看完的雜誌再賣給下個人！《大誌》用這招讓街友多賺15

英國的數位銀行Monzo獨創了一種名為「Pay It Forward（讓愛傳出去）」的模式，讓由街友、弱勢族群擔任的大誌（The Big Issue）雜誌販售員收入可 ... 回首頁 English 免費訂閱電子報 天下APP免費下載 搜尋 頻道分類 財經 理財五角課 貿易戰 財經焦點 財經週報 投資理財 產業 製造 服務 金融 科技 國際 國際週報 兩岸四地 東南亞 亞洲 歐洲 美洲 非洲 紐澳 管理 管理 行銷 創新創業 人才 職場競爭力 環境 永續發展 氣候變遷 環境 能源 教育 教育趨勢 創新教育 親子教養 人物 大師觀點 CEO觀點 人物特寫 政治社會 政治 政策 社會現場 調查排行 2000大調查 兩岸三地1000大 快速成長企業100強 天下永續公民獎 標竿企業 金牌服務業調查 縣市調查 2000大調查資料庫 健康關係 健康醫療 兩性關係 心靈成長 時尚品味 時尚精品 旅行 設計 藝文 影視 運動生活 運動 生活 重磅外媒 經濟學人 BBCNews中文 日經中文 德國之聲 路透社 專欄作者 多媒體 數位專輯 互動專題 深度專題 品牌專區 數據圖表 資料新聞 數字說話 圖表動畫 調查報導 聽天下 重磅封面 財經週報 國際聚焦 天下好讀 記者開講 好主管的12樣禮物 創新突圍軍師 四端看天下 大數據，熱品牌 天下書房 天下影音 雜誌 策展 Fast100 傳承接班 創新突圍 數位轉型 經營管理 永續責任 Fast100 Off學 風格 文化 旅行 美食 特色頻道 未來城市@天下 [email protected]天下 獨立評論@天下 創新學院 天下學習 我讀網 換日線 天下影音 微笑台灣 粉絲專頁 官方instagram 官方Line 獨家現場 夏普股東會砲聲隆隆　年賠千億日圓的面板廠，夏普為何不惜虧損也要併？ 產業 金融 看完的雜誌再賣給下個人！《大誌》用這招讓街友多賺15％ 英國數位銀行Monzo和英國大誌（TheBigIssue）合作，推出PayItForward（讓愛傳出去）專案，讓街友銷售收入成長15%，他們是怎麼做到的？ 3736瀏覽數 圖片來源：《BIGISSUE》大誌雜誌官網 分享 其他 文 網摘精選 鄭宇茹 [email protected]天下 發布時間：2020-01-13 3736瀏覽數 雜誌看完後轉手再賣一次，竟然能讓最初賣雜誌的街友銷售員增加額外獲利，他們是怎麼辦到的？ 英國的數位銀行Monzo獨創了一種名為「PayItForward（讓愛傳出去）」的模式，讓由街友、弱勢族群擔任的大誌（TheBigIssue）雜誌販售員收入可成長15%，4個月內創造1,100英鎊（約4萬4千元台幣）的額外收入，他們也因此能得到更多健康、居住以及教育的資源。

圖片來源／《BIGISSUE》大誌雜誌官網 「我們（Monzo）這樣做，是因為我們致力於改善金融的包容性，」Monzo社會脆弱者專員露・艾薩克斯（LewIsaacs）說。

PayItForward運作的模式很簡單，當你讀完雜誌想轉賣給其他人時，下一位買家只要用手機掃封面上的QRCode，然後按下付款，交易就完成了。

每次轉賣的錢，都會直接匯到原始銷售員的戶頭。

艾薩克斯表示：「最棒的事情是，（PayItForward）不只創造一次的銷售，而是能2次、3次、4次、5次、無數次的銷售，」有本雜誌甚至轉賣了21次。

除了交易用的QRcode，雜誌上都會有該銷售員的姓名和相片貼紙，所以消費者能知道錢付給了誰，「這讓購買大誌的消費者成為了某一位銷售員的忠實支持者，」英國大誌集團行銷與溝通總監拉拉・麥克庫拉格（LaraMcCullagh）說。

圖片來源／《BIGISSUE》大誌雜誌官網 讓街友也進入金融體系 這次的PayItForward專案，是某天艾薩克斯想購買大誌時，發現無法使用信用卡或是行動支付，因為這些銷售員沒有銀行帳戶，準確來說，是他們不能申辦。

原因在於，他們沒有固定的住址，也無法使用數位金融服務。

隨著科技進步，人們愈來愈傾向用非現金的支付方式交易，艾薩克斯認為，若只能用現金購買，會侷限大誌的銷售機會，也降低街友改善生活的可能。

因此，他決定寫信給大誌執行長，雙方一拍即合，經過多次討論後推出這個計劃。

Monzo是一間網路銀行，雖然沒有實體分行，但Monzo的一切服務都能用手機完成，方便、容易上手及人性化的服務，讓它成為英國成長最快的銀行。

目前Monzo擁有超過300萬名客戶，市值預估25億美元（約750億台幣），被譽為歐洲最有價值的獨角獸公司之一。

在執行PayItForward專案時，為了解決銷售員無法申請銀行帳戶這個最大的困難，這間以便捷著名的銀行決定改變政策。

廣告 艾薩克斯表示，Monzo相信PayItForward計畫的價值，因此提出了簡單的解決方案—讓銷售員使用大誌的辦公室作為地址，「這代表賣家可以進入金融系統，並安全地存錢，甚至可以用Monzo簽帳卡支付新一期雜誌的費用，這是我們改善普惠金融更廣泛承諾的一部分」。

拉近人們與銀行的距離 在PayItForward之前，Monzo負責金融脆弱性、可及性和包容性的團隊曾經發起「NoBarrierstoBanking（無壁壘銀行）」的活動，內容就包括讓無固定住所的人可以把當地教堂、無家可歸者收容所或社區組織作為申請帳號時的登記位址。

Monzo社會脆弱者專員萊德沃德（NatalieLedward）解釋：「我們正在探索人們面臨的所有障礙，包括沒有固定地址或沒有身份證明，並據此推出註冊帳戶不需要固定地址，我們應該是唯一這樣做的銀行」。

廣告 萊德沃德認為，每個人都有權獲得金融服務。

但現在，仍有太多人被銀行體系的無形壁壘排斥在外。

「我們認為所有銀行都可以做得更好，如果我們的社會中有一些人『沒有銀行』，那代表銀行還沒有為所有人服務」。

英國金融市場行為監管局（FCA）發布2018年《英國消費者的金融生活》（TheFinanciallifeofConsumersacrossTheUK）報告指出，有約100萬名英國成年人沒有銀行帳戶，其中77%的人更有潛在脆弱性的特徵。

圖片來源／《BIGISSUE》大誌雜誌官網 Monzo列出人們想要參與銀行業務時的五大障礙，包含「我有精神問題」、「我住的地區沒有銀行分行」、「我無法用科技來管理錢」、「我用書面英語交流上很困難」、以及「我沒有固定的地址」。

在Monzo網站上，點進一個功能表，便會轉到可以提供相關支援的組織清單中。

廣告 萊德沃德表示，「這些問題是人們在進行銀行服務時面臨到的主要問題，但我們知道還有更多的障礙，我們正將其納入業務成長的核心，要讓銀行為每個人服務」。

Monzo也試圖了解有關銀行帳戶要求、以及如何進入銀行帳戶的問題。

萊德沃德舉例，雖然申請人不需要固定的住址，但卻需要某種身份證件來開設一個Monzo帳戶，比如駕照或護照，「我們知道不是每個人都能做到這一點，這是一個我們還沒有解決的問題，這是一個更大的問題」。

在PayItForward與NoBarrierstoBanking的基礎上，艾薩克斯表示，未來也期待和其他伙伴合作，繼續用創意的方式，讓更多弱勢團體也能體驗數位金融帶來的美好，也期待社會因此而不同。

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