訂單查詢 - 客服FAQ - 神腦國際

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· 2.點選展開「商品明細」即可查看訂單商品內容明細、出貨進度、發票號碼(已捐贈除外)。

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1.訂單狀態：會依訂單目前進度顯示。

　　．訂購成功：訂單成立。

　　．訂單確認中：訂單資料審核確認中。

　　．付款完成：訂單確認完成付款。

　　．備貨中：神腦/廠商安排出貨作業中。

　　．已出貨：神腦/廠商已完成出貨。

　　．貨到門市：商品已順利送達指定門市。

　　．已完成：訂單商品分批出貨，所有商品皆完成出貨。

　　．退換貨處理中：訂單申請換/退貨，尚在進行換/退貨作業中。

(可於子項目(品項)查看申請的服務為換貨或退貨) 　　．已退貨：退貨商品檢驗完畢，完成退貨程序，預計7-10工作天後完成退款。

　　．處理中：部份商品尚在出貨/退貨作業中。

　　．處理完成：訂單部份商品完成退貨作業。

　　．已取消：訂單取消成功。

2.點選展開「商品明細」即可查看訂單商品內容明細、出貨進度、發票號碼(已捐贈除外)。

3.配送單號：可查詢您的訂單出貨單號及物流廠商。

4.購買證明：點選後可展開「購買證明」頁面，以利後續維修保固使用。

5.問題詢問：訂單出貨、取消訂單、退貨問題皆可點選發問，客服人員將確認您的問題後回覆。

＊若仍無法解決您的問題，請聯絡客服，客服人員將會以最快的速度回覆您，您也可選擇來電至客服專線02-8978-6068服務時間：週一至週五09:00-18:00 聯絡客服 TOP ×