老五金行進化五金超市有何本事領先特力、寶雅 - 商業周刊

你有多久沒走進五金行了？印象中，傳統五金行門口堆滿水桶、吊掛塑膠水管、掃帚畚箕，店內，工具機、各式零件堆疊頂天，遮蔽燈光。

振宇五金成立：1989 ... 頻道總覽 首頁 焦點 焦點首頁 時事分析 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 相關網站 商周財富網 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 生活 生活首頁 養生保健 時尚設計 美食 旅遊 相關網站 良醫健康網 alive 專題 名家專欄 特別企劃 影音 商業周刊雜誌 雜誌首頁 封面摘要 本期目錄 編輯精選 歷年出刊 商周Store 商周CEO學院 CEO領導學程 圓桌趨勢論壇 職場學 駐足思考青少年 服務 會員權益 會員中心 商周知識庫 客服中心 訂戶服務 活動 封面摘要 精選文章 本期目錄 歷年出刊 專區 小鎮台霸 重新認識高雄 被圍城的童年 台商西進30年 監督政府KPI 台灣哥倫布 決勝新製造 訂閱商周 商周知識庫 尚未成為商周會員？立即註冊 記住我 忘記密碼 登入 或使用以下帳號登入 馬上查詢 進階搜尋 目前位置 首頁 商周雜誌 雜誌文章 精選文章 老五金行進化五金超市　有何本事領先特力、寶雅 ADVERTISEMENT ADVERTISEMENT 猜您可能有興趣 熱門快訊 為您推薦 雜誌文章精選文章 2021.09.08 振宇五金創辦人兼董事長曾善（前排左1）從中盤商轉型零售五金超市；總經理洪國展（前排左2）則用數位管理成功讓公司在全台拓點。

(駱裕隆) 撰文者：游羽棠 商業周刊第1765期 +A-A   你有多久沒走進五金行了？印象中，傳統五金行門口堆滿水桶、吊掛塑膠水管、掃帚畚箕，店內，工具機、各式零件堆疊頂天，遮蔽燈光。

振宇五金成立：1989年創辦人兼董事長：曾善總經理：洪國展主要業務：五金批發、零售成績單：2020年營收15.8億元但，走進振宇五金的感受很不一樣。

150坪的開架式賣場，走道清楚標示產品類型，光是工作用手套就一口氣陳列30、40種供顧客挑選。

這讓專業師傅能迅速買齊工具，避免工班枯等，「我這什麼都有，有人會說，老闆娘你的比較（小五金行）貴，我說時間省了就好啦！」振宇五金創辦人兼董事長曾善笑說。

它是台灣最大專業五金賣場，該公司去年營收近16億元，比寶雅旗下五金賣場寶家高，門市數58間，比特力集團旗下社區店更多。

不僅最大，今年上半年受疫情干擾，同業營收平均成長僅2.6％，它卻達到7.4％，究竟怎麼做到？振宇五金二代、總經理洪國展認為，關鍵是抓住「五金超市」定位。

它的規模比傳統五金行大，顧客能一站購足；比起家飾量販店，逛街客人多，它的客人目的明確，坪效更佳。

商研院經營模式創新研究所副所長李世珍觀察，台灣都會區五金行不好找，過往消費者多只能從家樂福、全聯這類通路找到為數不多的五金品項，或去購物體驗對散客不那麼友善的傳統五金行。

振宇主打現代化、數位化，正好補上市場缺口。

但，從傳統五金超商變身連鎖五金超市，振宇花了十多年轉身。

改變的起點，從洪國展2008年回台灣接班開始。

當時，它已經是台中最大的五金連鎖超商，擁有13家門市，外表相對同業新潮，但，走進倉儲，卻還停留在人工點貨、紙本紀錄，骨子裡還是傳統五金行。

打造點貨、支付數位系統小五金行也用，免費做市調正因為此產業數位化腳步慢，高度仰賴人工，使企業規模無法成長。

在美國取得MBA學位的洪國展注意到，「門市做改變，大家都看得到，但要避免根本問題一再發生，要從倉儲解決。

」 不同於多數二代接班，往往先從最絢爛的部分下手，他選擇從別人看不見的地方做起，用數據翻轉老產業。

他回憶，當時一切資料都靠人工謄寫，員工得利用下班時間點貨，每天都加班3小時。

他接手後，將系統全面數位化，靠數據算出需求量，設定安全庫存，不足就自動下單，且每月只叫貨兩次，提高效率，員工準時下班，並大量節省成本，總庫存金額減少兩成。

有了進出貨數據後，在還沒有大數據概念的年代，他就從中分析、洞察出一套規則，打造新的財務與支付系統。

他發現，如果善加運用五金業特有規則，可省下貨款。

例如：「（每月）1號這天叫貨可以晚1個月付錢。

還有，70天的票，40天就付，貨款可以扣5％……，我一聽，可以少5％耶！」他笑說，在經濟起飛的年代，這點小錢不算什麼，但他是金融風暴後接班，就算是1％費用，能省則省，因此開始分散日期向7百家供應商進貨，降低資金壓力。

這個專為五金零售開發的進出貨系統不只讓它省下支出，毛利攀升至37％，更奠下他打破產業天花板，將版圖成功跨出中部基礎。

當時，也有其他向振宇進貨、散落全台各地的20多家小型五金行採用此套系統，他可以從後台看見這些客戶的數據，等於多了免費市調資料，「記錄在地的熱銷產品、營業額，看數據跟純感覺會差很多。

」這讓他更有信心跨出中部，往全台灣擴點。

雖然，翻轉老家業過程中也經歷多次跌跤甚至衝突。

「現在看到的都是成功結果，中間有很多錯誤嘗試啊，」洪國展坦言。

例如補貨系統一開始有bug，電腦下單後，門市缺貨的品項沒來，倒是來了一堆存量充足的商品，讓員工疲於奔命，向周邊門市調貨應急；或系統為壓低成本，追求月初進貨，零庫存也不下單，導致熱賣商品出現空窗期，讓員工抱怨，甚至不信任。

洪國展回憶，當時資深員工不相信電腦，每次跑出來的進貨表、庫存單，還會另花時間一筆一筆檢查、比對，「我注意到他們怎麼都在櫃台待那麼久，才發現（員工其實）還是很擔心。

」後來，他花半年時間，前後試過20多種公式，才找出能降低成本又符合現場需求的做法，用實績讓員工信任。

有了數位系統當後盾，振宇再靠著人才與賣場陳列兩招，讓展店速度加快，稱霸全台。

設培訓班養儲備店長陳列有固定位置，展店更快2011年起，它一改五金零售業極為傳統、看年資升遷的習慣，成立店長培訓班，遴選優秀員工，手把手指導營運眉角，培養儲備店長。

同時，振宇也有一套商品陳列標準化的規則，讓上萬種品項都有固定「住址」。

走進全台五間振宇五金門市，油漆都擺放在同一排、同一個貨架上。

好處是擺設一致、展店快，顧客也能快速找到需求品項。

而且能在同樣基準上分析、比較各店的營業表現，甚至能用來檢視員工績效，把每個走道設定成不同店員的KPI，比較各店店員銷售成績。

做小包裝、教民眾DIY專業但親民，讓人更需要它過去，振宇靠著數位化稱霸傳統五金產業，但近年，包括寶雅、特力集團都加入中小型五金行的市場，同時，專業工程師傅的來客數量停滯，居家修繕風潮興起，他如何應戰？例如，擅長應對散客的特力集團公關總監沈汝康就提到，該集團目前有21家社區店，在店內引進量販店固有服務，配置水電師傅團隊現場解答，強調「先學會再購買」，也提供專業師傅到家服務。

洪國展表示，該公司也為散客、DIY族做出許多改變。

例如螺絲，過去專業師傅購買量大，一次千支起跳，但現在散客多選購僅10支的小包裝，上頭還得印製使用說明，甚至店員要會幫DIY族挑選工具、示範維修方法。

過年過節還會走進社區，教民眾修紗窗紗門、漏水蓮蓬頭等，讓五金賣場更親民。

目前該公司營收已經有6成來自DIY散客。

面對同業兼賣日用品提高顧客回店率，洪國展目前並無此打算，而是要繼續把五金專賣做到精，「專業做得更厲害，讓客人覺得有問題就去問振宇。

」目前，台灣五金行每年減5百家，但未來，它卻要鎖定全台人口滿8萬人的鄉鎮，持續擴張，預計開出兩百家門市，「台灣屋齡老化，五金這東西，你住幾年就會需要，有人生活的地方就有五金，」洪國展相信，五金不是夕陽產業，問題只在能不能滿足當代社會需求，持續進化。

看完本文，可以想一想：一、我整頓企業、擘畫轉型的時候，是挑「好看」的來做，還是從看不見短效的底層架構下手？二、我除了透過數位化、數據來改善作業流程、降低成本，有沒有依此想像更大膽的新業務開展？ 本文出自 商業周刊第1765期2021-09-09中國下一步　年輕人重回工廠 打電商、打明星、打補教、打遊戲習近平為何痛打26兆新經濟？隱形冠軍之父、中共研究大師解析＞中國扶植「專精特新」中小企業，是台灣機會或威脅？中國終結40年「走資」3大影響＞經濟棄右保左、產業棄軟保硬、棄台商保中企9位指標台商告白：中國自己的狗都打完了，會不會打外來的狗 完整雜誌目錄 單期購買 立即訂閱 訂閱雜誌訂閱商業周刊，時刻都有好選擇！>>立即瞭解 第一頁 « 12 » 最後頁 單頁閱讀 Tweet 五金 振宇 五金行 寶雅 商周ceo學院 推薦文章