引導、同理心與NLP 技術，讓你成為傑出的教練式主管！

百大企業御用教練陳煥庭帶人的技術：這樣帶不只打中. 出版商: 布克文化; 出版日期: 2020-11 ... 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分類 全部分類 資料科學 人工智慧 職涯發展 前端開發 網頁設計 網站開發 UI/UX 行動軟體開發 資料庫 系統開發 雲端運算 分散式架構 量子電腦 程式語言 遊戲開發設計 軟體架構 軟體工程 軟體測試 資訊科學 資訊安全 物聯網IoT Adobe軟體應用 Office系列 Java 微軟技術 區塊鏈與金融科技 網路通訊 商業管理類 電子電路電機類 嵌入式系統 數學 視覺影音設計 MACOS蘋果電腦 其他 兒童專區 製圖軟體應用 理工類 出版社 碁峰資訊 旗標科技 全華圖書 佳魁資訊 博碩文化 歐萊禮 上奇資訊 經緯文化 人民郵電 電子工業 清華大學 機械工業 深石數位 深智數位 更多出版社 其他商品 電子開發板 特價書籍 暢銷外文書 IT手工壁畫 阿喵周邊商品 HITCON IT馬克杯 IT狗精品區 ITT-shirt 商管科普推薦書 Make國際中文版 機器人雜誌ROBOCONMagazine CircuitCellar嵌入式科技國際中文版 創客‧自造者工作坊 大人的科學(中文版) 門市資訊 場地資訊 門市網路春節營業出貨公告 英文書代訂 5G 資料科學 最新上架 新書預購 本週暢銷 本月暢銷 百大企業御用教練陳煥庭帶人的技術：這樣帶不只打中年輕人，還讓部屬自動自發追求目標！透過傾聽、引導、同理心與NLP技術，讓你成為傑出的教練式主管！ 陳煥庭 出版商: 布克文化 出版日期: 2020-11-19 定價: $300 售價: 9.0折 $270 語言: 繁體中文 頁數: 240 ISBN: 9579699828 ISBN-13: 9789579699822 相關分類: 管理與領導Management-leadership 立即出貨 (庫存=1) 買這商品的人也買了... $240 $216 提升3倍效率的工作預測力 $480 $379 鳳凰專案｜看IT部門如何讓公司從谷底翻身的傳奇故事 $620 $527 Python零基礎學程式設計與運算思維--王者歸來 $880 $695 深入淺出學會編寫程式(HeadFirstLearntoCode:ALearner'sGuidetoCodingandComputationalThinking) $352 深度學習的數學 $580 $290 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必須精通MySQL最新版：最成功應用範例全書 商品描述 領導再進化！跨世代溝通，就靠這一本！   現代的員工，怎麼這麼難帶！都不知道他們在想什麼？ 你有你的想法，他卻有他的做法； 你要他努力，他說他不是來賣命； 你要他堅持，他卻說人要有彈性！ 上面想一套，下面做一套，主管好命苦……。

  主管要怎麼做，才能帶人又帶心？ 百大企業御用教練陳煥庭，親授24招絕對實用的溝通／引導技術， 為你一一拆解帶人難題，讓你成為最傑出的教練式主管！   畢竟，卓越的領袖，並非天生。

從成為主管的那一天開始，你不能再單打獨鬥，要學會帶人，要帶動團隊士氣，要懂得溝通協調，要能解決情緒問題，要處理員工衝突，還要激勵部屬達成目標。

  因此，成功的教練不在於「教導」，而在於「引導」。

如何引領部屬思考，激發他的創意，強化他的信心，使其有追求卓越的動力，進而提升績效，在在需要用心領悟、刻意練習，才能逐漸轉化為你的領導力！ CEO真心推薦 CPU粉紅人妻（母嬰品牌「CiPU喜舖」創辦人） 郭晉（天際國際控股集團董事會主席） ［自序］卓越的領袖並非天生   「現在的員工怎麼這麼難帶？！」   這是我多年來在不同的國家、不同的企業授課和擔任教練輔導時，經常聽到主管說的一句話。

其實仔細想想，好像每一代的主管都會說下一代難帶，就像每一代的父母都會說現在的孩子不好教一樣。

現在的部屬真的不好帶嗎？！   說真的，還真是不好帶！ 然而，就是因為不好帶，主管更需要學習正確的「帶人的技術」。

  從事教育訓練已二十餘年，深刻感受到時代變化之快，從過去BBCall到現在5G互聯網時代；從過去的硬碟磁片，到現在的雲端儲存；從過去傳統的媒體宣傳，到現在已是自媒體經營。

當我們才開始熟悉新的技能，又有新的知識要學習，如果跟不上這時代的轉變，逃避要學習的新知，就可能就會面臨淘汰，難以適任職場中的職務。

  相對地，新世代員工因為成長環境的不同，家庭教養的方式和學校教育的觀點、知識、技術都和過去有著極大的差異。

主管若是以舊有的思維來帶領新世代的部屬，必定會遇到許多挑戰和困境，不但部屬心中難以認同，也可能會造成溝通上衝突和組織的內耗。

  在企業作教練諮詢的時候，常聽到部屬對主管的怨言是： 「最討厭他倚老賣老，說什麼自己當年如何勇……。

」 「要我們不要太計較，吃苦就當吃補……。

」 「說我們命太好了，是溫室裡的花……。

」 「說我們抗壓、耐壓力很差，是玻璃心……。

」 「說我們不是草莓，而是草莓汁……。

」   以上這些話，都讓我們聽得超不爽的！   身為主管的你，不知道是否曾經說過這些話，還是在關鍵時刻當下會忍住，只是心中OS不斷？相信大多數主管說這些話語時，並沒有惡意，只是想提醒部屬應該有更好的工作方法或態度，但是這樣的表達，聽在許多新世代員工的耳裡格外不舒服，就算動機是善意，也讓人難以接受，甚至造成彼此間的不滿與衝突。

畢竟再火熱的心，也要搭配有智慧的言語。

  作為主管不容易，在員工關係和工作績效上，兩者都須兼顧。

主管如果只重視績效、忽略關係，就留不住好的人才；但是只重視關係、卻拿不出績效，這是保母，而不是領導。

卓越的主管，在達成績效的同時，也要知道如何維繫良好的員工關係。

有了這樣的認知與正確的心態，就需要有解決問題、與良好溝通及激勵的能力。

  許多主管的升任，是因為在公司有專業和資歷，同時有良好的績效表現，所以被拔擢成為主管，開始帶人，領導一個部門。

然而專業能力和帶人能力並非對等，我們經常看到具備極佳技術或業務能力的人才，單兵作戰成果輝煌，績效卓越；然而升任主管帶人後，卻使得團隊績效不彰、士氣低落、離職率高，最終覺得自己不善於領導，不適任主管職位。

    但，他真的是不善於帶人嗎？還是不知道如何正確帶人的方法？ 帶人確實有方法，表達也要有技巧。

隨著世代的轉變、價值觀的差異，帶人的方式正在逐漸發生轉變，商業界的企管哲學，也從「管理模式」轉向「教練領導」。

管理偏重於「教導與命令」，快速解決問題，看似有效率，但難以培養部屬解決問題的能力。

教練偏重於「引導與激勵」，從根源上解決問題，透過提問引發部屬內在的動力，養成獨立思考的習慣，願意自我負責，達成承諾的目標。

  本書內容是我在國內外百大企業、累積萬場以上的企業培訓、千筆的諮詢個案經驗中彙整而成。

書中除了談到主管要隨著時代的轉變，轉換成為教練的心態外，更分享做為傑出教練應有的領導與溝通技能，這其中包含了：信賴關係建立的方法、有效地傾聽與回應、引導與提問技巧、正確同理與激勵、建設性批評、教練式輔導四步驟、因人而異的輔導方式等，每章節的內容，都是作為傑出教練必備的領導力。

  卓越的領袖，並非天生。

作為主管開始的那一天，角色變得不同，不能再單打獨鬥，要懂得帶人，要會帶動團隊士氣，要懂得溝通協調，要能解決情緒問題，要能處理員工衝突，還要激勵部屬達成目標，這些溝通與輔導能力都需要透過有心學習，以及刻意練習，才能漸漸轉化成領導力。

  身為主管不要輕看自己話語的影響力，有時候： 你的一句安慰和鼓勵，會帶給部屬向上前進的動力； 你的一句讚美和肯定，會讓部屬更有信心迎接挑戰，突破逆境； 你的一句提醒或建議，可能都會影響部屬人生重要的決定。

  當你用心帶人，在績效和關係上兩者兼顧， 用信心的眼看待部屬，用祝福的口激勵對方， 當有一天你的部屬告訴你： 「主管，我真的很高興也很幸運，在公司是你帶我的！」 那麼作為教練的你，你留給部屬和團隊的不再是印象，而是深遠的影響！   祝福您，成為一位傑出的教練，有影響力的領袖！ 作者簡介 陳煥庭 百大企業指定知名講師 在教育訓練與諮詢輔導領域擁有20多年的資歷，是最早期取得神經語言學(美國NeuroLinguisticProgramming)及時光線治療的華人講師。

教學足跡遍及亞洲國家及兩岸三地，授課經驗超過一萬多場，同時深耕家庭教育及偏鄉公益十餘年。

教學風格幽默有趣、觸動人心，專長教授溝通表達、教練領導、講師培訓、聲音訓練、銷售談判、家庭教育等課題。

企業教練諮詢、婚姻協談、青少年輔導個案達千筆以上。

現任： 起初國際有限公司/執行長 起初文創有限公司/執行長 起初教育培訓機構(上海)/總經理 天際國際控股集團/首席戰略長 見素連鎖營運管理諮詢公司(上海)/顧問 背景經歷： 中華神經語言學應用協會/榮譽理事長 美國神經語言學NLP學會授證/高級執行師 美國神經語言學NLP學會授證/時光線治療師 新北市政府警察局/心理輔導顧問 中國大陸國家特考認證/一級心理諮詢師 美國NeuroLinguisticProgramming(學會資格認證編號11173) 專長： 課程/溝通表達、領導統御、團隊激勵、行銷客服、教練輔導 諮詢/婚前評量、婚姻諮詢、親子教育、生涯規劃、價值觀分析 教練/高階領導、營運策略、溝通表達、聲音調整、職涯規劃 活動/年度講座、激勵大會、表揚大會、主持活動、讀書會 相關著作： 《陳煥庭談深層溝通》 《說對了話，無價！》 《其實你有更好的選擇》 《溝通真的很重要》有聲書 《關鍵對話．語言技巧》有聲書 《情緒管理．壓力紓解》有聲書 《生涯規劃．人生目標》有聲書 《對內溝通-傾聽內在的聲音》有聲書 粉絲專頁：https://www.facebook.com/tim.fans.tw 目錄大綱 Part1：教練的運用：如何在績效與關係中取得平衡，成為傑出的教練？   第一章教練CEO的定義 ◆時代在改變，傳統的管理模式已不適用 ◆過去的「管理」和今日的「教練」，有何不同？ ◆正確的管理方法及案例練習   第二章如何應用教練式輔導 ◆教練是引導者，而不是教導者 ◆運用教練式輔導需具備的能力 ◆你是用何種心態在溝通？ ◆溝通技巧八字訣：「建立信任，重建信心」         第三章將步驟系統化的能力 ◆系統化的步驟分為兩部份  1.有邏輯的說話   2.有順序的輔導 ◆有邏輯的說話，就是說話不要鬆散、跳躍，要有架構 ◆有順序的輔導，就是輔導對談要有起、承、轉、合   第四章如何成為一位傑出的教練？ ◆領導，包含兩個層面，一個是績效達成，一個是關係建立 ◆良好的溝通，是感覺愉快在前，問題解決於後 ◆建立愉快的感覺，必須做好兩大部分：關係的建立、安全與信賴　   第五章在日常工作中，好主管這麼做　 ◆正向的言語表達 ◆主動的關懷行為 ◆誠信公正的品格 ◆身先士卒的榜樣   第六章運用零碎時間　增進與部屬的關係 ◆早上，你可以熱忱問早、問好 ◆中午，不要總是一個人在辦公桌前用餐 ◆晚上，適度適時的關懷   Part2：如何建立對談中的安全與信賴：你這樣聽，我就願意說！我要同理，不要同情！   第七章善用非語言的影響力 ◆最理想的對談位置及距離 ◆臉部表情、聲音語調及肢體動作的運用 ◆適宜的肢體動作   第八章情緒同步的藝術 ◆同理心的運用 ◆情緒同步的大忌   第九章敏銳觀察力的73855定律 ◆解讀7大肢體語言   1.雙手臂交叉緊抱胸 2.不斷的眨眼 3.皺眉或撅嘴 4.腳尖朝向門口 5.手托著下巴 6.虛假的微笑 7.言行不一 ◆用直覺判斷情緒背後的目的   第十章如何表達專注的傾聽？ ◆臉部表情要保持親切微笑，建立親和感 ◆眼神要專注於對方，讓人感受到被重視，被在乎 ◆適當的空間，可以拉近彼此的距離 ◆身體適當向前傾，讓對方覺得你有心想聽他說話 ◆聲音語調運用得當，可以增加對談中的影響力   第十一章認清「同理」與「同情」的差異 ◆「同理」不等於「同情」 ◆發揮同理心需要兩種能力： 第一，敏銳的觀察力。

第二，精準的表達力。

  第十二章同理溝通的兩大技巧 ◆同理語言 ◆自我表露   Part3：有效的溝通與輔導策略：靈活運用這些技巧，讓你成為卓越的領導、傑出的教練   第十三章初探神經語言程式學NLP ◆神經語言程式學的緣起 ◆神經語言程式學的運用   第十四章快速分辨NLP三種溝通類型 ◆視覺型 ◆聽覺型 ◆感覺型 ◆不同類型間溝通易生衝突   第十五章如何有效進入對方的溝通頻率？ ◆模仿他的文字語言 ◆模仿他的聲音語調 ◆模仿他的肢體動作   第十六章模仿的四大忌諱 ◆不要同步模仿 ◆模仿速度不要太快 ◆模仿的次數、頻率不要太多 ◆不雅的動作，請千萬不要模仿   第十七章NLP三種類型的溝通策略 ◆視覺型的溝通 ◆感覺型的溝通 ◆聽覺型的溝通   第十八章有效溝通的三個步驟 ◆分辨於前 ◆調頻為中 ◆策略為後   第十九章教練輔導的四大步驟 ◆同理於前 ◆引導為中 ◆教導為後 ◆激勵收尾   Part4：建設性批評的技巧：讓部屬能夠欣然接受建議，達到團隊要求的目標。

  第二十章什麼是建設性的批評？ ◆在安全氛圍和信賴關係中，給予方向與建議，進而改變現況，達成輔導目的。

◆建設性批評的二個階段 1.關係建立, 2.安全信賴 ◆有效建設性批評三步驟 1.退出對話 2.重建安全 3.進入對話   第二十一章關係重建的外在技巧 ◆幽默 ◆撒嬌 ◆同理 ◆讚美   第二十二章切入對方問題的溝通技巧 ◆立即性的對話 ◆台階用語的重要性   第二十三章道歉的正確技巧 ◆道歉，是一種以退為進的態度 ◆道歉讓我們得到了什麼？ ◆正確的認知彼此道歉的方式   第二十四章釋義法的運用 ◆釋義法的定義 ◆釋義法的表達技術 ◆如何在以下情境善用釋義法？ 1.上班、開會經常遲到 2.約會經常遲到 3.習慣用負面語言諷刺人 4.同事脾氣不好 5.父母當眾指責家人 6.主管當眾批評你 7.績效太差的例子 ◆更多的練習   Part5：總結與回顧 類似商品 $350 $315 這樣帶人，廢材也能變人才！39招新世代員工管理術，下屬挺你，老闆愛你，客戶都想挖角你！ 85折 $320 $272 黑帶管理學：軟爛部屬變能幹！這樣帶人，讓C咖變A咖，不服從、愛抱怨、效率差，通通消失 $350 $315 溫暖管理課小團隊的啟示錄，用166張「實戰圖解」，輕鬆帶出1+1>2的團隊！ $380 $342 領導，帶人更要帶心 85折 $320 $272 閃耀獨一無二的你：TEDx好萊塢表達教練幫你跨越溝通盲點，成為最好的自己(EverydayCelebrity) $360 $324 成長型領導：希望有人早點告訴我的，第一本管理輔導指南 $320 $288 激勵，驚人的力量：用對方法，讓部屬甘願為工作兩肋插刀 $260 $234 一分鐘把話說完，才是好主管 $280 $252 部屬為什麼不想對你說實話：有意圖的偏心、有想法的朝令夕改，把員工交給客戶管……能奏效的主管學，商學院沒法教 $550 $495 高績效表現力：與杜蘭特、柯瑞、柯比．布萊恩共事，NBA知名運動表現教練剖析頂尖人才與團隊的高成就關鍵