Email 被誤判為垃圾郵件的三大主因 - 電子豹

一、IP、寄件者domain 的reputation. 每封電子報都將經過檢測，獲得垃圾郵件評分，這份評分就是你的郵件信譽 ( Email reputation )。

電子豹成功案例 電子報優化 Email行銷 行銷案例 網路行銷 利用擁有良好Reputation的電子報發送系統，可以增加你寄送收件匣的機率，並提升你的Reputation！ 編按：另一篇如何避免電子報成為垃圾郵件，提出重點教你如何簡單避免信件成為垃圾信，而本篇詳細著墨在背後的判斷邏輯：訂閱者關係與郵件信譽，可以一併了解。

影響開信率的因素，除了你的標題下的好不好，訂閱者跟你熟不熟以外，還有一項大家常常討論的，是否被過濾器分入垃圾郵件匣，也就是寄入收件匣的比率(後面都稱inboxrate)。

定義上，除了垃圾郵件匣以外的都是收件匣。

Gmail和Hotmail除了垃圾郵件匣，還另外以標籤方式對郵件分類的方式，延伸閱讀：信件總是進到Gmail促銷內容？七招教你增加機會進入主要收件匣 對於垃圾郵件，有許多說法與解釋。

然而，垃圾郵件的核心狀態是，非經許可、不相關的內容，或是亂槍打鳥式發送。

例如，你買了一份本地企業的電子郵件名單。

從名單來看，你可能認為這份名單會讓你找到你心目中的顧客，而你也打算寄送(你認為)相關的提案給他們。

或許你在這麼做的過程中得到了一些結果。

然而，這樣做真的划算嗎？你真的能達成你的目標嗎？ 這只是其中一個案例，垃圾郵件過濾器考慮的面向很多，接下來就帶大家一起來了解。

垃圾郵件過濾器會透過各自的學習機制，將他們認為與收件者無關的信件過濾至垃圾郵件匣。

郵件過濾器會參考什麼？ 像Google之類的大型ISP，已經有良好的機制來判別每封郵件是否為垃圾郵件。

然而，沒有完美的垃圾郵件過濾器。

所以，透過了解它們的規則，並學習如何因應，可以增加電子報被訂閱者看到的機率。

簡單來說，依重要性排列，下列三項大致上涵蓋有關被歸類垃圾郵件的原因 reputation寄件者與訂閱者的關係主旨、內容的質量 一、IP、寄件者domain的reputation 每封電子報都將經過檢測，獲得垃圾郵件評分，這份評分就是你的郵件信譽 ( Emailreputation )。

相信大家對於商譽 ( BusinessReputation )都不陌生吧？商譽代表一家企業賺取超額利潤的能力，影響企業的整體價值，作為企業經營者都不能忽視商譽的維持。

郵件信譽就像是電子報的商譽，每次寄送都將經過一輪評分，積年累月下來形成評價。

詳情請參考：四道檢查手續，助你迅速檢視EmailReputation 二、與訂閱者的關係 每一封寄入ISP的電子報，系統都會追蹤以下的使用者行為，來對寄件人與訂閱者的關係進行評等，如果你剛開始發送電子報，或是只打算進行短期發信，這個因素並不會影響你太多。

在你的電子報一開始就被歸類為垃圾的情況下，訂閱者會有兩種選擇： 按下「這不是垃圾郵件」，讓你往後被分類到主要郵件內繼續沒看到，也無法與你有後續互動。

然而，如果你要長期用電子報當作行銷管道之一的話，這個部分必須非常小心，你的inboxrate可以直接影響你的營收。

這個部分我們能做的有： 與訂閱者的互動狀態：包括開信、點擊率等。

找出適當的發送頻率和提供有價值的內容。

訂閱者是否抱怨：加入取消訂閱連結，並優化取消訂閱的步驟，可以降低被抱怨的機率。

訂閱者是否把你加入聯絡人：你可以邀請使用把你加入聯絡人。

會照做的訂閱者並不多，所以建議只在寄送確認訂閱信時，提示訂閱者把你加入聯絡人來避免錯過你的獨家優惠。

一旦訂閱者完成這個動作，即使你不小心寫出一封垃圾長相的電子報，它還是可以被順利寄入那位粉絲的主要收件匣。

三、主旨與內容的質量 寄件者管理 設定數位簽章：避免使用免費信箱如@yahoo.com.tw,@gmail.com。

與第三方ESP合作時，設定電子郵件數位簽章(DigitalSignature)，以確保信件確實是由你設定的網域發出，內容未被偽冒、竄改，並確保其正確性、提升信件可信度，可以讓ISP認為你的電子報較為可信，並有效提高活動到達率。

延伸閱讀：設定Email數位簽章教學寄件人名稱：使用與你的企業、寄件人相關的名稱。

例如：如果你的發信信箱是[email protected]，請不要以John作為寄件人名稱。

避免使用[email protected]作為寄件人：讓你的收件者有機會與你互動，這可以增加寄入主要收件匣的機率。

emailaddressreputation:例如：[email protected]和[email protected]的reputation是有差別的。

檢查你是否在黑名單組織的名單內，是否已註冊白名單 內容管理 要避免被分類到垃圾郵件匣，就必須知道垃圾郵件的長相。

垃圾郵件過濾器會根據使用者回報的垃圾郵件來定義垃圾郵件，因此垃圾郵件的規則時常在改變。

電子報的內容非常重要，它會影響你寄送電子報得評價。

主旨：對人類或是垃圾信過濾器來說，主旨都是判斷是否為垃圾郵件的重要因素。

訂閱者從主旨一眼就可以看出是誰寄送的，和主題是什麼。

站在訂閱者的角度思考，你就會有答案。

因為過濾器也是根據使用者對垃圾信件的訂義在進行過濾。

使用訂閱者的姓名：你的郵件「個人化」程度越高越好。

大部分的電子郵件發信系統都支援這個功能。

例如：嗨！${name}。

這樣我收到的時候就會顯示：嗨！電子豹。

這個做法在主旨和內文都可以使用。

內容：任何關於大量賺錢、少花錢，或是保證賺錢的主題或全部大寫的英文組合，過於亮眼的顏色，和過多的驚嘆號，都是過濾器的目標。

在內容上，要特別注意的是要避免太像是廣告郵件，須盡量依收件者的角度，或是顧客需求提供相對應的內容，要是收件者感興趣而且有幫助的，例如：產品教學、專業知識、產品資訊、引導教學、食譜、專家意見等內容。

語法(Code)：鬆散的語法，不必要的標籤(tag)，避免從word直接複製貼上。

超連結：檢查信內文字和超連結的比率，可以參考過去的點擊率，來找出真正對訂閱者有用的部分。

不要使用短網址作為超連結，釣魚網站會將網址隱藏在短網址中來迴避過濾器，因此短網址也可能被誤判為垃圾郵件。

圖文比例：對電子報來說，圖片是一個必須的元素。

然而，請避免：過大的圖片不適當的圖文比例–大量的圖片加上相對較少的文字無效的圖片連結，不要讓訂閱者看到一個大X在圖片裡放過多文字。

相信有在用Facebook的行銷人都知道，如果文字佔圖片比例超過20%，你的貼文將無法通過Facebook廣告系統的審查，這裡也是同樣的道理附件：使用附件會讓你的電子報被歸類為垃圾。

解決方案是將你要寄送的檔案上傳到ESP或是第三方服務(Dropbox,GoogleDrive等)，利用超連結引導訂閱者到上面。

如何避免犯錯？  試寄一封給自己第三方工具進行來測試電子報內容的垃圾信評等(Spamscore)。

使用以種子信箱(seedmail)為基礎進行垃圾信檢察的服務。

這類工具以種子信箱的方法檢查你在該ISP是否進了垃圾郵件並算出你的主要收件匣比例，雖然這並不是完全精準的數字，但是你可以從裡面得到一些資訊。

與擁有良好Reputation的ESP合作 利用擁有良好reputation的電子報發送廠商可以增加你寄送收件匣的機率，並提升你的reputation。

寄進收件匣是一個複雜的過程。

做好以下三點，可以減少電子報被歸類為垃圾郵件的機率： 維持良好的reputation、或與擁有良好reputation的寄送軟體合作。

寄送有用的、令人感興趣的電子報給你的訂閱者。

提升內容的質量，以符合規範的方式進行主旨與內容的編輯。

電子豹長期大量、穩定的寄送Email，讓你不用為了寄信品質，額外購買專屬IP，電子豹的巨量黑名單資料庫及灰白名單分配機制，有效將IPreputation維持在高水平分數，確保你的寄信品質始終如一，不用再管IP這檔事。

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