開電腦、手機和平板，資訊流通快速而即時，帶來許多便利；而社群網站如臉書、通訊軟體如LINE，更逐步取代了傳統的電話、郵件，成為大人小孩都愛用的便利工具。

當親師溝通進入數位化時代，國小、國中甚至高中校園，開學第一次班親會上，一定免不了有家長主動邀約老師和全體與會家長，成立一個班級專屬的LINE群組，方便大家隨時保持聯絡。

從此，班級群組的訊息通知，就此起彼落響個不停。

有人樂於分享教養新知、養生祕方；也有人積極探詢班上活動與自家小孩表現；更多的是問功課，小至國語課本上的圈詞有哪些，大至月考範圍到底是什麼？當迷糊的小朋友一問三不知時，家長只要手機一滑，馬上就能得到答案。

但便利之餘，也帶來一些隱憂。

《親子天下》走訪多位一線教師與家長，發現在教學現場，有不少老師樂於擁抱新媒介，不但主動成立臉書上的班級社團，也廣加學生和家長為好友，經常分享活動照片，互相按讚；但也有人抱持謹慎態度，希望維持親師生之間一定的分際，並保有個人隱私空間。

更多老師擔憂的是，家長過度介入班級運作，從座位安排到每日功課、考試評分，什麼事都要管，只要一不滿意，就在群組中公開質疑老師，讓老師疲於應付。

還有國中老師曾遇過，家長真的把老師當成好朋友，很喜歡下班後和老師私訊聊天，而且和自家孩子有關的每一件瑣碎小事，都要拿出來討論，讓老師不堪其擾，「都快要得恐慌症了」。

面對在現代社會中幾乎無法不使用的通訊工具，如何用得適當、用得有禮貌，不致造成親師溝通上的困擾呢？綜合一線教師、教養專家和資深家長們的意見，歸納出四大安全使用守則： 重點1：親師都同意的使用規則 有位小一新生家長，每天透過LINE問導師：「我的孩子這兩天還好嗎」、「可不可以提醒他要喝水和上廁所」；也有家長因為太擔心小孩的課業或品格表現，晚上和老師私訊，話匣子一開就聊了一兩個小時。

老師也有自己的家庭生活，也想好好休息，卻不好意思直接離線，更不想被當成7-ELEVEN。

對親師溝通和3C產品使用有深入研究的適健復健科診所副院長、也是兒童職能治療師的張旭鎧建議，老師可以在一開學就訂出使用守則，讓家長有所依循。

例如：開放幾個時段，包括沒課的週三下午，或是平日放學後到五點半離校前，可以即時回覆訊息給家長，但是其他時段老師也需要休息和備課，就不一定會讀訊息，也不方便和家長線上聊天。

一開始就把規則和界限講清楚，日後的誤會就能減少很多。

重點2：避免情緒性發言 群組令老師又愛又怕的原因之一，就是家長的情緒性指控會發酵，只要有一個人首先發難，暗示老師偏心、給分不公平，或是教學不認真、容易暴走等等，就容易引起其他家長跟進，演變成一股反對老師的勢力，甚至串聯起來，要求學校換老師。

家有國小五年級和國中七年級兒子的部落客Sama，就曾經歷過一次家長串聯，逼走代理老師的經驗。

當時班上幾位家長認為老師的情緒管理有問題，造成多次師生衝突，因此在群組上發起串聯，最後雖然達成目的，但Sama並不十分認同，也擔心給了孩子一個不良示範。

從此，她再也不想捲入親師論戰，多和班上家長保持「安全距離」，雖然有加入群組，但從不發言，也儘量不介入班務的運作。

重點3：個別意見私下溝通 沒有人喜歡被公開指責，因此不管是家長對老師的發問或建議，屬於個人意見的部分最好私下詢問，避免造成老師的壓力。

某國小曾有家長在臉書上，公開批評班級導師對孩子的處置不公平，其他老師看見後連忙勸他先刪文，因為一時氣憤下發的文，很可能充滿情緒性字眼，讓當事人非常尷尬，也就等於切斷了日後理性溝通的管道，這對親師雙方都沒有好處。

一旦遇到突發或緊急事件，絕不能只靠社群上的訊息來說明前因後果，因為文字無法完整傳達心情與感受，很容易有疏漏和誤差。

張旭鎧的兒子曾在學校玩耍時，不慎用指甲抓傷同學的臉，臉上留下三條血痕。

張旭鎧接到老師通知後，第一時間立刻打電話找對方家長，誠摯表達歉意並主動負擔醫藥費，「傷人的這方，一定要先採低姿態認錯」，最好是可以當面道歉，不然也要在電話中講清楚，讓對方感受到誠意，事情就不會愈滾愈大了。

重點4：避免群組養成孩子惰性 作業忘了帶回家、發下來的考卷不曉得怎麼訂正……這些本來是學生自己該注意的問題，很多家長卻在社群的強大支援下，不知不覺成了孩子的代理人。

新北市某國中資優班家長群組裡，就曾發生家長一再詢問老師，專題報告到底要怎麼做？頻頻接招的老師只好再開一次班親會，「教家長怎麼完成作業」。

愈來愈多愛子女心切的家長，在孩子課業受挫時忍不住出手幫忙，反而失去了培養孩子主動積極與反思的契機。

現代化的通訊軟體和社群網站，確實為親師溝通帶來不少好處，老師除了可用來發布課後臨時通知，免於家長一一打電話詢問，還能即時上傳學生的精采活動照，讓忙碌家長如臨現場，和孩子一起分享學習的喜悅。

但親師也必須共同面對，當家長過度介入學校生活，如何畫出一條和平理性的界限？而家長更該學著放手，把學習的責任還給孩子，把教室的主控權還給老師。

  ・最新開學資源包！從備課日到開學週的帶班準備大集合 登入繼續閱讀此篇文章 使用LINE登入 使用Facebook登入 使用Google登入 使用Apple登入 翻轉教育帳號登入 延伸閱讀 親師溝通的正向語言 親師溝通給老師的建議：跟家長溝通不是為了告訴他，你的孩子多不好 王韻齡 訂戶專屬功能 親子天下記者 教育線記者，對教育政策觀察、現場故事和人物寫作有極大的熱情，以「一日媒體人，終生媒體人」為榮。

翻轉教育電子報 訂閱翻轉教育電子報（每週三發送） 每週精選國內外教育報導，提供給關心教育的你 試閱 立即訂閱 您可能有興趣 親師溝通關鍵６問答：給老師的處方 蘇明進：善用臉書社團，拉家長協助班級經營 老師的17封期望 親師如何LINE出好關係？羅怡君×溫美玉線上解惑 讓人又愛又怕的小一孩子們，握握手吧！ 疫情停課下的親師溝通：謹記3提醒親師一起撐過疫情 分享 收藏