【拍片轉型行不行】生死只能是禁忌？傳統禮儀社YouTube ...

主題涉及生死議題，免不了受到YouTube 官方的黃標，不過這對單程旅行社並不沒有太多影響，小冬瓜說當初設立頻道初衷就不是盈利為目的。

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評論 PhotoCredit：單程旅行社提供 評論 傳統產業、零售商在這波疫情下飽受衝擊，從去年COVID-19爆發以來，中小企業更重視數位轉型的投資，將業務延伸至數位通路，佈局數位平台獲客並積極改善用戶體驗與開發新商業模式，確保能在網路上有更高的競爭力。

而除了本身的銷售服務轉型之外，許多中小企業在思考行銷通路時也更數位化，社群經營、關鍵字優化、內容行銷樣樣都來。

在內容行銷上這部分，除了社群貼文、部落格文章、私域網站之外，也有越來越多業者進入YouTube頻道，透過經營影音建立品牌形象。

疫情爆發我們也找到以拍片作為內容行銷的業者來分享他們的經歷，這次我們來與傳統殯葬業轉型數位內容的單程旅行社，透過YouTube破解大眾對於殯葬業的刻板印象、分享相關知識，為逐漸式微的殯葬業，注入新的轉機藉此改變行業生態與思維，近期他們的頻道正式突破10萬訂閱。

單程旅行社社長郭憲鴻（小冬瓜），原本唸書時想朝設計影視相關工作發展，但後來因父親去世，在二十三歲便接下公司。

這點小冬瓜有感而發：「六歲開始家裡就在做殯葬業，但自己真正面對親人2013父親過世，還是很措手不及。

」面對親人臨終時，首次接觸到完稅證明、遺產官司、遺物整理等事情，都是小冬瓜的第一次，遠遠超乎自己的想像。

可想而知一般民眾對此會有更多疑惑，也讓他決定投注更多心力與民眾溝通。

小冬瓜表示，在資訊爆炸的年代一個家庭會有更多元的觀點，但多數民眾事前無法取得資訊進行準備，每次看著親人們在處理後事實務上產生分歧，身為從業者在第一現場觀察往往相當有感觸。

小冬瓜為此決定以影音頻道出發，透過適當的主題包裝以內容教育市場。

PhotoCredit：單程旅行社提供單程旅行社透過YouTube破解大眾對於殯葬業的刻板印象。

包山包海生死議題頻道如何選定切角？單程旅行社想用更親民的方式談論生死，不過在人類最後一場儀式中，實在有太多可以切入的主題了，從禮俗禁忌、法律、職人觀察、喪禮知識、心理學、摺紙教學，那單程旅行社是怎麼選定的呢？目前頻道可以大致區分為三個方向：生命教育、觀點分享、產業趨勢。

生命教育部分以多元專家的角度出發，面臨死亡的各種情境，能有更完整的準備。

觀點分享則針對殯葬儀式可能有各種多元觀點，讓民眾知道可以跳脫傳統框架，每個人都有屬於自己的儀式。

產業趨勢則是從業者的第一線觀察，以近期疫情下從業者第一線接觸確診者遺體，就是相當具討論度的話題。

小冬瓜說，這類型頻道主題在市場幾乎沒有參考的前例或模型，一路上都只能自己摸索，向他一最開始就以大家最多問題的實務面開始為大家解惑，像「為什麼要做七？」「喪禮要多少錢？」「醫院通知準備後事要做什麼？」等等常見Q&A開始做解答。

PhotoCredit：單程旅行社提供小冬瓜進行禮儀諮商。

從女性長者到年輕世代受眾擴大影響力主題涉及生死議題，免不了受到YouTube官方的黃標，不過這對單程旅行社並沒有太多影響，小冬瓜表示，當初設立頻道初衷本來就不是為了盈利。

小冬瓜說，單程旅行社整體的風格定位就像是在談論我們每個人的「旅遊計畫」，頻道的宗旨是「為人們營造一個不怕死亡的環境。

」小冬瓜與團隊成員協作，背後共有三個頻道，以單程旅行社為主，維持週更基本頻率，平均每月四到六支，目前已經有十位成員參與包含攝影、剪接、寫手、行政庶務，由於是專業度高的內容，在腳本上也需要花相對多的時間著墨，能達到週更的預期目標，仔細回想這些背後的工程也不小。

對小冬瓜來說，公司有盈餘可在能力範圍經營頻道是件開心的事，尤其在收到許多觀眾回饋以後，成為他繼續經營最大的動力。

不僅如此，小冬瓜也熱衷於為民眾提供更多對等資訊，以台灣近兩個月的疫情爆發為例，面對確診者過世的後事處理，多數人並不清楚禮儀社的清潔消毒流程以及背後的隱形成本，殯葬業承受的風險所在，處置流程、收費引發確診家屬的不解。

對此，小冬瓜就相當有感，希望能將更透明的資訊傳遞，藉此也拍攝影片向觀眾科普，許多主題都是來自民發問下促成的。

小冬瓜觀察頻道受眾，後台最初顯示主要是五十歲以上女性，大多來自父親在上電視節目累積的粉絲，不過在閱讀完行銷4.0後，他意識到，要抓準三大族群，包含女性、KOL、年輕人，顯然只有女性長者符合，應該要更努力突破同溫層。

由於主題的深耕與經營累積，單程旅行社也受到創作者前輩的關注，小冬瓜先是加入了呱吉生前告別式的企劃，後續也和白痴公主與Joeman合作影片。

在持續累積影響力，也讓頻道順利取得更多支持與資源，受到火葬場跟殯儀館的認可，答應頻道拍攝開箱影片，更深入的介紹這些一般人無法踏入的境地，與白痴公主合作拍片：和Joeman合作拍片，在【Joe是要對決】5000萬元奢華塔位對決0元的平價塔位，引發觀眾熱烈討論：當然，在頻道議題設定部分，單程旅行社和許多創作者一樣，持續測試，最終找到「想說」以及「觀眾想看」之間的平衡。

小冬瓜坦言，當觀看數低落對同仁來說，可能相當挫折，有時自認為很有意義的影片，例如在過去「如何與孩子討論死亡？爺爺的天堂筆記本」繪本介紹主題，影片在一年只累積六千多觀看，小冬瓜樂觀認為，這只能說明這樣的痛點是少數中的少數，漏斗本身就是小眾，如果正面一點思考，影片能有六千觀看，已經是非常不錯的表現。

「我將想說的拍出來，但不一定想聽的這麼多，網路就是一個大漏斗。

」小冬瓜有感而發。

幾萬訂閱幾萬瀏覽數不重要，而是真正發揮的影響力，這樣的思維能減少得失心。

不過在這兩者之間選定主題，如何排定優先順序呢？小冬瓜說自己從傳統電視台身上學到的八二法則很好用，不過考量YouTube平台演算法，頻道長時間讓觀看低落也會影響後續成效，因此單程旅行社採取三一法則，三支影片以演算法、流量為導向，例如遺體冷知識就屬之。

一支則是具備教育意義，但不一定有觀看率，在這樣的原則之下，能保有創作的初心同時符合市場需求。

PhotoCredit：單程旅行社提供單程旅行社已週更為目標，背後由團隊協作。

或許知識創作者可能也會遇到在產製內容時，不斷輸出也需要大量輸入的情況。

頻道成立一年間，小冬瓜也發現自己在實務面熟練、知識面卻相對薄弱，於是開始大量閱讀補強更多內涵，心理、法學、社會學、行銷學，透過知識點的發掘，邀請更多同業、非同業至頻道討論，做出更紮實的、更多元的內容。

對小冬瓜及團隊來說，在頻道預設第一階段目標之下，已算是做出一番成績及影響力，成功接觸到更多年輕世代族群，與他們談論過去被視為嚴肅、禁忌的生死議題。

下一步，小冬瓜希望融合更深入產官學觀點，兼顧社會多元面向，實務、理論內容都能更均衡。

PhotoCredit：單程旅行社提供單程旅行社社長郭憲鴻（小冬瓜）Melon-life-travel-youtube-channel核稿編輯：Chris延伸閱讀：【拍片轉型行不行】疫情店面陣亡？虎記商行從咖啡店轉往電商、成立頻道養粉老闆經營心路大公開【當我們同在疫情】收入近乎歸零，旅遊創作只能轉型？專訪旅行YJ疫情後真實心路歷程【當我們同在疫情】三級警戒下YouTuber還能做什麼？專訪黃氏兄弟居家防疫應對之道 分享文章或觀看評論 評論 Anny 安妮，生命中不可以沒有咖啡和手機。

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