在Windows 中修正Wi‑Fi 連線問題

如果您無法取得電子郵件、流覽網頁或串流音樂，有可能您未連接到您的網路，而且無法上網際網路。

若要修正此問題，以下是您可以嘗試的一些方法。

Windows 11Windows 10. 跳到主要內容 Windows支援 產品 Microsoft365 Office Outlook MicrosoftTeams OneDrive OneNote Windows MicrosoftEdge 更多... 裝置 Surface 電腦配件 行動裝置 Xbox HoloLens 硬體保固 新增功能 取得Windows11 更多支援 社群論壇 Microsoft365系統管理員 小型企業系統管理員 開發人員 教育 回報支援詐騙 Windows11Windows10Windows8.1其他...​​小於 疑難排解Windows 如果您無法取得電子郵件、流覽網頁或串流音樂，有可能您未連接到您的網路，而且無法上網際網路。

若要修正此問題，以下是您可以嘗試的一些方法。

Windows11Windows10Windows8.1Windows7 要先嘗試執行的動作 請先嘗試這些方法以協助修正問題，或縮小連線問題的範圍。

確保已開啟Wi-Fi。

選取工作列右邊的「無網際網路連接」圖示，然後確認Wi-Fi開啟。

如果沒有，請選取它以將其開啟。

此外，請確定已關閉飛航模式。

選取Wi-FiWi-Fi(>)，查看網路清單中是否顯示您Wi-Fi信任的網路。

如果有，請選取Wi-Fi網路，然後嘗試連接到該網路。

如果網路名稱底下顯示已連接，請選取中斷連接，稍候片刻，然後再次連線連接。

請嘗試在不同的頻帶上連接至網路。

許多消費者Wi-Fi路由器廣播兩種不同的網路頻率頻帶：2.4GHz和5GHz。

這些將會以個別網路顯示在可用網路Wi-Fi清單中。

如果您的可用網路清單Wi-Fi2.4GHz網路和5GHz網路，請嘗試連接到其他網路。

若要深入瞭解2.4GHz網路和5GHz網路之間的差異，請查看Wi-Fi問題和您的家用版面配置。

請確定您膝上型電腦的實體Wi-Fi開關已經開啟(當開啟時，指示燈通常會亮起)。

執行網路疑難排解員。

網路疑難排解員可以協助診斷及修正常見的連線問題。

執行網路疑難排解員 選取開始按鈕，然後輸入設定。

 選取設定> 疑難>疑>疑難排解員。

在"其他」下，選取網路適配>執行。

依照疑難排解員中的步驟進行，查看是否可以修正問題。

重新啟動您的數據機和無線路由器。

這可協助建立網際網路服務提供者與ISP(的新)。

當您這麼做時，所有已連接到您Wi-Fi都會暫時中斷連接。

重新開機您的數據機和路由器的步驟可能會有所不同，但以下是一般步驟。

附註: 如果您有有線數據機/Wi-Fi路由器下拉式裝置，您只需要遵循單一裝置的步驟。

拔掉路由器的電源線。

拔掉數據機的電源線。

 有些數據機有備用電池。

如果您拔除數據機，且指示燈保持亮起，請從數據機移除電池。

等待至少30秒左右。

如果您必須從數據機移除電池，請將其放回。

將數據機重新接上電源。

數據機上的燈號會閃爍。

等待它們停止閃爍。

將您的路由器重新接上電源。

請稍候幾分鐘，讓數據機和路由器完全上電。

查看兩部裝置上的狀態燈號，您通常可以判斷裝置是否已經準備就緒。

在您的電腦上，請試著重新連線。

縮小問題來源 連接問題可能是由各種原因所導致，例如網站、您的裝置、Wi-Fi路由器、數據機或網際網路服務提供者(ISP)。

請嘗試下列步驟，協助縮小問題來源。

如果工作列右側出現「已連接Wi-Fi」圖示，請流覽其他網站。

如果網站開啟，則特定網站可能有問題。

如果您無法連接到其他網站，請前往下一個步驟。

在另一部膝上型電腦或手機上，嘗試連接到同一個網路。

如果可以連接，問題來源可能是您的裝置所導致，請前往裝置上的網路疑難排解一節。

如果您無法在任何裝置上連接到網路，請繼續下一個步驟。

檢查您的路由器是否發生Wi-Fi問題。

 使用ping測試執行此工作。

選取工作列上的搜尋，輸入命令提示。

系統會顯示命令提示按鈕。

在右側，選取執行為系統管理員>是。

在命令提示符中輸入ipconfig，然後選取Enter。

 在結果中尋找Wi-Fi網路的名稱，然後找到該網路的預設閘道旁所列的IP位址Wi-Fi位址。

 如果需要，請記下該位址。

 例如：192.168.1.1 在提示時，在DefaultGateway，然後選取Enter。

  例如，輸入ping192.168.1.1，然後選取Enter。

 結果應該像這樣： 回覆自192.168.1.1:位元組=32時間=5msTTL=64 回覆自192.168.1.1:位元組=32時間=5msTTL=64 回覆自192.168.1.1:位元組=32時間=5msTTL=64 回覆自192.168.1.1:位元組=32時間=5msTTL=64 Ping統計資料192.168.1.1：封包：已送出=4、已接收=4、遺失=0(0%損失)、大約以毫秒為單位的往返時間：最小值=4毫秒、最大值=5毫秒、平均=4毫秒 如果您看到像這樣的結果並收到回復，表示您的路由器Wi-Fi，因此您的數據機或ISP可能有問題。

請聯絡您的ISP，或在另一(裝置上)檢查是否有服務中斷。

如果ping測試的結果指出您未收到路由器的回復，請嘗試使用乙太網路纜線(直接將您的電腦連接到)。

如果您能夠使用乙太網路纜線連接到網際網路，它會確認連接問題是因為路由器Wi-Fi問題。

請確定您已安裝最新的固件，並查看路由器的檔。

裝置上的網路疑難排解 執行網路命令 請嘗試執行這些網路命令，以手動重設TCP/IP堆疊、發行及更新IP位址，以及清除及重設DNS用戶端解析程式快訊： 選取工作列上的搜尋，輸入命令提示。

系統會顯示命令提示按鈕。

在右側，選取以系統管理員>是。

在命令提示字元中，以列出的順序執行下列命令，然後查看是否可以修正您的連線問題： 輸入netshwinsock重設，然後選取Enter。

輸入netshintip重設，然後選取Enter。

輸入ipconfig/release，然後選取Enter。

輸入ipconfig/renew，然後選取Enter。

輸入ipconfig/flushdns，然後選取Enter。

解除安裝網路介面卡驅動程式，然後重新啟動 如果上述步驟無法執行，請嘗試卸載網路介面卡驅動程式，然後重新開機電腦。

Windows會自動安裝最新的驅動程式。

如果您的網路連線在最近更新後停止正常運作，請考慮這個方法。

解除安裝之前，請確定您有提供做為備份的驅動程式。

造訪電腦製造商的網站，並從該處下載最新的網路介面卡驅動程式。

如果您的電腦無法連接到網際網路，您必須在不同的電腦上安裝驅動程式，並將其儲存到USB快閃磁碟機，這樣您才能在電腦上安裝驅動程式。

您需要知道電腦製造商及型號名稱或型號號碼。

選取工作列上的搜尋，輸入DeviceManager，然後從結果清單中選取DeviceManager。

展開網路介面卡，並找出您裝置的網路介面卡。

選取網路介面卡，長按(或以滑鼠右鍵按一下)，然後選取[卸載裝置>[嘗試移除此裝置驅動程式的驅動程式>卸載>核取方塊。

卸載驅動程式後，選取Power>的開始>按鈕。

電腦重新啟動後，Windows會自動尋找並安裝網路介面卡驅動程式。

查看是否可以修正您的連線問題。

如果Windows不會自動安裝驅動程式，請嘗試安裝您在解除安裝之前儲存的備份驅動程式。

檢查您的網路介面卡是否與最新的更新Windows相容 如果您在升級至或更新Windows11後立即遺失網路連接，可能是網路介面卡目前的驅動程式是專為先前版本的Windows。

若要檢查，請嘗試暫時卸載最近的更新Windows更新： 選取開始按鈕，然後輸入設定。

選取設定>Windows 更新 >歷程記錄>卸載更新。

選取最新的更新，然後選取卸載。

如果卸載最新更新會還原您的網路連接，請檢查更新的驅動程式是否可用： 選取工作列上的搜尋，輸入DeviceManager，然後從結果清單中選取DeviceManager。

展開網路介面卡，並找出您裝置的網路介面卡。

選取網路介面卡，長按(或以滑鼠右鍵按一下)，然後選取[更新驅動程式>自動搜尋更新的驅動程式軟體，然後按照指示操作。

安裝更新的驅動程式之後，選取Power>按鈕>如果系統要求您重新開機，請重新開機，並查看是否修正 了連接問題。

如果Windows找不到網路介面卡的新驅動程式，請至電腦製造商的網站，並從該處下載最新的網路介面卡驅動程式。

您需要知道電腦製造商及型號名稱或型號號碼。

執行下列其中一項操作： 如果您無法下載並安裝較新的網路介面卡驅動程式，請隱藏導致您失去網路連接的更新。

若要瞭解如何隱藏更新，請參閱隱藏Windows更新或驅動程式更新。

如果您能夠成功安裝網路介面卡的更新驅動程式，請重新安裝最新的更新。

若要這麼做，請選取開始按鈕，然後輸入設定。

選取設定>Windows 更新>檢查更新。

使用網路重設 使用網路重設應該是您最後嘗試的步驟。

若上述步驟都無法協助您連線，請考慮使用此步驟。

這可協助解決從11Windows10升級Windows的問題。

它也可以協助修正您可以連接到網際網路，但無法連接到共用網路磁片磁碟機的問題。

網路重設會移除您已安裝的任何網路介面卡及其設定。

重新啟動電腦後，將會重新安裝所有的網路介面卡，並將它們的設定設為預設值。

選取開始按鈕，然後輸入設定。

選取設定> 網路&網路>網路設定>網路重設。

開啟網路&網際網路狀態設定 在[網路重設]畫面上，選取[立即重設]>[是]以確認。

請稍候電腦重新開機，看看是否修正問題。

附註:  使用網路重設之後，可能需要重新安裝並設定其他您會使用的網路軟體，例如VPN用戶端軟體，或Hyper-V的虛擬交換器(如果您正在使用它，或是其他網路虛擬軟體)。

網路重設可能會將您已知的每個網路連線設為公用網路設定檔。

在公用網路設定檔中，網路上的其他電腦與裝置無法探索到您的電腦，這有助於讓您的電腦更安全。

不過，如果您的電腦用於檔案或印表機共用，您必須將電腦設定為使用私人網路設定檔，讓電腦再次可探索。

若要這麼做，請選取開始按鈕，然後輸入設定。

選取設定> 網路&網>Wi-Fi。

在Wi-Fi畫面上，選取管理>網路的已知網路。

在網路設定檔案類型下，選取私人。

其他疑難排解步驟 檢查您的Wi-Fi設定 Wi-Fi介面卡製造商可能提供其他進階設定，讓您可以根據網路環境或連線喜好設定來進行變更。

檢查您網路介面卡的[無線模式]設定，並確定其設定符合您嘗試要連線到的網路功能。

如果設定不相符，您就無法連線，且網路可能不會出現在可用網路的清單中。

[無線模式]通常根據預設會設定為[自動]或其他類似的選項，讓您可以連線到所有支援的網路類型。

尋找無線模式設定 在[裝置管理員]中，選取[網路介面卡]然後按兩下網路介面卡名稱。

選取[進階]索引標籤並尋找[無線模式]設定。

確定已將它設為您的網路所使用的模式。

Wi-Fi設定檔設定 Windows使用Wi-Fi設定檔來儲存連線到某個Wi-Fi網路所需要的設定。

這些設定包含網路安全性類型、金鑰、網路名稱(SSID)等等。

如果您無法連線到之前可以連線的Wi-Fi網路，很可能是該網路的網路設定已變更，或設定檔已損毀。

若要修正這個問題，請移除(或「刪除」)該網路連線，然後重新連線到該網路。

當您刪除某個網路連線時，系統會將該Wi-Fi網路設定檔從您的電腦移除。

刪除網路 選取開始按鈕，然後輸入設定。

選取設定> 網路&。

選取Wi-Fi，然後選取管理已知網路。

依序選取您要刪除的網路及[刪除]。

之後，選取工作列上的Wi-Fi圖示，然後嘗試重新連接到網路以更新網路連接。

檢查您的首頁版面配置 您的Wi-Fi網路可能會受到網路的頻帶、通道塞塞和/或訊號強度影響。

 詳細資訊，請參閱Wi-Fi問題及您的家用版面配置。

檢查「無網際網路連接」圖示的其他症狀。

根據您遇到哪些症狀，您可能可以嘗試其他疑難排解步驟。

若要查看這些步驟，請查看Wi-Fi連接圖示及其意義。

相關主題 設定無線網路 如何尋找無線網路密碼 分析無線網路報告 Wi-Fi工具和應用程式 在Wi-Fi中將網路公開或Windows 要先嘗試執行的動作 請先嘗試這些方法以協助修正問題，或縮小連線問題的範圍。

確保已開啟Wi-Fi。

選取工作列右邊的沒有網際網路連接」圖示，然後確認Wi-Fi開啟。

如果沒有，請選取它以將其開啟。

此外，請確定已關閉飛航模式。

之後，查看您Wi-Fi信任的網路是否出現在網路清單中。

如果有，請選取Wi-Fi網路，然後嘗試連接到該網路。

如果網路名稱底下顯示已連接，請選取中斷連接，稍候片刻，然後再次連線連接。

請嘗試在不同的頻帶上連接至網路。

許多消費者Wi-Fi路由器廣播兩種不同的網路頻率頻帶：2.4GHz和5GHz。

這些將會以個別網路顯示在可用網路Wi-Fi清單中。

如果您的可用網路清單Wi-Fi2.4GHz網路和5GHz網路，請嘗試連接到其他網路。

若要深入瞭解2.4GHz網路和5GHz網路之間的差異，請查看Wi-Fi問題和您的家用版面配置。

請確定您膝上型電腦的實體Wi-Fi開關已經開啟(當開啟時，指示燈通常會亮起)。

執行網路疑難排解員。

網路疑難排解員可以協助診斷及修正常見的連線問題。

執行網路疑難排解員 選取網路>設定>的&按鈕>狀態。

開啟網路&網際網路狀態設定 在[變更您的網路設定]下方，選取[網路疑難排解員]。

請遵循疑難排解員中的步驟，看看是否修正問題。

重新啟動您的數據機和無線路由器。

這可協助建立網際網路服務提供者與ISP(的新)。

當您這麼做時，所有已連接到您Wi-Fi都會暫時中斷連接。

重新開機您的數據機和路由器的步驟可能會有所不同，但以下是一般步驟。

(：如果您有有線數據機/Wi-Fi路由器下拉式裝置，您只需要遵循單一裝置的步驟。

) 拔掉路由器的電源線。

拔掉數據機的電源線。

 有些數據機有備用電池。

如果您拔除數據機，且指示燈保持亮起，請從數據機移除電池。

等待至少30秒左右。

如果您必須從數據機移除電池，請將其放回。

將數據機重新接上電源。

數據機上的燈號會閃爍。

等待它們停止閃爍。

將您的路由器重新接上電源。

請稍候幾分鐘，讓數據機和路由器完全上電。

查看兩部裝置上的狀態燈號，您通常可以判斷裝置是否已經準備就緒。

在您的電腦上，請試著重新連線。

縮小問題來源 連接問題可能是由各種原因所導致，例如網站、您的裝置、Wi-Fi路由器、數據機或網際網路服務提供者(ISP)。

請嘗試下列步驟，協助縮小問題來源。

如果工作列右側出現「已連接Wi-Fi」圖示，請流覽其他網站。

如果網站開啟，則特定網站可能有問題。

如果您無法連接到其他網站，請前往下一個步驟。

在另一部膝上型電腦或手機上，嘗試連接到同一個網路。

如果可以連接，問題來源可能是您的裝置所導致，請前往裝置上的網路疑難排解一節。

如果您無法在任何裝置上連接到網路，請繼續下一個步驟。

檢查您的路由器是否發生Wi-Fi問題。

 使用ping測試執行此工作。

在工作列上的搜尋方塊中，輸入命令提示。

系統會顯示命令提示按鈕。

在右側，選取執行為系統管理員>是。

在命令提示符中輸入ipconfig，然後選取Enter。

 在結果中尋找Wi-Fi網路的名稱，然後找到該網路的預設閘道旁所列的IP位址Wi-Fi位址。

 如果需要，請記下該位址。

例如：192.168.1.1 在提示時，在DefaultGateway，然後選取Enter。

 例如，輸入ping192.168.1.1，然後選取Enter。

結果應該像這樣： 回覆自192.168.1.1:位元組=32時間=5msTTL=64 回覆自192.168.1.1:位元組=32時間=5msTTL=64 回覆自192.168.1.1:位元組=32時間=5msTTL=64 回覆自192.168.1.1:位元組=32時間=5msTTL=64 Ping統計資料192.168.1.1：封包：已送出=4、已接收=4、遺失=0(0%損失)、大約以毫秒為單位的往返時間：最小值=4毫秒、最大值=5毫秒、平均=4毫秒 如果您看到像這樣的結果並收到回復，表示您的路由器Wi-Fi，因此您的數據機或ISP可能有問題。

請聯絡您的ISP，或在另一(裝置上)檢查是否有服務中斷。

如果ping測試的結果指出您未收到路由器的回復，請嘗試使用乙太網路纜線(直接將您的電腦連接到)。

如果您能夠使用乙太網路纜線連接到網際網路，它會確認連接問題是因為路由器Wi-Fi問題。

請確定您已安裝最新的固件，並查看路由器的檔。

裝置上的網路疑難排解 執行網路命令 請嘗試執行這些網路命令，以手動重設TCP/IP堆疊、發行及更新IP位址，以及清除及重設DNS用戶端解析程式快訊： 在工作列上的搜尋方塊中，輸入命令提示。

系統會顯示命令提示按鈕。

在右側，選取以系統管理員>是。

在命令提示字元中，以列出的順序執行下列命令，然後查看是否可以修正您的連線問題： 輸入netshwinsock重設，然後選取Enter。

輸入netshintip重設，然後選取Enter。

輸入ipconfig/release，然後選取Enter。

輸入ipconfig/renew，然後選取Enter。

輸入ipconfig/flushdns，然後選取Enter。

解除安裝網路介面卡驅動程式，然後重新啟動 如果上述步驟無法執行，請嘗試卸載網路介面卡驅動程式，然後重新開機電腦。

Windows會自動安裝最新的驅動程式。

如果您的網路連線在最近更新後停止正常運作，請考慮這個方法。

解除安裝之前，請確定您有提供做為備份的驅動程式。

造訪電腦製造商的網站，並從該處下載最新的網路介面卡驅動程式。

如果您的電腦無法連接到網際網路，您必須在不同的電腦上安裝驅動程式，並將其儲存到USB快閃磁碟機，這樣您才能在電腦上安裝驅動程式。

您需要知道電腦製造商及型號名稱或型號號碼。

在工作列上的搜尋方塊中，輸入裝置管理員，然後從結果清單中選取[裝置管理員]。

展開網路介面卡，並找出您裝置的網路介面卡。

選取網路介面卡，長按(或以滑鼠右鍵按一下)，然後選取[卸載裝置>[嘗試移除此裝置驅動程式軟體>卸載>核取方塊。

解除安裝驅動程式後，選取[開始]按鈕>[開啟/關閉] >[重新啟動]。

電腦重新啟動後，Windows會自動尋找並安裝網路介面卡驅動程式。

查看是否可以修正您的連線問題。

如果Windows不會自動安裝驅動程式，請嘗試安裝您在解除安裝之前儲存的備份驅動程式。

檢查您的網路介面卡是否與最新的更新Windows相容 如果您在升級或更新Windows10後立即遺失網路連接，可能是網路介面卡目前的驅動程式是專為先前版本的Windows。

若要檢查，請嘗試暫時卸載最近的更新Windows更新： 選取開始按鈕，然後選取設定>更新&安全性>Windows更新 >更新歷程記錄>卸載更新。

  選取最新的更新，然後選取卸載。

如果卸載最新更新會還原您的網路連接，請檢查更新的驅動程式是否可用： 在工作列上的搜尋方塊中，輸入裝置管理員，然後從結果清單中選取[裝置管理員]。

展開網路介面卡，並找出您裝置的網路介面卡。

選取網路介面卡，選取>自動搜尋更新的驅動程式軟體，然後按照指示操作。

安裝更新的驅動程式之後，選取Power>重新開機>按鈕，然後查看是否修正了連接問題。

  如果Windows找不到網路介面卡的新驅動程式，請至電腦製造商的網站，並從該處下載最新的網路介面卡驅動程式。

您需要知道電腦製造商及型號名稱或型號號碼。

執行下列其中一項操作： 如果您無法下載並安裝較新的網路介面卡驅動程式，請隱藏導致您失去網路連接的更新。

若要瞭解如何隱藏更新，請參閱隱藏Windows更新或驅動程式更新。

如果您能夠成功安裝網路介面卡的更新驅動程式，請重新安裝最新的更新。

若要這麼做，請選取開始按鈕，然後選取設定>更新&安全性>Windows更新> 檢查更新。

  使用網路重設 使用網路重設應該是您最後嘗試的步驟。

若上述步驟都無法協助您連線，請考慮使用此步驟。

這可協助解決從先前版本升級至Windows之後Windows10。

它也可以協助修正您可以連接到網際網路，但無法連接到共用網路磁片磁碟機的問題。

網路重設會移除您已安裝的任何網路介面卡及其設定。

重新啟動電腦後，將會重新安裝所有的網路介面卡，並將它們的設定設為預設值。

附註: 若要使用網路重設，您的電腦必須執行Windows10版本1607或更新版本。

若要查看您裝置Windows10的版本，請選取開始按鈕，然後選取設定>系統>關於。

選取[開始] 按鈕，然後選取[設定] >[網路和網際網路] >[狀態]>[網路重設]。

開啟網路&網際網路狀態設定 在[網路重設]畫面上，選取[立即重設]>[是]以確認。

請稍候電腦重新開機，看看是否修正問題。

附註:  使用網路重設之後，可能需要重新安裝並設定其他您會使用的網路軟體，例如VPN用戶端軟體，或Hyper-V的虛擬交換器(如果您正在使用它，或是其他網路虛擬軟體)。

網路重設可能會將您已知的每個網路連線設為公用網路設定檔。

在公用網路設定檔中，網路上的其他電腦與裝置無法探索到您的電腦，這有助於讓您的電腦更安全。

不過，如果您的電腦用於檔案或印表機共用，您必須將電腦設定為使用私人網路設定檔，讓電腦再次可探索。

若要這麼做，請選取開始按鈕，然後選取設定>網路&>Wi-Fi。

  在[Wi-Fi]畫面上，選取[管理已知的網路]>您要變更的網路連線>[內容]。

選取[網路設定檔]底下的[私人]。

其他疑難排解步驟 檢查您的Wi-Fi設定 Wi-Fi介面卡製造商可能提供其他進階設定，讓您可以根據網路環境或連線喜好設定來進行變更。

檢查您網路介面卡的[無線模式]設定，並確定其設定符合您嘗試要連線到的網路功能。

如果設定不相符，您就無法連線，且網路可能不會出現在可用網路的清單中。

[無線模式]通常根據預設會設定為[自動]或其他類似的選項，讓您可以連線到所有支援的網路類型。

尋找無線模式設定 在[裝置管理員]中，選取[網路介面卡]然後按兩下網路介面卡名稱。

選取[進階]索引標籤並尋找[無線模式]設定。

確定已將它設為您的網路所使用的模式。

Wi-Fi設定檔設定 Windows使用Wi-Fi設定檔來儲存連線到某個Wi-Fi網路所需要的設定。

這些設定包含網路安全性類型、金鑰、網路名稱(SSID)等等。

如果您無法連線到之前可以連線的Wi-Fi網路，很可能是該網路的網路設定已變更，或設定檔已損毀。

若要修正這個問題，請移除(或「刪除」)該網路連線，然後重新連線到該網路。

當您刪除某個網路連線時，系統會將該Wi-Fi網路設定檔從您的電腦移除。

刪除網路 選取工作列右邊的Wi-Fi網狀圖標，然後選取網路&設定。

依序選取[Wi-Fi]和[管理已知的網路]。

依序選取您要刪除的網路及[刪除]。

之後，選取工作列Wi-Fi圖示，然後嘗試重新連接到想要的網路以更新網路連接。

檢查您的首頁版面配置 您的Wi-Fi網路可能會受到網路的頻帶、通道塞塞和/或訊號強度影響。

 詳細資訊，請參閱Wi-Fi問題及您的家用版面配置。

檢查「沒有網際網路連接」圖示圖示的其他 根據您遇到哪些症狀，您可能可以嘗試其他疑難排解步驟。

若要查看這些步驟，請查看Wi-Fi連接圖示及其意義。

相關主題 設定無線網路 如何尋找您的無線網路密碼 分析無線網路報告 Wi-Fi工具和應用程式 在Wi-Fi中將網路公開或Windows10 檢查電腦上的基本資訊 請確認您已開啟Wi-Fi。

從螢幕右邊向內撥動，依序選取[設定]和[網路]圖示。

開啟Wi-Fi。

請確定您膝上型電腦的實體Wi-Fi開關已經開啟(當開啟時，指示燈通常會亮起)。

確定您的電腦不是處於飛航模式。

從螢幕右邊向內撥動，依序選取[設定]和[網路]圖示。

關閉飛航模式。

盡可能移動靠近路由器或存取點。

如果您完全看不到網路名稱，則可能未設定路由器或存取點來廣播網路名稱。

在此情況下，您將需要手動連線到它。

從螢幕右邊向內撥動，然後選取[設定]。

選取[網路]圖示，然後選取[隱藏網路]。

輸入網路名稱，然後選取[下一步]。

輸入密碼，然後選取[下一步]。

依照任何其他指示來取得連線。

該網路就會新增到您的網路清單，當您的電腦進入網路範圍內時即可用來連線。

若要連線到網路，請依照下列步驟進行： 選取通知區域中的[網路]圖示來開啟[連線到網路]。

依序選取[未命名的網路]和[連線]，然後輸入網路資訊。

該網路就會新增到您的網路清單，日後當您的電腦進入網路範圍內時即可用來連線。

使用網路疑難排解員 讓Windows嘗試協助您修正問題。

嘗試執行[網路]疑難排解員，看看是否可以診斷並修正問題。

選取開始按鈕，開始輸入網路問題，然後選取清單中的識別及修復網路問題。

  使用網路疑難排解員，隨後執行網路命令 網路疑難排解員(如先前所述)可以協助診斷並修正常見的連線問題。

使用之後，請嘗試執行下列網路命令，因為執行這兩個動作的組合可協助您取得連線。

如果您的問題在執行[網路]疑難排解員之後仍未解決，請嘗試執行下列動作︰ 重設TCP/IP堆疊。

釋放IP位址。

更新IP位址。

排清和重設DNS用戶端解析程式快取。

在命令提示字元中執行網路功能命令的方法如下： 選取[開始>按鈕，開始輸入Cmd，在清單中以滑鼠右鍵按一下[命令提示符>，選取[以系統管理員模式執行，然後選取是。

在命令提示字元中，以列出的順序執行下列命令，然後查看是否可以修正您的連線問題： 輸入netshwinsockreset，然後按Enter。

輸入netshintipreset，然後按Enter。

輸入ipconfig/release，然後按Enter。

輸入ipconfig/renew，然後按Enter。

輸入ipconfig/flushdns，然後按Enter。

將數據機和路由器重新開機 這有助於建立與網際網路服務提供者(ISP)的新連線。

當您這樣做時，所有連線到您Wi-Fi網路的人將會暫時中斷連線。

您重新啟動數據機和路由器的步驟可能會不一樣，但以下是一般常見的步驟︰ 拔掉路由器的電源線。

拔掉數據機的電源線。

有些數據機有備用電池。

因此，若在拔掉數據機的電源線後燈號仍處於開啟狀態，請從數據機中移除電池。

等待至少30秒左右。

如果您必須從數據機移除電池，請將其放回。

將數據機重新接上電源。

數據機上的燈號會閃爍。

等待它們停止閃爍。

將您的路由器重新接上電源。

請稍候幾分鐘，讓數據機和路由器完全上電。

查看兩部裝置上的狀態燈號，您通常可以判斷裝置是否已經準備就緒。

在您的電腦上，請試著重新連線。

查看是否是數據機或ISP發生問題 請確定並非纜線數據機或是網際網路服務提供者(ISP)的問題。

如果是，請連絡您的ISP。

選取[開始>按鈕，開始輸入Cmd，在清單中以滑鼠右鍵按一下[命令提示符>，選取[以系統管理員模式執行，然後選取是。

在命令提示字元中，輸入ipconfig。

尋找預設閘道旁所列的IP位址。

如果需要，請記下該位址。

例如，192.168.1.1。

在命令提示字元中，輸入ping，然後按Enter。

例如：鍵入ping192.168.1.1，然後按Enter。

結果應該像這樣： 從192.168.1.1回復：bytes=32time=5msTTL=64 從192.168.1.1回復：bytes=32time=5msTTL=64 從192.168.1.1回復：bytes=32time=5msTTL=64 從192.168.1.1回復：bytes=32time=5msTTL=64 Ping統計資料192.168.1.1：封包：已送出=4、已接收=4、遺失=0(0%損失)、大約以毫秒為單位的往返時間：最小值=4毫秒、最大值=5毫秒、平均=4毫秒 如果Ping成功，且您看到類似上述的結果，但您無法連線到網際網路，就表示您的數據機或網際網路服務提供者(ISP)可能有問題。

檢查網路介面卡 如果您仍然無法連線到網路，可能與您的網路介面卡有關。

嘗試使用[網路介面卡]疑難排解員來自動尋找並修正一些問題。

這個疑難排解員將停用並重新啟用介面卡，以及嘗試進行一些常見的修正。

 選取開始按鈕，開始輸入疑難解答，然後選取清單中的疑難排解。

選取[檢視全部]>[網路介面卡]。

更新網路介面卡驅動程式。

過時或不相容的網路介面卡驅動程式可能會造成連線問題。

請檢查是否有更新的驅動程式可用。

選取開始按鈕，開始輸入DeviceManager，然後在清單中選取它。

在[裝置管理員]中，選取[網路介面卡]、使用滑鼠右鍵按一下您的介面卡，然後選取[內容]。

選取[驅動程式]索引標籤，然後選取[更新驅動程式]。

選取[自動搜尋更新的驅動程式軟體]。

如果Windows找不到網路介面卡的新驅動程式，請至電腦製造商的網站，並從該處下載最新的網路介面卡驅動程式。

如果電腦無法連線至網際網路，您需要在其他電腦上下載驅動程式，並將它儲存至USB快閃磁碟機，這樣就可以將驅動程式安裝到您的電腦上。

您需要知道電腦製造商及型號名稱或型號號碼。

在您的路由器上嘗試其他步驟 如果您在家裡無法取得連線，以下是一些應該檢查並嘗試使用路由器的事項。

如果您沒有看到網路名稱，請登入路由器，並查看是否已將它設定為廣播網路名稱。

使用乙太網路纜線將您的電腦與路由器連線。

開啟網頁瀏覽器，並輸入您的無線路由器IP位址(例如，192.168.1.1或172.16.0.0，請查看路由器文件以找出預設IP位址)。

使用您的使用者名稱和密碼來登入，然後確定已開啟標示為[啟用SSID廣播]、[無線SSID廣播]或與此類似的選項。

此設定通常位於[無線設定]頁面上。

檢查您的Wi-Fi網路是否使用媒體存取控制(MAC)位址篩選來提供安全性。

如果是，您需要將電腦的MAC位址新增路由器上的存取清單，才能連線。

選取[開始]按鈕。

 開始輸入Cmd，並以滑鼠右鍵按一下清單中的命令提示。

 選取執行為系統管理員，然後選取是。

在命令提示符中，輸入ipconfig/all。

寫下無線網路介面卡的實體位址旁顯示的位址。

這是您將需要新增到路由器上存取清單的位址。

將MAC位址新增到路由器上的存取清單： 開啟網頁瀏覽器，並輸入您的無線路由器IP位址(例如，192.168.1.1或172.16.0.0，請查看路由器文件以找出預設IP位址)。

使用您的使用者名稱和密碼登入，然後尋找標示為[MAC位址篩選器]或類似項目的設定。

將您針對電腦記下的MAC位址新增存取清單，然後儲存變更。

在電腦上，再次嘗試重新連線到Wi-Fi網路。

檢查電腦上的基本資訊 請確認您已開啟Wi-Fi。

在膝上型Windows上，選取啟動按鈕，然後選取控制台>行動>Windows中心。

查看[無線網路]區段。

如果Wi-Fi已開啟，按鈕應該會顯示[關閉無線網路]。

請確定您膝上型電腦的實體Wi-Fi開關已經開啟(當開啟時，指示燈通常會亮起)。

檢查並確定您的電腦不是處於飛航模式。

盡可能移動靠近路由器或存取點。

如果您完全看不到網路名稱，則可能未設定路由器或存取點來廣播網路名稱。

在此情況下，您將需要手動連線到它。

選取開始按鈕，然後選取，然後選取控制台，以開啟管理無線網路。

在搜尋方塊中，輸入無線，然後選取管理無線網路。

選取[新增]，然後選取[手動建立網路設定檔]。

輸入網路資訊。

如果您想要讓Windows在網路範圍內時自動連線，可選取[自動啟動這個連線]核取方塊。

依序選取[即使網路未廣播，還是進行連線]核取方塊、[下一步]及[關閉]。

該網路就會新增到您的網路清單，當您的電腦進入網路範圍內時即可用來連線。

若要連線到網路，請依照下列步驟進行： 選取通知區域中的[網路]圖示來開啟[連線到網路]。

依序選取[未命名的網路]和[連線]，然後輸入網路資訊。

該網路就會新增到您的網路清單，日後當您的電腦進入網路範圍內時即可用來連線。

使用網路疑難排解員 讓Windows嘗試協助您修正問題。

嘗試執行[網路]疑難排解員，看看是否可以診斷並修正問題。

在通知區域中的[網路]圖示上按一下滑鼠右鍵以開啟[網路]疑難排解員，然後選取[疑難排解問題]。

使用網路疑難排解員，隨後執行網路命令 網路疑難排解員(如先前所述)可以協助診斷並修正常見的連線問題。

使用之後，請嘗試執行下列網路命令，因為執行這兩個動作的組合可協助您取得連線。

如果您的問題在執行[網路]疑難排解員之後仍未解決，請嘗試執行下列動作︰ 重設TCP/IP堆疊。

釋放IP位址。

更新IP位址。

排清和重設DNS用戶端解析程式快取。

在命令提示字元中執行網路功能命令的方法如下： 選取的開始按鈕 。

在搜尋方塊中輸入cmd、使用滑鼠右鍵按一下清單中的cmd、選取[以系統管理員身分執行]，然後選取[是]。

在命令提示字元中，以列出的順序執行下列命令，然後查看是否可以修正您的連線問題： 輸入netshwinsockreset，然後按Enter。

輸入netshintipreset，然後按Enter。

輸入ipconfig/release，然後按Enter。

輸入ipconfig/renew，然後按Enter。

輸入ipconfig/flushdns，然後按Enter。

將數據機和路由器重新開機 這有助於建立與網際網路服務提供者(ISP)的新連線。

當您這樣做時，所有連線到您Wi-Fi網路的人將會暫時中斷連線。

您重新啟動數據機和路由器的步驟可能會不一樣，但以下是一般常見的步驟︰ 拔掉路由器的電源線。

拔掉數據機的電源線。

有些數據機有備用電池。

因此，若在拔掉數據機的電源線後燈號仍處於開啟狀態，請從數據機中移除電池。

等待至少30秒左右。

如果您必須從數據機移除電池，請將其放回。

將數據機重新接上電源。

數據機上的燈號會閃爍。

等待它們停止閃爍。

將您的路由器重新接上電源。

請稍候幾分鐘，讓數據機和路由器完全上電。

查看兩部裝置上的狀態燈號，您通常可以判斷裝置是否已經準備就緒。

在您的電腦上，請試著重新連線。

查看是否是數據機或ISP發生問題 請確定並非纜線數據機或是網際網路服務提供者(ISP)的問題。

如果是，請連絡您的ISP。

選取的開始按鈕。

在搜尋方塊中輸入Cmd，在清單中以滑鼠右鍵按一下Cmd，選取[以系統管理員角色執行，然後選取[是。

在命令提示字元中，輸入ipconfig。

尋找預設閘道旁所列的IP位址。

如果需要，請記下該位址。

例如，192.168.1.1。

在命令提示字元中，輸入ping，然後按Enter。

例如：鍵入ping192.168.1.1，然後按Enter。

結果應該像這樣： 從192.168.1.1回復：bytes=32time=5msTTL=64 從192.168.1.1回復：bytes=32time=5msTTL=64 從192.168.1.1回復：bytes=32time=5msTTL=64 從192.168.1.1回復：bytes=32time=5msTTL=64 192.168.1.1的Ping統計資料：封包：已送出=4、已接收=4、遺失=0(0%損失)、大約以毫秒為單位的往返時間：最小值=4毫秒、最大值=5毫秒、平均=4毫秒 如果Ping成功，且您看到類似上述的結果，但您無法連線到網際網路，就表示您的數據機或網際網路服務提供者(ISP)可能有問題。

檢查網路介面卡 如果您仍然無法連線到網路，可能與您的網路介面卡有關。

嘗試使用[網路介面卡]疑難排解員來自動尋找並修正一些問題。

這個疑難排解員將停用並重新啟用介面卡，以及嘗試進行一些常見的修正。

選取開始按鈕以開啟網路介面卡疑難排解員然後選取控制台。

在搜尋方塊中，輸入「疑難排解員」，然後選取[疑難排解]>[檢視全部]>[網路介面卡]。

更新網路介面卡驅動程式。

過時或不相容的網路介面卡驅動程式可能會造成連線問題。

請檢查是否有更新的驅動程式可用。

選取裝置管理器的開始，選取控制台，選取系統和安全性，然後在系統下，選取裝置管理器。

 如果系統提示您輸入系統管理員密碼或進行確認，請輸入密碼或提供確認。

在[裝置管理員]中，選取[網路介面卡]、使用滑鼠右鍵按一下您的介面卡，然後選取[內容]。

選取[驅動程式]索引標籤，然後選取[更新驅動程式]。

選取[自動搜尋更新的驅動程式軟體]。

如果Windows找不到網路介面卡的新驅動程式，請至電腦製造商的網站，並從該處下載最新的網路介面卡驅動程式。

如果電腦無法連線至網際網路，您需要在其他電腦上下載驅動程式，並將它儲存至USB快閃磁碟機，這樣就可以將驅動程式安裝到您的電腦上。

您需要知道電腦製造商及型號名稱或型號號碼。

在您的路由器上嘗試其他步驟 如果您在家裡無法取得連線，以下是一些應該檢查並嘗試使用路由器的事項。

如果您沒有看到網路名稱，請登入路由器，並查看是否已將它設定為廣播網路名稱。

使用乙太網路纜線將您的電腦與路由器連線。

開啟網頁瀏覽器，並輸入您的無線路由器IP位址(例如，192.168.1.1或172.16.0.0，請查看路由器文件以找出預設IP位址)。

使用您的使用者名稱和密碼來登入，然後確定已開啟標示為[啟用SSID廣播]、[無線SSID廣播]或與此類似的選項。

此設定通常位於[無線設定]頁面上。

檢查您的Wi-Fi網路是否使用媒體存取控制(MAC)位址篩選來提供安全性。

如果是，您需要將電腦的MAC位址新增路由器上的存取清單，才能連線。

選取開始按鈕。

 在搜尋方塊中輸入Cmd，然後以滑鼠右鍵按一下清單中的Cmd。

 選取執行為系統管理員，然後選取是。

在命令提示符中，輸入ipconfig/all。

寫下無線網路介面卡的實體位址旁顯示的位址。

這是您將需要新增到路由器上存取清單的位址。

將MAC位址新增到路由器上的存取清單： 開啟網頁瀏覽器，並輸入您的無線路由器IP位址(例如，192.168.1.1或172.16.0.0，請查看路由器文件以找出預設IP位址)。

使用您的使用者名稱和密碼登入，然後尋找標示為[MAC位址篩選器]或類似項目的設定。

將您針對電腦記下的MAC位址新增存取清單，然後儲存變更。

在電腦上，再次嘗試重新連線到Wi-Fi網路。

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