解決PayPal 帳戶受限問題

如果我們懷疑有人在你不知情的情形下擅自使用你的帳戶，我們就會對帳戶設下限制，並著手調查偵測到的詐騙活動。

發生未經授權的交易. 如果你的信用卡/ 扣帳卡發卡方通知 ... 致力維護帳戶安全 保護你帳戶和款項的安全，是我們的首要任務。

我們全天候緊密監視所有帳戶的情況，確保PayPal為更安全的交易平台。

當我們偵測到異常或可疑活動時，我們就有可能對帳戶設下限制，防止你受到任何損失。

帳戶受到限制時，你可能無法支付購物款項、接受款項或提領款項。

1 我們會透過電子郵件與你聯繫，要求你登入「調解中心」了解問題詳情及解決步驟，通常我們會要求你提供相關證明文件協助我們更快解決問題。

2 當你提交所需的資料後，我們會加以審核並以電子郵件回覆。

3 帳戶資料成功通過審核後，我們就會移除限制。

有時候，我們只需要你更改密碼提示問題和密碼，即可移除限制。

那些原因會導致帳戶受到限制？ 你的帳戶可能會基於以下幾個原因而受到限制: 買家 帳戶發現未經授權使用情況如果我們懷疑有人在你不知情的情形下擅自使用你的帳戶，我們就會對帳戶設下限制，並著手調查偵測到的詐騙活動。

發生未經授權的交易如果你的信用卡/扣帳卡發卡方通知我們，有人未經授權使用你的卡片，我們就會保護你的帳戶，以防止其他未經授權的詐騙活動。

賣家 帳戶發現未經授權使用情況有人在你不知情的情形下擅自使用你的帳戶 有問題交易及投訴增加賣家表現不良，買家投訴、提出索償和交易退單次數增加。

業務不符合規定你的業務違反我們的「合理使用政策」，例如販售假貨、處方藥物或槍支。

異常的業務行為出現不正常的銷售行為或銷售量大增的可疑活動。

移除帳戶限制 為了移除帳戶限制，我們可能會要求你提供相關證明文件。

我們會透過電子郵件，引導你完成移除帳戶限制的操作流程，協助你恢復完整的帳戶使用權限。

所需文件 目的 附有聯絡資料的供應商帳單 協助我們判斷存貨來源，審核你所銷售的是現貨商品 交易資料 若未能提供帳單，我們會審核交易資料中的相關項目：銷售的商品或服務買家的姓名和運送地址可確認訂單商品已送達的運送證明 運送或追蹤資料 此資料可讓我們確認你已完成客戶訂單的運送 地址證明，例如銀行月結單或水電瓦斯費帳單 當帳戶出現異常活動時，或基於法律規定，我們需要這些文件確認你的身份 身份證明文件，例如護照或駕照 當帳戶出現異常活動時，或基於法律規定，我們需要這些資料確認你的身份 公司證明 此資料可證實公司登記的有效性和所有權 保護你的帳戶資料安全 立即登入