[住宿] AsiaYo極差的訂房網站使用經驗- 看板Japan | 健康跟著走
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asiayo評價ptt - 在訂房平台AsiaYo網下訂民宿後,網站承諾在24小時內給出確認信否則...的事住宿要慎選訂房平台也要慎選啊(嘆--※發信站:批踢...
[住宿]AsiaYo極差的訂房網站使用經驗-看板Japan
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在訂房...在訂房平台AsiaYo網下訂民宿後,網站承諾在24小時內給出確認信否則...的事住宿要慎選訂房平台也要慎選啊(嘆--※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),...ypw:我都先到北極熊比價然後貓途鷹對照一下評價之後再找折價碼08/0717:36.
但住宿這方面一直不知道該怎麼做,我們有在AsiaYo上面看上了一棟民宿,...B6很多人被放鳥有點太誇大了主要要找評價很多的房東盡量去避免這樣的...B7抱歉抱歉我講話有點太浮誇因為看到ptt有些人在抱怨還被大樓的管理員 ...,爬ptt日旅版後我也不敢訂民宿了乖乖訂飯店...同樣的問題Airbnb一定馬上就退錢還補禮券了Asiayo也太可怕了吧...玩用airbnb訂10天9夜雖然沒跟房東見到面但服務很好airbnb可能訂之前要認真看評價原PO那個網站真的太扯了.,...Asiayo至於最後為什麼要訂Airbnb是因為我們是3個人要去讀語校要找...SentfromJPTTonmyiPhone--※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),來自: ...,在訂房平台AsiaYo網下訂民宿後,網站承諾在24小時內給出確認信否則...的事住宿要慎選訂房平台也要慎選啊(嘆--※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),...ypw:我都先到北極熊比價然...
作者cdcc(菇欸)看板Japan_Travel標題[住宿]AsiaYo極差的訂房網站使用經驗時間MonAug715:30:032017
在別的版po過如果這裡不適合會刪除
--8/8更新--
傍晚收到客服主管打來的電話
說網站老闆給民宿主人施加壓力
主人願意退費50%
並說會近期改善信件的文字敘述
-----
內文重點:
1.在訂房平台AsiaYo網下訂民宿後,網站承諾在24小時內給出確認信否則訂單會被取消。
2.我在24小時內都沒有收到任何回覆信件,於是以為訂單已取消所以又到別處訂房。
3.入住前三天(8/6)才發現網站的訂房確認信在下訂(7/21)後44小時左右才寄來,但我已
重複訂房。
4.目前網站客服不承認疏失,只跳針回答無法退費。
-----
以下原文
因為媽媽想去日本玩,所以我在上個月7/21上網尋找8/9-11兩晚的日本民宿
在台灣訂房平台A網訂了兩晚7300的民宿
在下訂後,平台寄來一封通知信件如圖
http://i.imgur.com/dSJizyk.jpg
內容說目前已向屋主提出申請,我將會在24小時內收到確認信,如果我的申請沒有被接受
,這筆交易會被作廢。
隔天我剛好休假,在家裡等著該平台的確認信,但一直都沒有寄來。
等到7/22下午六點,也是該平台通知信中承諾回覆的24小時已到,我都沒收到任何信件
。
我心想這網站可能是養蚊子的吧...我的交易應該被取消了
因此後來我又在其他管道訂了住宿
但8/6早上,我卻收到該平台寄來的入住提醒,我嚇一跳馬上寄信詢問。
發現這平台後來在7/23下午兩點寄了確認信告知訂房成功,但期間我因為以為訂房失敗了
,所以沒去注意到,又重複訂房。
http://i.imgur.com/OG7tAQ6.jpg
後來打電話去客服告訴他們我的情況:
依第一封通知信中說該平台承諾在24小時內會回覆確認信,否則訂單將取消。
但實際上我的訂單並沒有被取消,而是在訂房後接近兩天才回覆確認信確認訂房成功。
這
樣情況導致我後來重複訂房,我想要取消退費在該平台訂的房間。
客服一開始承認他們自己有疏失並會向上呈報,但同時也質疑我為何今天也就是入住前三
天才發現(但我是沒事不會特別看信箱的人...而且他們自己信中都說24小時沒確認會取消
了...)
最後客服說會在line中回覆給我結果。
到當天晚上11點,客服透過line回覆了
但卻是鬼打牆的抱歉無法退費,而且隻字未提他們平台的疏失
http://i.imgur.com/G8Ug68g.jpg
http://i.imgur.com/Hng5NJO.jpg
個人怎麼看都覺得是工讀生的回覆而已,完全沒有向上呈報的跡象...
如果小錢我會當花錢買經驗但這次7300我真的吞不了這口氣
不敢讓我媽知道壞她心情真鬱卒
就算上了一天班累得頭昏眼花
想到還是睡不著只好發文一下
今早已向消保會提出線上申訴
以下為該網站目前最後給的回覆
http://i.imgur.com/U0hfluf.jpg
http://i.imgur.com/K28otld.jpg
目前只覺得難得出遊卻搞成這樣身心都好累
不管結果如何這篇算是個警惕文吧
希望不會有人跟我遇到一樣的事
住宿要慎選訂房平台也要慎選啊(嘆
--
※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),來自:101.12.209.45
※文章網址:https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1502091006.A.483.html[7]
推burnsy0118:在女板回過,客服有夠不專業,打什麼>"<08/0715:32
→burnsy0118:有商旅不訂妳去踩什麼雷08/0715:32
→burnsy0118:先申請信用卡爭議款再說08/0715:33
嗚下次學乖了
※編輯:cdcc(101.12.209.45),08/07/201715:34:04
推Innofance:推,期待後續08/0715:41
推hsinyeh:照字面上沒看到超過24小時自動取消的字眼...08/0715:44
網站沒有在承諾的24小時給出任何通知回覆
這時消費者應該無限等待下去嗎...
※編輯:cdcc(101.12.209.45),08/07/201715:48:56
推Grady1979:同5樓超過24小時自動取消是你自己腦補的吧網站並沒有08/0715:48
→Grady1979:這麼說....08/0715:48
推haiambu:我下個月要去,是在Booking訂商旅…當初差點也要在這裡訂08/0715:53
→haiambu:的,沒想到這麼誇張08/0715:53
→cloudccw:腦補+1明明沒這麼說08/0716:00
依照樓上所說
如果硬要把通知信第一段跟第二段分開來看
沒有說會取消也不告訴你成不成功也不寄任何通知所以消費者該等到何時呢?24小時
回覆又是指?
※編輯:cdcc(101.12.209.45),08/07/201716:07:37
→bigw:你貼的圖中哪裡有「交易作廢」的文字?08/0716:02
→bigw:自己解讀被取消,但是這筆交易的確是成功的即使沒在24小時內08/0716:05
→burnsy0118:應該是看到"您將在24小時之內收到回覆"+"若您的申08/0716:06
→burnsy0118:請未被接受,這筆交易將被作廢"08/0716:06
→bigw:訂房都不確認是否真的有被取消,自己也有疏失08/0716:06
→burnsy0118:所以原po想24小時都沒回覆,應該是沒被接受所以作廢了08/0716:07
→burnsy0118:?08/0716:07
對呀
→elthy:癥結點在於信件有說「24小時內未收到回覆=申請未被接受」08/0716:08
→elthy:嗎?看來是沒這麼說啊08/0716:08
→bigw:交易作廢的前提是申請未被接受,若真的未被接受應該也會收到08/0716:08
→bigw:信件,但原PO並沒收到08/0716:09
※編輯:cdcc(101.12.209.45),08/07/201716:09:50
→burnsy0118:我是覺得既然都寫24小時會回覆,不管申請有沒有被接08/0716:15
→burnsy0118:受應該都要在他們寫的期限內通知顧客。
但另一方面為08/0716:15
→burnsy0118:什麼23號的email妳會沒看到?08/0716:15
因為當下我的解讀是24小時之內會給回覆,如果
1.訂房成功會收到確認信且實際扣款
2.若我的申請未被接受,這筆交易作廢
但因為我24小時沒有收到確認成功也沒通知失敗的信,所以我將結果視為了第二個狀況了
。
我當時想說這可能是一個缺乏管理的網站吧...不然怎麼無消無息接下來我並沒有特別
注意後來他到底有沒有給我信件(寄來時可能被其他洗掉)又在別處訂了房直到8/6我看
到入住通知
※編輯:cdcc(101.12.209.45),08/07/201716:30:24
推windsson:有時候對方早就發出了~只是你沒立刻收到08/0716:20
→windsson:你太相信你的免費信箱了吧08/0716:20
→windsson:你用你收信時間真的不能當作理由08/0716:21
其實打第一通客服去時客服是有承認他們晚發信的疏失但後來口徑一致完全只說是民宿
老闆晚發的錯
→ikimo:其實你時間這麼寶貴的話,應該直接用一般訂房網,下訂時訂08/0716:24
→ikimo:單就成立,就不會產生後續這些問題了。
08/0716:24
唉以後再也不用了
推windsson:貪小便宜的後果~有些奇奇怪怪的訂房平台~價錢低的詭異08/0716:26
→windsson:消費者還以為自己很厲害~省到錢~08/0716:26
→windsson:出事情一次就夠你受的08/0716:27
其實跟別家比這網站真的沒比較便宜
推torahiko:檢討被害者大會開始08/0716:27
→windsson:都不怕到了現場才跟你說沒房~沒預約紀錄~各種沒有08/0716:28
※編輯:cdcc(101.12.209.45),08/07/201716:33:29
※編輯:cdcc(101.12.209.45),08/07/201716:36:40
推otakonata:這樣就是檢討被害者?契約解讀錯誤是誰的問題08/0716:35
→burnsy0118:滿好笑的每次都會有人急著跳出來說日旅只會酸只會檢討08/0716:35
→burnsy0118:被害者,然後說的人一點建議都沒有08/0716:35
推Kurisu:這樣也叫檢討受害者?啥?08/0716:35
各位別生氣嘛peace~
推otakonata:我自己以前也曾經因為類似原PO輕視對方網站的理由而吃08/0716:37
※編輯:cdcc(101.12.209.45),08/07/201716:38:45
→otakonata:過悶虧,但點下同意的人是自己。
08/0716:38
推HHJY:所以你不會每天開郵件嗎@@?08/0716:39
銀行通知信太多通常沒特別事只會點開跳出來的信件通知
※編輯:cdcc(101.12.209.45),08/07/201716:41:24
推otakonata:可以說該網站的說明不足,有檢討空間,但這個case講直08/0716:40
→otakonata:接點,原PO下訂後的無關心也有責任在08/0716:40
已看開但以後是不會再碰這網站了
※編輯:cdcc(101.12.209.45),08/07/201716:46:12
→elthy:同覺得網站說明上有可改進之處但在此案件中原po很難依據信08/0716:50
→elthy:件爭取什麼08/0716:50
→burnsy0118:反正妳就申請信用卡爭議款看銀行怎麼裁定08/0717:00
我去問問
※編輯:cdcc(101.12.209.45),08/07/201717:02:14
推jjkkl6512:有被害者?我怎麼只看到粗心的消費者呢08/0717:07
推hsinyeh:翻了一下條款你可以根據某條請飯店負責08/0717:08
蝦米o_o
※編輯:cdcc(101.12.209.45),08/07/201717:11:24
推TSG660075:老實說,如果我24小時內沒收到回覆,我會再聯絡客服詢08/0717:25
→TSG660075:問有沒有訂房成功,而不是自以為被取消訂單...08/0717:25
→forttryon:24小時內收到回覆和未被接受交易將作廢是兩段不同敘述08/0717:32
推winnie759281:拍拍下次信件要注意08/0717:33
→forttryon:會將中間直接省略合併成一句,可能要檢視一下國文能力08/0717:33
→winnie759281:這種小眾的訂房平台我都怕怕的08/0717:34
→ypw:我都先到北極熊比價然後貓途鷹對照一下評價之後再找折價碼08/0717:36
→burnsy0118:如果把"您將在24小時之內收到回覆"改成"我們儘可08/0717:37
→burnsy0118:能會在24小時內回覆您"就不會有這些問題了08/0717:37
→ypw:到最後似乎都跟Agoda或Expedia訂了再不然就跟飯店官網訂08/0717:38
推thatsauce:好爛以後別用這家了08/0717:54
→fasio188:我時間內沒收到就會瘋狂打電話要客服告訴我有沒有訂到08/0718:09
→fasio188:,不會放任模稜兩可的事情發生08/0718:09
→jellyheart:其實如果訂房網願意退一步認了沒在24小時內給回覆的08/0718:23
→jellyheart:責任,原PO應該也會接受訂房網的確沒說自動取消的規定08/0718:23
→gbcg9725:非不得已要當場刷我是不訂的08/0718:34
→hitomitw:我只訂可現地決済的旅館08/0718:54
噓aaaaaaaaame:沒有即時訂房的網站,就不要碰08/0718:54
→gwotie:選有信譽的訂房網吧...08/0719:25
推blueminion:明顯是訂房網站的問題,只是一直道歉卻沒有提供任何解08/0720:15
→blueminion:決方法。
08/0720:15
推craig:擺明不鳥你,看你也拿他沒皮條~所以就繼續擺爛08/0721:01
推keas1603:我也覺得是訂房網的中文有問題...怎麼可以說是原po的錯08/0721:03
推hydetoro:網站其實寫法讓人容易腦補,原po自動腦補也沒做後續確認08/0721:45
→hydetoro:。
雙方都有疏失吧08/0721:45
推callling:不過。
我這種會再確認,免得萬一有訂成功,要確認沒法入08/0721:52
→callling:住才會再訂。
然後,最好是期限前可免費取消的08/0721:52
→boii0707:這類訂房網站真的要少碰呀08/0721:53
推DSNT:這個CASE跟銀行列爭議款是沒有用的,原PO只能先付錢後再08/0722:11
→DSNT:用其他方法把錢要回來;然後雖然我覺得原PO也要付一點責任08/0722:11
推TFsonG:爭議款沒用吧錢早請款了08/0722:11
→DSNT:但是自己給承諾又做不到的網站要付的責任更大,支持原PO申訴08/0722:12
→burnsy0118:爭議款不是就是請款後才申請嗎?跟網站申訴應該沒用,08/0723:09
→burnsy0118:都這樣回覆了,除非找上一層級的主管出來看看08/0723:09
推poju1024:你那麼晚才發M現,當然是無法讓你取消,信件沒看是你個08/0801:23
→poju1024:人問題吧08/0801:23
推gcaptt:至少知道那謝網站不要碰推agoda.booking台灣有客服08/0806:26
→hitomitw:推薦用jalan網站訂房,有沒有房立即可知,而且訂了就是08/0809:18
→hitomitw:確認了,不需要等回覆有沒有訂成功,絕大部分旅館也可以08/0809:19
→hitomitw:checkin時當場付款,在規定時日前也可免費取消,而且08/0809:21
→hitomitw:我覺得jalan搜尋到的房源算很多(日文版),是每次日旅時08/0809:23
→hitomitw:除了飯店官網外,我最愛用的訂房網08/0809:23
推enshentsu:回覆訊息應該是平台要做的事吧..平台居然把責任推給房08/0816:05
→enshentsu:東,又不是591那種單純廣告刊登性質的網站,滿扯的..08/0816:07
※編輯:cdcc(49.216.243.83),08/08/201718:55:41
※編輯:cdcc(49.216.243.83),08/08/201718:57:09
推stock0907:訂房網問題多,還是自己打電話到飯店櫃臺安定w08/0901:45
推pppeko:同學在這邊訂到很雷的民宿現在也還在爭取中08/0911:26
[1][2][3][4][5][6]Referenceshttp://i.imgur.com/dSJizyk.jpg(i.imgur.com)http://i.imgur.com/OG7tAQ6.jpg(i.imgur.com)http://i.imgur.com/G8Ug68g.jpg(i.imgur.com)http://i.imgur.com/Hng5NJO.jpg(i.imgur.com)http://i.imgur.com/U0hfluf.jpg(i.imgur.com)http://i.imgur.com/K28otld.jpg(i.imgur.com)https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1502091006.A.483.html(www.ptt.cc)
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#1#請益#日本住宿♀️
但住宿這方面一直不知道該怎麼做,我們有在AsiaYo上面看上了一棟民宿,...B6很多人被放鳥有點太誇大了主要要找評價很多的房東盡量去避免這樣的...B7抱歉抱歉我講話有點太浮誇因為看到ptt有些人在抱怨還被大樓的管理員 ...
#2#黑特#訂房網#文長
爬ptt日旅版後我也不敢訂民宿了乖乖訂飯店...同樣的問題Airbnb一定馬上就退錢還補禮券了Asiayo也太可怕了吧...玩用airbnb訂10天9夜雖然沒跟房東見到面但服務很好airbnb可能訂之前要認真看評價原PO那個網站真的太扯了.
#3[住宿]615之後是不是該少用Airbnb-看板Japan
...Asiayo至於最後為什麼要訂Airbnb是因為我們是3個人要去讀語校要找...SentfromJPTTonmyiPhone--※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),來自: ...
#4[問題]請問一下asiayo訂房-看板Japan
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