新冠肺炎疫情下網路消費行為探討__臺灣博碩士論文知識加值系統

因此，對於疫情期間及非疫情期間之間消費行為的差異探討將成為零售業關注的議題。

... 性別、教育程度變項對網絡消費行為有顯著的影響。

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COVID-19疫情加速零售產業的整合及線上門市的應用發展，讓許多實體門市往線上平台和社群網站的經營，明顯改變消費者購物行為模式及消費型態。

因此，對於疫情期間及非疫情期間之間消費行為的差異探討將成為零售業關注的議題。

本研究採文獻探討及問卷調查的方式進行研究，針對不同樣本群特性的消費者探討線上消費行為及比較非疫情期間與疫情期間之對於享樂價值、服務/產品價值及服務服務流暢性三面向之顧客滿意度之影響，藉此研究結果來了解不同特性消費者之網路消費行為對於顧客滿意度之關聯性，及非疫情期間與疫情期間網路消費行為之差異，本研究結果歸納如下：1.性別、教育程度變項對網絡消費行為有顯著的影響。

2.非疫情期間網絡消費行為對享樂價值、服務/產品價值及服務服務流暢性三面向顧客滿意度大部分變項有顯著的影響。

3.疫情期間網絡消費行為對享樂價值、服務/產品價值及服務服務流暢性三面向顧客滿意度大部分變項有顯著的影響。

4.非疫情期間與疫情期間在享樂價值、服務/產品價值及服務服務流暢性三面向顧客滿意度有顯著正相關。

Withthesevereimpactofcovid19pandemic,notonlyasignificantamountofcasualtiesitcaused,butalsothedeclineofbrick-and-mortarstoreshoppingandtherestrictionofgroupgatheringsoastosoothethepandemic.Underthepandemic,anewtypeoflifestyleisformed.Theneedforcontactlessdeliveryhasgivenrisetotheconsumptionpatternofonlineshopping.Moreover,thepandemicalsoboostedtheintegrationoftheretailindustryandtheappdevelopmentofe-shops.Bringingbrick-and-mortarstorestoonlineplatformsandengagingthemonsocialmedia,thepandemicchangestheshoppingpreferenceandconsumptionpatternofthecustomersinarecognizableway.Thisstudywouldbeconductedthroughthemethodologyofliteraturereviewandquestionnairesurvey.Thecharacteristicsofdistinctgroupsofonlineshoppersandthecomparisonoftheeffectofutilitarianvalue,hedonicvalueandservicesmoothnessoncustomersatisfactionbeforeandunderthepandemicwouldbemainlyinvestigated.Itisaimedtounderstandthecorrelationbetweenonlineshoppingbehaviorsofdistinctgroupsofconsumersandconsumersatisfactionandthedistinctionofonlineshoppingbehaviorsbeforeandunderthepandemic.Hereareconclusions:1.Significantimpactononlineshoppingbehaviorscausedbythevariablesofsexandeducationlevel2.Significantimpactonconsumersatisfactioncausedbymostofthevariablesofutilitarianvalue,hedonicvalueandservicesmoothnessbeforethepandemic3.Significantimpactonconsumersatisfactioncausedbymostofthevariablesofutilitarianvalue,hedonicvalueandservicesmoothnessunderpandemic4.Significantpositivecorrelationwasshownbetweenutilitarianvalue,hedonicvalueandservicesmoothnessoncustomersatisfactionbeforeandunderpandemic 目錄I表目錄III圖目錄VI第一章緒論11-1研究背景與動機11-2研究目的21-3研究限制21-4研究流程2第二章文獻探討42-1COVID-19新冠肺炎疫情42-1-1新冠肺炎(COVID-19)42-1-2新冠肺炎疫情對國內外之影響62-2電子商務平台發展與趨勢82-2-1電子商務82-2-2電子商務的特色102-2-3電子商務平台類型122-2-4宅經濟趨勢142-3消費者行為152-3-1從不同角度探討消費者行為152-3-3影響消費行為的主要因素182-3-4網路消費行為212-3-5資訊科技對消費行為影響212-3-6疫情下消費者行為現況23第三章研究方法243-1研究架構243-2研究假說243-3研究變項定義與衡量263-4問卷設計293-5資料分析方法34第四章研究結果分析364-1敘述性統計分析364-1-2線上消費行為434-1-3顧客滿意度524-2問卷信度與效度分析574-2-1、問卷信度分析574-2-2、問卷效度分析574-3樣本交叉分析分析584-3-1人口統計變項與線上消費行為之交叉分析584-3-2單因子變異數分析914-3-3相關性分析96第五章結論995-1本研究分析結果歸納出結論與討論1005-2本研究假設驗證結果1025-3提出相關建議104參考文獻105附錄—問卷108 [1]2019年台灣網路報告(2019)。

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探路客取自:https://www.timelog.to/a102162472 連結至畢業學校之論文網頁點我開啟連結註:此連結為研究生畢業學校所提供，不一定有電子全文可供下載，若連結有誤，請點選上方之〝勘誤回報〞功能，我們會盡快修正，謝謝！ 推文 網路書籤 推薦 評分 引用網址 轉寄                                                                                                                                                                                                                    top 相關論文 相關期刊 熱門點閱論文 1. 影響網路使用者採行線上購物因素之研究 2. 企業形象、服務價值、服務品質、顧客滿意度與顧客行為意圖關係之研究---以雲嘉南地區汽車代檢業為例 3. 大學生對電子商務消費行為之研究 4. 電子零售平台在新冠病毒疫情下的韌性-以Amazon為例 5. 由社會化模型探討青少年的網購行為 6. 改善越南光學和測量設備企業電子商務營運的解決方案 7. 電子商店之關係品質模式----融合交易成本理論及科技接受模式的觀點 8. 電子商務顧客價值、滿意度與忠誠度之研究-以電子商店為例 9. 資訊豐富度對網路購物意願之研究 10. 國內網路購物消費者行為之調查研究 11. 網路購物服務品質、信任、知覺風險與忠誠度關聯性之研究-以運動鞋為例 12. 大學生網路購物信任與知覺價值對顧客滿意度之影響研究 13. 網路購物取貨服務對便利商店店面需求之影響-以7-Eleven為例 14. 電子商務中交易平台提供者之民事法律責任 15. 顧客關係管理之影響構面與顧客滿意度之研究－以鋼鐵業線材盤元為例   無相關期刊   1. 新冠病毒疫情下消費者提升網路購物動機探討 2. 探討新冠疫情下防疫措施對消費行為之影響及風險知覺之干擾作用──以台灣北部地區為例 3. 新冠肺炎疫情下，消費者購買決策與消費行為之研究—以桃園市蘆竹區公立國小教師為例 4. 新冠肺炎疫情影響補償性消費行為之研究 5. 新冠肺炎疫情下永續消費行為之探討 6. 新冠肺炎疫情期間美食外送平台用戶持續使用意願之研究 7. 在新冠疫情影響下餐飲外送平台之消費價值探討-以台灣大學生為例 8. 在新冠病毒流行之下探討消費者選擇零接觸商品模式-以穿戴裝置為例 9. 後疫情時代網路購物於雲端電商平台熱流量之研究 10. 疫情對餐廳的衝擊與轉機 11. 疫情之下台灣食物外送平台之消費者行為研究：探討五大人格特質、態度、行為意向之關係 12. 台灣COVID-19疫情進入第三級警戒對電子商務產業的影響 13. 新冠肺炎疫情對於消費者網路購物意願之影響 14. 影響疫情時代消費者使用食物外送平台意圖因素之研究 15. 後疫情時代電商平台消費者購物行為分析與精準行銷之研究     簡易查詢 | 進階查詢 | 熱門排行 | 我的研究室