何謂消費者行為~~

在對市場與消費者關係研究中，有關概念的權威解釋來自於美國市場營銷協會，其對消費者行為的定義是：“感知、認知、行為以及環境因素的動態互動過程 ... 4000M002的學習歷程檔案協作的、分享的、社群的知識管理中心 WePortfolio 關於我 生活札記 生活歷程 維基知識 相簿 資源中心 登入 訂閱 訂閱此網誌 分類 統計資訊 到訪次數2492 訂閱次數1 文章總數103 今日文章0 回應總數0 今日回應0 我教的課 我修的課 逐月回顧 2013-10(2)2013-06(12)2012-10(1)2011-12(14)2011-11(21)2011-10(50)2011-09(3) 帳號: 密碼: 最新回應 最高人氣 國文課歧義字4000M002陳俞安(3)葡萄牙法朵天后米詩亞：聽自己內在的聲音，忠於做藝術的決定(1)賽德克‧巴萊拍出台灣驕傲七億成本完成史實巨片威尼斯影展大放異彩(1) 最多回應 推薦網站 何謂消費者行為~~ 針對消費者行為想提供所知 何謂消費者行為 消費者行為是指人們購買和使用產品或服務時，所相關的 決策行為。

經由人們評估、取得及使用具有經濟性的商品 或服務的決策程序，也就是決定購買行動以現金或支票交 換所需的財貨或勞務。

消費者為了滿足需求，所表現出對 產品、服務、構想的尋求、購買、使用評價和處置等行 為。

由上述可知，現在消費者行為理論主要都是為購買決 策形成的過程的一種模式。

人的需求和慾望在不斷發生變化，這使得市場變幻莫測。

為了贏得市場，就必須理解變幻莫測的市場活動中的基本參與構成。

而消費者是市場構成的一個主要角色，所有營銷針對的目標就是消費者，廣告策劃就是尋找與目標消費者實現最佳營銷溝通的方法。

在對市場與消費者關係研究中，有關概念的權威解釋來自於美國市場營銷協會，其對消費者行為的定義是：“感知、認知、行為以及環境因素的動態互動過程，是人類履行生活中交易職能的行為基礎。

消費者行為是動態的。

這就意味著任何消費對像都在隨著時間的推移而不斷的改變和發展。

費者行為包含了感知、認知、行為以及環境因素的互動作用。

消費者行為不是一種孤立的個人生理反應，而是消費者個體對外在條件的一種反應，並且這種反應具有相互影響的互動性質。

也就是說要想理解消費者，就必須了解他們在想些什麼（認知）、感覺如何（感知），他們要做些什麼（行為），以及與這一系列思想和行為活動相互影響的各種因素（環境和心理）。

消費者行為涉及到交易行為。

消費者做出購買決策可以看作是一種行為結果，營銷和廣告所關注的就是這種轉化為購買決策和購買行為的交易行為。

它強調了消費者行為與市場營銷的一致性關係。

消費者行為的模式 消費者行為之5W+1H利用5W+1H描繪出消費行為學的輪廓 為什麼買(Why)? 探討消費者為什麼買，進而充分掌握消費者的購買動機，然後將之轉換成適當的產品利益，以激發消費者採取購買的動機。

誰買（Who）？ 誰買包括兩個角度，誰是我們主要消費者及誰參與了購買決策。

何時買（When）？ 此一問題包括在什麼時侯購買、何時消費、多久買一次以及一次買多少等。

在何處買（Where）？ 消費者購買或消費地點，也會影響消費者對於產品的看法，因為他會認定某項產品只在某些地方購買或消費。

買什麼品牌（What）？ 在選擇過程中涉及到消費者用以判定品牌優劣的評估標準，一般稱之為購買考慮因素 如何買（How）？ 當消費者決定要購買產品時，通常都希望以最簡單，最便利的方法來取得產品。

消費者購買決策過程 消費者決策行為分為五個階段： 1.問題認知:是何種動機引發購買的決策過程。

消費者以解決問題的態度，來面對各項購買決策，因此逕稱其為購買決策過程（Buydecisionprocess）。

2.尋找：何種情報來源對達到消費目的是最有用的？每一種來源的影響力如何？ 3.方案評估：消費者對不同產品的評估因素為何？每一因素對消費者的影響力又如何？ 4.選擇：消費者不能確知購買後的結果，因為行動多少有一些風險。

因此個人意願及情境因素進而影響購買方案的選擇。

5.最後結果：行銷人員的任務並未隨著消費者購買產品而終止，還必須延續到購買後的期間。

檢舉不當內容 引用(0)2013-06-2110:25引用： 回應與討論 我要回應匿稱： Email: 檢核碼：