如何讓客戶幫你介紹更多客戶？ - 張邁可戰場秘技業務銷售技巧

1) 客戶購買產品的時候 · 2) 客戶對你表示感謝或讚賞的時候 · 3) 客戶稱讚你的時候 · 4) 品牌知名度、產品、服務 · 5) 三種類型客戶分類 · 6) 這些時間點適合請對方幫你介紹客戶. Skiptocontent 如何讓客戶幫你介紹新客戶？ 目錄 隱藏 1) 客戶購買產品的時候 2) 客戶對你表示感謝或讚賞的時候 3) 客戶稱讚你的時候 4) 品牌知名度、產品、服務 5) 三種類型客戶分類 6) 這些時間點適合請對方幫你介紹客戶 7) 學習超級業務的銷售技巧 參加我的限時免費線上課程（千萬級超級業務必修課）www.changmike.tw/join 美國行銷協會的統計數據顯示，開發一個新客戶的成本是經營一個老客戶成本的5倍。

在某些產業，這個數字可能還更高。

既然開發新客戶的時間跟金錢成本這麼高，老客戶不經營又不行，那有沒有一個方法，可以邊經營老客戶，又能有效率地免費獲得新客戶呢？那就是請老客戶幫你介紹新客戶。

老客戶介紹的新客戶，是全世界最棒的客戶！老客戶介紹的新客戶，之所以是全世界最棒的客戶，第一是因為他們的開發成本通常是接近免費，只要幫你介紹的老客戶本身就很滿意你的產品跟服務，他們通常很樂意給你一些朋友名單，有些甚至還會幫你打幾通電話，甚至願意幫你拍推薦影片po到Facebook上面，一毛錢都不收。

第二是老客戶介紹的新客戶，通常都對你已經有基本的信任感。

也因為是朋友介紹的，所以也不會拒你於千里之外，通常不會為難你，甚至還會對你產生某種的親切感。

而且你們已經有共同的朋友跟話題了，就是那個老客戶。

老客戶介紹的新客戶，成交的速度更快，而且價格通常也會比陌生開發的客戶，或比稿的案件要來的高，也比較不會跟你亂砍一通，付錢也比較乾脆。

基於以上三點的原因，再加上是熟人介紹的，在心態上你也不想把他搞砸，所以你的服務會特別好，手腳也更勤快。

這些新客戶在獲得滿意的服務之後，又更願意幫你介紹他的朋友給你。

有些厲害的超級業務，光是做轉介紹的新客戶，生意就做不完了。

所以該在什麼時候向滿意的客戶提出幫你介紹新客戶的請求呢： 客戶購買產品的時候 第一個最佳時機是當客戶購買你的產品的時候，也就是在成交之後，處理完訂單也交貨了。

這時的客戶滿意度是處於最高的狀態，也是他最喜歡你的時刻。

你只要正確的提出請求，他們通常會答應的。

「王大哥，真的很感謝您信任我跟公司的產品，如果您有朋友可能也需要類似商品的話，我也會提供給他跟您一樣棒的服務，不會讓您跟您的朋友失望的。

如果他們不需要也沒有關係，大家就認識一下交個朋友。

您有想到一兩個名字嗎？」問完之後就看著對方保持沈默就好。

要讓對方有時間想一下，然後拿出紙筆把名字電話抄下來、或是加Line。

最好是能請對方在現場就幫你發個訊息、或打個電話之類的，有了這一層的關係跟介紹，案子通常都很容易拿到。

客戶對你表示感謝或讚賞的時候 例如客戶的機器發生了一些小問題，你不但馬上衝過去處理，還沒忘記帶幾杯冰咖啡過去請他的同事一起喝。

我的業務要是這麼上道，就一定會幫忙做介紹。

客戶稱讚你的時候 不管是稱讚公司、產品的品質、交貨時間、客服回覆的速度，技術人員的專業，或是你貼心的服務都好。

只要有人稱讚你，就是你要求介紹客戶的最佳時機。

所以要讓客戶願意幫你介紹客戶的關鍵步驟，就是你要主動提出要求。

要知道你有很大比例的滿意客戶，是不介意幫你介紹給他的朋友的，但你從來都沒有問過，所以他也不知道需要幫你介紹。

品牌知名度、產品、服務 除了客戶之外，你的朋友也很樂意幫你介紹新客戶，為什麼呢？因為他們是你的朋友，他們也希望看到你成功。

但你可能會擔心說，不好意思去麻煩朋友幫忙，而且萬一搞砸了怎麼辦？如果你有這麼想的話，那麻煩就大了，這代表連你都對自己的產品或服務都沒有信心，客戶怎麼會對你有信心呢？另外還有像是你的家人、親朋好友、兄弟姊妹、甚至是鄰居或Facebook上的朋友，他們都很樂意成為你的客戶，因為他們認識你，對你有信賴感，也願意幫你介紹給他的朋友，但前提是你提供的產品跟服務的品質，必須是高於市場水準的優質產品。

所以這裡有一個核心重點，顧客滿意度，也就是他在接受服務或產品之後的整體感受。

而其中有三個因素，會直接影響對方幫你介紹朋友的意願：第一是品牌知名度，消費者有沒有聽過你賣的東西？第二是產品，它到底有沒有用，能不能解決問題，跟其他產品相比，有什麼獨特之處或吸引人的地方？第三是服務，也是最重要的因素，它占到是否願意轉介紹的7成因素。

它包含你身為業務所提供的服務，跟公司提供的服務內容。

所以沒有顧客滿意度，就不會有轉介紹的新客戶。

所以如果你對於向客戶提出幫你介紹新客戶這件事，感到很有壓力的話，那只說明了一件事情，就是你對自家產品沒有信心，這可不是一件小事呀！ 三種類型客戶分類 另外當你向客戶要求幫你介紹朋友時，你會遇到三種類型的客戶，而個別處理的方式也不太一樣。

1.喜歡你的老客戶第一種是喜歡你的老客戶，他希望看到你更成功，幫你介紹也不要任何好處。

這種客戶是你最寶貴的資產，你對待他就像對待乾爹乾媽一樣。

公司有辦活動的話，就一定要用VIP的名義邀請他，讓他上台講幾句話，再頒個榮譽獎給他。

你成功的程度，基本是跟你有幾個這種VIP客戶的數量成正比的。

2.比較現實的客戶第二種客戶可能比較現實，他要的是條件的交換。

只要你開的條件讓他滿意，他會很樂意幫你介紹新客戶的。

其實現實中這種類型的人很多，但他通常都不會明講，所以你要主動詢問試探看看。

那你可以這樣說：「王先生，很開心您對我的產品跟服務有很高的評價，我也希望可以為您認識的朋友或廠商服務。

您有想到幾個名字嗎？」接著你就要觀察他的回應，是否有在暗示你要提出條件。

例如：是有幾個人應該是用得到，看要怎麼談都可以呀？或是，我有幾個廠商應該會需要，你要我幫你跟他們談談看嗎？這個就是很明顯的暗示，只要他回應的句子中，有提到「談」跟「幫」這兩個字，就代表你可以進一步試探性地提出一些交換條件。

3.單純的客戶第三種客戶什麼要求都沒有，就單純跟你交朋友。

他願意幫你介紹，純粹是把你當朋友，但他也不想因為亂推薦而砸了自己的信用。

所以他通常是要看到真的適合的對象，才會幫你介紹。

所以要跟這種類型的客戶處好關係，平常就要多互動相處。

他希望你把他當朋友，而不是當客戶。

這些時間點適合請對方幫你介紹客戶 另外不一定要是老客戶或朋友才能幫你介紹新客戶，就連你銷售失敗時，也能要求對方幫你介紹。

例如你銷售保單，談完之後對方決定不買。

那你可以這樣說：王先生，很感謝您今天給我這個機會跟您碰面，雖然您暫時不考慮投保，但沒有關係，希望未來還是有機會為您服務。

另外您有朋友可能會需要保險服務嗎？您有想到幾個名字嗎？或是你剛好遇到鄰居的時候，也能請對方幫你介紹客戶，那你可以在跟對方巧遇在電梯時這麼說：您好，王小姐，我剛好想找時間跟您請教，就是我們公司剛進了一批新車，但我知道您才剛買車，所以想跟您請問，您有朋友近期正在看車或需要買車嗎？您有想到幾個名字嗎？你也可以在社交場合，請不認識的人幫你介紹客戶。

例如你參加公會的活動，結束後在現場跟大家交換名片，在彼此寒喧一下子之後。

那你就可以這麼說：陳董，真的很榮幸可以認識您，希望下次可以邀請您來我們公司的建案指導一下。

陳董一定會說：不敢不敢，大家就一起交流一下。

那你就可以接著說：真的很謝謝您，陳董，另外您有朋友最近也在看這個區域的房子嗎？您有想到幾個名字嗎？這樣你有理解嗎？基本上你可以在任何地方問任何人，是不是可以幫你介紹客戶。

只要你的產品知名度高、品質不錯，對方也不討厭你的話，幫你介紹給他的朋友，並不是一件太難的事情。

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