[月子] 英x產後護理之家實際入住經驗- 看板BabyMother

地點(必寫):英X產後護理之家市民館這是一篇抱怨文， ... qazws1425 : 問題耶而且我在英倫學到的東西比我去第二間月中的 08/24 23:21. 批踢踢實業坊 › 看板BabyMother 關於我們 聯絡資訊 返回看板 作者happyxinyu(笑哈哈)看板BabyMother標題[月子]英x產後護理之家實際入住經驗時間WedAug2421:21:362016 地點(必寫):英Ｘ產後護理之家市民館 這是一篇抱怨文，不喜勿入 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 在一懷孕沒多久就下訂了這間高級月子中心，以為可以好好坐月子 但只能說整個過程都不是很開心，而且不知道客訴了幾次 中間也一度要換間月中，但突然要換也不是那麼容易...... 先從設備說起： a.電視 當初預約參觀並簽約時，就有再三確定電視可以外接HDMI， 結果入住當天，就發現無法使用，打電話詢問客服給我們的回覆是 他們本來就知道電視是壞的，他們已經請廠商來維修，但廠商說要一週後才能來 需要用請先把寶寶視訊的拔掉，等用完再接回 之後上來測試時，問他們為什麼明明知道電視是壞的還不幫我們換 客服的回答是"我們電視只提供寶寶視訊和看電視所以想說沒關係，明天會看看 有沒有空房的電視可以先換給你們" 但電視狀況不是只是不能外接，還有電視會出現不能看的狀況... 到了隔天也一直這樣，客服來房間不知道用了幾次，問他們不是說會換電視， 都只回答會再幫我們看看 終於他們可能也受不了了，幫我們換了一台電視，但沒隔兩天，有天早上我們就 聞到電線燒掉的味道，沒錯！電視壞了，連開機都不行 再次通知客服說電視又壞了，請他們來看，客服又跟我說，廠商要明後天才能來 我這兩天沒電視可以看，當下真的不太高興臉很臭， 但趕著去接小孩出院所以就說回來再說 一回來，櫃檯就說他們在我房間換電視，我們還連忙道謝 結果一回到房間，其中一位客服就說"想說媽媽很重視電視所以我們才換一台" 嗯...我以為電視是包含在你們一個晚上將近一萬的房價裡面所提供的設施不是嗎？ 怎麼現在講起來好像是種施捨？ b.備品 如果有先生陪同入住，他們提供的那一小罐一定會不夠你們洗 入住當天就說這罐是洗髮跟沐浴都可以使用的，但如果用完請我們要自己再買 我先生一看到那size就跟我說他自己帶他的來吧，這罐給我用就好 到現在快要離開，那罐我一個人用都快不夠了... 再來說到餐點： 不要再相信部落客說他們早餐都7:30~8:00之間送到，送來都熱騰騰好幸福這種話了 我從入住第一天，拿到早餐就是9點，詢問客服早餐都幾點送 跟我說7:30~8:00呀，跟他們說可是我9點才拿到欸 還一直跟我說媽媽你搞錯了吧，你說的是早點，還連續強調三次是早餐後 才說會再幫我問問看（但他們的問問看都是參考啦，問了不會告訴你答案） 當然不只是早餐，午餐送的時間也彈性很大，從11:30~13:00都有可能 晚餐也是啦，17:30～19:00 也許我比較容易餓又對食物比較要求，但冷掉的魚湯，冷掉的炸物，冷掉的蛋 真的吃起來很噁心 送餐時間這部分，入住期間反應超多次的，但都跟我說因為住房率很滿 他們從9樓開始送，我們的樓層比較低所以會比較晚拿到，他們會再改善 （這改善期間非常的長，從入住第一天到現在要離開都沒有改善) 餐點還有茶送錯，少送，沒送等等情況，像是有一天從早到晚我只有一壺茶等等 結論： 整個入住期間都強烈懷疑人力嚴重不足，不只是廚房甚至是嬰兒室都讓人有這種感覺， 有好幾次需要護理師協助時，都沒有辦法及時提供協助(ex:請他們溫奶卻近一小時後才 將奶拿來...etc.) 但護理師真的幾乎都親切又專業，也能感覺到他們真的很愛小孩，讓人很放心 推薦這間月子中心給符合以下這幾點的媽媽 1.熱愛母嬰同室，他們非常鼓勵...... 2.對食物不挑惕及作息不喜歡固定的，因為送餐時間太不固定了，9點吃早餐可能10點 就要吃早點，而且餐點不一定是熱的，甚至退房前一天午餐還1點才到.... 3.喜歡學會自己面對嬰兒，因為住房率高有時候並不能及時救援 4.有耐心脾氣又好的，因為像我有一次反映餐點9點才到，客服跟我說"不好意思媽媽， 因為廚房比較用心準備所以才比較慢"我當下只覺得你把我當白癡嗎回這種話 入住這25天還有一些事讓人忍不住客訴，但得到的回應都是因為入住率高，所以才這樣， 但我覺得這並不能拿來當作品質低落的藉口，畢竟這是他們可以掌控的部分 而且從第一天到最後一天都沒有改善真的讓人非常失望 如果有媽媽想下訂這間月子中心，請要求入住高樓層，這樣餐點才不會總是像迷路般消失 -- ※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),來自:1.163.155.246 ※文章網址:https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1472044898.A.CAA.html 推kaoruhan:呃...好糟08/2421:31 推hsun0302:好多女明星在這間坐月子08/2421:41 推kvlovestorm:請問你住哪個分館呢？08/2421:43 →cordeliatai:明星住通常不用錢甚至還有錢賺吧。

08/2421:56 推SkyGemini:給樓上，內文一開始有說是市民館唷08/2422:02 推enjoyboy:好糟糕08/2422:09 推peachyqueen:比住醫院單人房還糟的感覺...醫院還沒遇過電視壞這08/2422:22 推koal1224:啊…已經訂好這間了說08/2422:23 →ttshiba:什麼是客服?我以為只有線上什麼才有克客服08/2422:29 因為他們都說自己是客服，所以才寫客服 推me29556674:晚餐九點好扯回應也很糟08/2422:29 澄清一下啦，是早餐九點，晚餐是5:30~7:00之間 推iangkor:辛苦你了月子還要受氣送餐時間不固定很討厭阿...08/2422:30 推claudia69:這麼高檔的月中連備品用完還要自己買實在誇張08/2423:00 推abc123kkk:國泰超級準時08/2423:04 推violaceous4:對啊好誇張喔一天5600都不會這樣08/2423:14 推BBViola:好糟糕~不考慮了。

08/2423:15 推fourever:母乳媽媽不耐餓阿，只有一壺茶好扯08/2423:17 推qazws1425:我有借住過兩天覺得那邊超棒，沒有遇到食物冷掉這個08/2423:21 →qazws1425:問題耶而且我在英倫學到的東西比我去第二間月中的08/2423:21 →qazws1425:東西多很多。

如果有下一胎的話我會堅持去英倫08/2423:21 我也覺得護理師讓我學到很多，入住期間最滿意的就是護理師的專業了 食物冷的問題，反應過很多次，他們也說之前不會，是最近住房率高跟廚房人力不足... 推conichiwa:好糟糕的品質和服務態度……媽咪辛苦了……感謝您願08/2423:24 →conichiwa:意把經驗分享出來可以幫到很多媽咪！！08/2423:24 推mirrorhide:原PO住了25天~應該比較有參考價值~08/2423:25 推a38859:花了大錢還受罪，給原po拍拍08/2423:30 推may0130:超誇張欸！08/2423:33 推faki:她們服務態度真的待加強，還好我去年入住時住房率超08/2423:41 →faki:士沒事還來閒聊08/2423:41 推mirouy:花錢受氣......拍拍08/2423:45 推foxcoral:呃好慘...08/2423:54 推gn2350658:還好當初沒選他！！我住小間的月子中心，真的有好好08/2423:56 →gn2350658:享受到！月中真的要慎選～08/2423:56 推tichi:侯主播好像住這間？08/2500:26 →cycladic:我去年住30天沒有遇到這些問題耶三餐都滿早送到08/2500:27 →cycladic:有時來不及吃下一餐時間一到又準時送來了08/2500:27 →cycladic:對，侯佩岑范范都住這間08/2500:28 對，詢問過他們，他們也說是最近才有送餐延誤的狀況，而且應該不只我反應過 推inanacarry:太誇張了，我覺得月中最主要就是照顧baby的護理師一08/2500:39 →inanacarry:定要足夠，月子餐那樣，我一定會叫他明天不用送了08/2500:39 →inanacarry:自己訂，做月子肚子餓想吃東西，一定立刻叫老公去買08/2500:39 推justwantgo:超扯幫高調08/2500:50 推shingzurita:我也住這裡，真心覺得隔音超差！然後有次白天我小08/2501:23 →shingzurita:孩哭鬧嬰兒室居然打電話到房間問我要不要帶上來哄08/2501:23 →shingzurita:，無奈當時我午睡到一半實在還非常想睡，就說先麻08/2501:23 →shingzurita:煩他們照顧，結果傍晚推小孩上來就發現他整個沙牙08/2501:23 →shingzurita:了，我和孩子爸猜想可能白天嬰兒室就放他哭08/2501:23 →shingzurita:還有次半夜還沒睡想說看一下小孩在嬰兒室狀況，結08/2501:26 →shingzurita:果看到他吃奶嘴，重點是我們有交待還不讓他吃而且08/2501:26 →shingzurita:也不知那奶嘴誰的，打到嬰兒室他們就說因為小孩哭08/2501:26 →shingzurita:鬧所以讓他吃奶嘴（奶嘴公用的),隔天孩子爸趕緊去08/2501:26 →shingzurita:買奶嘴08/2501:26 拍拍～我也接到過這種電話，跟我說小孩在哭要不要接上來(嗚嗚可以讓媽媽休息一下嗎) 推af635:這個價錢，國泰或是晶英應該都好太多了！她是讓名人08/2501:34 →af635:免費住來衝人氣的嗎？花這麼多錢還受氣08/2501:34 推minnakao:天啊也太差勁了吧！！08/2502:00 推s150114:我備品用完打去請我的月中補也被拒絕，因為要住滿1508/2502:24 →s150114:天才能補，我只住14天所以用完都不補，聽了傻眼打去08/2502:24 →s150114:客服抗議才補給我們08/2502:24 推duck0823:我住一天三千四的，每天七次送餐差不到十分鐘，算08/2503:15 →duck0823:很準時。

妳的一點才拿到午餐會餓死吧！月子不能餓08/2503:15 →duck0823:到08/2503:15 推jwlise:朋友住過也非常不推薦08/2503:40 推margir:我的天，還好我們訂別間08/2507:02 推brotherJr:現在跟老婆住一天5000的，在台北市，還好沒遇到原po08/2507:11 →brotherJr:遇到的問題，一切都蠻滿意的！不過選月子中心真的08/2507:11 →brotherJr:有點在賭運氣呀！08/2507:11 推imclihy:雖然不是住這間，但是是吃到熱騰騰早餐無誤，拍拍。

08/2507:27 ※編輯:happyxinyu(1.163.147.118),08/25/201609:25:05 推tinna72:太扯了!25天期間都沒意識到人手不足的情況嗎?!08/2509:38 →tinna72:感覺月中無心改善，只講一些騙小孩的理由!太糟!!08/2509:40 →tinna72:還好媽媽沒被搞到產後憂鬱...(如果是我應該會>"