你願意等你的客戶等多久？介紹客戶追蹤的實際案例與客戶追蹤表

「B2B業務人員必備的銷售跟進技巧：如何與客戶保持對話、跟單不煩人？」這篇文章中也有介紹許多技巧。

那這客戶我是如何保持聯繫的呢？ 如何後續做好客戶 ... 搜情報 市場情報 情蒐工具 來學習 B2B業務管理 商業營運模式 提案簡報能力 業務團隊管理 正面積極心態 行銷策略創新 談判協商攻防 銷售締結技巧 顧客關係管理 找工作 仲介銷售 傳統製造 資訊科技 金融保險 上課去 企業內訓 公開活動 談合作 合作提案 聯繫我們 搜尋 市場情報 情蒐工具 SalesPower銷售力 搜情報 全部市場情報情蒐工具 外交部新聞稿：對國人經常… 統一發票中獎號碼(108… 美中貿易戰最新情勢分析(… 金管會發聖誕禮物給３３萬… 來學習 全部B2B業務管理商業營運模式提案簡報能力業務團隊管理正面積極心態行銷策略創新談判協商攻防銷售締結技巧顧客關係管理 談判技巧:如何建立一… 一滴咖啡漬看當責文化 成就簡報的四種力量：就從… 企業如何布局ESG行動 找工作 全部仲介銷售傳統製造資訊科技金融保險 【職缺訊息】知名房仲業儲… 【職缺訊息】營收百億台灣… 求才訊息:高資產理財… 【職缺訊息】東森購物_電… 上課去 全部企業內訓公開活動 如何透過「課後問卷調查」… 為什麼總是遇到困難的「抉… 第一次線上會議就上手！快… 「OKR真的OK嗎？」什… 談合作 合作提案 聯繫我們 首頁來學習顧客關係管理你願意等你的客戶等多久？介... 來學習顧客關係管理 Facebook LINE 客戶追蹤 文林庭宇 在B2B行銷業務上，我們都知道從陌生開發到成交會是個漫長的旅程，但是究竟可以漫長到多久呢？我這邊想分享一個最近的客戶案例。

業務入職初期撰寫的提案 這個客戶是我在進公司後，由經銷商所介紹的第一個名單。

當時為了做這個提案，整整耗費了一天的時間，做各種關鍵字研究，然後在跟主管討論後，持續的修改，最後請主管過去報告。

正面消息比不上合約簽回客戶追蹤 主管帶回來的消息很正面，但這客戶就遲遲都沒有下文。

直到一年後客戶又突然聯繫我說有相關的需求，請我再去做提案。

然而光是跟客戶約時間拜訪，也整整花了三個月才終於見到客戶的面。

該如何進行客戶追蹤？ 在B2B業務銷售中，等上一年也不奇怪，但重點在於我們如何進行銷售追蹤，在與客戶保持良好關係的狀況下，詢問客戶進度，讓客戶可以隨時都想到我們？ 在「人脈變現如何做？專業商務開發人士不能不知的VCP與風險注意！」這篇文章中，我提到要讓我們隨時都出現在客戶的心中，提醒他們我們有這樣的服務。

「B2B業務人員必備的銷售跟進技巧：如何與客戶保持對話、跟單不煩人？」這篇文章中也有介紹許多技巧。

那這客戶我是如何保持聯繫的呢？ 如何後續做好客戶追蹤的實際案例？ 感謝科技的進步，透過善用軟體工具與提供有價值的訊息，我可以透過LINE，把我所撰寫的行銷文章傳給我的客戶，讓他們更了解搜尋引擎優化是什麼。

除外，當我在每天閱讀時，看到有可以幫助客戶的新聞時，也會傳送給他們。

像是看到中國最近出生人口的下跌，我就會傳送給創立月子中心的客戶。

透過這樣的服務，我們可以讓客戶更加的記住我們，也可以讓他們覺得我們是對他們有用的廠商，進而可能在未來合作。

如何記錄客戶的狀況？ 透過客戶追蹤表（又被稱作客戶拜訪紀錄表或客戶資料管理表），我們可以紀錄客戶的狀況，通常我會在客戶追蹤表中，紀錄以下幾點： 客戶的商業目標：客戶近期希望達成什麼樣的目標 客戶的現狀：客戶目前的狀況、客戶需要什麼、客戶想透過我們的服務達成什麼 客戶的預算：客戶是否曾在對談中提到預算為多少？ 提供的解決方案：我們預計提供怎樣的解決方案給客戶？ 除外，也要記錄每次詢問後，潛在客戶目前的情況為何，透過精準的掌握與跟踪，我們才可以進一步提升我們的成交率。

簽約只是開始，如何延伸客戶更重要！ 很多業務都會想著只要簽約完就大功告成了，但其實遠不只如此。

客戶是否在這次的服務中感到滿意、我們的專案人員是否有提供客戶正向積極的回覆、我們的服務或產品是否有幫助到客戶，這些都是影響下次再成交的關鍵。

在一場不斷延伸的服務中，身為業務人員最好定期的去拜訪客戶，不光是為了銷售其他產品，更是為了確保我們在服務中，都能讓客戶感到滿足，進而有可能在之後讓客戶介紹客戶給我們。

需要相關的行銷規劃與建議嗎？歡迎聯絡集客數據行銷：） 集客數據行銷為專業的數位行銷顧問公司，以SEO操作最為出名，目前也開發了獨自的 SEO軟體 Ranking。

我們最擅長的就是協助客戶進行完整的數位行銷佈局。

目前針對各種預算的企業，都有提供不同的服務，歡迎主動聯繫！ 集客數據行銷/商務總監林庭宇 Email：[email protected] 手機：0903-090-620 LINE：fireleaves 個人網站：https://abusensei.com/   延伸閱讀：B2B業務人員必備的銷售跟進技巧：如何與客戶保持對話、跟單不煩人？ 相關文章更多作者 業務團隊管理 業務高手不為人知經營人脈的秘訣! B2B業務管理 從「飛安宣導影片」學到最高明的行銷 正面積極心態 繫上領帶又肯彎腰洗地：賣冰小販最無價的一堂課 RecentPosts 一支要價百萬的手機，為何讓人依... 減法的力量：全美最啟迪人心的跨... 小海豚：「快帶我回家！｣ 找回老顧客，找回好業績！ 保險業增員成功兩大關鍵：「心動... MostPopular 談判技巧:如何建立一個完整... 談判技巧 談判的枝微末節很多，若是腦袋裡沒有... 一滴咖啡漬看當責文化 當責 文：吳育宏／台灣B2B業務行銷專家•B... 成就簡報的四種力量：就從說出一...     ... 企業如何布局ESG行動 ESG 文:歐文松/美商科進栢誠工... 如何規劃一場有效的業務課程(... 業務課程規劃 主題:如何規劃一場有效的業務課程... 銷售力(SalesPower)提供銷售人員最新的產業趨勢、市場消息、熱門職缺、專業知識、訓練課程與優質書訊，徹底升級您的銷售力。

聯絡我們:[email protected] 熱門文章 7種按讚數飆高的貼文類型... 怎麼會有如此「顧客導向」... 每道人生的坎，都是一道加... 即時文章 談判技巧:如何建立一個完整... 一滴咖啡漬看當責文化 成就簡報的四種力量：就從說出一... 聯絡我們 合作提案 服務條款 隱私權政策 ©Copyright2018-SalesPower-Socialmediaforprofessionalsalespeople