有系統的行銷規劃，讓你的LINE官方帳號動起來

好的「社群經營」，除了需要學習如何應用數位行銷的工具，更重要的， ... 平台管道適合做品牌推廣行銷，有些適合發展新的潛在顧客，而LINE 官方帳號在 ... 行銷導航 資料下載 聯絡我們 免費開設帳號 產品總覽 LINEAccountSolutionsLINE官方帳號解決方案 LINE官方帳號OfficialAccount LINEBusinessManager LINE官方帳號外掛模組市集 LINE通知型訊息NotificationMessage LINEBeacon LINE企業贊助貼圖PromotionSticker LINEDisplaySolutionsLINE展示型廣告解決方案 LINE保證型廣告GuaranteedAds LINE成效型廣告(LAP) LINESalesPromotionsLINE促銷活動解決方案 LINEPOINTS LINE樂兌Sampling LINECLOVALINECLOVA CLOVAChatbot聊天機器人 LINEOtherSolutionsLINE其他解決方案 LINE熱點SPOT 品牌專區 品牌首頁 品牌主題專欄 品牌成功案例 中小企業專區 中小企業首頁 中小企業主題專欄 中小企業成功案例 中小企業研討會 LINE官方帳號產業應用 學習中心 產品操作手冊 自學課程 常見問題 研討會總覽 合作夥伴 尋找合作夥伴 合作夥伴計畫 LINEFamilyClub FamilySites LINECorporation LINE LINESTORE LINECreatorsMarket LINEOut LINEPLAY LINE@ LINENEWS LINECamera livedoorblog livedoornews LINEPartTimeJobs LINEMUSIC LINEPay LINEManga LINEBLOG LINEEngineering LINEFRIENDSSTORE LINEResearch LINEFortune TalkFortune 語言 台灣(繁體中文) 日本(日本語) Japan(English) ประเทศไทย(ภาษาไทย) Thailand(English) Indonesia(Indonesian) Indonesia(English) Other(English) 登入管理頁面 資料下載 聯絡我們 免費開設帳號 首頁主題專欄有系統的行銷規劃，讓你的LINE官方帳號動起來 2021/07/16 有系統的行銷規劃，讓你的LINE官方帳號動起來 學習目標 好的「社群經營」，除了需要學習如何應用數位行銷的工具，更重要的，是要有系統性、階段性地規劃與安排商家的行銷活動，並在過程中不斷修正與調整，才能將商家的社群經營的有聲有色。

小編們，準備好了嗎？   1.計劃性的實現行銷目標 2.嘗試規劃自己的第一個社群經營計劃表 在學會「正確的經營心態」後，還要學會如何有系統的規劃商家的行銷活動。

行銷活動是一個連續性的持久戰，當釐清好自己的行銷目的、並設定了清楚的行銷目標後，接下來需要的是有系統的執行行銷活動，並持續的依據執行結果來調整優化，才能讓社群經營持續進步、走的更長更久。

小測驗：測測小編的行銷EQ有多高？ EQ代表一個人對事情的認知與表達情感的方式，而行銷EQ的測試，可以讓商家更快了解自己在行銷與社群經營領域，還有哪些可以更好的地方。

行銷EQ自評表 測驗說明：若小編覺得有做到下列內容，即代表得1分，滿分為10分，詳細說明如下。

# 自評內容 1 目標清楚，了解經營社群的價值與好處。

2 不盲目跟隨流行，即使發現某個行銷手法有不錯的迴響，還是仔細思考這是不是真的適合自己產品與消費者。

3 清楚自己的溝通對象，有一致的品牌個性與說話方式。

4 清楚消費者的樣貌與愛好，不盲目的衝粉絲與好友的人數。

5 擺脫完美主義與害怕失敗的心理，邊做邊學習。

6 清楚行銷只是輔助，重要的還是商家的產品與服務力。

7 有計劃地經營，透過努力與堅持一步一步地打穩基底。

8 有安排特定人力與時間用心經營。

9 有留存與建立粉絲與好友的資料，並分眾、分階段推播。

10 追蹤數據，持續學習，不斷與時俱進。

獲得1~3分 小編是否會覺得行銷或社群經營非常困難，時常做不出符合期待的效果呢？這可能是因為過去還沒有機會與時間好好了解社群經營的要領……為了讓商家的營業獲得改善，並將產品與服務有效推廣給更多消費者，請不要放棄，跟著我們一步一步落實與學習，讓我們幫助你邁向成功吧！   獲得4~6分 處於中段班的小編，對於自己的表現可能還是覺得有點不踏實，不確定自己的方法是不是正確的？別擔心！跟著我們的學習腳步，你會做得更好的。

  獲得7~8分 不錯唷！只要持續學習與努力，相信成功之日指日可待。

  獲得9~10分 恭喜小編！這表示你的行銷EQ非常好，繼續維持哦！ 計劃開始之前：了解並活用多元社群平台 每一個品牌的各個社群都需要一張藍圖，而這張藍圖就是商家的「社群經營計劃」，當小編與商家老闆們訂定明確的社群目標之後，好的社群經營計劃可以幫助小編聚焦各階段的目標，並提前做好準備。

  現今社群平台有很多，除了LINE官方帳號，常見的還有Facebook、Instagram、Youtube等方式；社群互動上，則有#hashtag、按讚、留言、分享、抽獎與遊戲化的心理測驗、俄羅斯輪盤、九宮格連連看、搞怪濾鏡或顏色辨識等小遊戲。

  到了這裡，先想想看，會使用Facebook、Intagram、與LINE的目標族群都不同，卻對三種不同目標族群提供完全相同的文案內容，這就像對三個不同國家的人說第四國語言，怎麼會達到預期的溝通效果呢？   因此，能清楚地區別每個社群平台的受眾與適合的經營方式都不同，將是成功經營的第一步。

唯有了解不同社群平台的差異，再根據不同的社群平台去建立合適的內容來經營顧客關係，才能讓每個社群平台各自發揮自身最大的功能、並達到加乘效果唷！ 不同社群平台的比較表 社群平台 月活躍用戶數 使用年齡層 適合的行銷方式 LINE 2,100萬人 各年齡層 –個人化推廣與服務 –回流客經營 Facebook 1,900萬人 青壯年族群（25~44歲） –以具娛樂性的議題吸引潛在顧客 –透過公關活動吸引人流 Instagram 740萬人 年輕族群 （15~34歲） –以視覺化的圖片吸引顧客 –透過限時動態增加互動 2019年台灣用戶在社群平臺的比較表   經過表格的比較我們可以知道，其實所有的管道選擇並沒有實際的好與壞，有些平台管道適合做品牌推廣行銷，有些適合發展新的潛在顧客，而LINE官方帳號在做客服上會更加的人性化和多元化，適合強化與好友的顧客關係，也比較容易將潛在或目標顧客轉化成流量和訂單數。

  商家可以將其他平台和LINE官方帳號相輔相成，在不同的管道平台，採取不同的行銷策略達到不同的效益。

行銷EQ這樣學 1.盤點商家現有經營之社群平台帳號與各別定位 在規劃社群經營計劃表之前，先列出商家手上擁有哪些社群平台的帳號與管理人員，與團隊一起討論並確認各個社群平台的經營策略與方向。

要先清楚的定義社群經營目標，才能進一步做好時間的規劃與資源的分配。

2.明確的目標族群（TargetAudience,TA）與內容設定 如果小編已經清楚地了解商家的目標族群的輪廓，就可以很有方向地發佈對他們來說有趣或有價值的內容。

但如果還不清楚目標族群的輪廓、也完全沒有發文的靈感，該怎麼做呢？小編可以觀察同業哪幾篇類型的發文會獲得比較多互動（按讚、留言、分享），進而準備並輪流發送各領域的文章，這樣就不怕沒有內容可以與好友分享了！ 3.記錄並追蹤數據成效 承第2點，小編還可以透過觀察LINE官方帳號後台的數據變化，找出能獲得較多好友迴響的文章類型，就能透過增加互動率高的議題、減少反應較淡的內容，不斷地優化並精進商家的發文策略！ 此外，小編可以忠實記錄商家的官方帳號的好友人數、成長率、互動率、分享率等數據，養成定期追蹤數據的習慣，並設定一些衡量指標與目標來觀察每週、每月、每年的變化，才可以有效的觀察與追蹤社群表現。

數據的波動不僅能幫助我們更了解好友的喜好及習慣，也能更有方向地調整經營計劃。

4.固定發文時間與週期 如果不確定應該如何分配社群經營時間的話，可以設定Google日曆提醒，在每個禮拜固定安排一天，使用官方帳號後台的排程發佈功能，來處理未來一週的社群內容。

除此之外，還能將訊息的發佈週期、日期、主題、內容、圖片、連結等資訊都一目瞭然地放在商家的社群經營計劃表之中，以便日後的管理與整理，以避免議題重複。

5.定期更新並優化社群計劃表 市場與趨勢都是不斷變動的，社群經營的方向也可能會有所調整，持續不斷的檢視成效，聚焦各階段的重點方針，才能持續進步哦！ 安排商家的社群經營計劃表 經營社群最怕的，是不知道從何開始、或不知道如何管理與堅持。

想知道怎麼經營社群嗎？透過我們提供的「社群經營計劃表」，希望能幫助小編們更有效率與系統地達成商家的社群經營目標！ 社群經營計劃表 項目 內容 發文平台 LINE官方帳號 帳號名稱 例：@line_oa 經營人員 例：熊大、兔兔 發文頻率 例：群發：2次／週貼文：1則／週 發文時間 例：群發：每週三、五，晚上8點、貼文：每週六下午5點 目標對象 例：商家新好友。

主要目標（擇一） 品牌曝光數、品牌認同感分數、粉絲與好友數按讚數、留言數、分享數、搜尋數、#hashtag標籤數、轉換數、出席數報名數、折價券使用數、活動參與數、實體店鋪參觀數、實體店鋪購買數、網站造訪數、行銷活動連結點擊數、APP下載數等 發文類型 例：最新活動、新會員促銷或VIP會員優惠。

主旨 例：官方週年慶！加入好友享85折優惠！ 發文內容與限制 建議單篇留言字數不要太多，圖文並茂，並盡量使用多對話串分隔段落。

※不得違反社群平台政策，不得違反著作權，不得使用不雅語言。

圖片來源 可以使用公司產品照、外包設計師設計或購買版權圖片。

發文人員 例：兔兔。

※指定特定人員專門負責社群經營，比較不會有掉球的情形。

檢查人員 例：熊大。

※建議可以增加檢查人員一起把關內容、激發創意。

備註 可於此備註其他說明。

計劃的目的是為了釐清努力的方向、清楚的目標、並且時時檢視；更重要的，是讓行銷活動的執行可以更穩健、更有效率。

趕快為自己寫下一份清楚的經營計劃表吧！   發掘更多LINE行銷產品應用 根據你的行銷目的，指引出最合適的產品服務發現更多生意的可能性 啟動導航 相關TAG 中小企業客戶 更多資訊請加入並持續鎖定LINE商家報，永遠掌握第一手的資訊！ 加入LINE商家報 相關文章 相關文章 2022.09.01行銷秘笈 食品業廣告策略規劃(上)：引流新客與舊客溝通 2022.08.31行銷秘笈 還在追著流量跑？LINE會員經營四大趨勢！讓用戶主動跟著你 2022.08.23行銷秘笈 突破業績天花板！用LAP廣告創造品牌宣傳長尾效益 返回專欄總覽 隱私權聲明 為提供您最佳的網站使用體驗，我們使用Cookies及localStorage以改善我們的網頁，以作為技術、分析、行銷之用。

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