JOVISA-購物須知【常見問題】

海外經銷代理商資訊 · 經銷商資訊 · 最新商品; 精選商品. 睫毛 · 黑膠 · 保養品 · 夾子 · 工具類 · DeemLove · 全新福利品限定優惠 · 技術指導 · JOWIE · 熱銷商品. ☰0JOVISA邑軒│接睫毛│稼接睫毛│推薦睫毛材料│JOWIE耳鑽│DEEMLOVE熱蠟除毛│耳鑽│熱蠟除毛│接睫毛│接睫教學│接睫毛材料│稼接睫毛材料│睫毛│ 會員中心 我的資料我的地址更新密碼願望清單商品比較我的訂閱 我的訂單填寫匯款單我的訂單我的紅利退/換貨紀錄 會員中心 (登入) 我要查訂單 找店長電子郵件LINE官方帳號 Facebook訊息 登出 Languages繁體中文English简体中文日本語商店首頁活動訊息品牌介紹海外經銷代理商資訊經銷商資訊最新商品精選商品睫毛黑膠保養品夾子工具類DeemLove全新福利品限定優惠技術指導JOWIE熱銷商品其他購買處♦海外代理商資訊♦♦經銷商資訊♦JOVISA-授權店家JOVISA-美睫知識FAQJOVISA-【購物須知】JOVISA【影片專區】JOVISA-【購物指南】JOVISA-【下載專區】JOVISA-【會員制度】 選單活動訊息品牌介紹 海外經銷代理商資訊經銷商資訊最新商品精選商品 睫毛黑膠保養品夾子工具類DeemLove全新福利品限定優惠技術指導JOWIE熱銷商品其他購買處 ♦海外代理商資訊♦♦經銷商資訊♦JOVISA-授權店家JOVISA-美睫知識FAQ JOVISA-【購物須知】JOVISA【影片專區】JOVISA-【購物指南】JOVISA-【下載專區】JOVISA-【會員制度】首頁 > JOVISA-購物須知【常見問題】                     ​常見問題Q:加入會員後如何於官網訂購商品？【購物流程】 SETP.1為維護會員資料的完整性及權益，如您是美容美睫從業老師，且有個人工作室或店家名稱，請擇一提供相關資訊：名片、作品、證照、粉絲團我們會為您做會員資料的建檔。

SETP.2※首次註冊會員，請記得至會員中心填寫正確的個人資料（手機、生日、地址），以免影響往後之會員權益！※ SETP.3※會員資料如有異動，請登入官網會員中心進行資料更新以免影響會員權益。

※Q:忘記登錄帳號及密碼？SETP.1登錄帳號為加入時填寫的E-MAIL，密碼是個人設定的，或是個人臉書登入。

SETP.2因官網密碼屬於個人重要資訊，故無法查詢到您個人設定的密碼。

SETP.3如果還是無法登入，請加入網路客服LineID：jovisa-online，網路客服會幫您重新設定新密碼。

Q:在網站下單了，選擇『實體店面取貨』，什麼時候可以去拿貨呢？訂單送出後，即可於營業時間至實體店面取貨。

JOVISA展售中心 營業時間:星期一至星期五(國定假日休)AM10:00-PM06:00【公司電話：(02)2345-1555#333網路客服】 ※為避免現場久候，可於取貨前15分鐘來電告知唷！！※Q:在網站下單了，甚麼時候出貨？當天中午12點以前完成訂單皆會於當日出貨；中午12點後訂單於隔日出貨。

如隔日為假日，順延至下個工作天安排出貨。

配送約1~2工作天(不含例假日)。

Q:需滿多少金額免運費？運費如何計算？消費滿$3000即可免運。

Q:官網紅利點數如何使用？1.紅利點數可做現金使用，訂單最高折抵100%，消費金額1元=紅利點數1點／紅利點數200點可扣抵訂單金額1元。

(點數於當次訂單完成出貨後，累積在您下單的該組會員帳號中) 2.紅利點數僅限官網使用，電話、Line、展示中心恕不適用。

3.官網紅利點數使用方式每年均會不定期做調整，變更消息皆以官網公告為主，恕不另行通知。

4.點數限本人使用，恕不得移轉。

5.紅利點數會保留1年請在期限內使用完。

Q:海外訂購須知※非台灣地區訂單，並需將訂購商品寄至台灣境外，請詳細閱讀以下內容，並確認您完全同意以下「海外訂購需知」條款後再行訂購 1.可訂購商品： JOVISA官網所有商品都可寄送至海外(如大型設備或於頁面中有另行規定者除外) ※因海外出貨流程較為繁瑣，故下訂前請務必謹慎確認訂單內容顏色、尺寸，再進行結帳。

※ 2.訂購金額限制： 因海外出貨流程較為繁瑣，訂購商品若需運送至海外，每張訂單金額需滿NT10,000(不含運費)才能出貨，造成不便，敬請見諒。

3.付款方式： 目前僅接受【信用卡】交易。

(直接連線至「第一銀行」線上刷卡(不限銀行卡別)，在SSL安全機制保護下，安全簡單又方便。

)Q:退換貨說明？※若商品發生新品瑕疵，未使用且包裝完整的商品皆可換貨 購買後７天內可換貨等值商品(若超過7天恕不提供退換貨) ※商品退回需為全新未使用過，商品包裝請加強保護避免運送造毀損無法退換※ ※如是使用優惠活動購買的商品及大型設備商品，恕無法退換※ 網路客服聯繫窗口（擇一申請即可，請勿重複申請，避免重複處理） 1.網路客服LineID：jovisa-online【2.來電至(02)2345-1555#333】 如有任何疑問都可先向以上聯繫窗口詢問。

Q:線上刷卡失敗怎麼辦？※※您線上刷卡失敗，有可能是下列原因所造成： 1.您的發卡銀行系統忙碌或是網路不穩定，刷卡公司驗證失敗 2.輸入的卡號資料不正確，憑證被認列為不安全無法進行 3您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行聯繫 4.於刷卡頁面閒置過久被判定為不安全戶 5.於刷卡進行途中關閉視窗或關閉網頁 ※當刷卡失敗後，便無法重新結帳。

因此建議重新下單選購進行刷卡。

※ ※若遇刷卡失敗您可以嘗試以下方式： 1.再重新輸入一次 2.換一張信用卡進行結帳 3.聯繫發卡銀行確認拒絕交易的原因                    ​常見問題Q:加入會員後如何於官網訂購商品？【購物流程】 SETP.1為維護會員資料的完整性及權益，如您是美容美睫從業老師，且有個人工作室或店家名稱，請擇一提供相關資訊：名片、作品、證照、粉絲團我們會為您做會員資料的建檔。

SETP.2※首次註冊會員，請記得至會員中心填寫正確的個人資料（手機、生日、地址），以免影響往後之會員權益！※ SETP.3※會員資料如有異動，請登入官網會員中心進行資料更新以免影響會員權益。

※Q:忘記登錄帳號及密碼？SETP.1登錄帳號為加入時填寫的E-MAIL，密碼是個人設定的，或是個人臉書登入。

SETP.2因官網密碼屬於個人重要資訊，故無法查詢到您個人設定的密碼。

SETP.3如果還是無法登入，請加入網路客服LineID：jovisa-online，網路客服會幫您重新設定新密碼。

Q:在網站下單了，選擇『實體店面取貨』，什麼時候可以去拿貨呢？訂單送出後，即可於營業時間至實體店面取貨。

JOVISA展售中心 營業時間:星期一至星期五(國定假日休)AM10:00-PM06:00【公司電話：(02)2345-1555#333網路客服】 ※為避免現場久候，可於取貨前15分鐘來電告知唷！！※Q:在網站下單了，甚麼時候出貨？當天中午12點以前完成訂單皆會於當日出貨；中午12點後訂單於隔日出貨。

如隔日為假日，順延至下個工作天安排出貨。

配送約1~2工作天(不含例假日)。

Q:需滿多少金額免運費？運費如何計算？消費滿$3000即可免運。

Q:官網紅利點數如何使用？1.紅利點數可做現金使用，訂單最高折抵100%，消費金額1元=紅利點數1點／紅利點數200點可扣抵訂單金額1元。

(點數於當次訂單完成出貨後，累積在您下單的該組會員帳號中) 2.紅利點數僅限官網使用，電話、Line、展示中心恕不適用。

3.官網紅利點數使用方式每年均會不定期做調整，變更消息皆以官網公告為主，恕不另行通知。

4.點數限本人使用，恕不得移轉。

5.紅利點數會保留1年請在期限內使用完。

Q:海外訂購須知※非台灣及港澳地區訂單，並需將訂購商品寄至台灣境外，請詳細閱讀以下內容，並確認您完全同意以下「海外訂購需知」條款後再行訂購 1.可訂購商品： JOVISA官網所有商品都可寄送至海外(如大型設備或於頁面中有另行規定者除外) ※因海外出貨流程較為繁瑣，故下訂前請務必謹慎確認訂單內容顏色、尺寸，再進行結帳。

※ 2.訂購金額限制： 因海外出貨流程較為繁瑣，訂購商品若需運送至海外，每張訂單金額需滿NT10,000(不含運費)才能出貨，造成不便，敬請見諒。

3.付款方式： 目前僅接受【信用卡】交易。

(直接連線至「第一銀行」線上刷卡(不限銀行卡別)，在SSL安全機制保護下，安全簡單又方便。

)Q:退換貨說明？※若商品發生新品瑕疵，未使用且包裝完整的商品皆可換貨 購買後７天內可換貨等值商品(若超過7天恕不提供退換貨) ※商品退回需為全新未使用過，商品包裝請加強保護避免運送造毀損無法退換※ ※如是使用優惠活動購買的商品及大型設備商品，恕無法退換※ 網路客服聯繫窗口（擇一申請即可，請勿重複申請，避免重複處理） 1.網路客服LineID：jovisa-online【2.來電至(02)2345-1555#333】 如有任何疑問都可先向以上聯繫窗口詢問。

Q:線上刷卡失敗怎麼辦？※※您線上刷卡失敗，有可能是下列原因所造成： 1.您的發卡銀行系統忙碌或是網路不穩定，刷卡公司驗證失敗 2.輸入的卡號資料不正確，憑證被認列為不安全無法進行 3您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行聯繫 4.於刷卡頁面閒置過久被判定為不安全戶 5.於刷卡進行途中關閉視窗或關閉網頁 ※當刷卡失敗後，便無法重新結帳。

因此建議重新下單選購進行刷卡。

※ ※若遇刷卡失敗您可以嘗試以下方式： 1.再重新輸入一次 2.換一張信用卡進行結帳 3.聯繫發卡銀行確認拒絕交易的原因