淘寶的物流狀態 - 網路通科技有限公司

但是有時候下單之後會看到訂單狀態馬上變成待收貨，您相信剛下單付款，就有物流公司馬上到賣家那邊取貨嗎？所以待收貨這個狀態一般都是比較要注意的階段。

在淘寶的 ... 聯絡我們 服務 案例 著作 文章 課程 江亘松 公司 影音 新聞 首頁 mySpace我的空間-台北捷運車站火車站教室場地會議室空間租借租用出租 淘寶的物流狀態 本篇跨境電商類文章已被瀏覽949次| 列印 歡迎全文轉載，但需註明網址與「本文轉載自行銷管理顧問公司網路通科技」 轉貼分享: 書籤收藏: 在淘寶購物有「待付款、待發貨、待收貨、待評價」四個階段，如下圖所示。

每個階段大概看名稱都猜的出來其含意，請各位同學注意的點在於「您看到的不見得是真實的狀況」。

所以本文的重點在於，當我們在做跨境電商的時候，物流各階段的注意事項，尤其當「狀態與事實不合」的時候怎麼辦？ 待付款階段應該是最沒有問題的，只要選擇「購物車」裡面的產品去「結帳」，確認收貨地址之後點「提交訂單」，就會在待付款區看到一筆新增的訂單。

只要還沒點提交訂單，商品就會在購物車等著結帳。

提交訂單之後沒付錢會不會怎樣？新手同學最想問的大概都是這一點。

淘寶與阿里巴巴(1688)的訂單，如果24小時沒付款，系統會自動幫您取消，買家沒有所謂棄標或負評的問題。

有時候為了與賣家客服人員溝通訂單，例如要查庫存、改運費、改總價之類的，我們必須先成立訂單，這樣客服人員才知道要談的產品有哪些？ 待發貨就是付款之後的狀態，不用等賣家確認，訂單就會自動跳到這邊。

一般今天訂單，到明天停留在這邊的機會很大，但是如果到了後天還在這邊，那就要確認是什麼狀況？有些賣家其實自己沒貨，也是工廠叫貨再來轉發給我們的，這種大概下單兩三天之後才發貨都是正常的，所以下單付款之後，訂單會一直停在這邊。

如果您的訂單比較急，建議您開發新的賣家，因為這種賣家永遠都會讓您等好幾天。

另外一種狀況是賣家其實已經發貨，卻沒有填運單編號，所以系統一直以為您的貨還在「待發貨」狀態，這種如果您不問，賣家又忘記的狀況，您會一直以為貨都沒發，如果您的集運不會主動通知您貨已經到了，那就會延誤集運時間。

(作者江亘松) 待收貨一般我們會理解成賣家「已經」發貨，也就是貨正在前往我們指定的收貨地點，也許是到上海或深圳的倉庫等集運，也許是直發到台灣地址。

但是有時候下單之後會看到訂單狀態馬上變成待收貨，您相信剛下單付款，就有物流公司馬上到賣家那邊取貨嗎？所以待收貨這個狀態一般都是比較要注意的階段。

(作者江亘松) 在淘寶的網頁版或app版本都有「查看物流」功能，裡面可以看到實際的狀況。

一般第一個都是「商品已經下單」，這僅僅表示系統確認您已經付款。

再來會看到「包裹正在等待攬收」，一般都會在這邊卡一段時間。

(作者江亘松) 請注意，貨運的物流以看到「已收件」才算數，那才表示大陸的物流業者已經由賣家那邊拿到貨，往收件地的方向了。

這時候會看到系統顯示「物流派件中」。

如果這個狀態變成「快件已簽收」，一般表示貨已經到集貨倉庫。

但是一般集貨倉庫入倉要點時間，所以上午顯示已簽收但是集貨系統看不到貨是正常的，但是如果到了下午，或者隔天還是看不到，那就可能出了問題。

(作者江亘松) 如果不是剛好遇到雙11或者農曆過年這種貨物特別多的時候，可以直接問賣家貨到底到了沒？然後要賣家去找物流提供貨品的「簽收單」，在大陸收貨也是要簽收的。

如果集貨倉有收到卻故意不入倉，您要有簽收單才能要集貨公司去查。

如果集貨倉根本沒收到，卻能看到有人簽名的「簽收單」，那一定有一邊說謊造假。

如果真的找不到「簽收單」，那就要賣家重新發貨。

問題在於如果有簽收單，但是集貨倉又沒有找到貨，那請查看看，是不是根本發錯倉庫了？ 共353筆,每頁15筆 頁 1/24 2/24 3/24 4/24 5/24 6/24 7/24 8/24 9/24 10/24 11/24 12/24 13/24 14/24 15/24 16/24 17/24 18/24 19/24 20/24 21/24 22/24 23/24 24/24 下頁 全部 行銷技巧 行銷案例 行銷觀念 行銷評論 創業觀念 行銷理論 網站經營 跨境電商 排行 EXCEL上架的優點(2)防呆 1293 EXCEL上架的優點(1)資料備份 1007 淘寶台灣與淘寶網的中國台灣差異 6926 淘寶的物流狀態 950 買十件只收到八件怎麼辦？ 629 應該接受貨到付款嗎？ 1285 上架太久賣家已經下架怎麼辦？ 637 阿里巴巴可以只買一件嗎？ 1351 阿里巴巴怎麼找淘寶商品？ 1179 賣得貴一定賣不出去？ 1139 什麼是「好處理」的產品資訊？ 578 賣場應該放多少產品？ 588 進貨成本應該如何估算？ 1127 使用淘寶產品圖有侵權問題嗎？ 3485 簡體中文照片需要特別處理嗎？ 672 服務 案例 著作 文章 課程 江亘松 公司 影音 新聞 首頁 版權所有©2003~2022行銷管理顧問公司網路通科技