Q&A - i郵箱- 中華郵政

從i郵箱寄出之郵件，收件人未於招領期間至指定郵局領取，將如何處理? ... 如何申請招領及第一次按址投遞不成功掛號郵件改投i郵箱？郵件種類有什麼限制？ 確定 是否先登入EZPost會員 是 先不用 貼心小提醒：登入會員可享有更便利的服務及會員相關權益唷! 會員積點活動 快速交寄 首頁 資費 i郵箱寄件 窗口寄至i郵箱 快速交寄 儲格查詢 Q&A 據點查詢 列表式 電子地圖 情報站 NEWS 優惠活動 素人分享 活動花絮 前往EZPost 註冊會員 首頁 Q&A Q&A 請選擇 業務說明寄件取件簡訊會員郵件系統與機器儲格門代收貨款／轉帳 Q. 我要怎麼取件？ A. 郵局人員將郵件投入ｉ郵箱後，系統會自動發出簡訊通知您取件，簡訊內容包含取件碼及ｉ郵箱地址（可連結電子地圖），您可於收到簡訊3天內至i郵箱前臺點選「取件」，輸入行動電話末3碼及取件密碼6碼領取您的郵件。

Q. 我要怎麼知道ｉ郵箱（ｉBox）據點在哪裡呢？ A. 您可於中華郵政全球資訊網營業據點查詢ｉ郵箱據點。

相關連結：ｉ郵箱據點查詢 Q. 若「箱到箱」郵件收/寄件人來不及取件，會收到招領通知單嗎? A. 不會。

收/寄件人僅會收到簡訊(取件/投入、催領及逾期退招領)，因此手機號碼需輸入正確。

Q. 從i郵箱寄出之郵件，收件人未於招領期間至指定郵局領取，將如何處理? A. 郵件退回寄件人原寄件i郵箱後，系統會發送簡訊通知寄件人3日內至原寄i郵箱取件，寄件人須先至i郵箱前臺繳納退回費(退回費同原寄資費)，才能成功領取退回郵件。

Q. 從i郵箱寄出之郵件，寄件人如3日內來不及去原寄i郵箱領取逾期郵件，將如何處理? A. 寄件人倘未於3日內至i郵箱取出郵件，郵件將被送至指定招領郵局招領，系統會發送簡訊通知寄件人至指定招領郵局領取郵件，寄件人需持身分證件至指定郵局繳付退回費後方可領回郵件。

Q. 取件簡訊內提供那些資料？ A. 1.一般郵件：本公司會將郵件號碼、取件密碼（OTP）、i郵箱名稱及地址等資料，提供給您明確、清楚的取件資訊。

2.代收貨款郵件：除一般郵件相同資料外，另提供1組銷帳編號（8碼），供收件人以中華郵政金融卡轉帳繳費。

Q. 如何申請招領及第一次按址投遞不成功掛號郵件改投ｉ郵箱？郵件種類有什麼限制？ A. 一、郵件可改投ｉ郵箱者，3天內自行取件，請電洽招領郵局或郵件所在單位，申請方式如下：(一)封面已書寫手機號碼：收件人以電話或書面、傳真等方式申請。

(二)封面未書寫手機號碼：收件人本人以書面或傳真各類掛號郵件改投遞至ｉ郵箱申請書後並註明行動電話號碼。

二、依郵件處理規則第48條之1規定，中華郵政公司掛號郵件有下列情形者，不予投入i郵箱：(一) 體積過大致無法投入。

(二)外包裝出現破損。

(三)發生天災事變或其他不可抗力事由，致ｉ郵箱毀（破）損或故障，無法達到投放功能。

(四)報值、保價或代收貨款金額逾中華郵政公司公告之金額。

(五)ｉ郵箱滿櫃，經投遞二次仍無空格櫃可供使用。

(六)附有回執。

(七)無法重（補）製或複製之文件或物品。

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