【LINE換機官方懶人包】帶您一步一步操作～ iOS與安卓都適用

步驟1：電話號碼認證 · 1-1. 在新手機上安裝LINE App，點選「登入」。

· 1-2. 點選「以電話號碼登入」 · 1-3. 輸入LINE帳號綁定的電話號碼進行認證 · 1-4.  ｜LINE換機介紹重點｜(點擊即可至該段落）1.[新增]換機教學影片＆網頁上線囉！2.換機流程的適用對象3.換機「前」要做什麼呢？  (1)帳號健檢  (2)備份聊天記錄  (3)了解哪些資料可以轉移4.換機情境A：號碼不變，更換新手機。

5.換機情境B:同時換新號碼＋新手機6.手機故障、遺失、聯絡客服7.LINE帳號的設定資訊總表1.[新增]換機教學影片＆網頁上線囉！換機流程目前沒有異動，這次是新增的是更容易觀看與理解的影片跟網頁，依您偏好選擇喜歡觀看的形式就可以囉。

(1)影片：換機情境A(電話號碼一樣)(2)影片：換機情境B(電話號碼也換)(3)網頁：註冊及移動帳號流程可以自己點選步驟畫面來看很方便喔！馬上前往 https://line.me/zh-hant/account 2. 換機流程的適用對象LINE版本在9.２.0(含)以上。

如果您目前的LINE版本低於9.2.0，就需要先在目前使用的手機裝置上先更新LINE，才能進行換機。

詳情可參考這篇公告：【重要】舊換機流程退場，請立即確認您的LINE與裝置系統版本(LINE版本未滿9.2.0者必看） 3.換機「前」要做什麼呢？(1)帳號健檢在原手機裝置上(手機沒遺失或故障的話)，到LINE中的[設定]>[我的帳號]，確認自己LINE帳號都已設定好電話號碼、電子郵件，與再次確認密碼(忘記沒關係，就重新設定一次)。

延伸閱讀：3步驟完成LINE帳號健檢(2)備份聊天記錄 換機前，記得再次手動備份聊天記錄。

備份後，留意一下介面有顯示當天日期與當下時間，就完成了。

 備份前若怕檔案太大可以先試著刪除快取。

延伸閱讀：【幫LINE瘦身】刪除快取、釋放手機空間教學備份的項目主要是文字，圖片或檔案可以先另存到手機裝置、LINEKeep、LINE相簿等處。

延伸閱讀：【LINE備份官方懶人包】新的自動備份功能手把手教學(3)了解哪些資料可以轉移 跟著LINE帳號的資料（帳號在、資料就在），包括好友名單、記事本、相簿、LINEKeep、付費購買的貼圖與主題、LINEPOINTS等等。

詳見下圖「可以轉移的資料」。

 4. 換機情境A：號碼不變，更換新手機。

步驟1：電話號碼認證1-1.在新手機上安裝LINEApp，點選「登入」。

1-2.點選「以電話號碼登入」1-3.輸入LINE帳號綁定的電話號碼進行認證1-4.輸入SMS簡訊傳來的認證碼步驟2：點選「這是我的帳號」，輸入密碼2-1.點選「這是我的帳號」2-2.輸入LINE帳號的登入「密碼」【障礙排除參考】2-1 若顯示的帳號名稱不對，有2種可能：(1)此電話號碼已被綁定於其他LINE帳號(2)您的電話號碼剛換過，是電信業者回收過的電話號碼，此電話號碼曾被綁定在其他LINE帳號上。

 不用擔心，此時畫面上按照以下步驟依序點選，就能繼續換機步驟囉！在2-1的畫面上點選「這不是我的帳號」然後點選「移動帳號」選擇其中一種換機方式「舊裝置電話號碼」或「電子郵件帳號」再繼續步驟即可步驟3：復原聊天記錄，完成換機程序3-1.點選「復原聊天記錄」3-2.詳讀後按下「確定」。

請注意按下「確定」後，系統就會將您的LINE帳號，移動到新手機上。

如果舊手機上的LINE還沒備份，聊天記錄將會消失，往後也無法在舊裝置上操作此帳號。

3-3.點選「透過備份資料復原聊天記錄」3-4.點選綠色按鍵後就完成換機囉！【障礙排除參考】3-1如果誤按了「不復原聊天紀錄並繼續」iOS用戶可以重新安裝LINEApp、再走一次到此步驟重按即可。

Android用戶則可直接到LINE中的設定(路徑：LINE>主頁>設定>聊天>備份及復原聊天記錄>復原)手動匯入備份。

可同步參考影片教學 5.換機情境B:同時換新號碼＋新手機步驟1：在舊手機開啟「移動帳號設定」1-1.在主頁點選「設定」1-2.點選「移動帳號設定」1-3.詳閱後點選「確定」。

1-4.已經開啟「移動帳號設定」的畫面步驟2：在新手機上輸入新電話號碼2-1.在新手機上安裝LINEApp，點選「以電話號碼登入」。

2-2. 輸入新的電話號碼2-3.輸入SMS簡訊傳來的認證碼2-4.點選「移動帳號」步驟3：在新手機上選擇登入方法可選擇使用舊電話號碼或電子信箱登入步驟4：在新手機上輸入密碼與移動帳號認證碼4-1.輸入LINE帳號的登入「密碼」4-2.點選「繼續」4-3. 到舊手機上，透過名稱為「LINE」的系統帳號，查看移動帳號認證碼。

然後回到新手機上，輸入「移動帳號認證碼」。

*2022.3.28更新:換機模式B（連「電話號碼」也換）自今日起將不再使用SMS簡訊發送簡訊認證碼。

4-4.點選「登入」【步驟4-3 障礙排除參考】如果不小心按到灰色按鍵「傳送移動帳號認證碼」(如下圖）沒關係，可以點選畫面左上角的叉叉再來一次。

這個灰鍵「傳送移動帳號認證碼」是以備有用戶不知道/忘記先在舊手機上先開啟移動帳號設定。

    到舊手機上，透過名稱為「LINE」的系統帳號，查看移動帳號認證碼。

   將移動帳號認證碼到新手機上填入即可進到下一步。

步驟5：在新手機上復原聊天記錄，完成換機程序5-1.點選「復原聊天記錄」5-2.詳讀後按下「確定」。

請注意按下「確定」後，系統就會將您的LINE帳號，移動到新手機上。

如果舊手機上的LINE還沒備份，聊天記錄將會消失，往後也無法在舊裝置上操作此帳號。

5-3.點選「透過備份資料復原聊天記錄」5-4.點選綠色按鍵後就完成換機囉！可同步參考影片教學 6.手機故障、遺失、聯絡客服 當手機故障或遺失，買了全新手機時這樣做：步驟1—聯絡客服：載明手機遺失或故障。

點此填寫客服表單(幫您選好分類的直達網址)：https://contact-cc.line.me/detailId/13942 步驟2—在新手機上安裝LINE，然後按照步驟登入。

在聯絡客服並確認必要資訊後，登入流程中就不會要求輸入移動帳號認證碼，因為已經由客服端協助跳過此流程。

 當手機故障或遺失，使用備用機時 這樣做：步驟1—聯絡客服：載明手機遺失或故障。

點此填寫客服表單(幫您選好分類的直達網址)：https://contact-cc.line.me/detailId/13942 步驟2—刪除備用機上原本的LINE應用程式。

注意！不是刪除LINE帳號喔～提醒您刪除備用機中原本的LINE應用程式前，先備份聊天記錄，若未備份，刪除後無法復原哦！請勿直接點進備用機裡的LINE改帳號資料，這樣兩個帳號都會有問題～步驟3—在備用機上重新安裝LINE應用程式，然後按照步驟登入。

在聯絡客服並確認必要資訊後，登入流程中就不會要求輸入移動帳號認證碼，因為已經由客服端協助跳過此流程。

如有其他問題，歡迎填寫LINE客服表單(網址：https://contact-cc.line.me/zh-hant/)，讓客服團隊來協助您。

 7.LINE帳號的設定資訊總表延伸閱讀：LINE正式啟用Apple帳號登入＆換機謝謝您使用LINE 更新紀錄2021.10.18針對換機過程中「這不是我的帳號」添加說明文字。

2021.12.29新增換機教學的影片跟網頁。

2022.03.28 換機模式B（連「電話號碼」也換）自今日起將不再使用SMS簡訊發送簡訊認證碼，故針對步驟4-3，更新對應圖片與文字。