掌握說話藝術3技巧人際關係不卡關 - My Plus 加分誌
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掌握說話藝術3技巧人際關係不卡關. 人與人溝通需要技巧,若一時失言將可能造成人際關係破裂,甚至難以挽回的局面,「禍從口出」一詞正是最好的說明, ...
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文/Judy 圖/Pexels
盡量使用具體詞彙,取代抽象描述
與他人溝通時,你是否也曾發生以下的狀況:「我覺得自己說得很清楚,為什麼對方總是無法理解我的意思?」
生活中,我們習慣用抽象描述來取代具體詞彙,像是「動作可以快一點嗎?」、「我覺得你應該有禮貌點」、「內容可以再多一些」等表達方式。
不過,每個人對於「快與慢」、「有禮貌與沒禮貌」、「多與寡」的定義有認知差異,導致人們在溝通時候容易發生歧見或誤解。
若將「快一點」改為「我們30分鐘後就要出發」、「有禮貌點」換成「對待他人時,記得保持微笑」,用具體的時間或行為來溝通,雙方才能站在同一視角看待事物,避免造成不必要的誤會。
善用比喻法,創造同理感受
小時候我們讀了很多寓言故事,透過這些故事來學習人生道理:《龜兔賽跑》告訴我們別自負輕敵,勤奮終能取得勝利、《小紅帽》告訴我們不要輕易相信陌生人。
同樣的,我們也可以善用「比喻」,利用故事或座右銘來傳達自己的想法。
以《龜兔賽跑》舉例,A先生很努力工作、業績卻未見起色,主管觀察到A先生的狀況,便向他說了以下這番話:「你的努力我都看在眼裡,我相信只要你持續努力、抱持正向的態度堅持到最後,一定能創造屬於自己的職場價值。
」利用比喻的方式溝通,不僅能以同理心看待事情,同時也能凝聚團隊的向心力,可以說是一舉兩得。
說話前先思考,心直口快不見得好
心直口快的溝通方式是雙面刃,有人認為這樣沒心機、不拐彎抹角是種優點,但也可能容易傷害到他人。
如果想要讓對方理解自己的想法,應該要用讓人感到舒服的方式來溝通,而非只考慮自己的立場,自顧自地倒了一堆意見給對方,最後再用「我講話就是這麼直接」來結尾,這樣只會讓對方感到不受尊重,久而久之,便把你列入不想繼續往來的黑名單。
每個人在意的事情不同,若能夠再細心一些,就能從說話的語氣、臉部細微的表情觀察到對方的心情。
因此,每當開口說話前的3~5秒鐘,請靜下心觀察,這也是你練習「換位思考」的最佳時機。
不論在職場、親情、友情、愛情等人際關係,「好好說話」都是不容小覷的能力,同時也最需要練習與琢磨。
從今天就開始練習上述三個小技巧,慢慢結善緣,才能蓄積人脈、擁有良好的人際關係!
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#人際關係#溝通#說話藝術
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