Genesys 介紹- 德鴻科技Grandsys

Genesys 介紹 · Genesys Multicloud CX · 真正的全渠道互動平台，全球高可用性、無限擴展、客製化集成能力強。

· Genesys被評為Gartner客服中心基礎設備魔力象限的全球行業 ... 德鴻科技Grandsys 語系 繁體中文 簡体中文 解決方案AI機器人服務AI智能語音機器人AI即時客服助手AI智能質檢Fintech應用智能視訊應用金融業雲端應用CallCenter雲端應用CX客戶體驗全媒體智能通訊平台全媒體智能客服系統AI機器人服務WFO應用AI智能質檢錄音系統排班系統產品介紹AI智能語音機器人AI即時客服助手AI智能質檢文字客服機器人全媒體智能通訊平台全媒體智能客服系統智能視訊應用雲端客服應用金融業雲端應用錄音系統排班系統專業電話耳機專業服務顧問諮詢服務智能質檢顧問服務系統規劃與整合服務雲端應用規劃與整合系統維護與技術支援產業新知創新應用營運管理電話行銷技術論壇最新消息投資人專區 首頁 > Genesys介紹 Genesys介紹   引領未來的方案贏得新一代的客戶 Genesys®每年為100多個國家/地區的組織提供超過700億次的卓越客戶體驗。

透過雲端和人工智慧的強大功能，我們的技術可以在全媒體管道中將市場行銷、銷售和服務領域的客戶時刻聯繫在一起，同時還可以改善員工體驗。

Genesys率先推出了ExperienceasaService℠（體驗即服務），以便任何規模的組織都可以大規模提供真正的個性化服務、與客戶產生共鳴並增進客戶信任度和忠誠度。

這一切均通過GenesysCloud™實現，這是一款一體化解決方案和全球領先的公共雲端客服中心平台，其經過專門設計，旨在實現快速創新及提高可擴展性和靈活性。

  GenesysCloudCX 基於雲的一體化通訊及客戶體驗平台，靈活架構。

交付更好的客戶體驗。

  輕鬆管理客戶關係，跨渠道和系統管理的關鍵節點 IT人員不足的企業，也能輕鬆運行維護複雜的客戶服務 隨時可擴充，即時獲得最新的功能 提供即時的動態互動報表，快速調整管理策略   GenesysMulticloudCX 真正的全渠道互動平台，全球高可用性、無限擴展、客製化集成能力強。

  即時路由和優化的技術，隨時接入全球資源 持續情境化、個性化的客戶體驗，支持全球升級整合 完全整合的員工敬業度優化工具，保障客戶滿意度 開放的APIs，支援企業各個系統的客製開發與整合 完整的客戶歷程分析和互動歷程縱覽報表，提升企業品牌價值   Genesys被評為Gartner客服中心基礎設備魔力象限的全球行業領導者。

Gartner基於願景完整性和執行能力賦予了Genesys最高的肯定。

無論是雲還是自建模式，Genesys都肩負著為全球各類規模的組織提供最好的客戶交談的使命。

  為什麼要選擇Genesys德鴻代理? 代理Genesys15年，長期致力於客戶體驗優化 擁有Genesys原廠認證工程師，提供可靠的技術支援服務 Genesys在台灣擁有完整產品線代理權的廠商     標籤: Genesys 通訊平台 CustomerInformationCenter Gartner