LINE@生活圈升級-LINE官方帳號-問與答

站在官方立場，我們希望統一官方帳號以及LINE@生活圈帳號在市場上的品牌 ... 升級當天：可搜尋最多120天前LINE@的聊天紀錄升級後：可搜尋於LINE官方 ... 行銷導航 資料下載 聯絡我們 免費開設帳號 產品總覽 LINEAccountSolutionsLINE官方帳號解決方案 LINE官方帳號OfficialAccount LINEBusinessManager LINE官方帳號外掛模組市集 LINE通知型訊息NotificationMessage LINEBeacon LINE企業贊助貼圖PromotionSticker LINEDisplaySolutionsLINE展示型廣告解決方案 LINE保證型廣告GuaranteedAds LINE成效型廣告(LAP) LINESalesPromotionsLINE促銷活動解決方案 LINEPOINTS LINE樂兌Sampling LINECLOVALINECLOVA CLOVAChatbot聊天機器人 LINEOtherSolutionsLINE其他解決方案 LINE熱點SPOT 品牌專區 品牌首頁 品牌主題專欄 品牌成功案例 中小企業專區 中小企業首頁 中小企業主題專欄 中小企業成功案例 中小企業研討會 LINE官方帳號產業應用 學習中心 產品操作手冊 自學課程 常見問題 研討會總覽 合作夥伴 尋找合作夥伴 合作夥伴計畫 LINEFamilyClub FamilySites LINECorporation LINE LINESTORE LINECreatorsMarket LINEOut LINEPLAY LINE@ LINENEWS LINECamera livedoorblog livedoornews LINEPartTimeJobs LINEMUSIC LINEPay LINEManga LINEBLOG LINEEngineering LINEFRIENDSSTORE LINEResearch LINEFortune TalkFortune 語言 台灣(繁體中文) 日本(日本語) Japan(English) ประเทศไทย(ภาษาไทย) Thailand(English) Indonesia(Indonesian) Indonesia(English) Other(English) 登入管理頁面 資料下載 聯絡我們 免費開設帳號 首頁主題專欄LINE@生活圈升級-LINE官方帳號-問與答 產品新知2019/04/18 LINE@生活圈升級-LINE官方帳號-問與答 在早先的部落格當中，我們公告了官方帳號升級計畫，這個計劃到底對LINETaiwan、廣大的LINE@生活圈經營者以及一般消費者會帶來什麼改變呢？ 讓我們一起來認識這次的LINE官方帳號計畫吧！ 大家都在好奇：為什麼需要做這次的官方帳號整合呢？   官方帳號為什麼要跟LINE@生活圈合併呢？ 站在官方立場，我們希望統一官方帳號以及LINE@生活圈帳號在市場上的品牌印象，以往LINE＠生活圈帳號有很多限制，現在合併後所有限制都移除了，全部功能都開放給所有經營者使用。

讓我們來看看有哪些好處吧～   我是經營者，對我來說有什麼好處呢？ 首先是人數限制的改變，以前＠帳號有人數限制，現在好友人數無上限！其他還有很多免費加值功能，大家趕快來試試看。

分眾溝通：為了幫助經營者跟用戶溝通時更加精準，我們鼓勵經營者更了解用戶做有效的溝通！LINE官方帳號開啟了分眾溝通後台，只要人數超過100名好友的經營者就可以免費使用，經營者可針對用戶的性別、年齡、地區、裝置等條件傳遞相關訊息。

多元訊息：以往圖文訊息跟進階影片訊息是月費較高經營者才能使用，現在全部免費開放了。

舉例來說，以後說早安不只有文字，可以傳早安圖或錄製動態影音，用更多有創意的方式跟用戶打招呼～還有置底的圖文選單也是很棒的宣傳工具，經營者可以將菜單或活動資訊置底，主動將重要訊息第一時間送到用戶眼前，增加互動機會！ 其他功能：很多經營者很喜歡1對1聊天功能，這項功能之後還是可以免費使用喔！   我只是一般用戶，我有什麼好處？ 對用戶來說，你會大幅降低接收到不相關廣告訊息，未來接收到的訊息將更貼近自己的需求。

  經營者想知道的更多細節 過去的三種盾牌在LINE官方帳號盾牌分別代表什麼意思？ 一般官方帳號：個人或經營者皆可以在網頁上自行申請，但訊息內容將需遵循法規以及LINE官方帳號的使用條款。

認證官方帳號：政府立案合法經營的客戶，只要依循認證帳號條件送審，如符合審核條件即可成為認證帳號。

企業官方帳號：LINE官方主動邀請在LINE上面深度經營的帳戶，對象須為用心與客戶互動並值得推薦優質帳號。

  我只是一般經營者，我很想試試新功能，有更詳細的新版官方帳號功能讓我參考嗎？ CMS後台的所有功能，在新版的官方帳號中都可以免費使用，也就是說不管你是低用量(0元方案)還是高用量都可以享受一樣多元的廣告宣傳工具！這些多元的功能，讓帳號經營更加精準有效。

  大家都說變貴了，是真的嗎？ 費用高低取決於怎麼使用唷！讓我們把經營者分為常用1對1客服、分眾溝通、進階串接及串接顧客服務系統的使用情境等四大類吧！   常用1對1聊天，以內建基本功能為主 對您來說原本使用的1對1聊天功能仍可免費使用，建議您可嘗試使用新增免費的圖文選單、圖文訊息、進階影片訊息、MessagingAPI等工具，這是過去LINE@生活圈客戶需要支付月費才能享有的，現在就來從0元開始嘗試不同的溝通形式。

  累積了一定程度的好友，想更了解用戶有效溝通 分眾功能可以幫到您！您可以透過後台預設的分眾訊息（年齡/性別/地區/裝置類別/成為好友時間）給客戶更精準的資訊，並且更好的做好預算控制。

  可是…我不曾使用過分眾的功能，請問我該怎麼開始學習分眾？ 官方將會提供更多分眾心法，並結合代理商以及合作夥伴的分享，在官網上提供案例，讓經營者/企業更了解該如何利用新的官方帳號功能達成行銷目的。

我好奇…這些資料是如何建置的？ LINE主要採取的方式是，用大數據的技術，做「模擬」屬性推測。

舉例來說，我們不會知道用戶真實的性別、居住地區等真實資訊，僅會從用戶的「偏好」與「使用模式」，來推薦可能喜歡的內容，像是新聞、貼圖，或商品等等。

  這樣…LINE是否收集用戶個資？ LINE絕對不會侵犯用戶的個資，您可以參考我們先前發布的隱私權政策聲明。

不用擔心，LINE與好友間的對話已經過點對點加密(LetterSealing)，即便是LINE公司也無法看到「對話內容」，更不會因為您同意隱私權政策的更新而被以任何形式運用。

點我進入隱私權政策更新說明   有自己的顧客關係管理系統(CRM)，我還想結合會員消費記錄 目前市場上有許多模組化的分眾工具，從客服、訂位、行銷模組，經營者都可以直接選擇，並且夠簡易的設定即可使用。

倘若經營者已經有做會員管理系統，您可以向您的開發商洽詢系統整合的可能性，相關技術文件請參考。

點我進入開發者網頁   模組化工具哪兒找？ 我們將會有善於帳號經營以及技術開發的夥伴，相關廠商資訊將會於4/18日於官網上公告。

  想把LINE當作內部員工管理工具或是串接顧客服務系統 您在低用量方案（0元）中即可開啟API功能串接第三方服務，如：訂位系統、掛號系統、叫車服務、公司出勤打卡…等機器人服務讓您系統串接更輕鬆。

相關技術文件請參考。

點我進入開發者網頁   升級流程讓我傻傻分不清楚？   什麼時候我可以開始使用新的方案？ 全新申請的帳號，您將可以從2019年4月18日開始進行申請並開始使用。

如果我已經有LINE@生活圈帳號，我什麼時候可以開始升級使用？ 如您已經有LINE@生活圈帳號，您將會在2019年5月22日於後台看到升級選項。

  但我還沒準備好升級，我可以在舊方案用到什麼時候呢？ 若您未點選升級至新的方案，您將可以保有現在的收費方案及對應功能至全面升級前，2020年1月14日至2020年2月29日未升級的LINE@生活圈帳號，將由系統陸續協助自動升級。

  我迫不及待想要體驗新的功能，我的設定會直接移轉嗎？ 您的好友皆會隨著帳號升級一併移轉。

但仍建議您於一對一對話視窗中備份相關對話記錄，同時一些行銷活動如集點卡，您也可以在舊版本當中選擇「停止服務」，待升級至新服務後再重新發行相關行銷活動。

搭配我們升級後的服務，這些行銷活動你可以用更多元的方式來操作唷！   從LINE@升級後可以搜尋多久前的聊天記錄？ 2020年1月14日之後從LINE@升級至官方帳號的1：1聊天紀錄搜尋範圍已調整，詳細說明如下： 升級當天：可搜尋最多120天前LINE@的聊天紀錄升級後：可搜尋於LINE官方帳號的聊天紀錄（最多可搜尋364天前的聊天紀錄） 舉例：2019年9月15日之前有在使用LINE@ 1：1聊天功能，於2020年1月14日升級至官方帳號，可以搜尋的範圍是2019年9月16日之後的聊天記錄。

  舉例：升級後於2021年10月1日最多可搜尋到2020年10月3日(364天前)的聊天記錄。

  舉例：2020年1月14日升級至官方帳號，2020年4月23日時可以搜尋的範圍是2019年9月16日之後的聊天記錄。

  那我之前買的認證帳號以及專屬ID需要重新申請嗎？ 如您已經是認證帳號，您無須重新申請，專屬ID效期也將維持到停止續約採購為止。

新版官方帳號的收費方式我不太會計算，請問有更方便的試算工具嗎？ 您可以藉由我們合作夥伴所提供的計算機，來估算未來可能的費用落點。

請用手機點擊進入計算機：請用手機點擊進入計算機(一)並點選月費試算請用手機點擊進入計算機(二)並點選月費試算請用手機點擊進入計算機(三)並點選月費試算   我家的財務也都在問我新版官方帳號？   未來的結帳週期將如何計算？方案月費將會跟現行的LINE@生活圈線上採購扣款週期一樣，將在每個月第一週進行扣款。

超發的訊息費用將會在何時收款？超發費用將會計算當月1日至月底最後一天的訊息數，並在次月10日進行扣款。

如果我需要在月中提高我的方案，是否可以隨時調整？若您在低用量方案，您可以隨時在管理後台調升您的方案，並且立即生效。

我們的方案將會按天數比例進行收款。

其餘方案調整（中→高、高→中、中→低、高→低），方案將於次月生效。

例如：5月10號申請從中用量轉換至高用量，此方案生效日將會是6月1號。

  我是那群辛苦的開發者，我也好奇新版官方帳號升級到新版的官方帳號後，您可以在低用量方案(0元)開啟API功能，跟以往LINE@生活圈API方案比較，最高可省下8,888元。

此外，升級後也提供API與1對1聊天的切換功能，讓您依照需求在兩種模式中切換。

有哪些推薦入門的API可以嘗試？推薦剛接觸LINEAPI的開發者們，先從MessagingAPI開始，藉由ReplyAPI及PushAPI打造Chatbot聊天機器人，並利用LINEPlatform提供的多樣化訊息格式，讓訊息更貼近用戶需求。

這些API可以做出什麼東西？LINEMessagingAPI的應用除了常見的客服機器人之外，透過ReplyAPI、PushAPI及LIFF，可以打造出更多創意應用，例如：預約服務、各式行銷模組或是問答遊戲…等。

我真的很好奇在新版官方帳號API開啟後1對1聊天的狀態？在API模式開啟後(botmode)，內建的1對1聊天將會暫時無法使用。

若您關閉API模式(chatmode)，1對1聊天即會恢復正常；此外，在chatmode的狀態下，雖然無法收到webhook，但仍可呼叫PushAPI發送訊息。

  我申請的Developertrial接下來該如何升級？ Developertrial將會在2019年06月中旬進行帳號升級，升級的同時將會預設為輕用量方案，您可以維持原開發環境設定並在LINE官方帳號中開發，並體驗更好的整合功能以及使用介面。

  線上申請一般帳號線上申請認證帳號   如何使用智慧手機註冊LINE官方帳號 -Android:請由GooglePlay下載LINE官方帳號應用程式。

-iOS:請由AppStore下載LINE官方帳號應用程式。

  LINE將推出一系列的線上課程、直播教學、以及豐富的成功案例，陪同大家一同成長，攜手迎接LINE官方帳號計畫！ 相關TAG LINE官方帳號升級計畫LINE官方帳號招募好友分眾行銷品牌客戶中小企業客戶產品新知 更多資訊請加入並持續鎖定LINE商家報，永遠掌握第一手的資訊！ 加入LINE商家報 相關文章 相關文章 2021.12.03產品新知 加好友廣告-蒐集有形名單的獨家工具，商家趕快進場！ 2021.11.19產品新知 LINE成效型廣告(LAP)-讓商家品牌曝光在LINE2100萬用戶的廣告 2021.08.31行銷秘笈｜產品新知 防疫新連結：暖心內容串起好友凝聚力 返回專欄總覽 隱私權聲明 為提供您最佳的網站使用體驗，我們使用Cookies及localStorage以改善我們的網頁，以作為技術、分析、行銷之用。

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