一句話弄懂『行銷』的本質～ - 時時行銷 - 數位行銷、顧客關係

... 於一些教學單位分享自己的專業，每次在準備課程內容，總覺得大家對於『行銷』的認知似乎是很模糊，每每與學員討論對『行銷』的認知以及定義為何， ... 當我在廣告行銷業界打滾十年左右之時，我開始有機會於一些教學單位分享自己的專業，每次在準備課程內容，總覺得大家對於『行銷』的認知似乎是很模糊，每每與學員討論對『行銷』的認知以及定義為何，得到的答案不外乎是『廣告活動』、『媒體曝光』、『數位行銷』,,,等等，然而，絕大部分的回應，對我而言好像都只能解釋部分… 以下各個專業協會以及權威對於『行銷』的說明，則很難以一目瞭然，清楚理解。

圖片來源：http://www.net4p.com/article.php?ID=172&Class=9 於是乎，我試著開始重新解構何謂『行銷』，『行銷』Marketing，是由市場Market在加上ing，ing就是英文所謂的現在進行式。

行銷，市場的現在進行式，要搞懂『行銷』就弄清楚什麼叫做『市場』。

『市場』依照經濟學的定義就如同下圖，『市場』上會有一條『需求』線，也會有一條『供給』線，當需求與供給在一個『數量上』達成平衡時，就會產生一個對應的『價格』。

再用更口語的方式來解釋的話，就是消費者在市場上有其需求，而企業在市場上也有供給，但彼此同意用特定數量及價格來做交易時，市場就此產生。

所以，當我們回過頭來看『行銷』Marketing，也就是市場(Market)的現在進行式(ing)，我們可以更近一步解釋為“行銷就是找到市場來做銷售“，也就是”發現需求，以消費者與企業雙方可接受的數量與價格予以供給”，或者我們用更簡單的方式來說： 『行銷』，就是『執行銷售』 然而，談到這個地方，可能大家又產生另一個疑問，如果『行銷』是『執行銷售』，那麼與業務有什麼不同？業務也是在做銷售啊？ 我認為其中最大的差異在於銷售的內容不同，業務銷售的是服務是產品，然而行銷所執行銷售的則是 價值 價值，泛指客體對於主體表現出來的正面意義和有用性。

可視為是能夠公正且適當反映商品、服務或金錢等值的總額。

因此，『行銷』所執行銷售的是企業、產品、服務…對於消費者的正面意義和有用性，舉例來說：A買了一個鑽孔機，並且用鑽孔機鑽了一個孔，而對於Ａ來說他花錢買的產品是鑽孔機，但鑽孔機所帶來的價值、有用性則是“孔“，業務銷售的角度是從產品出發，而行銷銷售的角度則是從價值出發！ 行銷，總結一句話：執行銷售（企業/產品/服務）價值！ 社群行銷，就是運用社群協助執行銷售價值～ 內容行銷，就是運用內容協助執行銷售價值 網紅行銷，就是運用網紅協助執行銷售價值～ 關鍵字行銷，就是運用關鍵字協助執行銷售價值～ 任何行銷活動，必先思考價值，也就是對消費者的正面意義及有用性，才是行銷的本質！ 延伸閱讀：1.企業就該做品牌(Brand)？品牌到底怎麼做？2.大家都在講社群行銷，但我們有先搞清楚社群是什麼嗎？3.企業不該做數位行銷，該做的是行銷數位化！ RelatedPost HOME 網路社群危機(III)：危機就是轉機 2020年2月19日 postbyRobertHuang 0comment 再怎麼優秀、好人緣的模範生，總是會有一群人是不喜歡他的，在商業的世界裡也是一樣，我們只能信守自己的價值，做到最好的自己，絕對無法滿足所有人的感受與需求。

而在前一篇網路社群危機(II)：預防勝於治療，我們已探討如何為網路社群危機預做事前準備，試著讓危機發生機率降低時風險降到最低。

然而天有陰晴月缺，負評總是難避免，危機總是會來到，不管面對負評或危機，秉持以下四個原則，就有機會先把大事化小，小事化無。

HOME 網路社群危機(II)：預防勝於治療 2020年2月4日 postbyRobertHuang 0comment 在網路社群危機(I)：事出必有因的文章中，我們可以了解絕大部分網路社群危機都來自於企業與客人相互接觸的互動過程，或是內部人員與外部合作夥伴的管理不當。

不論原因為何，與其待事發當下才來焦頭爛額地緊急處理，不如在事前就該先做好網路社群的防護網，而一個周全的防護網需要的不僅僅是被動的法務規範來降低危機造成的傷害，更需要主動的內部流程與教育訓練，讓企業每個人員及合作夥伴都能主動辨識並預防網路社群危機，把可能造成危機的星星之火予以澆熄。

HOME 網路社群危機(I)：事出必有因 2020年1月16日 postbyRobertHuang 0comment 俗話說：『在江湖走跳，總是要出來還的！』，而現在這個時代，出來做生意則是『在市場走跳，總是要被罵的！』，然而， HOME 定位(Positioning)：你希望大家怎麼認識你？！ 2019年11月18日 postbyRobertHuang 0comment 定位(Positioning)定義為：應該是從一個產品、一件貨物、一項服務、一個公司、一個機構，甚或是從你自己做起。

但是，定位並不是要對產品的本質有所改變。

定位其實是指你對你所要影響的人的心理有無造成改變。

換句話說，就是將你所要推銷的產品在消費者的心裡占有一席之地。

如果覺得有點複雜，請容許我們為您簡化說明.. HOME (總結篇)數位轉型要怎麼成功？ 2019年10月31日 postbyRobertHuang 0comment 數位轉型中最重要的環節是在“人”的身上，而講到“人”就不得不從管理去切入，也因此會牽涉到流程、制度、績效評估...等管理問題，管理的本質在於控制並組織團隊的行為，團隊行為必須要從“思維”的溝通與建立做起，而後是共同描繪數位轉型的藍圖，並依序分成流程、制度、系統、導入、測試運用、調整、上線等階段任務，逐步完成.. HOME (數位科技篇)為什麼數位轉型會失敗？ 2019年10月17日 postbyRobertHuang 0comment 數位科技通常被視為數位轉型最重要的一個環節，甚至會被認為是唯一的環節，也就是只要導入了數位科技，就直接落實了數位轉型，而這正是數位轉型最大的盲點，也可以說是轉型失敗的最主要原因。

數位科技再怎麼強大，也必須由『人』來操作以及運用。

而到底是要由『人』來適應跟學習數位科技，還是由『數位科技』來滿足『人』的使用需求呢？又或者我們更直接地說，究竟『數位科技』是為了增加『人』的工作量，還是減輕『人』的工作量呢？ HOME (評估篇)為什麼數位轉型(digitaltransformation)會失敗？ 2019年9月17日 postbyRobertHuang 0comment 在輔導數位轉型失敗的經驗當中，大多都是在“評估”階段就埋下失敗的因子。

大型企業在數位轉型專案中，光”評估”階段可能就會花費了整整一年，其中包含業務部門的日常事務了解、機制討論，管顧公司對於公司未來轉型規劃與計畫，數位科技的系統功能評估。

然而，多數企業礙於人力、成本、規模、數位知識...等各項限制，是難以做到如此完整評估。

不過，若能避免以下NG狀況，也許可以避開無法挽回的失敗。

HOME (序曲)為什麼數位轉型(digitaltransformation)會失敗？ 2019年9月8日 postbyRobertHuang 0comment 時時行銷曾為多家知名企業導入數位科技，協助數位轉型。

成功案例市場滿滿皆是，反倒是失敗的經驗，難見一例，有心投入數位轉型的企業，在看完眾多成功案例後，此處分享的失敗經驗也許能做為借鏡。

數位轉型中投入的人力、物力的隱形成本，計算下來絕對都是單位百萬起跳的大數字，而失敗後的一場空，將成為企業永遠的痛！ HOME 請問您企業的核心價值是什麼？(下) 2019年9月4日 postbyRobertHuang 0comment 我們認為要去了解一家公司的最快方式就是從核心價值開始，過往協助企業發展公司介紹、甚至官方網站，也都是從核心價值開始。

核心價值是企業開始、創立的源頭，通常身為創辦人或者老闆都能清楚地『口頭說明』，但往往在內部溝通或者是外部傳播，大多都難以書面及說明，更別說讓員工、廠商、顧客以及投資者理解，甚至是將核心價值落實於企業營運執行了... HOME 請問您企業的核心價值是什麼？(上) 2019年9月4日 postbyRobertHuang 0comment 價值，用來評估人事物的重要性、優點、用處、值得的地方，又或可代表行為的原則或標準、什麼是人生最重要的判斷基準。

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